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Prova Impressa GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645508) Peso da Avaliação 10,00 Prova 80471055 Qtd. de Questões 20 Nota 9,50 Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu ambiente gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o usuário final era bem difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo apresentadas, como a plataforma Windows, e a partir desse sistema operacional, as empresas de softwares passaram a criar novas tecnologias, mais facilitadas para o usuário utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias atuais chegamos a transmídia. Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: A É uma evolução dos navegadores para a internet. B É um software. C É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento. D É um sistema operacional. O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado. Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo. ( ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.( ) Habilidade de criar novas histórias. ( ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão. Agora assinale a sequência CORRETA: A V – V – V – F. B F – V – V – F. C F – V – V – V. D V – F – F – V. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 1/9 Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o consumidor está procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa. Analise as sentenças a seguir: I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet. II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet. III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente tradicionais. IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional. Agora assinale a alternativa CORRETA: A Apenas a afirmativa I está correta. B As afirmativas I e III estão corretas. C Apenas a afirmativa II está correta. D As afirmativas II e IV estão corretas. Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido. Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que: A É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las. B Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço. C Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores. D Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo. Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. Existe um grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing deverá ter o cuidado para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário não fique cansado enquanto está navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo. Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o código: I – Sidekick.II – Op-ups.III – Floater.IV – Takeover. ( ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente. É 3 4 5 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 2/9 ( ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site. ( ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem. ( ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do site. Agora assinale a alternativa CORRETA: A II, IV, III, I. B I, IV, II, III. C IV, III, I, II. D III, IV, II, I. O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e ou promoção para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações chegam com maior facilidade pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de obter a conexão pela internet como os meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em relação ao marketing viral, existem algumas características que devem ser lavadas em consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, principalmente pela internet. Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral: I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita. II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros.III – Usufruir dos recursos de terceiros. IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente.V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet. Agora assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas I, II e V estão corretas. B As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. C Apenas a afirmativa II está correta D As afirmativas I, II, III e V estão corretas. Para a empresa conseguir realizar uma venda, é necessário conhecer o perfil do consumidor. Nos dias atuais, existem várias gerações que possuem gostos e necessidades diferentes, enquanto para alguns obter bens materiais alcança seus desejos, outros preferem viajar e gastar o seu dinheiro com lazer. O marketing definiu três gerações que devem ser conhecidas, pois possuem necessidades e desejos bem variáveis entre si, ou seja, o que é bom para um pode não ser tão bom para outro e assim sucessivamente. Em relação as gerações X, Y e Z, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) A geração Z é composta por pessoas Baby Boomers. ( ) A geração X é composta por pessoas motivadas, otimistas e viciados em trabalhar. ( ) A geração Z são pessoas ansiosas, porém continuam conectadas. ( ) A geração Y são pessoas que possuem um perfil individualista e estão constantemente conectadas, buscando e compartilhando informações. ( ) A geração X tem a tendência de assistir menos à televisão, mas estão quase sempre conectadas. Agora assinale a sequência CORRETA. 6 7 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 3/9 A F – V – V – V – F. B V – F – F – V – V. C V – V – F – V – F. D F – V – V – F – V. O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar. Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA. A Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas ferramentas digitais. B O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o consumidor. C São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra uma lista de diversas empresas. D As redes e mídias sociais são consideradas buscadores. O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoasnão são diferentes, hoje elas possuem uma característica e amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suas características. Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa. ( ) Aumento da segregação na diversidade cultural. ( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual. ( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção. Agora assinale a sequência CORRETA: A F – V – V – V. B F – V – V – F. C V – F – V – F. D V – F – F – V. 8 9 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 4/9 Com a explosão das mídias digitais e as pessoas com maior facilidade de acesso as informações, empresas que ainda pensam que não é necessário um site para apresentar seus serviços e produtos estão fadadas a perder mercado, pois ainda pensam que não é necessário ter um website. O novo consumidor pesquisa na internet antes de fazer as compras, e as empresas que têm esse conhecimento possuem muito mais chances de vender o produto do que a empresa que ainda insiste em não ter. Quando a empresa disponibiliza um site com seus produtos e serviços na internet, ela deverá estar atenda a algumas características. Assinale V para sentenças Verdadeiras e F para sentenças Falsas nas alternativas a seguir: ( ) Receptividade.