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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO. 01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material: a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição: Conhecimentos Básicos Conhecimentos Específicos Língua Portuguesa Língua Inglesa Matemática/Atualidades do Mercado Financeiro Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação 1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 10,0 pontos Total: 45,0 pontos Total: 70,0 pontos b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas. 02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao fiscal. 03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente. 04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA. 06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao fiscal. 07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado. 08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. 09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que: a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato; b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares; c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA; d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido; e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA. Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento. 10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA. 11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA. 12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES. 13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br). 4º SIMULADO Bas ea do n o fo rm at o de p ro va ap lic ad o pe la b an ca C es gr an rio FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO! INSTRUÇÕES GERAIS ● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas. ● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. ● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado. – Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta em caso de respostas erradas. – Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão com respostas em branco. ● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno. ● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas. Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail: treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação. Desejamos uma excelente prova! FICHA TÉCNICA DO MATERIAL grancursosonline.com.br CÓDIGO: 2404046122M TIPO DE MATERIAL: Simulado Preparatório NUMERAÇÃO: 4º Simulado NOME DO ÓRGÃO: Caixa Econômica Federal CEF CARGO: Técnico Bancário Novo MODELO/BANCA: Cesgranrio EDITAL: Pós-Edital DATA DE APLICAÇÃO: 04/2024 ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 04/2024 Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno. LÍNGUA PORTUGUESA Fidelis Almeida � O ressentimento é um problema profundo, e não apenas social, apesar de também o ser. O ressenti- mento é um drama ontológico, como se diz em Fi- losofia, isto é, um drama que nunca deixa de ser o que é porque se refere a condições imutáveis. Na Grécia Antiga, quando o oráculo de Apolo dizia para os homens “Conhece-te a ti mesmo”, isso não signi- ficava conhecer nossas histórias pessoais de vida, como se pensa hoje depois da cultura da psicologia, mas sim “saibas que tu és mortal, e nós deuses não”. O ressentimento humano nasce aí: inveja dos deu- ses, inveja da imortalidade, inveja das “pequenas imortalidades” que são dispersas pela vida inteira. Nunca ser traído, nunca fracassar, nunca ser menos inteligente,nunca adoecer, nunca ser feio. A morte se declina em várias formas: doença, falta de inteli- gência, infidelidade, fracasso, falta de beleza. Esse sentimento é o sentimento mais essencial de nossa condição frágil, é nossa revolta contra os elementos naturais (vírus, bactérias, fome, sede, frio, dor) que nos devoram. Revolta essa sem possibilidade de vi- tória, porque a morte é uma guerreira sem pressa e sem vaidade, como dizia o escritor Joseph Conrad, porque sempre vence. � Não foi outro sentimento que tomou a alma de Adão e Eva: conviver com Deus e sua beleza, seu poder, sua eternidade não deve ter sido fácil. A teolo- gia agostiniana diz que foi o orgulho deles, querendo ser iguais a Deus, que os levou a dar o passo errado. Mas a inveja vem antes do orgulho, sendo este ape- nas uma solução falsa para a falta que nos causa inveja. Adão e Eva quiseram ser imortais. No final, o mesmo problema dos gregos diante de seus deuses. O ressentimento é nossa fúria para com a mortali- dade que nos define e torna quase todas as nossas qualidades irrelevantes. PONDÉ, Luiz Felipe. A era do ressentimento: uma agenda para o contemporâneo. São Paulo: LeYa, 2014. (com adaptações) 1 De acordo com as reflexões apresentadas no texto, o res- sentimento essencialmente (A) surge da compreensão das histórias pessoais de vida, revelando a luta contra a mortalidade e a busca por imortalidade. (B) é um reflexo do orgulho humano, uma tentativa ilusó- ria de alcançar a igualdade com os deuses em poder e eternidade. (C) é uma resposta à fragilidade da condição humana, resultante da inveja da imortalidade divina e da busca por “pequenas imortalidades” na vida. (D) é uma manifestação da revolta contra os elementos naturais que ameaçam a existência humana, como vírus, bactérias e doenças. (E) surge da frustração em enfrentar os problemas sociais, revelando uma busca incessante pela imorta- lidade por meio de feitos heroicos. 2 Em “[...] isso não significava conhecer nossas histórias pessoais de vida, como se pensa hoje depois da cul- tura da psicologia [...]” (parágrafo 1), a oração desta- cada apresenta o valor semântico de (A) causa. (B) comparação. (C) concessão. (D) consequência. (E) conformidade. 3 Assinale a alternativa em que é correto deslocar o pro- nome destacado em relação à forma verbal a que se liga. (A) “O ressentimento é um drama ontológico, como se diz em Filosofia [...]” (parágrafo 1) (B) “[...] um drama que nunca deixa de ser o que é porque se refere a condições imutáveis.” (parágrafo 1) (C) “[...] quando o oráculo de Apolo dizia para os homens ‘Conhece-te a ti mesmo’ [...]” (parágrafo 1) (D) “A morte se declina em várias formas: doença, falta de inteligência, infidelidade, fracasso, falta de beleza.” (parágrafo 1) (E) “O ressentimento é nossa fúria para com a mortali- dade que nos define [...]” (parágrafo 2) 1 2 4 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 4 Assinale a alternativa em que os vocábulos seguem as normas ortográficas da língua portuguesa. (A) pára / infra-estrutura (B) pelo / pé-de-moleque (C) assembléia / hiper-realista (D) saúde / antiinflamatório (E) feiura / micro-ondas 5 Após a reestruturação interna de um órgão público, o diretor emitiu um documento oficial que estabelecia novas atribuições para os setores e designava os servidores res- ponsáveis por cada uma das atividades. Esse documento é conhecido como (A) Relatório. (B) Portaria. (C) Ata. (D) Exposição de Motivos. (E) Mensagem. LÍNGUA INGLESA Alexandre Hartmann � � The number of US workers in the labor market over the age of 75 is expected to nearly double over the next decade according to the Bureau of Labor Statistics, creating a looming retirement crisis. � Retirement savings in the United States were long thought of as a three-legged stool. Americans had pension plans, Social Security benefits, and defined contribution plans like the 401(k). Not anymore. � Pension plans are nearly extinct. About half of private sector workers were covered by those so- called defined-benefit plans in the mid-1980s, but by 2022 only 15% of private sector workers had them. � Social Security payments still provide about 90% of income for more than a quarter of older adults, according to Social Security Agency surveys. But the Social Security trust fund is facing a 75-year deficit, and without intervention it will be depleted by the mid-2030s, meaning that only a portion of retirees’ expected benefits will be paid out. Lawmakers have faced a decades-long political stalemate on how to fix it. � What’s left is the 401(k), which 68% of private industry workers have access to, but only 50% use. � BlackRock CEO Larry Fink warned in his annual investor letter last week that unless corporate leaders and politicians undertake “an organized, high-level effort” to rethink retirement in the US, they risk alienating younger generations from capitalism and politics. � � “It’s no wonder younger generations, Millennials and Gen Z, are so economically anxious,” he wrote. “They believe my generation – the baby boomers – have focused on their own financial well-being to the detriment of who comes next. And in the case of retirement, they’re right.” � Fink suggested pushing the age of expected retirement past 65 and said that more access to investing and 401(k) plans can help solve the problem. � That would also help Fink, as more than half of the $10 trillion in assets that BlackRock manages are marked for retirement. Source: https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans- -struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html. Acess in: 06 apr. 2024. 