21 Seguindo as definiçoes de qualidade, nota-se que a avaliação de um produto envolve diversas características que influenciam sua qualidade. Dado...

21 Seguindo as definiçoes de qualidade, nota-se que a avaliação de um produto envolve diversas características que influenciam sua qualidade. Dado o grande número e a diversidade dessas acteristicas ou parâmetros de qualidade, é benéfico categorizá-los como atributos perceptiveis pelo usuário para simplificar a análise. Portanto, existe um atributo (ou dimensão) especifico da qualidade que incorpora o seguinte conceito: "Grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica". Logo, a qual atributo (ou dimensão) da qualidade o conceito citado se refere? Selecione uma alternativa: a) Desempenho técnico ou funcional. b) Disponibilidade. Confiabilidade. d) Durabilidade. e) Estética.