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ADMINISTRAÇÃO QUESTIONÁRIO UNIDADE II Pergunta 1 Qual das seguintes atividades NÃO é mencionada como um dos objetivos primordiais da função de planejamento? Respostas: a. Atendimento a procedimentos e políticas. b. Determinação e execução. c. Criação de marcos e cronogramas. d. Previsões de vendas. e. Análise de externalidades. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: Os objetivos primordiais da função de planejamento incluem atendimento a procedimentos e políticas, determinação e execução, criação de marcos e cronogramas, análise de externalidades. A atividade de prever vendas não é uma atividade que integra o planejamento. Prever e planejar não representam a mesma coisa. Pergunta 2 Qual das seguintes atividades NÃO é destacada como uma das principais na função de organização? Respostas: a. Departamentalização. b. Delegação de autoridade. c. Coordenação. d. Realização de pesquisa de mercado. e. Design organizacional. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: As atividades destacadas como principais na função de organização incluem departamentalização, delegação de autoridade, coordenação e design organizacional. A realização de pesquisas de mercado não integra a função organização. Essa atividade está ligada à operacionalização do negócio. Pergunta 3 Analise as afirmativas a seguir sobre a função de controle na administração: I - O controle na administração ocorre apenas de forma reativa, corrigindo desvios após sua ocorrência. II - A função de controle na administração é responsável pelo estabelecimento de padrões, medição de desempenho, comparação e análise, tomada de decisões e fornecimento de feedback. III - Há apenas dois tipos de controle: preliminar e posterior. É correto o que se afirma em: Respostas: a. I e II, apenas. b. I e III, apenas. c. II e III, apenas. d. II, apenas. e. I, apenas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: A afirmativa I é falsa porque o controle não é apenas reativo, corrigindo desvios após sua ocorrência, mas também proativo, ajudando a prevenir problemas antecipadamente. https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_346906_1 Pergunta 4 Qual das seguintes atividades não é mencionada como uma das principais etapas do sistema da função de marketing? Respostas: a. Análise de desempenho e métricas. b. Planejamento estratégico. c. Gestão de recursos humanos. d. Relações públicas. e. Desenvolvimento de produto. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: Função de marketing pode ser compreendida como um sistema com diversas etapas, incluindo entradas, saídas, processamento, relação com o ambiente externo e feedback. Dentre as opções fornecidas, a gestão de recursos humanos não representa uma das etapas do sistema da função de marketing. Pergunta 5 Qual das seguintes características dos sistemas de produção refere-se à relação entre os resultados alcançados e os recursos empregados, visando à otimização dos processos produtivos? Respostas: a. Eficiência. b. Capacidade de produção. c. Qualidade. d. Flexibilidade. e. Tempo de resposta. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: A eficiência refere-se à relação entre os resultados alcançados e os recursos empregados, visando à otimização dos processos produtivos. Embora as outras características sejam igualmente importantes para os sistemas de produção, a eficiência é especificamente mencionada como uma medida de desempenho essencial para avaliar o funcionamento dos processos produtivos. Pergunta 6 Qual das seguintes atividades NÃO está diretamente relacionada à função de produção? Respostas: a. Design do produto. b. Planejamento da produção. c. Marketing e publicidade. d. Gestão de estoque. e. Controle de qualidade. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: A função de produção abrange desde as fases iniciais de concepção e design até a entrega de produtos de qualidade ao mercado, passando por várias etapas como planejamento da produção, controle de qualidade e gestão de estoque. O marketing e a publicidade não são mencionados especificamente como parte das atividades da função de produção, embora essas atividades sejam vitais para o sucesso de uma empresa, elas geralmente são atribuídas a outras áreas como marketing e vendas. Pergunta 7 Analise as proposições a seguir sobre o conceito de estratégia: I – A estratégia deve se concentrar apenas nos fatores internos, que são determinantes na análise de cenários. II – Estratégia pode ser compreendida como procedimentos e padrões utilizados nos processos decisórios quando há uma carência no conhecimento dos contextos e condições. III – Estratégia é o conjunto de ações de defesa em um mercado e o alcance de vantagens com o objetivo de enfrentar com sucesso as forças competitivas. É correto o que se afirma em: Respostas: a. I e II, apenas. b. I e III, apenas. c. II e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: A estratégia se concentra em dois cenários. Primeiro o cenário interno e depois o cenário externo. Eles são igualmente importantes no delinear das estratégias. Pergunta 8 A análise SWOT é uma das ferramentas mais importantes na execução do processo de planejamento estratégico. Por meio dela encontramos quatro fatores distintos: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Qual das alternativas a seguir apresenta uma oportunidade na análise SWOT de uma empresa prestadora de serviços de TI? Respostas: a. Funcionários certificados e capacitados. b. Grande capacidade de investimentos em novos projetos. c. Estrutura organizacional bem montada. d. Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado. e. Conjunto de remuneração e benefícios que deixam funcionários satisfeitos. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: Uma oportunidade sempre nos remete para algo externo e positivo. É justamente o que encontramos quando mencionamos “Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado”. Pergunta 9 As práticas gerais de gerenciamento do ITIL® se apresentam como as práticas mais básicas para administrar a TI de forma estratégica e têm forte relação com as dimensões do gerenciamento de serviços e são totalmente integradas ao SVS, mais especificamente na cadeia de valor do serviço. Qual das alternativas a seguir apresenta uma prática geral de gerenciamento do ITIL®? Respostas: a. Gerenciamento de estratégia. b. Análise de negócio. c. Gerenciamento de catálogo de serviços. d. Gerenciamento de implantação. e. Gerenciamento de infraestrutura e plataforma. Pergunta 10 Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI: I – A governança de TI é uma responsabilidade do gestor de TI, que precisa estar alinhado ao negócio. II – Governança de TI consiste na especificação de direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI. III – Governança de TI é um sistema que aponta a direção e o controle na utilização da TI hoje e em uma perspectiva futura. Está correto o que se afirma em: Respostas: a. I e II, apenas. b. II e III, apenas. c. I e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Governança de TI é uma responsabilidade da alta direção da empresa no exercer de sua liderança e no estabelecimento de estruturas e processos, de forma que a área de TI preste todo suporte e extensão das estratégias corporativas. ATIVIDADE TELEAULA II Pergunta 1 Qual das alternativas a seguir não é uma função da administração?Respostas: a. Planejamento. b. Operacionalização. c. Organização. d. Direção. e. Controle. Pergunta 2 Qual das alternativas a seguir não representa um P do Marketing? Respostas: a. Produto. b. Preço. c. Praça. d. Promoção. e. Prejuízo. Pergunta 3 Pensar e trabalhar estrategicamente passa necessariamente por: Respostas: a. Estabelecer objetivos de curto prazo. b. Considerar metas de médio prazo. c. Analisar apenas o ambiente interno. d. Considerar apenas o ambiente externo. e. Criar ações para atingir objetivos e metas. Pergunta 4 Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado na gestão de serviços de TI? Respostas: a. COBIT® b. ISO 38500 c. PMBOK® d. ITIL® e. BABOK®
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