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100761-Gestão do conhecimento nas organizações Gestão e Gerência (Universidade Federal do Maranhão) Digitalizar para abrir em Studocu A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade 100761-Gestão do conhecimento nas organizações Gestão e Gerência (Universidade Federal do Maranhão) Digitalizar para abrir em Studocu A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes https://www.studocu.com/pt-br/document/universidade-federal-do-maranhao/gestao-e-gerencia/100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes/29565106?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes https://www.studocu.com/pt-br/course/universidade-federal-do-maranhao/gestao-e-gerencia/3617214?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes https://www.studocu.com/pt-br/document/universidade-federal-do-maranhao/gestao-e-gerencia/100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes/29565106?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes https://www.studocu.com/pt-br/course/universidade-federal-do-maranhao/gestao-e-gerencia/3617214?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 1/9 Prova presencial regular Curso: 48 MESES - BACHARELADO ADMINISTRAÇÃO - UNIFACVEST EAD Módulo: 5 Grupo: 196 Município: BELO HORIZONTE - MG Disciplina(s): 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Nome: 529978 - LUCIANO CâNDIDO DE SOUZA NETO Data: ___/___/_________ Assinatura do aluno: ________________________________________________________ Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas. Questões A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 ) O sistema de gestão por competências permite verificar quais competências a organização tem à sua disposição e quais lacunas precisam ser preenchidas. Sobre os benefícios do sistema de gestão de competências para a organização, assinale Verdadeiro ou Falso: ( ) Auxilia na tomada de decisão em gestão de pessoas, com base em critérios objetivos e transparentes. ( ) Maximiza o aproveitamento e o desenvolvimento do potencial das pessoas, considerando as estratégias da organização. ( ) Identifica e administra perfis profissionais para o melhor desempenho organizacional. ( ) Serve de subsídio para o recrutamento e a seleção de pessoas. ( ) Substitui o treinamento e o desenvolvimento das pessoas. Qual a sequência CORRETA? A ) V, V, V, V, F. Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 2/9 B ) F, V, F, V, V. C ) V, V, F, V, V. D ) V, V, F, V, F. E ) V, V, V, F, V. 2 ) No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que: A ) O conhecimento tácito diz respeito tão-somente aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização. B ) A adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento na organização. C ) O uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas. D ) Conforme o repositório de conhecimentos da organização vai se ampliando, a experiência das pessoas passa a ser descartada. E ) O conhecimento pode ser obtido no ambiente interno e também no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes. 3 ) Com relação aos diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 3/9 ( ) Comentaristas das redes sociais são meros expectadores, consumidores de informação, fazem downloads, observam, curtem ou comentam para interagir de forma superficial com pessoas ou grupos. ( ) Os compartilhadores geralmente são convidados a participar como mentores em programas de desenvolvimento profissional, ou como moderadores em comunidades de prática. ( ) Observadores são usuários que participam de debates e fazem críticas ao que é produzido, mas sua atuação se restringe a comentários opinativos. ( ) Os produtores são usuários mais emancipados digitalmente; produzem conteúdo de qualidade e relevância e em ambientes próprios. Conhecem os serviços web de forma mais autônoma, os ambientes virtuais de aprendizagem e questões relacionadas a direitos autorais e licenças abertas. ( ) Os curadores costumam participar de comunidades de prática ou de fóruns de debates, e têm um grande número de seguidores nas mídias sociais. Avaliam com muito critério o que leem, produzem comentários mais qualificados, baseados em dados e informações, e não em juízos de valor. Qual a alternativa CORRETA? A ) V, V, F, V, V. B ) F, F, F, V, V. C ) F, V, V, V, F. D ) F, F, V, V, F. E ) V, V, F, F, V. 4 ) Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que: A ) A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis B ) A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política. Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 4/9 C ) A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos. D ) A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria. E ) A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida. 5 ) Conhecimento sensível é todo conhecimento sigiloso ou estratégico que, se divulgado, pode trazer prejuízos à organização, e, portanto, necessita de medidas especiais de proteção. Por esse motivo, o benchmarking nas organizações deve ser pautado por um conjunto de condutas e procedimentos éticos entre as parcerias. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões: ( ) É essencial pactuar de que forma a organização e as pessoas gostariam que as informações disponibilizadas fossem utilizadas e tratadas pela empresa parceira. ( ) As empresas têm segredos de patentes e informações sigilosas e o acesso a essas informações deve estar protegido. ( ) A confidencialidade não existe, na prática de benchmarking, entre as empresas parceiras. ( ) As empresas podem divulgar da forma que melhor lhe convier todas as informações adquiridas no benchmarking. ( ) É preciso informar, no primeiro contato, que tipo de informações a empresa visitante quer conhecer e com que nível de detalhamentos. Qual a sequência correta? A ) V, F, V, F, V. B ) V, V, F, F, V. C ) F, F, V, V, F. D ) V, V, F, V, F. Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 Requisição: 3888875 Matricula: 529978Data: 20/10/2021 17:21 Página: 5/9 E ) F, V, F, V, V. 6 ) Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve A ) reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu. B ) reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos. C ) registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele assunto. D ) avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo. E ) elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade. 7 ) "É um processo de formação e desenvolvimento de pessoas (educação continuada) com vistas à atualização e aperfeiçoamento de equipes, em todas as áreas da organização". Estamos nos referindo à/ao: A ) Sistema de gestão por competências B ) Educação corporativa C ) Universidade corporativa Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 6/9 D ) Comunidade de prática E ) Período sabático 8 ) O que é o Prisma Conversacional? A ) É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais. B ) É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização. C ) É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da organização. D ) É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos. E ) É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais. 9 ) Para criar uma rede de conhecimento, é essencial: A ) Convergências e inovação B ) Ensino, pesquisa e extensão Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 7/9 C ) Alta tecnologia e organizações D ) Mídias sociais e divergências E ) Pessoas e conectividade 10 ) As metodologias para diagnosticar a gestão do conhecimento permitem fazer seu mapeamento na organização, que serve de base para a instituição de práticas para criar e disseminar conhecimento. Quais das metodologias listadas servem para diagnosticar a gestão do conhecimento? Assinale com V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas: ( ) Método OKA (Organizational Knowledge Assessment), criado pelo Banco Mundial. ( ) Diagnóstico de Gestão do Conhecimento (DGC), proposto por Bukowitz e Williams. ( ) Metodologia da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) criada por Nonaka e Takeuchi. ( ) Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira, com metodologia proposta pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). ( ) Método do Marco Lógico (Logical Framework), criado pelo Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. De acordo com as suas respostas, assinale a alternativa correta: A ) F, V, F, V, F. B ) V, V, F, V, F. C ) F, F, V, V, V. D ) V, V, V, F, F. E ) V, F, V, F, V. Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 8/9 11 ) Segundo Spendolini (1994), benchmarking é um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho existentes, com a finalidade última de melhorar a organização e buscar competitividade. Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: A ) A grande pioneira do benchmarking no mundo é a empresa japonesa Mitsui. B ) O benchmarking é uma prática gerencial pontual, feita uma única vez para conhecer as organizações do mesmo setor. C ) O benchmarking é uma ferramenta recente de gestão e o objetivo é registrar as melhores práticas dentro de um departamento. D ) O benchmarking externo pode ocorrer em outras empresas no país e/ou no exterior. E ) O benchmarking acontece somente dentro da empresa, em diversos setores, para verificar as melhores práticas dos colaboradores. 12 ) Schultze e Leidner (2002, p. 218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento. A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, EXCETO: A ) Desempenho no trabalho B ) Aprendizagem organizacional C ) Memória organizacional Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 Requisição: 3888875 Matricula: 529978 Data: 20/10/2021 17:21 Página: 9/9 D ) Trabalho colaborativo E ) Compartilhamento de informação Baixado por Luiz Filipe (lipelord3d@gmail.com) lOMoARcPSD|41752330 https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=100761-gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes