Apanhado Fundamentos da Administração (.)

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Os fundamentos militares exerceram enorme influência no desenvolvimento das teorias da administração. Leia as asserções e verifique 
quais são verdadeiras. e – I, II, III, VI (I - organização linear, II - o principio da unidade de comando, III - a escala hierárquica, VI - a evolução 
do principio da assessoria). 
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Taylor começou a ganhar notoriedade ao publicar Shop Management (Administração de Oficinas) – New York, Harper & Bros., 1903 – 
defendendo que o trabalho, para ser bem realizado, deveria contemplar certos requisitos. Leia as assertivas e identifique as INCORRETAS: 
a - I (I - preocupar-se em pagar salários baixos e ter baixos custos unitários de produção). 
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Taylor publicou em 1911 a obra The Principle os Scientific Management (Princípios de Administração Científica), que observa a 
racionalização do trabalho operário e da estruturação da empresa. Segundo a perspectiva de Tylor, na administração industrial da época, 
praticavam-se três anomalias. Leia as afirmativas e analise quais são as CORRETAS: b - I, III e V (I - os princípios da administração são 
totalmente validos e devem ser sempre aplicados de acordo com as características da situação, III - falta de comprometimento com estudos e 
análises, V - não padronização dos procedimentos, técnicos e métodos). 
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Qual das alternativas a seguir representa uma das contribuições das organizações religiosas para a administração de empresas? a – 
Organização hierárquica simples e eficiente. 
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Uma organização pode ser estruturada de várias maneiras. A mais comum utiliza o processo de departamentalização. Entretanto, existe a 
possibilidade da combinação entre modelos. Leia as afirmações sobre o assunto e avalie se as afirmações são CORRETAS. b – I, III e V (I - 
organização por clientes oferece atendimento diferenciado, III - a divisão por produto é usada frequentemente em organizações nas quais é 
necessário conhecimento especializado, V - a estrutura funcional é fundamentada na divisão do trabalho e especificação, é comum mesmo 
mesclada a outras departamentalizações mais flexíveis e versáteis). 
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O administrador precisa desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em decisões para diferentes 
níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional). Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA. c - O nível tático está 
relacionado à atuação de cada área funcional, e a definição das contribuições, cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos 
estabelecidos. 
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Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, elaboração de estratégias de 
curto, médio e longo prazo e criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais. A assertiva 
refere-se ao conceito de: c – Administração. 
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O sistema de autoridade resulta na distribuição do poder na estrutura organizacional. Amplitude de controle, amplitude administrativa ou 
amplitude de supervisão representam a quantidade de subordinados ao quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e 
controlar pessoalmente, de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar, em número de subordinados, a amplitude administrativa, ocorrem 
problemas como: e – I e IV (I - ineficiência da comunicação, IV - desmotivação dos funcionários). 
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No Brasil, o primeiro balanço social foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma subsidiária da Petrobrás, a Nitrofértil. Mas o impulso 
definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises 
Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma serie de eventos que sensibilizaram a sociedade. Não faz parte do Balanço Social: c – 
Seus resultados financeiros, impostos e tributos pagos, empregos gerados e participação societária. 
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Verifica-se a divisão equânime das tarefas diárias entre a direção e os trabalhadores, cada um com suas atribuições para as quais estaria 
mais aparelhado, segundo Chiavenato (2003), rendimento máximo versus produção reduzida. O resultado desses estudos e trabalhos, no 
intuito de racionalização dos processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a ser denominado: b – Organização Racional do Trabalho 
ou ORT. 
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Filósofo grego e discípulo de Sócrates, preocupou-se profundamente com os problemas sociais e políticos inerentes ao desenvolvimento 
social e cultural do povo grego. Em sua obra A República, expõe seu ponto de vista sobre a forma democrática do governo e de 
administração dos negócios públicos. Assinale a alternativa CORRETA que oferece o nome desse importante influenciador da administração. 
c – Platão. 
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Como se denominam os estudos que visam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e filosoficamente os movimentos, o 
arranjo físico, as ferramentas e os materiais adequados, além de evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário? 
b – Fadiga humana. 
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O administrador precisa desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em decisões para diferentes 
níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA. c – O nível tático está 
relacionado à atuação de cada área funcional, e a definição das contribuições, cada uma para a consecução dos projetos estratégicos 
estabelecidos. 
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Pode-se afirmar que a cultura organizacional é composta por valores partilhados pelo grupo envolvido de forma estável e duradoura no 
decorrer do tempo. Não são características de valores da cultura organizacional: b – Regras do jogo: os princípios e valores articulados, 
publicamente anunciados, que o grupo afirma tentar realizar, como qualidade do produto ou liderança de preço. 
