Avaliação ISO_9001 - Gabarito

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Questão 1
Parcialmente
correto
Atingiu 0,50 de
1,00
Iniciado em quinta, 4 Jun 2020, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 4 Jun 2020, 21:13
Tempo empregado 28 minutos 11 segundos
Notas 8,50/12,00
Avaliar 7,08 de um máximo de 10,00(71%)
Relacione o conceito com a sua de�nição:
Conjunto de instrumentos necessários para se atingir os
objetivos de uma medição, por meio da aplicação de
processos de medição, em dadas condições.
Evidência de monitoramento que compõe os processos
de medição, os estudos relativos à de�nição dos critérios
de aceitação, e as evidências da comprovação
metrológica de que estes critérios estão sendo atendidos.
Propriedade dum resultado de medição pela qual tal
resultado pode ser relacionado a uma referência através
duma cadeia ininterrupta e documentada de calibrações,
cada uma contribuindo para a incerteza de medição.
Operação que estabelece, sob condições especi�cadas,
numa primeira etapa, uma relação entre os valores e as
incertezas de medição fornecidos por padrões e as
indicações correspondentes com as incertezas
associadas; numa segunda etapa, utiliza esta informação
para estabelecer uma relação visando a obtenção dum
resultado de medição a partir duma indicação.
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é:
Conjunto de instrumentos necessários para se atingir os objetivos de uma medição, por
meio da aplicação de processos de medição, em dadas condições. → Sistema de medição,
Evidência de monitoramento que compõe os processos de medição, os estudos relativos à
de�nição dos critérios de aceitação, e as evidências da comprovação metrológica de que
estes critérios estão sendo atendidos. → Certi�cado de Calibração,
Propriedade dum resultado de medição pela qual tal resultado pode ser relacionado a uma
referência através duma cadeia ininterrupta e documentada de calibrações, cada uma
contribuindo para a incerteza de medição. → Rastreabilidade,
Operação que estabelece, sob condições especi�cadas, numa primeira etapa, uma relação
entre os valores e as incertezas de medição fornecidos por padrões e as indicações
correspondentes com as incertezas associadas; numa segunda etapa, utiliza esta
informação para estabelecer uma relação visando a obtenção dum resultado de medição a
partir duma indicação. → Calibração.
Sistema de medição
Rastreabilidade
Certi�cado de Calibração
Calibração

/
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Selecione a alternativa correta no que diz respeito às formas de evidenciar que foi realizada
a análise crítica dos dados contidos no certi�cado de calibração.
Escolha uma:
a. Existem apenas três formas:
Um carimbo próprio para isso no próprio certi�cado.
Um formulário anexado ao mesmo.
No próprio instrumento de medição ou padrão.
b. A evidência deve ser a�xada, obrigatoriamente, no próprio instrumento de
medição ou padrão.
c. As formas de evidenciar são:
“Aprovado” no próprio certi�cado!
“Aprovado com restrições”.
Por meio de um formulário próprio para isso.
No próprio instrumento de medição ou padrão.
Qualquer outra forma de deixe claro isso!
Exato! Todas alternativas evidenciam tal análise.
d. Nenhuma das alternativas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As formas de evidenciar são:
“Aprovado” no próprio certi�cado!
“Aprovado com restrições”.
Por meio de um formulário próprio para isso.
No próprio instrumento de medição ou padrão.
Qualquer outra forma de deixe claro isso!
.

/
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quem de�ne os valores de referência, ou seja, os chamados “critérios de aceitação” de um
instrumento de medição?
Escolha uma:
a. O fabricante do instrumento de medição
b. O laboratório de calibração
c. A empresa que realiza os ajustes pós calibração
d. Os usuários do instrumento de medição Exato! Quem de�ne os “critérios de
aceitação” de um instrumento de medição são os usuários do instrumento, levando em
consideração, por exemplo:
Erro máximo admissível pelo método.
Exatidão requerida pelo método.
Incerteza máxima aceita para as medições.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os usuários do instrumento de medição.
Seleciona, dentre as alternativas abaixo, a que mostra o motivo pelo qual a Gestão de Riscos
e Oportunidades deve ser abordada e tratada na implantação e manutenção dos sistemas de
gestão.
Escolha uma:
a. A Gestão de Riscos e Oportunidades garante que a organização não corra
riscos durante os processos.
b. A Gestão de Riscos e Oportunidades é de suma importância para que a
organização atue sempre de forma preventiva mitigando, ou impedindo que os
riscos ocorram.
c. A Gestão de Riscos e Oportunidades é de suma importância para que a
organização atue de forma proativa na identi�cação dos riscos e oportunidades
nas etapas �nais de suas atividades.
d. A Gestão de Riscos e Oportunidades é de suma importância para que a
organização atue de forma proativa na identi�cação dos riscos e oportunidades
em todas as etapas de suas atividades. Exato! Este é o motivo pelo qual a Gestão de
Riscos e Oportunidades deve ser abordada e tratada na implantação e manutenção dos
sistemas de gestão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Gestão de Riscos e Oportunidades é de suma importância para que a
organização atue de forma proativa na identi�cação dos riscos e oportunidades em todas as
etapas de suas atividades..

