Prévia do material em texto
Reunião do Grupo de CIO’s Benefícios no uso de Mídias Sociais 2007 2008 “Combinar pesquisa científica com inovação tecnológica na geração de conhecimento em desenvolvimento organizacional e social” Missão: Capital Humano: 55 colaboradores: Doutores (8), Mestres e Graduados Grupo multidisciplinar: Engenharia de Produção, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Lingüística, Psicologia, entre outras. Instituto privado de Pesquisa e Desenvolvimento sem fins lucrativos. Associado da ABIPTI, Credenciado CATI Qualificado como OSCIP Origem: 1995 Grupo Stela (PPGEP/UFSC) 19 de Março de 1996 PLATAFORMA STELA: mais avançada que sistemas similares de Estados Unidos e França 19 de Março de 1996 PLATAFORMA STELA: mais avançada que sistemas similares de Estados Unidos e França Hoje: Convênios UFSC/EGC Nossos valores: comprometimento, integridade , inovação, cooperação, eqüidade Quem somos http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.petroleo.ufsc.br/imagens/logos/logo_Ufsc.gif&imgrefurl=http://www.petroleo.ufsc.br/&h=177&w=152&sz=9&hl=pt-BR&start=3&um=1&tbnid=xps3Uf7TUrJeqM:&tbnh=101&tbnw=87&prev=/images?q=UFSC+logo&gbv=2&svnum=10&um=1&hl=pt-BR Parceiros do IS: G o ve rn o A ca d em ia e IC Ts E m p re sa s In te rn ac io n al KnewCo Univ. do Minho http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.ufpa.br/cursoadministracao/anprotec.jpg&imgrefurl=http://www.ufpa.br/cursoadministracao/link.htm&h=209&w=250&sz=21&hl=pt-BR&start=1&tbnid=XCMAWeEPtbELxM:&tbnh=93&tbnw=111&prev=/images?q=ANPROTEC&gbv=2&svnum=10&hl=pt-BR http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.abed.org.br/publique/media/Cadsoft.jpg&imgrefurl=http://www.abed.org.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=4abed&sid=21&infoid=102&h=60&w=200&sz=9&hl=pt-BR&start=5&tbnid=gis8CvDzo1_ujM:&tbnh=31&tbnw=104&prev=/images?q=Cadsoft&gbv=2&svnum=10&hl=pt-BR http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.comunidadandina.org/bda/img/logo_uni_peru.gif&imgrefurl=http://www.comunidadandina.org/bda/lista_participantes.htm&h=100&w=113&sz=3&hl=pt-BR&start=12&um=1&tbnid=nvyam8CWSnWNhM:&tbnh=76&tbnw=86&prev=/images?q="Pontificia+Universidad+Cat%C3%B3lica+del+Per%C3%BA"+logo&gbv=2&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&sa=G Projetos 1. Itaú 2. PEPSICO 3. NATURA 4. Oracle (Medidor Sustentável) 5. Ministério da Justiça 6. Ministério da Saúde 7. INMETRO 8. ANVISA O que fazemos Governo EmpresasICTs e Academia Desenvolvemos soluções em plataformas e-gov e organização e exploração do conhecimento Centro de negócios “e-Gov” Desenvolvemos soluções em organização e exploração do conhecimento Centro de negócios “Desenvolve soluções EKP” Potencializamos inovação em organização e exploração do conhecimento Centro de negócios “Potencializa Inovações” Nossa sugestão de trabalho Contato inicial Apresentação IS e suas soluções Brainstorming sobre o problema Próximos Passos Documentação da reunião Divulgação no IS Preparação da Proposta Descrição do problema, objetivos, soluções, prazos e custos PERSPECTIVA DE PASSADAS E FUTURAS GERAÇÕES Governo medievais, modernos ou contemporâneos privilegiaram o uso da força para obter informações Fonte: Vinícius Medina Kern e figura: http://www.visualstatistics.net/east-west/Witch%20Trials/Witch%20Trials.htm Distribuição da População Quantidade de Pessoas por Geração e Ano Como você se sente se forem retiradas todas as suas tecnologias IC? Recorte feito por alunos ao terem que responder o seguinte questionamento: “Como você se sente se tiver que interagir em sala sem ter os recursos de tecnologia da informação e comunicação?” WEBOMETRIA Crescimento das Redes Sociais em outros países 1. Redes sociais agora recebem um