6 The main idea of the text is that the number of older Americans in the workforce is increasing significantly, which (A) will keep a retirement crisis from happening. (B) can mitigate a retirement crisis. (C) could avert a retirement crisis. (D) might prevent a retirement crisis. (E) could lead to a retirement crisis. 7 In the phrase “a looming retirement crisis.” (in paragraph 1), the adjective “looming” means (A) iminente. (B) remote. (C) distant. (D) improbable. (E) unlikely. 8 In paragraph 3, “by 2022 only 15% of private sector workers had them,” the word “them” is a reference to (A) Social Security payments. (B) About half of private sector workers. (C) defined-benefit plans. (D) the mid-1980s. (E) 15% of private sector workers. 9 According to paragraph 4, Social Security payments provide nearly 90% of income for more than (A) 5% of older adults. (B) 15% of older adults. (C) 25% of older adults. (D) 50% of older adults. (E) 75% of older adults. 5 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans-struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans-struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html 10 In paragraph 6, “unless corporate leaders and politicians undertake”, the term “unless” establishes the idea of (A) condition. (B) conclusion. (C) contrast. (D) purpose. (E) reason. MATEMÁTICA FINANCEIRA Marcelo Leite 11 Marta possui 20 galões distintos para colocar o leite reco- lhido de suas vacas. Ao colocar esses galões em ordem crescente de volume, verifica-se que o menor galão com- porta 1,25 litro e os demais terá capacidade igual ao dobro do galão anterior. Com isso, conclui-se que a capacidade total desses galões corresponderá a: (Dado: 210 = 1.024) (A) 655.360 litros. (B) 721.649 litros. (C) 1.212.657,32 litros. (D) 1.310.718,75 litros. (E) 1.428.315,25 litros. 12 Carlos irá receber R$ 20.000,00 como restituição finan- ceira daqui a 2 meses, porém ele precisa de parte desse valor hoje para pagar uma dívida pessoal. Para isso, ele procura, hoje, uma instituição financeira que ofertava antecipar essa restituição, mas cobrava um desconto comercial composto a taxa de 20% ao bimestre capitali- zados mensalmente. Dessa forma, é correto afirmarque o valor do desconto, nessa operação, corresponderá a: (A) R$ 16.200,00. (B) R$ 3.800,00. (C) R$ 16.528,93. (D) R$ 3.471,07. (E) R$ 16.000,00. 13 Ana tomou emprestado, hoje, a quantia correspondente a R$ 10.000,00 em uma instituição financeira, que cobra uma taxa de 10% ao mês. Para quitar essa dívida, Marta realizou dois pagamentos de R$ 6.000,00 um mês após a tomada do empréstimo e, um mês após esse pagamento, pagou R$ 3.500,00, com isso quitou a dívida um mês após esse último pagamento. Considerando essas infor- mações, é correto afirmar que o valor correspondente à última parcela paga para quitar a dívida foi de (A) R$ 2.200,00. (B) R$ 2.100,00. (C) R$ 2.000,00. (D) R$ 1.900,00. (E) R$ 1.800,00. 14 Paulo deseja adquirir um veículo que pode ser comprado à vista a R$ 80.000,00 ou em 35 parcelas mensais iguais postecipadas à taxa composta de 2% a.m.. Como Paulo não tinha essa totalidade para pagar à vista, resolveu financiar, mas com a entrada igual a 30% do valor à vista. Diante do exposto, é correto afirmar que o valor pago em cada parcela será igual a: (Dado: 1,0235 = 2) (A) R$ 2.500,00. (B) R$ 2.480,00. (C) R$ 2.240,00. (D) R$ 2.200,00. (E) R$ 2.120,00. 15 Considere que um imóvel pode ser adquirido à vista por R$ 400.000,00 ou a prazo em 400 parcelas mensais à taxa composta de 1% ao mês, utilizando o sistema de amortização constante. Caso uma pessoa deseje com- prar esse imóvel a prazo, então a soma das dez parcelas iniciais será igual a: (A) R$ 49.550,00 (B) R$ 4.910,00 (C) R$ 47.410,00 (D) R$ 4.720,00 (E) R$ 49.230,00 6 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA Carla Lima 16 As casas de uma comunidade foram enumeradas de 1 a 70. A vigilância sanitária da região comunicou que visi- taria uma casa por dia, não necessariamente em ordem, para verificar e eliminar possíveis focos de dengue. Uma determinada família possui três casas na comunidade em questão: a casa de número 13, a casa de número 20 e a casa de número 21. Sabe-se que no primeiro dia de visitas da vigilância sanitária, sorteou-se uma casa de número ímpar. Considerando essa informação, pode-se concluir que a probabilidade de uma das casas da família mencionada ter sido sorteada para ser visitada no primeiro dia foi de, aproximadamente: (A) 1,4%. (B) 2,8%. (C) 4,2%. (D) 5,7%. (E) 8,5%. 17 De acordo com um artigo da OMS (Organização Mundial da Saúde), de 2005, uma mulher adulta deve ingerir um volume entre 2,2 e 4,5 litros de água por dia. Tentando seguir as recomendações da OMS, uma professora inge- riu uma média de 3 litros de água durante os dias úteis da semana e uma média de 4 litros de água durante os dias do fim de semana. Com base nesses dados, é correto afirmar que a média de água ingerida por essa professora durante toda a semana foi de: (A) 4,0 litros. (B) 3,8 litros. (C) 3,3 litros. (D) 2,7 litros. (E) 2,5 litros. 18 Por meio de estudos estatísticos, constatou-se que um paciente em estado grave tem 60% de chance de esco- lher um hospital estadual para tratar a sua doença, contra 40% de chance de escolher um hospital municipal. Em uma amostra de 3 pacientes em estado grave, é cor- reto afirmar que a probabilidade de, pelo menos, a maioria escolher se tratar em um hospital municipal é de: (A) 44/625. (B) 2/125. (C) 36/625. (D) 36/125. (E) 44/125. 19 Para ingressar em uma universidade específica, um estudante precisa atingir, no mínimo, uma nota igual à mediana das médias das notas dos seis anos anteriores. Sabe-se que as médias de dois desses anos foram iguais a 68. Em outros três anos, as médias foram iguais a 72. E, em um deles, a média foi igual a 70. Considerando que esse aluno passou na avaliação e que a nota dele foi menor que algumas das médias dos anos anteriores descritos, é correto afirmar que a quantidade de médias: (A) superiores à sua nota é igual a 3. (B) inferiores à sua nota é igual a 2. (C) superiores à sua nota é superior a 3. (D) inferiores à sua nota é inferior a 2. (E) superiores à sua nota é igual a 2. 20 A tabela abaixo apresenta a relação de idades dos estu- dantes do sexto ano de uma escola de ensino fundamental. Idade fi fr 10 6 30% 11 X Y 12 4 Z Total 20 100% Analisando os dados apresentados, é correto afirmar que os valores de X, Y e Z são respectivamente: (A) 20, 40% e 10%. (B) 10, 50% e 20%. (C) 12, 60% e 15%. (D) 10, 40% e 25%. (E) 12, 30% e 25%. 7 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE Rafael de Oliveira 21 Com base na Lei n. 9.613/1998 – Lei de Lavagem de Capitais, analise os itens a seguir. I – Aplicam-se, subsidiariamente, as disposições do Decreto-Lei n. 3.689, de 3 de outubro de 1941 (Código de Processo Penal), no que não forem incompatíveis com esta Lei. II – A autoridade policial e o Ministério Público terão acesso, exclusivamente, aos dados cadastrais do investigado que informam qualificação pes- soal, filiação e endereço, independentemente de autorização judicial, mantidos pela Justiça Elei- toral, pelas empresas telefônicas, pelas institui- ções financeiras, pelos provedores de internet e pelas administradoras de cartão de crédito. III – Os encaminhamentos das instituições financei- ras e tributárias em resposta às ordens judiciais de quebra ou transferência de sigilo deverão ser, sempre que determinado, em meio informático, e apresentados em arquivos que possibilitem a mi- gração de informações para os autos do processo sem redigitação. Está correto o que se afirma em: (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) nenhum item. (D) I, II e III. (E) III, apenas. 22 Sobre a lavagem de capitais, assinale a alternativa incorreta. (A) A Lei n. 9.613, de 1998, descreve o crime de “lava- gem” ou ocultação de bens, muito conhecido como lavagem de dinheiro, que consiste no ato de ocultar ou dissimular a origem ilícita de bens ou valores que sejam frutos de crimes. (B) A denominação de lavagem de dinheiro surgiu, pois o dinheiro adquirido de forma ilícita é sujo, e necessita ter uma aparência de legalidade; ou seja, precisa ser lavado para parecer limpo. (C) Um exemplo desse tipo de crime é a compra, com dinheiro ilícito, de obras de arte ou produtos de luxos para revendê-los em seguida, para dar a aparência de uma operação comercial legal. (D) A pena prevista é de 5 até 8 anos de reclusão e multa. A Lei não prevê penas maiores para os casos nos quais o crime ocorra de forma reiterada ou por inter- médio de organização criminosa. (E) Se o acusado colaborar espontaneamente, prestando esclarecimentos que conduzam à apuração das infra- ções penais, à identificação de outros participantes ou à localização dos bens ou valores, poderá ser benefi- ciado com redução de até 2/3 da pena, regime prisio- nal mais brando, não aplicação da pena ou substitui- ção por penas alternativas. 