 
 
McGregor é o autor da obra intitulada The Human Side of Enterprise (O Lado Humano das Organizações), 1960. O autor difundiu a teoria 
X e Y, pela qual buscou nortear as relações entre empresas e seus trabalhadores. Segundo a teoria X e Y, é CORRETO afirmar que são 
indivíduos com características X: e – II e V (II - os indivíduos resistem a mudanças e necessitam de uma liderança persuasiva, V - os 
indivíduos preferem ser dirigidos e necessitam de uma liderança de controle minucioso das ações). 
 
As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são variadas e abrangente, quanto à natureza a às 
áreas funcionais da empresa envolvida. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo? d – I, II 
e III (I - Papéis interpessoais: representam o modo......, II - Papéis informacionais: os administradores vivem....., III - Papéis decisoriais: o 
gestor deve desenvolver.......) 
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Como em toda profissão, o exercício desta proíbe atividades com intenções ocultas ou de caráter ilegal, o que macularia a imagem do 
administrador profissional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício profissional 
do administrador lhe é vedado: e – I, II, III e IV (I – Anunciar-se com excesso de qualidades, admitida a indicação de títulos, cargos e 
especializações, II – Facilitar, por qualquer modo, o exercício da profissão a terceiros, não habilitados ou impedidos, III – Estabelecer 
negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorização, IV – Revelar sigilo profissional, somente admitindo 
quando resultar em prejuízo ao cliente ou à coletividade, ou por determinação judicial). 
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O final do século passado viu o nascimento de um novo tipo de empresa. São as organizações em rede ou virtuais. Apoiadas em de 
computadores interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os custos das funções de suporte. (porque...) 
Como não há pessoal treinado o suficiente, centralizam-se as decisões e distribuem-se as instruções pela rede mundial de computadores. 
Indique a alternativa CORRETA. c – A primeira afirmativa é correta e a segunda é incorreta 
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Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Divididos em 
três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisorial. Os papéis são tangentes às análises dos dados e 
informações disponíveis e das escolhas que os gestores devem fazer. Nesta categoria, são os papéis decisórios: c – Empreendedor, 
solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador. 
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A principal consequência da teoria Z foi a criação de Círculos de Qualidade (CQ) – pequenos grupos de trabalhadores e gerentes que se 
reúnem periodicamente para discutir ações que aumentem a qualidade do produto e reduzam custos. Essa abordagem exige o apoio sincero 
dos gerentes e é uma das técnicas encontradas na Abordagem da Qualidade de Vida Ativa (Quality of Worklite Approach – QWL). Essa 
abordagem, da qual o Círculo da Qualidade é uma das técnicas mais conhecidas, caracteriza-se por: e – II e V (II – comunicação melhor e 
mais frequentes entre trabalhadores e gerentes, V – autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de trabalho). 
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De acordo com os pressupostos do DO – Desenvolvimento Organizacional considera-se que, mudar a estrutura organizacional não é 
suficiente para mudar uma organização. A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua cultura. Isto é, os sistemas dentro 
dos quais as pessoas vivem e trabalham. Para que as organizações possam sobreviver e se desenvolver, para que exista a renovação e a 
revitalização deve-se mudar a cultura organizacional. Sobre o significado de Desenvolvimento Organizacional, pode-se afirmar que: e – 
todas as afirmativas estão corretas (I – ação planejada..., II – tem a finalidade..., III – estratégica de base..., IV – medida para que as..., V – 
decorre das ideias...) 
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Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder a algumas definições quanto à centralização ou descentralização das decisões. 
Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. Podemos afirmas que o uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está. Dentre as DESVANTAGENS da descentralização, encontra-se: e – I e IV (I – 
dificuldade para padronização de procedimentos, IV – aumento dos custos com a estrutura). 
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A globalização e a internacionalização dos recursos econômicos elegeram a----------como o tema principal, no contexto estratégico das 
empresas. Para sobreviver neste tumultuado e volátil mundo corporativo passou-se a utilizar de forma intensa e progressiva automação das 
operações produtivas e administrativas, visando ao aumento da efetividade, eficácia por meio da eficiência, ao longo tempo. Entre as 
alternativas, assinale aquela que preenche CORRETAMENTE a lacuna. b - Competitividade. 
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Como em toda profissão, o exercício desta proíbe atividades com intenções ocultas ou de caráter ilegal, o que macularia a imagem do 
administrador profissional, prejudicando a imagem reconhecidamenteelevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício profissional 
do administrador lhe é vedado (entre as listadas, aponte a alternativa INCORRETA): d - Dificultar o exercício da profissão a terceiros, 
não habilitados ou impedidos. 
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Considerando a evolução da teoria e da prática nas organizações, o maior expoente entre os filósofos foi René Descartes, matemático e 
físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. As famosas coordenadas cartesianas foram criadas por Descartes e foi muito 
valioso o impulso que deu à matemática e à geometria da época. Na filosofia, celebrizou-se pelo livro “O discurso do método”, no qual 
descreve os principais preceitos de seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano, cujos princípios são (entre os listados, 
aponte a INCORRETA): e - Princípio da verificação. 
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De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três categorias 
principais. Todo administrador precisa das três habilidades para poder executar seus papeis e buscar as melhores formas e modelos de 
gestão. Essas habilidades são: e - Interpessoais – Informacionais - decisoriais. 
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Em uma consideração de estudos sobre a sociedade do conhecimento e suas implicações nas mudanças no perfil do administrador 
profissional, Wick & León (1997) compararam características do administrador do passado com as do administrador do terceiro milênio . O 
futuro administrador....... Entre elas há uma que NÃO pertence a esse grupo. Aponte qual: b - Crença na plenitude da sua educação e 
preocupação com pequenas reciclagens. 
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O administrador deve atentar para o cumprimento dos deveres instituídos pelo seu código de ética. Deve exercer a profissão com zelo, 
diligência e honestidade, defendendo os direitos, os bens e os interesses do cliente, instituições e sociedades sem abdicar de sua 
dignidade......... (aponte a alternativa INCORRETA): b - Conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe 
forem confiados. 
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O administrador profissional se tornou fundamental na condução da sociedade moderna. Esse profissional é um agente importante para 
viabilizar realizações com maior eficiência e eficácia , cumprindo integralmente as suas obrigações. Entretanto, a....... (entre os direitos 
listados, aponte a INCORRETA): a - Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça sexo, nacionalidade, cor, idade, 
condição social ou de qualquer natureza discriminatória. 
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Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. 
De forma geral, as características básicas de um bom administrador são (assinale a alternativa INCORRETA): c - Pensamento tático: 
habilidade para interpretar e explicar distorções dos padrões nas informações. 
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Segunda revolução industrial (1860 a 1914). O segundo período da Revolução Industrial foi caracterizado pelos seguintes eventos (entre os 
listados, aponte a INCORRETA): d - O crescente domínio da ciência pela indústria. 
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Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são: d - Técnicas 
– humanas – conceituais 
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Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam se no plano base da pirâmide organizacional. 
Geralmente são identificados como: b – supervisores – gerenciam apenas trabalhadores operacionais 
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Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores na empresa. Eles são divididos 
em três categorias ou papéis: b – Interpessoais, informacionais, decisoriais 
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O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os 
conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis: a – estratégico, tático, operacional 
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Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional. De forma 
geral, as características básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte a alternativa INCORRETA): b – Autossubjetividade 
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A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum 
poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões 
organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a 
INCORRETA. c – Funções de marketing. 
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A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceuuma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade . 
Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a 
aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a 
partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa INCORRETA): b – Crescimento e aumento da simplificação 
das empresas. 
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Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ----------como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu 
enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor modo 
de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salario-incentivo para trabalhadores 
mais produtivos............ Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. b – de tempos e movimentos 
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As pesquisas de Taylor começaram a abordar o trabalho operário. Aos 22 anos era operário da Midvale Steel Company. Em dois anos 
tornou-se gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem 
Steel Works, onde.......... Entre os listados a seguir, aponte a alternativa INCORRETA. d – Treinar ao extremo os gerentes de área 
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Com relação aos quatros princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da 
atuação empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função 
do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios? c – Principio do planejamento 
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Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridade-subordinado merecem uma especial atenção da teoria burocrática e 
permanecem em destaque nas analises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são: a – Tradicional – carismático 
– racional legal 
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Este período iniciou-se com publicação da obra The principle of scientific management (Princípios de administração 
cientifica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a 
administração geral, também denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), pode-se idenficar três 
anomalias na administração da época. Entre as listadas a seguir, aponte a INCORRETA. e – Vadiagem sistemática por parte dos 
operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
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O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a demonstrar-se 
Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamenta-se em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a 
seguir, aponte a INCORRETA: d – Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
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Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para 
aumentar a produtividade, surge o método de administração cientifica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente 
conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência 
e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca......... Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, 
aponte a alternativa INCORRETA. a – Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores. 
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Segundo Taylor (1990), a administração cientifica ampara-se em quatro princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa 
INCORRETA): e – Solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a 
solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução. 
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A teoria neoclássica inovou ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Elas são as funções 
da organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização 
funcional. Entre as funções a seguir apresentadas aponte a INCORRETA. e – Funções industriais 
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Com relação ao tipo de poder, as relações entre autoridade subordinado merecem uma especial atenção da teoria burocrática e 
permanecem em destaques nas analises e considerações sobre as organizações modernas. Entre os citados a seguir, aponte a alternativa 
CORRETA. d – Tradicional – Carismático – Racional. 