( ) Não Segmentada.( ) Interatividade.( ) Segmentada. Agora assinale a alternativa CORRETA: A F – V – V – V. B V – F – F – V C F – V – F – V. D V – V – V – F. A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor. Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) Comunicação Social.( ) Compartilhamento.( ) Colaboração.( ) Segmentação. Agora assinale a sequência CORRETA. A F – V – V – F. B V – F – F – V. C F – V – V – V. D V – V – V – F. Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para melhorar as atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns produtos são inovados frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco mais, no entanto, não são longos os prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar de serem plataformas e ferramentas digitais, são diferenciadas. Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais.( ) As mídias sociais possuem perfil social. ( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação. 10 11 12 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 5/9 ( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos. Agora assinale a sequência CORRETA: A V – F – F – V. B V – F – V – F. C F – V – V – F. D F – V – V – V. As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas estratégias para conquistar mais consumidores, pois a competitividade está cada vez mais presente, principalmente com a globalização. É fato que hoje, com a internet, muita coisa mudou e ficou mais fácil quando se trata da busca por informações e é isso que os usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o on-line e o off-line, como forma de estratégias para conquistar o usuário. Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que: A É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet. B É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais. C É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet. D É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregado a rede da internet. Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma tendência. Essa tendência passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras pessoas, nesse caso está existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não. Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: A Portabilidade e convergência da transmídia. B Transmídia e Crossmídia. C Convergência da Transmídia e Crossmídia. D Convergência da transmídia. 13 14 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 6/9 Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital. Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital: A É apenas uma evolução do marketing tradicional. B É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. C É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais. D Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com o Outbound Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público, enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz mais resultados. Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir. I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos. II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento. III – Personalização de mensagens para cada Leads. IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam mais eficazes. Agora assinale a alternativa CORRETA: A Apenas a afirmativa II está correta. B As afirmativas I, II e IV estão corretas. C As afirmativas II e III estão corretas. D As afirmativas II, III e IV estão corretas. A necessidade de as organizações acompanharem e monitorarem o que os clientes estão comentando sobre a empresa é cada vez mais importante, pois é uma forma de melhorar o atendimento e verificar quais as reclamações, sugestões e qualidades que estão indicando na internet. Para isso, é necessário criar um planejamento estratégico de marketing que seja eficiente em acompanhar e monitorar todas as mensagens dos usuários. Sobre o monitoramento e acompanhamento dos usuários, assinale a alternativa CORRETA: A A interação é o ponto forte que a empresa necessita para estar em contato com o consumidor, maximizando o uso das comunicações tradicionais. B As vantagens que proporcionam as redes sociais são a exclusividade de direcionar o usuário para os links patrocinados da empresa. 15 16 17 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 7/9 C É através das redes sociais que as empresas têm a possibilidade de acompanhar seus consumidores e assim consequentemente manter um relacionamento a longo prazo, criando uma interação entre ambos. D É através das mídiassociais que são desenvolvidas as possibilidades para se identificar o que o usuário está comentado e compartilhando sobre a organização. O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem como um canal de comunicação com o usuário. Em relação à era da busca, é correto afirmar: A São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações. B São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou serviço sem diferenciação em relação à prioridade. C É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados. D É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao consumidor final. Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G. Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: A Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. B É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc. C Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo. D A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro. Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade de seguir um fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do seu público alvo. É importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de mensagens, pois provocará uma negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma coisa quando uma operadora insiste em ficar ligando para trocar de plano. 18 19 20 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 8/9 Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) Atração.( ) Conversão.( ) Vendas.( ) Direcionamento.( ) Pós-venda. Agora assinale a sequência CORRETA: A F – V – V – V – F. B V – F – F – V – F. C V – V – V – F – V. D F – V – V – F – V. Imprimir 18/05/2024, 19:35 Avaliação da Disciplina about:blank 9/9