8 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 23 “Segurança da informação é a prática que mantém os dados sensíveis em sigilo, a defesa do que não é público”. Sobre o tema, analise os itens a seguir. I – A segurança da informação é aquele conceito por trás da defesa dos dados, detalhes e afins para assegurar que eles estejam acessíveis so- mente aos seus responsáveis de direito ou as pessoas às quais foram enviados. II – Por exemplo, imagine uma grande corporação multinacional, com projetos em várias frentes e participando de várias concorrências governa- mentais. É natural e saudável que esses dados sejam sigilosos, mas sempre existe o risco de uma ou outra informação vazar. Quando isso acontece, a perda pode ser irreparável. III – A segurança da informação está restrita apenas a dados empresariais. Mais que nunca, usuá- rios comuns, que usam a internet apenas para conversar com amigos ou familiares pelas redes sociais, também não devem tomar cuidado ao navegar na rede. Está correto o que se afirma em: (A) I, apenas. (B) I e II. (C) nenhum item. (D) I, II e III. (E) III, apenas.24 O Poder Executivo disciplinará, inclusive quanto à perio- dicidade e aos limites de valor, os critérios segundo os quais as instituições financeiras informarão à administra- ção tributária da União, as operações financeiras efetua- das pelos usuários de seus serviços. Consideram-se operações financeiras, para os efeitos deste artigo, exceto: (A) depósitos à vista e a prazo, inclusive em conta de poupança. (B) pagamentos efetuados em moeda corrente ou em cheques. (C) emissão de ordens de crédito ou documentos assemelhados. (D) resgates em contas de depósitos à vista, inclusive de poupança; os depósitos a prazo não estão inclusos. (E) contratos de mútuo. 25 Assinale a alternativa incorreta referente aos pilares da política de responsabilidade socioambiental da Caixa Econômica Federal. (A) Gestão de riscos sociais, ambientais e climáticos. (B) Gestão de práticas administrativas e da cadeia de for- necimento para a governança. (C) Sigilo de informações. (D) Promoção do desenvolvimento sustentável. (E) Relacionamento e engajamento com partes interessadas. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS Sirlo Oliveira 26 O Conselho Monetário Nacional, com a finalidade de for- mular a política da moeda e do crédito, objetivando o pro- gresso econômico e social do País, não deve: (A) efetuar o controle dos capitais estrangeiros. (B) orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas. (C) zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras. (D) coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamen- tária, fiscal e da dívida pública, interna e externa. (E) fixar as diretrizes e normas da política cambial. 27 O Banco Central do Brasil, entre as suas competências, não possui a responsabilidade de: (A) emitir moeda-papel e moeda metálica, nas condi- ções e limites autorizados pelo Conselho Monetá- rio Nacional. (B) determinar o recolhimento compulsório. (C) estimular a formação de poupança para aplicação em debêntures. (D) exercer o controle do crédito sob todas as suas formas. (E) ser depositário das reservas oficiais de ouro e moeda estrangeira. 28 Cabe ao Copom definir a meta da taxa Selic. Ao definir esta meta, é correto afirmar que o título público que sofre mais rapidamente os efeitos da decisão é o: (A) NTN-B. (B) NTN-B+. (C) LTN. (D) LFT. (E) NTN-F. 9 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 29 Não é um instrumento clássico operado pelo Banco Cen- tral na política monetária: (A) compra de títulos públicos. (B) aumento da taxa de juros do redesconto. (C) aumento ou diminuição da taxa do depósito compulsório. (D) redução da taxa de juros do redesconto. (E) compra de títulos privados. 30 Quando o CMN define a meta de inflação, esta terá como parâmetro de referência o índice econômico denominado: (A) IGP-M. (B) IPCA. (C) INCC. (D) IPA. (E) IPC. 31 Assinale a alternativa que não apresenta um exemplo de política de estímulo ao consumo. (A) Aumento de salário-mínimo acima da inflação oficial. (B) Venda de títulos públicos federais. (C) Redução da taxa de redesconto. (D) Redução da taxa Selic. (E) Compra de títulos públicos federais. 32 Assinale a alternativa que indica um exemplo de polí- tica de combate à inflação, quando ela se encontra acima da meta. (A) Aumento da taxa básica de referência à taxa Selic. (B) Redução da taxa básica de referência à taxa Selic. (C) Aumento da desvalorização do real frente ao dólar. (D) Redução da taxa do redesconto. (E) Redução da taxa do compulsório. 33 “Tipo de ação que possui classes de acordo com o tipo de pagamento de dividendos, fixos ou mínimos”. A descrição anterior refere-se a: (A) classe especial. (B) gozo. (C) fruição. (D) ordinárias. (E) preferenciais. 34 “Tipo de debênture que, após um prazo mínimo, pode ser trocada por ações de outras empresas emissoras”. A des- crição anterior refere-se a: (A) conversíveis. (B) ordinárias. (C) permutáveis. (D) simples. (E) preferenciais. 35 Assinale a alternativa que cita uma tarifa que não é consi- derada essencial nos cartões de crédito, segundo a nor- mativa do CMN. (A) Emissão de 2ª via do cartão. (B) Função saque. (C) Pagamento de contas. (D) Tarifa de conversão de moedas. (E) Avaliação emergencial de crédito. 36 Com base nos operadores, assinale aquele que não é um demandante de divisas. (A) Exportador brasileiro. (B) Importador brasileiro. (C) Turista brasileiro no exterior. (D) Empresa estrangeira enviando lucros ao exterior. (E) Empresa estrangeira se retirando do Brasil. 37 Considerando que tudo mais permaneça constante, caso haja uma redução da taxa de juros Selic no Brasil a pata- mares próximos à taxa de juros de países com risco menor que o Brasil, é correto afirmar que, com isso, a inflação brasileira: (A) diminui, pois a diferença das taxas ocasionará uma entrada de capital do exterior. (B) aumenta, pois a diferença das taxas ocasionará uma fuga de capital para o exterior. (C) mantém-se inalterada. (D) aumenta, pois a diferença das taxas ocasionará uma entrada de capital do exterior. (E) aumenta, pois a diferença das taxas ocasionará uma busca pela paridade das moedas. 38 “Etapa do processo de lavagem de capitais que ocorre quando o infrator tenta dissimular a origem dificultando o rastreio dos valores”. A etapa descrita refere-se à: (A) formulação. (B) dissimulação. (C) integração. (D) colocação. (E) ocultação. 10 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 39 Quando o real estiver mais valorizado frente ao dólar norte-americano, e as demais variáveis estiverem cons- tantes, podemos afirmar que o exportador brasileiro: (A) reduzirá as suas exportações, devido à redução da margem de lucro. (B) aumentará as suas exportações, devido à redução da margem de lucro. (C) não modificará o seu ritmo de exportação. (D) terá lucros maiores. (E) suas ações na B3 serão mais procuradas. 40 As operações de câmbio efetuadas no Brasil não relacio- nadas a exportação e importação devem ser registradas no sistema: (A) Siscomex. (B) Sisbacen. (C) Sisfin. (D) CRF. (E) SCR. CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Fabrício Melo, Jósis Alves, Vitor Kessler e Darlan Ventureli 41 Um funcionário do banco recebeu um pedido do seu supe- rior para que enviasse cartas para todos os funcionários da agência com felicitações de Natal e renovações para o próximo ano. O funcionário, utilizando o Word 365, con- figuração padrão, idioma português Brasil, poderá utilizar como facilitador o seguinte recurso: (A) a criação de macros, através da gravação de macros presente na guia Exibir. (B) a abertura de modelos de documentos (dotx) que servem como modelos de correspondências. (C) a inserção de campos de nomes e endereços através do recurso explorar partes rápidas da guia Inserir. (D) através da criação de uma Mala Direta, através da guia Inserir, grupo correspondências, opção assis- tente de mala direta. (E) através da criação de uma Mala Direta, através da guia Correspondências, grupo iniciar mala direta, opção iniciar mala direta. 42 Em relação aos conceitos básicos de redes de computa- dores, assinale a alternativa correta. (A) Um endereço IP é uma identificação alfanumérica única que permite a localização de dispositivos dentro de uma rede local, mas não é utilizada na Internet. (B) O protocolo TCP (Transmission Control Protocol) é utili- zado exclusivamente para a transmissão de dados em tempo real, como chamadas de voz sobre IP, devido à sua natureza não confiável e orientada a conexão. (C) DNS (Domain Name System) é um sistema que traduz nomes de domínio amigáveis, como www.example. com, em endereços IP numéricos, facilitando a locali- zação de sites na Internet. (D) Em uma topologia de rede em estrela, todos os dis- positivos estão conectados diretamente a cada outro dispositivo na rede, promovendo uma comunicação direta e sem a necessidade de um dispositivo central. (E) A largura debanda de uma rede determina a quanti- dade máxima de dados que podem ser enviados atra- vés da rede em um determinado período, mas não tem relação com a velocidade de conexão à Internet. 