em cada cinco hits de página no Reino Unido 2. Redes sociais estão substituindo o webmail como a forma de comunicação pela Web 3. A cada 48 acesso feitos a internet no Reino Unido, um foi para o Facebook 4. Mais membros = maior tempo entre sessões, sendo que o site Bebo triplicou seu mercado e mais que triplicou o tempo de sessão passando para uma média de 22 minutos Comparando com o concorrente ..... Consultas de alto impacto Demografia para empresa.com.br EXEMPLOS DA PRESENÇA DE EMPRESAS NAS MÍDIAS SOCIAIS Prefeitura de Blumenau inicia corredores de ônibus na cidade Prefeitura de Florianópolis indenizará estudante que caiu em um buraco nas ruas da cidade. UTILIZANDO FONTES DE INFORMAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS Contexto das Mídias Sociais • Para melhor contextualizar as mídias sociais, devemos analisá-las juntamente com os modelos e paradigmas existentes na indústria da mídia. – As mídias tradicionais – tais como televisão, jornais, rádio e revistas – podem ser denominadas de tecnologias de broadcast estático. – Se o leitor, por exemplo, discordar de algo que leu em um jornal, não poderá enviar um feedback para o staff editorial desse jornal na mesma mídia. – Diferentemente, as novas tecnologias da Internet facilitam não apenas a participação e a interação, mas, acima de tudo, o internauta passa também a criar o seu conteúdo. • Os serviços mais populares para ajudar o internauta que deseja publicar seu conteúdo são: blogs e microblogs, redes sociais virtuais, sites para o compartilhamento de mídia, sites de favoritos (socialbookmarking) e votação, fóruns e mundos virtuais. REDES SOCIAIS GESTÃO E NEGÓCIOS MUNDOS VIRTUAIS MÍDIA COM AUTO-PUBLICAÇÃO CONTEÚDO ENTRE PARES VENDA E COMÉRCIO NA WEB SOCIAL BOOKMARKING COMPRA DE MÍDIS Características do Viral Loop • As mídias sociais contém uma característica intrínseca de, com muita agilidade: – tratar ciclos de feedback positivo, permitindo uma distribuição viral de manifestações e loops de expansão viral. – Tais elementos são fundamentais na mobilização da população em torno de produtos e serviços. – As experiências e manifestações da população passam a conter um novo ingrediente chamado de expansão viral em seus serviços. – Quando uma manifestação acontece no âmbito das mídias sociais, espalham-se rapidamente por intermédio dos seus participantes. Diferença entre distribuição por Vírus • É importante destacar que há uma diferença fundamental entre aquela expansão encontrada na natureza e a que ocorre na web. – A maioria das pessoas não transmite um vírus intencionalmente. – Já na web, e facilitado pelas mídias sociais, o internauta de forma entusiasmada dissemina suas idéias, sua própria informação, opiniões, links dos seus blogs e vídeos. • Tanto os serviços presentes nas mídias sociais quanto sua característica de loops de expansão viral contribuem para a mobilização popular. Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 4.000.000 artigos Quase Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação >100.000.000 vídeos Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 200.000.000 blogs Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação >1.5 milhão residentes Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 75% Dos usuários ativos na internet acessam blogs Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 39% Assinam um canal de feed Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 57% Participam em comunidades de prática ou redes de relacionamento na internet Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação 55% Upload de fotos Razões para usar as mídias sociais como fontes de informação • Cenário de participação do Brasil nas mídias sociais – O Brasil já é o segundo em número de pessoas que atualizam a base do Twitter. Blogs e Micro-Blogs Visão original de Jack Dorsey para o Twitter Canal no Twitter 1. Qual o canal no Twitter da sua empresa para os colaboradores (Yammer)? 