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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Qual o objetivo da Norma ISO 9001?
Escolha uma:
a. Especi�car requisitos para um sistema de gestão da qualidade de uma
organização Exato. Este é o escopo desta Norma ISO 9001.
b. De�nir expressões e princípios de gestão da qualidade.
c. Especi�car requisitos para um sistema de gestão de meio ambiente.
d. Especi�car requisitos para um sistema de gestão de laboratórios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Especi�car requisitos para um sistema de gestão da qualidade de uma
organização.
O instrumento foi calibrado e, em alguns pontos da sua faixa de uso, apresentou Erro
Máximo acima dos Critérios de Aceitação.
 
Com base nesta informação é correto a�rmar que:
Escolha uma:
a. Se a incerteza de medição estiver acima do critério, o instrumento poderá ter
seu uso mantido para o mesmo �m que vinha tendo.
b. Se a incerteza de medição estiver abaixo do critério, e o erro de indicação for
passível de ajuste (ou correção), reduzindo o mesmo de tal forma que o Erro
Máximo �que igual ou menor que o Critério de Aceitação, o instrumento poderá
ter seu uso mantido para o mesmo �m que vinha tendo.
c. Não há o que fazer. O instrumento deve ter seu uso descontinuado. Sua
resposta está incorreta! Entre outras possibilidades, pode-se procurar o ajuste dos erros,
a redução da incerteza em outro laboratório.
d. Independente da incerteza de medição, se o erro de indicação puder ser
ajustado a zero, o instrumento pode ser liberado ao uso.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Se a incerteza de medição estiver abaixo do critério, e o erro de
indicação for passível de ajuste (ou correção), reduzindo o mesmo de tal forma que o Erro
Máximo �que igual ou menor que o Critério de Aceitação, o instrumento poderá ter seu uso
mantido para o mesmo �m que vinha tendo..

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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com base na a�rmação abaixo, seleciona a alternativa correta:
São considerados como Benefícios das calibrações:
 I – Possibilidade de efetuar correções dos erros indicados.
II – Conhecer a exatidão do instrumento.
III – Garantir a rastreabilidade das medições realizadas.
IV – Reduzir custos com instrumentos.
V – Estimar a incerteza das medições.
Escolha uma:
a. Somente as opções I, II e V estão corretas.
b. Todas as opções estão corretas. Sua resposta está incorreta! Olhe novamente a
a�rmação IV... Sabemos que há a necessidade de investimento para calibração, mas não
há garantias de redução decustos. 
c. Somente as opções I, II, III e V estão corretas.
d. Somente a opção IV está correta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente as opções I, II, III e V estão corretas..
Qual o objetivo de um sistema de medição?
Escolha uma:
a. Gerenciar o risco de que o instrumento de medição e os processos de
medição possam produzir resultados incorretos afetando a con�abilidade dos
resultados e produtos de uma organização. Exato! O sistema de medição visa a
gestão das medições que afetam os processos.
b. Gerenciar os fornecedores de calibração.
c. Padronizar os métodos de ensaio aplicados nos processos.
d. Controlar o treinamento de todos os operadores de instrumentos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gerenciar o risco de que o instrumento de medição e os processos de
medição possam produzir resultados incorretos afetando a con�abilidade dos resultados e
produtos de uma organização..