43 De acordo com a Resolução CMN n. 4.893, de 26 de feve- reiro de 2021, que trata da política de segurança ciberné- tica e dos requisitos para a contratação de serviços de processamento e armazenamento de dados e de compu- tação em nuvem pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, assinale a alternativa correta. (A) Instituições financeiras são proibidas de utilizar ser- viços de computação em nuvem para o armazena- mento de dados sensíveis, como medida de proteção contra violações de segurança cibernética. (B) A resolução estabelece que todas as instituições finan- ceiras devem manter uma cópia física de todos os dados processados e armazenados digitalmente, como uma forma de backup em caso de ataques cibernéticos. (C) Instituições financeiras e demais instituições autoriza- das pelo Banco Central do Brasil são obrigadas a utili- zar exclusivamente fornecedores de serviços de com- putação em nuvem localizados no Brasil, para garantir a jurisdição nacional sobre os dados. (D) A resolução determina que as instituições financeiras devem estabelecer e implementar uma política de segu- rança cibernética que inclua, entre outros requisitos, a classificação de dados e a avaliação de riscos associa- dos ao uso de serviços de processamento e armazena- mento de dados e de computação em nuvem. (E) Instituições financeiras são encorajadas a desenvolver suas próprias infraestruturas de computação em nuvem internamente, evitando a contratação de serviços terceiri- zados, como forma de aumentar a segurança dos dados. 11 44 No contexto de Machine Learning, é correto afirmar que a principal função de um algoritmo de classificação é: (A) dividir um grande conjunto de dados em conjuntos menores e gerenciáveis. (B) prever um resultado contínuo para novas observações. (C) atribuir novas observações a categorias discretas com base em treinamento prévio. (D) identificar e marcar novos pontos de dados em um espaço contínuo. (E) eliminar dados redundantes e irrelevantes de um con- junto de dados. 45 Considerando os diversos aspectos da tecnologia e gestão moderna, assinale a alternativa correta. (A) A transformação digital, conforme os princípios do Decreto n. 10.332/2020, enfatiza a substituição com- pleta das interações humanas por processos automa- tizados para aumentar a eficiência. (B) Inovação e liderança digital são conceitos que suge- rem o uso exclusivo de tecnologias emergentes, inde- pendentemente das necessidades reais dos clientes ou do impacto no mercado. (C) Colocar indivíduos e interações acima de processos e ferramentas, valorizando a comunicação e a colabo- ração efetiva dentro da equipe e com os clientes. (D) Startups e FINTECHs baseiam seu sucesso unica- mente na quantidade de capital de risco que conse- guem levantar, independentemente da viabilidade ou inovação de seus modelos de negócios. (E) O Ser digital implica que todas as decisões estratégi- cas devem ser tomadas com base em dados digitais, excluindo a intuição humana ou experiência do pro- cesso decisório. CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS Darlan Ventureli e Vitor Kessler 46 Considerando as diversas abordagens para desenvolvi- mento pessoal e profissional, assinale a alternativa que melhor reflete os conceitos mencionados. (A) Adotar um mindset de crescimento e o paradigma da abundância significa focar exclusivamente em resulta- dos positivos, reduzindo a importância dos das dificul- dades e falhas ao longo do caminho. (B) O Design Thinking e o Design de Serviço são metodo- logias que, uma vez aprendidas, não necessitam de atualização ou adaptação, dada a sua natureza está- tica e inalterável. (C) A inteligência emocional é uma habilidade inata que não se beneficia de treinamento ou prática, permane- cendo constante ao longo da vida de um indivíduo. (D) Aprender a aprender e a Aprendizagem contínua (Life long learning) são fundamentais para adapta- ção e sucesso em um mundo que está em constante mudança, permitindo indivíduos a se manterem atualiza- dos e desenvolver novas habilidades ao longo da vida. (E) A gestão do tempo e produtividade são habilidades que, uma vez dominadas, eliminam a necessidade de futura aprendizagem ou desenvolvimento pessoal. 47 Assinale a alternativa que melhor reflete o conceito de agilidade descrito. (A) A liderança eficaz envolve não apenas a capacidade de guiar e motivar equipes em direção a objetivos comuns, mas também a autoliderança, que é a habilidade de gerenciar a si mesmo, estabelecendo metas pessoais e mantendo a autodisciplina para alcançá-las. (B) Metodologias ágeis e Extreme Programming são exclusi- vamente focadas no desenvolvimento rápido de software, sem necessidade de liderança ou gestão de equipe, pois os processos são inteiramente automatizados. (C) Just-in-Time (JIT) é um conceito que visa a produção e entrega de produtos antecipadamente reduzindo o desperdício por meio dos estoques. (D) SCRUM é um framework que, por exigir equipes auto- organizadas, elimina o papel da liderança, substituindo gestores e líderes de equipe por processos e rotinas pre- determinadas que não requerem supervisão ou direção. (E) Objetivos-chaves para resultados (OKR) são um substituto para a liderança, pois, uma vez que os obje- tivos são definidos, as equipes podem operar sem a necessidade de liderança ou gestão ativa. 12 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 48 No contexto do Lean Manufacturing, que busca otimizar pro- cessos produtivos, assinale a alternativa que indica uma prá- tica corretamente associada aos seus princípios fundamentais. (A) O princípio do 5S foca exclusivamente na manutenção de um ambiente de trabalho esteticamente agradável. (B) Kaizen (Melhoria Contínua) é uma prática que sugere mudanças radicais e imediatas em todos os proces- sos, visando melhorias significativas de desempenho. (C) Jidoka, ou automação com um toque humano, per- mite que máquinas e operadores detectem automa- ticamente erros ou defeitos, parando imediatamente a produção, reduzindo desperdícios e melhorando a confiabilidade do produto. (D) Just-in-Time (JIT) enfatiza a produção em massa de itens para aproveitar economias de escala, aumen- tando o volume de estoque para reduzir custos unitários. (E) Kanban é um sistema que promove a comunicação excessiva entre diferentes departamentos, focando no aumento do volume de informações trocadas, inde- pendentemente do impacto na eficiência do processo. 49 No contexto de aprendizado de máquina não supervisio- nado, é correto afirmar que “Regra de Associação” é: (A) um método para prever o valor de uma variável contínua. (B) um algoritmo usado para encontrar padrões frequentes, correlações ou associações entre conjuntos de itens. (C) uma técnica que segmenta dados em subconjuntos com base na resposta a perguntas específicas. (D) uma estratégia para classificar dados em categorias predefinidas. (E) um processo de eliminação de ruído em conjuntos de dados grandes. 50 Uma empresa de logística global tem enfrentado pro- blemas com atrasos nas entregas e danos aos pacotes, levando a uma percepção negativa da marca e perda de clientes. Utilizando princípios de visão sistêmica para ava- liar e resolver essa questão complexa, assinale a alter- nativa que indica o passo que deveria ser prioritário na estratégia de melhoria. (A) Implementar rastreamento de pacotes em tempo real para aumentar a transparência com os clientes. (B) Melhorar a embalagem dos produtos para diminuir danos durante o transporte. (C) Realizar um treinamento focado para os motoristas sobre procedimentos de entrega. (D) Investigar e otimizar a cadeia de suprimentos como um ecossistema integrado, abrangendo desde forne- cedores até oatendimento ao cliente final. (E) Concentrar-se em uma reformulação do marketing para melhorar a imagem da empresa. ATENDIMENTO BANCÁRIO Rafael Barbosa 51 Para diferenciar-se no competitivo setor bancário, o Banco Nacional desenvolveu estratégias voltadas à ampliação da satisfação e da percepção de valor de seus serviços pelos clientes. O conceito de valor percebido destaca-se como essencial, sendo influenciado positivamente pelos bene- fícios percebidos e negativamente pelos custos associa- dos ao serviço. Dentro desse contexto, assinale a alterna- tiva que apresenta corretamente a iniciativa que o Banco Nacional poderia adotar para potencializar a percepção de valor de seus serviços aos olhos de seus clientes. (A) Implementar taxas de serviço variáveis baseadas no volume de transações, aumentando as taxas para os usuários mais frequentes. (B) Reduzir as opções de atendimento ao cliente, concen- trando esforços em automatizar o máximo de serviços possível sem opções de atendimento humano. (C) Lançar um aplicativo móvel que ofereça serviços exclu- sivos e benefícios para usuários que realizam opera- ções online. (D) Introduzir uma política de cobrança adicional por con- sultas de atendimento ao cliente realizadas fora do horário comercial. (E) Concentrar os investimentos em marketing digital, diminuindo a ênfase no desenvolvimento de novos produtos ou serviços. 