2. Qual o canal no Twitter para osclientes? Yammer Canal YouTube Qual a influência das nuvens de dados? • Como usar as fontes? – Base do Twitter (sentimentos) – Base do Yahoo – Base do Google – Base do Facebook Bom exemplo de abertura dos dados para interação publica • Haiti – Faltavam informações para as equipes de resgate sobre a localização de pessoas soterradas nos escombros. – Faltavam bases públicas para uso durante as operações de salvamento – Faltava um mapa com as unidades de atendimento de saúde – Faltava uma base cartográfica para uso em GPS Mapa do Haiti no OpenStreetMap Exemplo de Colaboração na Internet 1. Abertura de um canal de satélite para atualização das informações sobre o Haiti 2. Como o acesso para as imagens de satélite, pessoas espalhadas pelo mundo fazer atualizações a base cartográfica (repare no flash de linha) 3. No mapa, o avanço da atualização das informações de ruas e bairros 4. Os pontos em azul são campos de atendimento urgência/emergência 5. O mapa é utilizado por todos nas operações de resgate Depois do terremoto Após o apoio da comunidade na internet GPS usando o mapa após atualização SERVIÇOS DE IMPACTO NA WEB 2.0 Conhecendo alguns Sentimentos no Twitter http://twittersentiment.appspot.com/search?query=Lula Localizando o Passado das pessoas na internet (personomy) Citações nas Mídias Sociais Yahoo Pipes Google Yahoo Flickr Yahoo Pipes citix.terra.com.br http://sacsp.mamulti.com/ Wordle Busca de Imagens em 3D http://www.cooliris.com/yoursite/express/builder/ Busca por conteúdo interativo Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico Mapas – Acessando virtualmente o ponto turístico SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO DE WIREFRAME Serviço Web – Serviço de estrutura de Navegação de Sistemas Serviço de Navegação em protótipos de sites Serviço Web – Serviço de estrutura de Navegação de Sistemas Serviço Web – Serviço de estrutura de Navegação de Sistemas Serviço Web – Serviço de estrutura de Navegação de Sistemas Mapa de Densidade de informações de Consultas Web Resumo de freqüência (painel de manchetes) Elastic Claoud Tags O que reserva o futuro? Mídias Sociais e Ações Estratégicas Mídias Sociais e Ações Estratégicas • Marketing e Relações Públicas • Alinhamento Corporativo (Compliance e Ética) • Gestão do Conhecimento • Gestão por Competências • Inteligência competitiva • Gestão da Inovação • Plataforma Tecnológica e Metodologia do Instituto Stela Mídias Sociais & Marketing: Exemplos • Monitoramento da marca. • Pesquisa de mercado. • Serviço ao cliente. • Acompanhamento de promoções. • Monitoramento da imagem dos concorrentes. Análise de Mídias Socias: Insumos • Número de visitas, fãs e amigos • Alcance e citações • Tendências • Sentimento Exemplo: Serviço ao Cliente • Dell Hell: – Blogger influente reclama; – Empresa reage, sensibiliza e converte ele; – atua diretamente na mídia social; – começa a monitorar 1.500 blogs por dia; – conversa com as pessoas sobre as suas dificuldades; – fornece meios alternativos de contato; – o blogger influente torna-se fã novamente e espalha a sua satisfação na blogosfera. • 16% de queda nas reclamações nos 6 primeiros meses. 