PNQ PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
		
	 
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		Exercício: GST1704_EX_A9_201708099204_V1 
	19/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO
	2019.1 - F
	Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	201708099204
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
		
	
	Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
	 
	Liderança; clientes; sociedade; e, processos
	
	Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
	
	Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
	
	Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
		
	
	aprendizado organizacional e cultura de inovação
	 
	pensamento sistêmico e geração de valor
	
	constância de propósitos e visão de futuro
	
	Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
	
	desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual a melhor contribuição do MEG para as organizações?
		
	
	Permitir que as organizações possam ser vendidas com base na visão sistêmica.
	
	Permitir que as organizações possam ser taxadas com base na visão sistêmica.
	
	Permitir que as organizações possam ser auditadas com base na visão sistêmica.
	
	Permitir que as organizações possam ser auferidas com base na visão sistêmica.
	 
	Permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) se baseia nas melhores práticas das organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas organizações que desejam adotar os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), como meio de aprimorar a sua gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos Fundamentos da Excelência.
		
	 
	Aumento da Lucratividade.
	
	Pensamento Sistêmico.
	
	Cultura e Inovação.
	
	Aprendizado Organizacional.
	
	Visão de Futuro.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
		
	
	A Excelência em Economia
	
	A Excelência em Finanças
	 
	A Excelência em Gestão
	
	A Excelência em Clientes
	
	A Excelência em Qualidade
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo:
		
	
	Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
	
	O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
	
	A utilização da informação processada pela organização;
	
	A atuação da organização em relação aos clientes
	 
	A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
		
	
	Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
	
	O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
	
	O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
	 
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
	
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor representa os objetivos da FNPQ:
		
	
	A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão
	 
	A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão
	
	A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro de 2004
	
	A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros
	
	A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade
	
	
	Gabarito
Coment.