52 No Banco do Progresso, aprimorar a experiência do cliente é considerado fundamental para se destacar no competitivo mercado financeiro. A instituição enfatiza a importância de cada ponto de contato na jornada do cliente, desde a nave- gação no website até interações mais diretas, como visi- tas às agências ou o uso do aplicativo. Um aspecto central dessa abordagem é reconhecer e valorizar os “momentos da verdade”, momentos críticos que definem a percepção e satisfação do cliente com os serviços oferecidos. Diante desse cenário, é correto afirmar que a ação que o Banco do Progresso poderia implementar para melhorar continua- mente a experiência dos seus clientes é: (A) migrar todos os serviços para plataformas on-line, presumindo que a conveniência digital atenda a todas as necessidades dos clientes. (B) desenvolver um portal interativo de sugestões, onde os clientes podem deixar feedback específico sobre serviços e produtos imediatamente após o uso. (C) cortar custos através da redução dos programas de capacitação de colaboradores, realocando recursos para outras áreas. (D) priorizar chamadas telefônicas de alto valor, aumen- tando intencionalmente tempos de espera para con- sultas consideradas de menor importância. (E) simplificar a linha de produtos financeiros ao mínimo, redu- zindo a complexidade e variedade oferecida aos clientes. 13 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 53 Na busca contínua da Caixa Econômica Federal por ampliar sua base de clientes e reforçar a presença no mer- cado financeiro, a instituição implementou uma iniciativa estratégica voltada para o reconhecimento e a atração de novos segmentos de clientes. Esta ação envolveu a aná- lise de dados de mercado e comportamento de consumo, bem como a realização de campanhas de marketing dire- cionadas, visando identificar indivíduos e empresas com potencial interesse nos produtos e serviços bancários ofe- recidos pela Caixa. Este esforço meticuloso de coleta e análise de informações visa não apenas descobrir novos clientes em potencial, mas também avaliar sua compati- bilidade e necessidades em relação ao portfólio de ser- viços do banco, assegurando uma abordagem persona- lizada nas fases subsequentes do processo de vendas. Dado este contexto, assinale a alternativa que apresenta a etapa do processo de vendas que exemplifica melhor a iniciativa descrita. (A) Pós-venda. (B) Fechamento. (C) Pré-abordagem. (D) Superação de objeções. (E) Prospecção e qualificação. 54 No contexto da transformação digital em que a Caixa Eco- nômica Federal vem investindo para melhorar o relaciona- mento com seus clientes, o Inbound Marketing se destaca como uma abordagem estratégica essencial. Esta metodo- logia tem por finalidade criar e compartilhar conteúdo de valor, visando atrair voluntariamente o público-alvo para os canais de comunicação da empresa. Em vez de buscar clientes de forma direta, o Inbound Marketing trabalha para que os próprios clientes encontrem a Caixa Econômica Federal, baseando-se na produção de materiais que res- pondam às suas necessidades e interesses. Considerando este cenário, assinale a alternativa que apresenta uma ação que exemplifica a aplicação do Inbound Marketing pela Caixa Econômica Federal para engajar seus clientes. (A) Envio de e-mails promocionais massivos com ofertas de crédito. (B) Publicação de artigos detalhados sobre gestão finan- ceira pessoal no blog da Caixa. (C) Campanhas publicitárias em televisão e rádio anun- ciando taxas de juros reduzidas. (D) Parcerias com influenciadores digitais para promover sorteios de produtos financeiros. (E) Realização de chamadas telefônicas ativas para atua- lização de dados cadastrais dos clientes. 55 A Caixa Econômica Federal tem um compromisso inaba- lável com a ética e a integridade em todas as suas ope- rações, enfatizando a importância de realizar negócios de maneira transparente e justa. A instituição reconhece que situações de propina representam um desafio ético signifi- cativo, podendo comprometer a objetividade e a imparcia- lidade dos seus profissionais, além de prejudicar a repu- tação da empresa. Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta a descrição que melhor define o conceito de propina no ambiente corporativo da Caixa Econômica Federal. (A) A prática de divulgar informações confidenciais da empresa em troca de favores pessoais. (B) O ato de oferecer, dar, receber ou solicitar algo de valor para influenciar a ação de um funcionário ou representante em suas funções oficiais. (C) A ocorrência de um funcionário favorecer interesses pessoais em detrimento dos interesses da instituição. (D) A expectativa de que favores sejam retribuídos por clientes ou fornecedores, afetando a imparcialidade nas decisões. (E) A prática de fornecer informações enganosas sobre produtos ou serviços para induzir clientes a fechar um negócio. 56 Em um esforço para melhorar continuamente a satis- fação do cliente e fortalecer a sua posição no mercado financeiro, a Caixa Econômica Federal tem priorizado a agilidade em seus serviços de atendimento ao cliente. Reconhecendo que a rapidez na solução de consultas e problemas pode significativamente elevar a percepção de valor e confiança do cliente no banco, a instituição imple- mentou várias iniciativas para agilizar os processos de atendimento. Dentre as ações mencionadas a seguir, assi- nala a que representa a melhor estratégia para aumentar a agilidade no atendimento ao cliente, alinhando-se aos princípios de eficiência e satisfação do cliente. (A) Lançamento de um sistema on-line de agendamento para visitas às agências, permitindo aos clientes esco- lher horários convenientes e reduzir o tempo de espera. (B) Promoção de uma campanha que incentiva os clientes a utilizarem exclusivamente canais digitais, indepen- dentemente da complexidade de suas necessidades. (C) Introdução de um processo de atendimento mais buro- crático para garantir a conformidade com as regula- mentações financeiras, mesmo que aumente o tempo de espera do cliente. (D) Estabelecimento de um limite máximo de tempo que um cliente pode falar com um atendente, para aumen- tar o número de atendimentos por dia. (E) Criação de uma série de vídeos explicativos comple- xos sobre produtos e serviços, disponibilizados exclu- sivamente no site do banco. 14 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 57 A excelência no serviço ao cliente é um dos pilares estra- tégicos da Caixa Econômica Federal, visando não apenas satisfazer, mas também superar asexpectativas dos clien- tes. A instituição entende que a eficácia da comunicação com o cliente é um elemento chave para alcançar este obje- tivo, incorporando práticas como escuta ativa, comunicação clara e objetiva, e tratamento cortês. Essas práticas são essenciais para garantir que cada interação adicione valor à experiência do cliente com o banco. Diante desse compro- misso, é correto afirmar que a medida que a Caixa Econô- mica Federal poderia implementar para refletir melhor esses padrões elevados de atendimento ao cliente é: (A) promover o uso de terminologia bancária especiali- zada em todas as interações, reforçando a imagem de autoridade e expertise do banco. (B) implementar um sistema que classifica as solicitações dos clientes por ordem de complexidade, priorizando aquelas que são mais simples e rápidas de resolver. (C) treinar a equipe para garantir que cada atendimento seja conduzido com paciência e atenção, personali- zando a comunicação para atender às necessidades específicas de cada cliente. (D) estabelecer um limite de tempo para cada atendi- mento, focando na otimização da quantidade de clien- tes atendidos por dia. (E) direcionar clientes para respostas pré-elaboradas dis- poníveis no site do banco, incentivando a autoajuda em vez de interações diretas. 