80 Monitoramento de Acidentes de Consumo Diretório de Conhecimentos sobre Vigilância Sanitária Portal Institucional para identificação e localização das competências em Vigilância Sanitária do País e apresentação de indicadores para aprendizagem organizacional na ANVISA (ex: hiato de competências x programação de capacitação) http://dcvisa.anvisa.gov.br http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.badaueonline.com.br/dados/imagens/anvisacapa.jpg&imgrefurl=http://www.badaueonline.com.br/2008/3/26/Pagina28846.htm&h=271&w=475&sz=75&hl=pt-BR&start=1&usg=__Hj9o5uqiZ5JKo7V7NYqkVUabNV8=&tbnid=smA5kgVFqMIndM:&tbnh=74&tbnw=129&prev=/images?q=ANVISA&gbv=2&hl=pt-BR DCVISA: Redes Sociais • Quem são as pessoas mais influentes em hemoderivados no Brasil? • Qual é a rede de cooperação de um determinado profissional? • Como interagem as instituições do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária? • Quem é quem e como se relacionam os profissionais em cosméticos? DCVISA: Redes Sociais DCVISA: Busca por Competências Mídias Sociais & Inteligência Competitiva http://sis.sebrae-sc.com.br Definição e Planejamento Coleta e Triagem Representação Análise Disseminação Avaliação Macro visão Inovação Comercial Triagem Fontes Externas Fontes Internas Gestão Comercial Gestão Conhecimento Inteligência de mercado Líderes regionais, ... Mídias sociais, Patentes, Consultorias, Universidades Centros de pesquisa Identificação de oportunidades e necessidades de inovação Sim Não Classificação projetos Projetos direcionados às áreas internas Criação de Projetos • Briefing • Viabilidade Econômica • Desenvolvimento • Análise lançamento projeto • Analise resultados projeto Mídias Sociais & Gestão da Inovação Ação Organizacional e Processos da Gestão do Conhecimento Benefício Beneficiado Memória Organizacional. Armazenamento, captura, acesso, coleta, retenção, transformação e formalização de conhecimento Catálogo de produção técnico-científica Memória das competências organizacionais Produção de anuário temático sobre o setor agropecuário EERs OEADS OIAGRO Gestão por competências. Criação de conhecimento. Utilização, aplicação, uso. Reutilização de conhecimento. Avaliação de conhecimento Identificação de perfil profissional Localização de especialistas, segundo rede de articulação, experiência em projetos, produção técnico-científica, etc. Identificação, análise e compartilhamento de práticas profissionais Identificação de hiatos de competência regionais ou locais e definição de iniciativas de capacitação e de desenvolvimento de competências; EERs OEADS OIAGRO Metodologia Stela para Engenharia do Conhecimento Arquitetura Documentos, e-mails, páginas Web... Dados multidimensionais Serviços Web Repositórios estruturados Webometria Recomendações ISEKP – Enterprise Knowledge Platform 89 ISEKP Social Media Public Sources Internal Sources EKP Ontology Aggregation Stream Knowlege Stream Dataset Web services/Rest Mashups Redes Sociais R$ = Serviço por assinatura Knowledge Panel Benefícios da Lei do Bem Os incentivos fiscais previstos na Lei do Bem, mais especificamente no Capítulo III, foram recentemente regulamentados por meio do decreto n.º 5.798, de 7 de junho de 2006, que consolidou os incentivos fiscais às atividades tecnológicas e ao desenvolvimento de inovação tecnológica de que trata o Capítulo III da Lei nº 11.196/2005. • Os benefícios relacionados à Apuração do Lucro Líquido, Lucro Real e CSLL são: • Classificação como despesas operacionais, para efeito de Apuração do Lucro Líquido e da Contribuição sobre o Lucro Líquido (CSLL), de 100 % do valor correspondente: – à soma dos dispêndios com PD&I contratados no País com universidade, instituição de pesquisa ou inventor independente, desde que o beneficiário assuma o risco empresarial, a responsabilidade, a gestão e o controle da utilização dos resultados desses gastos (Art. 17, § 2º). Muito Obrigado! José Francisco Salm Junior Instituto Stela Fone: 48 3239-2500 e-mail: salm@stela.org.br Obrigado Denilson Sell Instituto Stela Fone: 48 3239-2500 e-mail: denilson@stela.org.br