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Respostas
O texto apresenta o conteúdo programático do Módulo I da disciplina Ferramentas da Qualidade, que aborda os aspectos básicos da qualidade, como o ciclo PDCA, métodos de prevenção e solução de problemas (MASP, FMEA, FTA e 6 Sigma) e ferramentas gerenciais da qualidade (brainstorming, gráfico de Pareto, lista de verificação, estratificação, histograma, gráfico de dispersão, cartas de controle, plano de ação, gráfico de Gantt, GUT e matriz de contingências). Além disso, o texto apresenta algumas referências bibliográficas básicas e complementares para o estudo da disciplina.
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