58 A Caixa Econômica Federal oferece uma variedade de canais de atendimento remoto para se adaptar às diver- sas preferências de seus clientes. Cada um desses canais possui características únicas que os tornam mais adequa- dos para certos tipos de interações ou preferências dos clientes. Relacione os canais de atendimento listados na primeira coluna com as respectivas características men- cionadas na segunda coluna. Primeira Coluna 1. Atendimento telefônico 2. Chat on-line 3. E-mail 4. Mensagens instantâneas Segunda Coluna (A) Permite comunicação assíncrona, sendo ideal para consultas não urgentes que requerem detalhamento ou documentação. (B) Oferece um meio rápido e eficaz de comunicação sín- crona, com a possibilidade de enviar links e arquivos, adequado para soluções rápidas de problemas. (C) Possibilita uma interação direta e pessoal, podendo ser mais efetivo para resolver questões complexas ou sensíveis, transmitindo empatia e compreensão. (D) Combina a conveniência de uso em dispositivos móveis com a rapidez, sendo ideal para comunica- ções curtas e imediatas. A sequência correta é: (A) 1-C, 2-B, 3-A, 4-D. (B) 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. (C) 1-B, 2-D, 3-C, 4-A. (D) 1-A, 2-C, 3-D, 4-B. (E) 1-B, 2-C, 3-A, 4-D. 15 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 59 Na Caixa Econômica Federal, o entendimento do perfil de seus consumidores é um fator determinante para o sucesso de suas estratégias de vendas e negociação. Um segmento significativo de clientes caracteriza-se pela alta sensibilidade ao preço, sempre em busca das melhores ofertas e condições financeiras antes de tomar uma deci- são de compra. Essa preferência por encontrar o menor preço desafia a Caixa a equilibrar qualidade e acessibi- lidade em seus produtos e serviços. Dada esta caracte- rística do consumidor, qual das seguintes estratégias a Caixa Econômica Federal poderia implementar para aten- der eficazmente a esse segmento de clientes? (A) Aumentar os preços de todos os serviços para com- pensar a demanda por ofertas de baixo custo, man- tendo a qualidade do serviço. (B) Desenvolver uma linha de produtos e serviços bancá- rios econômicos, destinados especificamente a clien- tes que priorizam o custo em suas decisões. (C) Ignorar as preferências de preço do consumidor, concentrando-se exclusivamente na oferta de produ- tos premium. (D) Limitar as opções de atendimento ao cliente para redu- zir custos operacionais, transferindo essas economias para os clientes sob a forma de taxas mais baixas. (E) Implementar uma estratégia de comunicação que dis- suada os clientes de buscar preços mais baixos, enfa- tizando os riscos associados a produtos e serviços mais baratos. 60 A aderência estrita aos princípios éticos, responsabilidade, transparência e diligência no relacionamento com clientes é uma diretriz central para a Caixa Econômica Federal, conforme estipulado pela Resolução CMN n. 4.949/2021. Esta resolução enfatiza a necessidade de alinhar as ope- rações e serviços bancários às necessidades e interes- ses dos clientes, garantindo a segurança, a integridade e a clareza necessárias para fortalecer a confiança dos consumidores na instituição. Baseando-se nos detalha- dos artigos dessa resolução, indique a ação que a Caixa Econômica Federal deveria priorizar para cumprir essas diretrizes e melhorar o relacionamento com os clientes. (A) Reduzir a clareza das informações sobre produtos e serviços para incentivar consultas diretas aos aten- dentes, aumentando a interação pessoal. (B) Revisar todos os materiais de comunicação, incluindo contratos e termos de serviço, para assegurar que este- jam escritos de maneira clara, objetiva e compreensí- vel, facilitando o entendimento por parte dos clientes. (C) Implementar barreiras adicionais para o cancelamento de serviços e produtos, visando reduzir o número de desistências. (D) Limitar a disponibilidade de informações detalhadas sobre taxas, custos e riscos associados aos produtos e servi- ços, mantendo esses dados em documentos internos. (E) Centralizar decisões sobre produtos e serviços reco- mendados sem considerar as necessidades individu- ais dos clientes, focando em produtos de maior renta- bilidade para a instituição. 16 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) REDAÇÃO Fidelis Almeida Utilize o texto a seguir como motivador para a produção de sua redação. Não o copie. � O trabalho remoto vem sendo defendido como a solução de alguns dos problemas do nosso estilo de vida acele- rado pré-pandemia. Para muitos, ele ofereceu a oportunidade de passar mais tempo com os filhos ou de usar o tempo que antes era desperdiçado no transporte para buscar hobbies mais gratificantes. � Mas novas pesquisas sobre a relação entre o trabalho remoto e a saúde mental apresentaram resultados divergentes. � No relatório New Future of Work (“O novo futuro do trabalho”, em tradução livre), publicado pela Microsoft em 2022, os pesquisadores indicaram que, embora o trabalho remoto possa aumentar a satisfação profissional, ele pode também fazer com que os funcionários se sintam “socialmente isolados, culpados e tentem fazer compensações”. � Os efeitos negativos podem ter sido uma surpresa para alguns profissionais, que agora estão sentindo a pressão e percebendo que o trabalho remoto não é necessariamente a panaceia para a saúde mental, como vinha sendo anunciado. Ao contrário da narrativa corrente de uma demanda em massa pelo trabalho remoto, alguns funcionários, na verdade, estão preferindo assumir cargos com turnos parciais no escritório. � Mas, para muitos, essas desvantagens valem muito a pena. Para grupos que enfrentaram a vida de trabalho no escritório antes da pandemia, os problemas causados por trabalhar em casa são um pequeno preço a pagar. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-62205856#:~:text=Uma%20sondagem%20demonstrou%20que%20 81,mudan%C3%A7a%20para%20o%20trabalho%20remoto. Acesso em: 04 abr. 2024. Adaptado. Com o avanço da tecnologia e as mudanças no ambiente de trabalho, cada vez mais profissionais estão optando pelo trabalho remoto como uma alternativa viável. Essa tendência foi ainda mais impulsionada pela pandemia de Covid-19. No entanto, enquanto o trabalho remoto possui vantagens, também apresenta desafios significativos. Diante desse contexto, elabore um texto dissertativo-argumentativo abordando o seguinte tema: O impacto do trabalho remoto na saúde mental dos profissionais Na elaboração do texto, espera-se que o candidato: a) exiba proficiência na norma culta da língua; b) assegure-se de que sua discussão seja atualizada ao tema proposto,evitando utilizar ou reformular conteúdos de fontes externas sem a devida originalidade; c) elabore seu texto em formato dissertativo-argumentativo, excluindo abordagens narrativas ou poéticas; d) demonstre habilidade na escolha, estruturação e conexão de argumentos, evidências e pontos de vista para sustentar sua perspectiva. Instruções para a apresentação do texto: a) O texto deve conter entre 25 e 30 linhas, respeitando o limite de espaço disponível para a redação; b) A versão final do texto deve ser escrita à mão na folha destinada à redação final, utilizando caneta esferográfica de cor preta e com corpo transparente, garantindo a legibilidade da escrita; c) A redação deverá ser apresentada sem qualquer forma de identificação, como assinaturas ou marcas, que possa revelar a autoria. Critérios de correção Conforme edital publicado: [...] 7.1.3.2 – A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0 (cem) pontos. 7.1.3.3 – A Redação, cujo número de linhas esperado será explicitado em seu enunciado, será avaliada conforme os cri- térios a seguir: a) adequação ao tema proposto; b) adequação ao tipo de texto solicitado; c) emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto); d) capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto; e) pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de concor- dância, de regência e de colocação). 17 https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-62205856#:~:text=Uma sondagem demonstrou que 81,mudan%C3%A7a para o trabalho remoto https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-62205856#:~:text=Uma sondagem demonstrou que 81,mudan%C3%A7a para o trabalho remoto 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 7.1.3.4 – A Redação deverá ser feita com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente. 7.1.3.5 – Será atribuída nota ZERO à Redação do candidato que: a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo; b) fugir ao tema proposto; c) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e pala- vras soltas ou em forma de verso); d) assinar e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma, possibilite a identificação do candidato; e) escrever a lápis, em parte ou na sua totalidade. 7.1.3.6 - Na correção da redação do candidato com surdez, deficiência auditiva, surdocegueira e/ou com transtorno do espectro autista, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação coerentes com suas singularidades linguísticas no domínio da moda- lidade escrita da língua portuguesa, em conformidade com o inciso VI do art. 30 da Lei nº 13.146, de 6 de junho de 2015. 7.1.3.7 – Na correção da redação do candidato com dislexia, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação que considerem as carac- terísticas linguísticas desse transtorno específico. 7.1.3.8 – Serão eliminados os candidatos que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) pontos na prova de Redação. 7.1.3.9 – Serão classificados no Certame, de acordo com os pontos obtidos na 1ª Etapa, os candidatos não eliminados na 2ª Etapa, conforme limites estabelecidos nos Anexos I e II constantes deste Edital. 7.1.3.10 – Os candidatos não habilitados, na forma do subitem anterior, serão excluídos do Concurso Público. [...] 