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Respostas
Com base nas informações fornecidas, podemos afirmar que: - O nível operacional é responsável pela empresa como um todo, definindo as estratégias a nível institucional e determinando as diretrizes gerais e metas a serem alcançadas. - O nível tático é responsável pelos setores macro ou unidades de negócio, sendo responsável por receber e desdobrar as diretrizes e metas para as equipes que se encontram na "ponta" do nível operacional, ou seja, as equipes que produzem e entregam os produtos ou serviços. Portanto, a alternativa correta seria a primeira: "Nível operacional ou superior; responsável pela empresa como um todo, define as estratégias a nível institucional, determinando as diretrizes gerais e metas a serem alcançadas."
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