Para a descrever processos, podem ser utilizadas várias ferramentas, sendo que uma das mais antigas e mais utilizadas é um diagrama, uma representa...

Para a descrever processos, podem ser utilizadas várias ferramentas, sendo que uma das mais antigas e mais utilizadas é um diagrama, uma representação esquemática da sequência de um processo. Qual a nomenclatura dessa ferramenta?


a) Tabela de defeitos e prejuízos
b) Fluxograma
c) Programa 5S
d) Balanced Scorecard