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 19 4º SIMULADO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL GABARITO Técnico Bancário Novo (Pós-Edital) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C E D E B E A C C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D B A C A D C E A B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 D D B D C A C D E B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 B A E C D A B E A B 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 E C D C C D A C B D 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 C B E B B A C A B B ESCRITA PARA PROVA Entenda que os requisitos para uma prova de concurso público e os métodos de correção são diferentes do habitual. Descubra o que cada banca cobra e não caia mais em armadilhas da escrita. SIMULADOS DISCURSIVOS Com temas de atualidades exclusivos para cada concurso, você terá acesso a um simulado online, orientado pelo professor e com correção. JORNAL TEMÁTICO O Jornal Temático é um periódico com dicas, de temas atuais para a prática de redações. 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O ressentimento humano nasce aí: inveja dos deu- ses, inveja da imortalidade, inveja das “pequenas imortalidades” que são dispersas pela vida inteira. Nunca ser traído, nunca fracassar, nunca ser menos inteligente, nunca adoecer, nunca ser feio. A morte se declina em várias formas: doença, falta de inteli- gência, infidelidade, fracasso, falta de beleza. Esse sentimento é o sentimento mais essencial de nossa condição frágil, é nossa revolta contra os elementos naturais (vírus, bactérias, fome, sede, frio, dor) que nos devoram. Revolta essa sem possibilidade de vi- tória, porque a morte é uma guerreira sem pressa e sem vaidade, como dizia o escritor Joseph Conrad, porque sempre vence. � Não foi outro sentimento que tomou a alma de Adão e Eva: conviver com Deus e sua beleza, seu poder, sua eternidade não deve ter sido fácil. A teolo- gia agostiniana diz que foi o orgulho deles, querendo ser iguais a Deus, que os levou a dar o passo errado. Mas a inveja vem antes do orgulho, sendo este ape- nas uma solução falsa para a falta que nos causa inveja. Adão e Eva quiseram ser imortais. No final, o mesmo problema dos gregos diante de seus deuses. O ressentimento é nossa fúria para com a mortali- dade que nos define e torna quase todas as nossas qualidades irrelevantes. PONDÉ, Luiz Felipe. A era do ressentimento: uma agenda para o contemporâneo. São Paulo: LeYa, 2014. (com adaptações) 1 De acordo com as reflexões apresentadas no texto, o res- sentimento essencialmente(A) surge da compreensão das histórias pessoais de vida, revelando a luta contra a mortalidade e a busca por imortalidade. (B) é um reflexo do orgulho humano, uma tentativa ilusó- ria de alcançar a igualdade com os deuses em poder e eternidade. (C) é uma resposta à fragilidade da condição humana, resultante da inveja da imortalidade divina e da busca por “pequenas imortalidades” na vida. (D) é uma manifestação da revolta contra os elementos naturais que ameaçam a existência humana, como vírus, bactérias e doenças. (E) surge da frustração em enfrentar os problemas sociais, revelando uma busca incessante pela imorta- lidade por meio de feitos heroicos. Letra c. Assunto abordado: Compreensão e interpretação de textos. (A) Errada. O texto não sugere que o ressentimento surge da compreensão das histórias pessoais de vida, mas sim da consciência da mortalidade humana e da inveja da imortalidade divina. (B) Errada. O texto menciona que o ressentimento é anterior ao orgulho e não se trata apenas de uma ten- tativa de igualdade com os deuses. (C) Certa. O texto indica que o ressentimento surge da consciência da mortalidade humana, manifestando-se na inveja da imortalidade dos deuses e na busca por formas de “pequenas imortalidades” na vida, como nun- ca ser traído, fracassar, ser menos inteligente, adoecer ou ser feio. Essa inveja da imortalidade divina e a aspi- ração por uma imortalidade relativa são apresentadas como aspectos essenciais do ressentimento humano. (D) Errada. Embora o texto mencione a revolta contra os elementos naturais que ameaçam a existência hu- mana, essa não é a principal explicação dada para o ressentimento. (E) Errada. O texto não sugere que o ressentimento seja motivado pela frustração em enfrentar problemas sociais ou pela busca por imortalidade por meio de fei- tos heroicos. 1 2 22 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 2 Em “[...] isso não significava conhecer nossas histórias pessoais de vida, como se pensa hoje depois da cul- tura da psicologia [...]” (parágrafo 1), a oração desta- cada apresenta o valor semântico de (A) causa. (B) comparação. (C) concessão. (D) consequência. (E) conformidade. Letra e. Assunto abordado: Sintaxe da oração e do período. (A) Errada. Causa é a razão de algo. A oração destaca- da não indica uma causa da ação expressa na oração “conhecer nossas histórias pessoais de vida”. Portanto, não possui valor semântico de causa. (B) Errada. Comparação é busca por semelhanças ou diferenças entre dois elementos. A oração destacada não indica uma comparação com a ação expressa na oração “conhecer nossas histórias pessoais de vida”. Portanto, não possui valor semântico de comparação. (C) Errada. Concessão é uma oposição a algo, porém sem impedir sua ocorrência. A oração destacada não indica uma concessão em relação à ação expressa na oração “conhecer nossas histórias pessoais de vida”. Portanto, não possui valor semântico de concessão. (D) Errada. Consequência é o efeito de algo. A oração destacada não indica uma consequência da ação ex- pressa na oração “conhecer nossas histórias pesso- ais de vida”. Portanto, não possui valor semântico de consequência. (E) Certa. Conformidade é a concordância com algo. A oração destacada não indica uma conformidade com a ação expressa na oração “conhecer nossas histórias pessoais de vida”. Nesse caso, indica que a ideia atual sobre o lema do oráculo é dada em conformidade com conhecer nossas histórias pessoais de vida. 3 Assinale a alternativa em que é correto deslocar o pro- nome destacado em relação à forma verbal a que se liga. (A) “O ressentimento é um drama ontológico, como se diz em Filosofia [...]” (parágrafo 1) (B) “[...] um drama que nunca deixa de ser o que é porque se refere a condições imutáveis.” (parágrafo 1) (C) “[...] quando o oráculo de Apolo dizia para os homens ‘Conhece-te a ti mesmo’ [...]” (parágrafo 1) (D) “A morte se declina em várias formas: doença, falta de inteligência, infidelidade, fracasso, falta de beleza.” (parágrafo 1) (E) “O ressentimento é nossa fúria para com a mortali- dade que nos define [...]” (parágrafo 2) Letra d. Assunto abordado: Colocação do pronome átono. (A) Errada. A conjunção subordinativa “como” é fator de atração. Portanto, a próclise é obrigatória. (B) Errada. A conjunção subordinativa “porque” é fator de atração. Portanto, a próclise é obrigatória. (C) Errada. Com o imperativo, a ênclise é obrigatória. (D) Certa. Quando não há fator de atração, a próclise é facultativa, em geral. Assim, no trecho é lícito empregar a ênclise. Veja-se: A morte declina-se em várias formas: doença, falta de inteligência, infidelidade, fracasso, falta de beleza. (E) Errada. O pronome relativo “que” é fator de atra- ção. Portanto, a próclise é obrigatória. 4 Assinale a alternativa em que os vocábulos seguem as normas ortográficas da língua portuguesa. (A) pára / infra-estrutura (B) pelo / pé-de-moleque (C) assembléia / hiper-realista (D) saúde / antiinflamatório (E) feiura / micro-ondas Letra e. Assunto abordado: Ortografia oficial. Vejam-se as análises da ortografia de cada vocábulo: • para – a forma verbal “para” perdeu o acento dife- rencial que a distinguia da preposição “para”; • infraestrutura – o prefixo “infra” exige hífen ape- nas quando o segundo elemento é iniciado por a ou h; • pelo – o substantivo “pelo” perdeu o acento dife- rencial que o distinguia da contração “pelo”; • pé de moleque – em geral não se emprega hífen nas palavras compostas ligadas por preposição; • assembleia – nas paroxítonas não se emprega acento gráfico no ditongo aberto “éi” e “ói”; • hiper-realista – o prefixo “hiper” exige hífen ape- nas quando o segundo elemento é iniciado por h ou r; • saúde – recebem acento agudo as vogais i e u, quando constituem a segunda vogal tônica de um hia- to, exceto se formarem sílaba com r, l, m, n, z ou forem seguidas de nh; • anti-inflamatório – o prefixo “anti” exige hífen ape- nas quando o segundo elemento é iniciado por h ou i; • feiura – nas paroxítonas não se emprega acento gráfico nas vogais i e u antecedidas de ditongo; • micro-ondas – o prefixo “micro” exige hífen ape- nas quando o segundo elemento é iniciado por h ou o. 23 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 5 Após a reestruturação interna de um órgão público, o diretor emitiu um documento oficial que estabelecia novas atribuições para os setores e designava os servidores res- ponsáveis por cada uma das atividades. Esse documento é conhecido como (A) Relatório. (B) Portaria. (C) Ata. (D) Exposição de