Conceitos de Marketing

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 80863555
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de
marketing. 
B O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
C
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de
mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com
foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
D As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função
das contingências.
Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis: 1 -Produto.2- Preço.3- Praça.
4- Promoção. ( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda. Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A 4, 1, 2, 3.
B 1, 3, 4, 2.
C 3, 2, 4, 1.
D 4, 1, 3, 2.
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de 
conteúdo.
 De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou
classificação de clientes. 
B O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
C Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
D Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
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A+ Alterar modo de visualização
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Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo: 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na 
captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da 
jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as 
informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes. 
Assinale a alternativa correta: 
A V - F – F - V. 
B V - V – F - V.
C V - V – F - F. 
D V - F – F - F.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas 
todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por 
oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A I – I – I – II.
B II – I – I – II.
C I – II – I – II.
D II - II – II – I.
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas: 
1 –Google Trends.2- Google Analytics.3- YouTube Analytics.4- Facebook Audiente Insights. 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook. 
Assinale a alternativa correta: 
A 4, 1, 2, 3.
B 3, 1, 2, 4.
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C 2, 3, 1, 4.
D 3, 2, 1, 4.
Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua 
comunicação?
 Assinale a alternativa correta: 
A Público-alvo.
B Cliente virtual.
C Cliente oculto. 
D Persona.
O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de alta 
performance, utilizando para isso os componentes mais modernos e tecnológicos aos corredores, 
lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
 De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue? 
Assinale a alternativa correta: 
A Produto.
B Vendas.
C Marketing.
D Produção.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as 
facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V.
B F – V – F.
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C F – V – V.
D V – F – V.
Analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográfico, de comportamento, etc.) é uma forma de? 
Assinale a alternativa correta: 
A Segmentação.
B Ascensão.
C Promoção.
D Inovação.
Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, 
socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características 
comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características 
levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
 Assinale a alternativa correta: 
A V - V – V - F.
B F - V - F - V.
C V - F – F - V.
D V - V - F - V. 
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que 
dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
 A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como: 
Assinale a alternativa correta: 
A Marketing social. 
B Marketing esportivo.
C Marketing de relacionamento. 
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D Marketing cultural.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B A conhecer o cliente e suas necessidades.
C A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
D A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou. 
Assinale a alternativa correta: 
A Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa
do processo de compra.
B No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-
alvo.
C Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os
produtos e realizar compras.
D Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de 
marketing.
 Associe as orientações abaixo aos conceitos: I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.III - Orientação para Vendas.IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social. 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, 
vistoque os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse 
modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o 
que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande 
escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter 
lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos 
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja 
mantido e melhorado.
 Assinale a alternativa correta: 
A II – I – III – IV - V.
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B III – II – V– I – IV.
C V – III – I – II – IV.
D II – III – I – IV – V.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F.
B V – F – V.
C V – V – V.
D V – F – F.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo: 
1 - Reconhecimento de Compra.2 - Busca de Informações.3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra. 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor 
combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou 
necessidade.
 Assinale a alternativa correta: 
A 4, 3, 2, 1.
B 3, 4, 2, 1.
C 1, 4, 2, 3.
D 3, 2, 4, 1. 
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing. 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
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B O modelo que avalia o ROI em uma marca.
C Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma
marca no mercado.
D Divulgação no meio on-line.
Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção. 
Este conceito refere-se a qual alternativa abaixo? 
A A frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile.
B A mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações
dos usuários aos proprietários do aplicativo.
C Ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instalá-lo.
D A quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num dado período de tempo. 
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas: 
I - Reconhecimento do Problema.II - Aprendizado e Descoberta.III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I - III – II - IV.
B II - III - IV - I.
C II - I - IV - III. 
D I - II - III - IV. 
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