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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com a ISO 9001, como deve ser de�nida a periodicidade de controle e calibração
dos instrumentos e medição?
Escolha uma:
a. Todos os instrumentos, independentemente de sua função, devem ser
controlados e calibrados mensalmente.
b. Pela quantidade de uso dos instrumentos.
c. A ISO 9001 não traz informações sobre a necessidade de de�nir qualquer tipo
de controle ou calibração dos instrumentos.
d. De acordo com a necessidades de cada processo, levando em consideração o
desempenho metrológico exigido frente aos requisitos de serviços e/ou produtos.
Exato! Quem de�ne as necessidades é a organização, com base é no impacto das
medições e controles nos processos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: De acordo com a necessidades de cada processo, levando em
consideração o desempenho metrológico exigido frente aos requisitos de serviços e/ou
produtos..
Considerando a Gestão de Riscos e Oportunidades, relacione a primeira coluna de acordo
com a segunda, identi�cando as ações que devem ser tomadas de acordo com cada caso.
 
A probabilidade de o risco ocorrer é baixa e, caso ocorra, seu
impacto no processo será baixo. Neste caso, a equipe de gestão
do risco terá condições de lidar com o risco, sem que o mesmo
prejudique o processo.
O risco identi�cado é realmente relevante, tem grande
probabilidade de ocorrer e seu impacto negativo é bastante alto.
O risco identi�cado é moderado e a probabilidade de ocorrência
não é muito alta, a melhor opção não é eliminá-los de vez, pois o
investimento pode não valer a pena.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A probabilidade de o risco ocorrer é baixa e, caso ocorra, seu impacto no processo será baixo.
Neste caso, a equipe de gestão do risco terá condições de lidar com o risco, sem que o
mesmo prejudique o processo. → Ignorar os riscos,
O risco identi�cado é realmente relevante, tem grande probabilidade de ocorrer e seu
impacto negativo é bastante alto. → Prevenir os riscos,
O risco identi�cado é moderado e a probabilidade de ocorrência não é muito alta, a melhor
opção não é eliminá-los de vez, pois o investimento pode não valer a pena. → Mitigar os
riscos.
Ignorar os riscos
Prevenir os riscos
Mitigar os riscos

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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Relacione o conceito com a sua de�nição:
Pessoa ou organização que pode afetar, ser
afetada ou se perceber afetada por uma decisão
ou atividade (exemplo: clientes, proprietários,
pessoas na organização, provedores, etc, que
podem incluir competidores ou grupos de
pressão de oposição).
Pessoa ou organização que poderia receber ou
que recebe um produto ou um serviço destinado
para, ou solicitado por, essa pessoa ou
organização.
Pessoa ou grupo de pessoas com suas próprias
funções com responsabilidades, autoridades e
relações para alcançar seus objetivos.
Combinação de questões internas e externas que
podem ter um efeito na abordagem da
organização para desenvolver e alcançar seus
objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão
ou atividade (exemplo: clientes, proprietários, pessoas na organização, provedores, etc, que
podem incluir competidores ou grupos de pressão de oposição). → Parte interessada (ou
stakeholder):,
Pessoa ou organização que poderia receber ou que recebe um produto ou um serviço
destinado para, ou solicitado por, essa pessoa ou organização. → Cliente,
Pessoa ou grupo de pessoas com suas próprias funções com responsabilidades, autoridades
e relações para alcançar seus objetivos. → Organização,
Combinação de questões internas e externas que podem ter um efeito na abordagem da
organização para desenvolver e alcançar seus objetivos. → Contexto da organização.
Parte interessada (ou stakeholder):
Cliente
Organização
Contexto da organização

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Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
◄ Fale com a Coordenação
Avaliação - Segunda chamada ►
Digamos que você enviou um instrumento para calibração, cujo Erro Máximo Admissível
era de 5 UM (Unidade de Medida genérica). O erro de indicação na faixa que você utiliza
para este instrumento é de 4 UM e a Incerteza de Medição é de 2 UM. Neste caso, o que você
NÃO poderia realizar como alternativa:
Escolha uma:
a. Você pode solicitar ao laboratório, ou outra empresa, que efetue ajuste no
instrumento, visando minimizar o erro de indicação.
b. Realizar correções matemáticas do erro de indicação a cada leitura.
c. Usar o instrumento normalmente, sem qualquer restrição, ajuste ou
correção.
d. Restringir o uso deste instrumento a outra faixa, que eventualmente, poderia
estar com erro de indicação dentro dos critérios aceitáveis. Sua resposta está
incorreta, pois você pode sim, restringir o uso a faixas que atendam aos critérios, e
utilizar o instrumento somente nas faixas em que os resultados atenderam aos
critérios.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Usar o instrumento normalmente, sem qualquer restrição, ajuste ou
correção..
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
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