Motivos. (E) Mensagem. Letra b. Assunto abordado: Redação Oficial. (A) Errada. O Relatório é o documento oficial que apre- senta informações detalhadas sobre uma determinada situação, investigação ou atividade. Não é utilizado para estabelecer novas atribuições e designar servidores. (B) Certa. A Portaria é o documento oficial utilizado para estabelecer medidas administrativas, regulamen- tações internas e designações de atribuições e respon- sabilidades dentro de um órgão público. No contexto dado, o documento emitido pelo diretor após a reestru- turação interna se enquadra na definição de portaria. (C) Errada. A Ata é o documento oficial que registra as deliberações, decisões e acontecimentos de uma reu- nião ou assembleia. Não é utilizada para estabelecer atribuições e designar servidores. (D) Errada. A Exposição de Motivos é o documento ofi- cial encaminhado por um Ministro de Estado ao Presi- dente ou Vice-Presidente da República. Sua finalidade pode incluir a sugestão de uma ação, a apresentação de um projeto de ato normativo para avaliação, bem como o fornecimento de informações sobre um deter- minado assunto. (E) Errada. A Mensagem é o documento oficial exclu- sivamente empregado na comunicação oficial entre os líderes dos Três Poderes Públicos. Portanto, quando o Presidente da República, o Presidente do Congresso Nacional e o Presidente do Supremo Tribunal Federal desejarem trocarinformações oficiais sobre questões de interesse nacional, recorrerão à mensagem. LÍNGUA INGLESA Alexandre Hartmann � � The number of US workers in the labor market over the age of 75 is expected to nearly double over the next decade according to the Bureau of Labor Statistics, creating a looming retirement crisis. � Retirement savings in the United States were long thought of as a three-legged stool. Americans had pension plans, Social Security benefits, and defined contribution plans like the 401(k). Not anymore. � Pension plans are nearly extinct. About half of private sector workers were covered by those so- called defined-benefit plans in the mid-1980s, but by 2022 only 15% of private sector workers had them. � Social Security payments still provide about 90% of income for more than a quarter of older adults, according to Social Security Agency surveys. But the Social Security trust fund is facing a 75-year deficit, and without intervention it will be depleted by the mid-2030s, meaning that only a portion of retirees’ expected benefits will be paid out. Lawmakers have faced a decades-long political stalemate on how to fix it. � What’s left is the 401(k), which 68% of private industry workers have access to, but only 50% use. � BlackRock CEO Larry Fink warned in his annual investor letter last week that unless corporate leaders and politicians undertake “an organized, high-level effort” to rethink retirement in the US, they risk alienating younger generations from capitalism and politics. � “It’s no wonder younger generations, Millennials and Gen Z, are so economically anxious,” he wrote. “They believe my generation – the baby boomers – have focused on their own financial well-being to the detriment of who comes next. And in the case of retirement, they’re right.” � Fink suggested pushing the age of expected retirement past 65 and said that more access to investing and 401(k) plans can help solve the problem. � That would also help Fink, as more than half of the $10 trillion in assets that BlackRock manages are marked for retirement. Source: https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans- -struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html. Acess in: 06 apr. 2024. 24 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans-struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html https://edition.cnn.com/2024/04/02/economy/americans-struggle-to-save-as-retirement-crisis-looms/index.html Tradução livre do texto � O número de trabalhadores dos EUA no merca- do de trabalho com mais de 75 anos deverá quase dobrar na próxima década, de acordo com o Bure- au of Labor Statistics, criando uma iminente crise de aposentadoria. � As economias para a aposentadoria nos Estados Unidos eram frequentemente comparadas a um ban- co de três pernas. Os americanos tinham planos de pensão, benefícios do Seguro Social e planos de con- tribuição definida, como o 401(k). Mas isso mudou. � Os planos de pensão estão quase extintos. Cer- ca de metade dos trabalhadores do setor privado eram cobertos por esses chamados planos de bene- fício definido em meados da década de 1980, mas em 2022 apenas 15% dos trabalhadores do setor pri- vado os tinham. � Os pagamentos do Seguro Social ainda forne- cem cerca de 90% da renda para mais de um quarto dos adultos mais velhos, de acordo com pesquisas da agência de Seguro Social. Mas o fundo fiduciário do Seguro Social enfrenta um déficit de 75 anos e, sem intervenção, será esgotado até meados da dé- cada de 2030, o que significa que apenas uma par- te dos benefícios esperados dos aposentados será pago. Os legisladores enfrentaram um impasse políti- co de décadas sobre como corrigi-lo. � O que resta é o 401(k), ao qual 68% dos traba- lhadores da indústria privada têm acesso, mas ape- nas 50% usam. � O CEO da BlackRock, Larry Fink, alertou em sua carta anual aos investidores na semana passada que, a menos que os líderes corporativos e políticos empreendam “um esforço organizado de alto nível” para repensar a aposentadoria nos EUA, eles correm o risco de alienar as gerações mais jovens do capita- lismo e da política. � “Não é de admirar que as gerações mais jovens, os Millennials e a Geração Z, estejam tão economica- mente ansiosos”, escreveu ele. “Eles acreditam que minha geração – os baby boomers – focou em seu próprio bem-estar financeiro em detrimento do que vem a seguir. E no caso da aposentadoria, eles es- tão certos.” � Fink sugeriu adiar a idade da aposentadoria es- perada além dos 65 anos e disse que mais acesso a investimentos e planos 401(k) podem ajudar a resol- ver o problema. � Isso também ajudaria Fink, já que mais da meta- de dos $10 trilhões em ativos que a BlackRock admi- nistra são destinados à aposentadoria. 6 The main idea of the text is that the number of older Americans in the workforce is increasing significantly, which (A) will keep a retirement crisis from happening. (B) can mitigate a retirement crisis. (C) could avert a retirement crisis. (D) might prevent a retirement crisis. (E) could lead to a retirement crisis. Letra e. Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. A ideia principal do texto é que o número de america- nos mais velhos na força de trabalho está aumentan- do significativamente, o que pode levar a uma crise de aposentadoria (letra “e”). As demais alternativas erram, pois afirmam que: irá evitar que ocorra uma crise de aposentadoria (letra “a”); pode mitigar uma crise de aposentadoria (letra “b”); pode evitar uma crise de apo- sentadoria (letra “c”); e, pode impedir uma crise de apo- sentadoria (letra “e”). 7 In the phrase “a looming retirement crisis.” (in paragraph 1), the adjective “looming” means (A) iminente. (B) remote. (C) distant. (D) improbable. (E) unlikely. Letra a. Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. Na frase “a looming retirement crisis.” (no parágrafo 1), o adjetivo “looming” significa iminente (letra “a”). As de- mais alternativas erram, pois significam: remoto (letra “a”); distante (letra “c”); improvável (letra “d”); e, impro- vável (letra “e”). 25 4º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 8 In paragraph 3, “by 2022 only 15% of private sector workers had them,” the word “them” is a reference to (A) Social Security payments. (B) About half of private sector workers. (C) defined-benefit plans. (D) the mid-1980s. (E) 15% of private sector workers. Letra c. Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. No parágrafo 3, “by 2022 only 15% of private sector workers had them,” a palavra “them” faz referência a “pla- nos de benefício definido” (letra “c”). As demais alternati- vas erram, pois citam: Pagamentos da Previdência Social (letra “a”); Cerca de metade dos trabalhadores do setor privado (letra “b”); meados dos anos 1980 (letra “d”); e, 15% dos trabalhadores do setor privado (letra “e”). Leia a tradução do terceiro parágrafo. 9 According to paragraph 4, Social Security payments provide nearly 90% of income for more than (A) 5% of older adults. (B) 15% of older adults. (C) 25% of older adults. (D) 50% of older adults. (E) 75% of older adults. Letra c. Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. De acordo com o parágrafo 4, os pagamentos da Pre- vidência Social fornecem cerca de 90% da renda para mais de 25% dos adultos mais velhos (letra “c”). Impor- tante saber duas palavras que expressam quantidade: half (= metade) e quarter (= um quarto). 10 In paragraph 6, “unless corporate leaders and politicians undertake”, the term “unless” establishes the idea of (A) condition. (B) conclusion. (C) contrast. (D) purpose. (E) reason.