PROCESSOS DECISORIOS 8

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A teoria dos jogos está se tornando cada vez mais valiosa para o mundo dos negócios, ajudando os profissionais tomadores de decisão a prever o comportamento do mercado. Ela contribui com os gerentes na escolha das melhores estratégias para aquisição, retenção, satisfação e intimidade do cliente. Essas informações também auxiliam a planejar estratégias de recrutamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal (Almeida, 2006). Contudo, a teoria dos jogos não inclui o elemento de incerteza, que é significativo para certas situações. Por exemplo, durante as negociações ou ao tomar decisões que impactam significativamente as atividades de negócios, aplicála é um desafio. Se não houver certeza sobre o próximo movimento do concorrente, pode ser difícil escolher a melhor estratégia. 1.2.4 Pensamento linear e não linear Você sabia que sua maneira de pensar afeta a maneira como você percebe o mundo ao seu redor? Sim, a forma como você pensa influencia suas decisões na hora de reagir a problemas e situações e resolvê-los. O pensamento desempenha um papel crítico em sua capacidade de aprender, entender e assimilar conhecimento. A abordagem usada para resolver problemas e implementar um plano está intimamente ligada ao seu processo de pensamento. A maioria das pessoas se enquadra em um dos dois amplos processos de pensamento – pensamento linear e não linear (Larrick, 2017). O pensamento linear é um processo de pensamento sistemático e analítico que segue uma progressão passo a passo, semelhante a uma linha reta. Os pensadores lineares veem um problema como um processo com um ponto de partida definido que segue uma sequência de séries conectadas, levando finalmente a uma solução (Correia; Alexandre, 2021). Como um pensador linear, é provável que você se baseie em experiências e informações anteriores para resolver problemas diários. Seu cérebro prospera estabelecendo regras, consistências, fórmulas ou padrões para informar sua decisão ou fazer previsões. 23 PROCESSOS DECISÓRIOS Quando se trata de negócios – e da maioria das áreas d