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Segundo Taylor, a administração cientifica ampara-se em quatro princípios fundamentais. Assinale a alternativa INCORRETA. e - 
Aceitação do fato de que o trabalhador tem direitos adquiridos que não podem ser alterados. 
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Sobre os cinco princípios básicos de Taylor, escolha a alternativa INCORRETA. b – Use métodos práticos para determinar a forma 
mais eficientede fazer o trabalho. 
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Em uma estrutura proposta por Henry Mintzberg (apud Daft, 2002), sugere-se que a organização possua os seguintes componentes 
(escolha a alternativa CORRETA): b – O núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração. 
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O processo da APO pode ser uma operação complexa e trabalhosa para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o 
seu entendimento, pode se resumi-lo em (escolha a alternativa INCORRETA): e – avaliação estratégica. 
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Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades 
deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das 
organizações consiste em (escolha a alternativa INCORRETA): e – agregar valor para os acionistas, clientes e fornecedores. 
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Segundo Vasconcelos (1972), o fator---------correspondente ao conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e 
armazenados pela organização e que serão utilizados para operacionalizar as atividades da empresa de forma a atingir os objetivos 
estabelecidos. Escolha a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna. b – tecnológico 
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A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em 
função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação 
na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais.......... Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a 
seguir, aponte aquela que está CORRETA. a - Concentração de esforços na eficiência organizacional. 
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A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos 
nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações 
sobre o comportamento............. (aponte a alternativa INCORRETA): e – Os colaboradores tomam decisões independentemente do 
comportamento esperado na teoria da expectação. 
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Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta 
representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas 
formas........... As mais tradicionais são (escolha a alternativa INCORRETA): e – Departamentalização por fornecedore 
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Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud 
Oliveira, 1992), está entre os fatores (assinale a alternativa INCORRETA): e – O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
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O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da 
empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumi-lo em (escolha a alternativa INCORRETA): e – Determinação de fatos novos. 
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Os-------------são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos, materiais e 
tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os 
destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não tem ação de comando, não tomam decisões.............. Escolha a 
alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto. b – órgãos de linha 
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Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas 
podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, 
cada indivíduo tem suas características próprias e devem assim ser tratado. A cada estimulo o individuo escolherá um comportamento e deve 
assim ser empregado. Estamos nos referindo a: c – motivação 
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Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas 
de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades 
humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades 
fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a: c – Abrahan Maslow 
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Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear 
e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e 
retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial,necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à: d – Teoria ERC de Alderfer 
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Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades 
deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das 
organizações consiste em (escolha a alternativa INCORRETA): c – promover a crítica 
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A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível 
intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens listadas a seguir, cite a INCORRETA: a – Número maior de níveis hierárquicos. 
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O planejamento-----------pode ser conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido 
pela empresa, tendo em vista a obtenção de um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Escolha a alternativa que 
completa corretamente a lacuna. a – Estratégico 
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O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor e com as condições apresentadas 
durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a titulo de referencia, como (aponte a alternativa 
INCORRETA): e – seleção das estratégias mais adequadas 
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Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões. Entre as listadas a seguir, aponte a INCORRETA. e – Qual a 
melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo? 
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A centralização é uma forma de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível 
intermediário da escala hierárquica. Entra as vantagens da centralização, está INCORRETA a alternativa: a – Número maior de níveis 
hierárquicos. 
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A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha a alternativa INCORRETA. e – Definir como 
os resultados serão aproveitados. 
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Amplitude administrativa representa a qualidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir, coordenar pessoalmente de 
forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como (escolha a 
alternativa INCORRETA): c – Queda do nível de produção. 
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No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos 
referindo. Tem por finalidade otimizar determinada área de resultados e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com 
base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros. d – 
Nível tático 
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Normalmente a estratégica intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal 
de planejamento, a estratégia evolui a partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma 
dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas 
questões (escolha a alternativa INCORRETA): e – Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo? 
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O BSC apoia-se em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é 
um dos princípios do BSC: a – Traduzir a tática em termos operacionais. 
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O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor, bem como das condições 
apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referencia, como (escolha a 
alternativa INCORRETA): c – Identificação das consequências. 
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Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha 
alternativa INCORRETA): c – Super otimização da alta administração. 
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Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos 
em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais 
(escolha a alternativa INCORRETA): d – Administração de marketing. 
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É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativostangíveis 
e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. 
Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações 
sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim 
com os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao: e – Balanced scorecard (BSC) 
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Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder algumas definições quanto a centralização ou descentralização das decisões . 
Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. Podemos afirmar que o uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está. Dentre as VANTAGENS da DESCENTRALIZAÇÃO, encontra-se: b – II, III e V (II – tomada 
de decisões mais próximas das dos fatos, III - maior desenvolvimento dos recursos humanos, V – melhor interação no processo de 
planejamento, controle e avaliação).