CUSTOS DA QUALIDADE_ Semana 07 - Atividade Avaliativa 07

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RS-20211-TQU-M3-CQU-66005491D TQU - Módulo III - Custos da Qualidade (66005491D) Atividades
Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07- ATIVIDADE AVALIATIVA 07 
Usuário SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
Curso TQU - Módulo III - Custos da Qualidade (66005491D)
Teste Semana 07- Atividade Avaliativa 07
Iniciado 31/08/21 15:41
Enviado 31/08/21 16:04
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
O técnico da qualidade será responsável também por analisar e tomar medidas preventivas
diante dos custos de avaliação. Considerando esses aspectos, complete a frase abaixo com as
alternativas mais adequadas: 
“Os custos de avaliação são aqueles associados à ______________ do nível de qualidade
obtido pelo ________________________, isto é, são os custos relativos às inspeções e aos
ensaios requeridos para garantir que o _____________ esteja em conformidade com as
especificações e os requisitos de ____________ (e/ou de acordo comas exigências do cliente)..”
verificação - produto – produto - desempenho
verificação - processo – processo - desempenho
verificação - produto – produto - desempenho
verificação - produto – processo - desempenho
verificação - processo – produto - desempenho
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
Com base na necessidade de mensurarmos os custos de avaliação, podemos considerar que as
afirmações abaixo são características desses processos, entretanto, assinale qual alternativa
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
6
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_163249_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163249_1&content_id=_7215651_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163249_1&content_id=_7215663_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário da
resposta:
não corresponde às características dos custos de avaliação:
Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
Representam os gastos para determinar o grau de conformidade de produtos.
Representam os dispêndios com atividades desenvolvidas para identificação de
unidades ou componentes defeituosos antes da remessa do produto para os
clientes.
Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
Gastos com pessoal de inspeção, ensaios e testes.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Podemos ainda afirmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de
avaliação. Dessa forma, assinale com “V” as alternativas que correspondem a essas
características e “F” para as que não correspondem:
 
( ) Área ocupada pelo controle da qualidade;
( ) Calibração de instrumentos de medição e controle;
( ) Auditoria (regular) de processo;
( ) Controles realizados em laboratórios;
V – V – F – V
V – F – F – V
V – V – F – V
F – V – F – V
V – V – F – F
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Podemos ainda a�rmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de avaliação.
Dessa forma, assinale com “V” as alternativas que correspondem a essas características e “F” para as
que não correspondem:
 
( ) Custos de veri�cação e revisão de processo;
( ) Custos de veri�cação e revisão de projeto;
( ) Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
( ) Serviços e materiais para inspeção e testes.
F – V – V – V
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
V – F – F – V
V – V – F – V
F – V – V – V
V – V – F – F
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Custos de falhas também devem ser analisados pelo técnico em qualidade objetivando
identifica-los por meio de ações específicas com relação ao controle da produção. Com base
nisso, preencha as lacunas da frase abaixo por meio das alternativas mais adequadas: 
“Os custos de falhas são os custos referentes à ocorrência de __________ ou componentes
____________, sejam estes identificados na organização ou no campo. Nesse sentido, podem
ser subdivididos em falhas __________ ou _____________, dependendo se o produto foi ou
não expedido pela organização.”
unidade – defeituosos – internas – externas
unidade – aproveitados – internas – corretivas
retrabalho – defeituosos – internas – externas
unidade – defeituosos – preventivas – externas
unidade – defeituosos – internas – externas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
Comentário da
resposta:
Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas,
identificadas internamente na organização.São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta
de qualidade requerida, detectados antes de os produtos serem expedidos. Exemplos típicos
dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa que não
corresponde aos exemplos de custos de falhas:
Auditoria (regular) de produto;
Abertura e implementação de ações corretivas devido a refugo;
Custos de análise das falhas;
Auditoria (regular) de produto;
Desvalorização (diferença entre o preço de um produto de vendanormal e de
preço reduzido devido a problema de qualidade);
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas,
identificadas internamente na organização. São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta
de qualidade requerida, detectados antes de os produtos serem expedidos. Exemplos típicos
dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa que não
corresponde aos exemplos de custos de falhas:
Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido
implantado;
Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido
implantado;
Horas extras para recuperar atrasos gerados por problemas dequalidade;
Manutenção corretiva;
Paradas de produção devido a peças defeituosas;
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Os custos mais comumente controlados são aqueles relacionados ao refugo e retrabalho.O
refugo é decorrente da produção que não satisfaz a padrões dimensionais ou de qualidade,
sendo, como consequência, rejeitado e vendido por seu valor de disposição (por exemplo, como
sucata).O custo líquido do refugo é a diferença entre os custos incorridos e acumulados até o
ponto de rejeição, menos o valorde disposição. Complete a frase abaixo com a alternativa mais
adequada com relação ao conceito de custos com refugo e retrabalho.
“Em alguns casos, pode haver _______________ , que significa a ________ da produção para
um cliente ___________ exigente a um preço mais baixo que o previsto, em função de um
problema de ______________ que, obviamente, não seja grave, geralmente analisando sob o
ponto de vista funcional.”
reclassificação – venda – menos - qualidade
reclassificação – revenda – menos – qualidade
classificação – venda – menos - qualidade
reclassificação – revenda – mais - qualidade
reclassificação – venda – menos - qualidade
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 31 de Agosto de 2021 16h04min48s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Os custos de falhas externas são aqueles associados aos produtos com falta de qualidade já
expedidos pela empresa, ou seja, os gastos relativos aos defeitos identificados pelos clientes ou
aindade posse dos distribuidores (por exemplo, no estoque de peças das concessionárias de
veículos). Com base nesses aspectos, que outros exemplos o técnico em qualidade necessita
analisar? 
a) Custos de investigação para descobrir a origem do(s) defeito(s);
b) Gastos com devoluções de produtos;
c) Multas contratuais devido a problemas de qualidade;
d) Reinspeção e novos testes.
a – b – c estão corretas
a – c estão corretas
b – c estão corretas
a – b – c estão corretas
b – c – d estão corretas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Nem todos os custos da qualidade se enquadram facilmente dentro das categorias de custo de
prevenção, avaliação e falhas. Dessa forma, indique quais os exemplos não pertencem às
categorias acima referenciadas: 
a) O custo de inspecionar a matéria-prima (inspeção de recebimento)pode ser visto como um
custo de avaliação (busca de defeitos);
b) Reparos no período de garantia (assistência técnica);
c) Defeitos ou anomalias;
d) Um custo de prevenção (evitar ou prevenir que a matéria-prima com defeitos cause
problemas no processo de produção).
a – d estão corretas
a – d estão corretas
b – c estão corretas
a – b – c estão corretas
b – c – d estão corretas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você
escolheu a alternativa correta.
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10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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