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Fundamentos da Administração Módulo 1: Organizações e Administração Conhecer aspectos introdutórios e conceituais básicos para o estudo da administração. Unidade 1:Conceitos iniciais, os papéis gerenciais e níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Rosamaria Cox Moura Leite Padgett A organização ● As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. ● Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. ● Podem ser formais ou informais. ● Todas as organizações têm um propósito ou uma finalidade; são compostas por pessoas e tem uma estrutura de divisão de trabalho inerente. ● Esta disciplina se ocupa principalmente de um tipo de organização: as empresas do setor privado. Fonte: Sobral e Peci (2013:5) Gestão Criar um ambiente em que as pessoas sejam capazes de fazer o trabalho de maneira eficiente e eficaz. Processo de coordenação do trabalho dos membros de uma organização e alocação de recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficiente e eficaz. Eficiência: fazer o trabalho com um mínimo de esforço, despesa ou desperdício. Eficácia: realizar tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais. Fonte: Williamsi (2017:3); Peci e Sobral (2013:6) Fonte: Sobral e Peci (2013:6) Minimizar a utilização de recursos Maximizar a realização de objetivos - Fazer as coisas certas - Preocupação com os fins - Maximização dos objetivos alcançados - Ênfase nos resultados - Escolha dos objetivos mais apropriados - Fazer bem as coisas - Preocupação com os meios - Minimização dos recursos utilizados - Ênfase nos processos - Ausência de desperdícios Gestores ou administradores ● Pessoas que têm como função tomar decisões e coordenar o trabalho dos outros de forma a alcançar os objetivos organizacionais. ● As atividades de gestão não estão circunscritas ao proprietário ou aos diretores da empresa. ● Muitas pessoas da estrutura hierárquica têm funções de gestão, como os gerentes, os supervisores, os líderes de equipe, por exemplo. ● O gestor é também responsável pela execução de algumas tarefas, não limitando sua atuação às funções administrativas. ● Nem todos são gestores. Algumas pessoas têm como única responsabilidade a execução de uma tarefa específica, sem ter de supervisionar o trabalho de outro. Fonte: Sobral e Peci (2013:9) Gestão ● “Meu trabalho é garantir que todos possam fazer bem aquilo que fazem”. Nayar, CEO da empresa de serviços de TI HCL Technologies ● “O sucesso de uma empresa geralmente depende muito mais da habilidade administrativa de seus líderes do que da capacidade técnica deles.” Henri Fayol ● A habilidade administrativa ou de gestão é fundamental para o sucesso de uma organização. Fonte: Williams (2017:4) Fonte: Sobral e Peci (2013:9) Fonte: S obral e P eci (2013:8) Administradores do topo Gerentes Supervisores de primeira linha Atuação estratégica, abrangendo toda a organização Atuação tática, com foco em uma unidade ou área funcional Atuação operacional, específica de uma operação ou tarefa O processo de administração Processo dinâmico que compreende quatro funções: planejamento, organização, direção e controle. Todas as funções são executadas de forma inter-relacionada e não necessariamente sequencial. Fonte: Sobral e Peci (2013:9) Definir os objetivos e desenvolver estratégias e ações para alcançá-los. Definir o que deve ser feito, como deve ser feito e quem deve fazer. Monitorar o desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados. Liderar e motivar os membros da organização Fonte: Sobral e Peci (2013:9) Planejamento ● Esforço de mudança de um estado futuro; ● São decisões que tomamos antecipadamente com o fim de mudar o futuro (ACKOFF, 1976); ● Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados futuros desejados e que não deverão ocorrer a menos que alguma coisa seja feita. Fonte: Williams (2017:5) Fo to : G ab rie la P av ão /G 1 M S ht tp s: //g 1. gl ob o. co m /m at o- gr os so -d o- su l/n ot ic ia /2 01 4/ 11 /p os te s- fic am -n o- m ei o- de -r ua -e m -c am po -g ra nd e- ap os -p av im en ta ca o. ht m l O papel do planejamento nas organizações ● O planejamento envolve a determinação de metas organizacionais e dos meios para alcançá-las. ● O planejamento, certamente, faz muito mais diferença para elevar o retorno na incerteza do que na certeza. Quando é mais importante o planejamento? Quando a incerteza é maior ou quando a incerteza é maior? Planejar o fim de semana na chácara ou a viagem à Europa? “Caminhante não há caminho, o caminho se faz ao caminhar”. Fonte: Williams (2017:5) Organização ● Organização é decidir em que pontos as decisões serão tomadas, quem vai fazer os trabalhos e tarefas e quem vai trabalhar para quem na empresa. Fonte: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Organograma-citi.jpg Fo nt e: h ttp s: //p ub lic do m ai nv ec to rs .o rg /p t/v et or ia l-g ra tis /D es en ho -v et or ia l-d e- flu xo gr am a/ 13 65 1. ht m l Fonte: Williams (2017:5) Liderença/Direção ● Inspirar e motivar os funcionários a trabalhar arduamente para atingir os objetivos da organização. Fonte: Williams (2017:5) Fonte: https://www.pexels.com/pt-br/foto/debate-brainstorm-juntar-ideias-negocio-7163354/ Controle ● Controle, é monitorar o pro gresso em direção à realização de metas e tomar medidas corretivas quando ele não estiver ocorrendo. ● O processo básico de controle envolve o estabelecimento de padrões para alcançar objetivos, comparar o desempenho real com tais padrões e, em seguida, fazer alterações para retornar o desempenho aos padrões. Você só administra o que mede! Fonte: Williams (2017:5) Para descrever as atividades de um gestor podemos descrever os papéis que eles exercem na organização. Fonte: Sobral e Peci (2013:16) Funções interpessoais de: ● Figura de proa: papel que os gestores desempenham quando realizam tarefas cerimoniais. ● Líder: papel que os gestores desempenham quando motivam e incentivam os funcionários a cumprir os objetivos organizacionais. ● Ligação: papel que os gestores desempenham quando lidam com pessoas fora de suas unidades. Fonte: Williams (2017:12) ● Funções informacionais de: ● Monitor: que os gestores desempenham quando fazem uma varredura em seu ambiente para obter informações. ● Disseminador: que os gestores desempenham quando compartilham informações com outros em seus departamentos ou empresas. ● Porta-voz: que os gestores desempenham quando compartilham informações com pessoas de fora de seus departamentos ou empresas. Fonte: Williams (2017:12) ● Funções de tomador de decisões: ● Empreendedor: que os gestores desempenham quando adaptam seus subordinados, suas unidades e a si mesmos à mudança. (intraempreendedorismo) ● Mediador de conflitos: que os gestores desempenham quando respondem a pressões e problemas graves que demandam ação imediata. ● Alocador de recursos: que os gestores desempenham quando decidem quem receberá quais e quantos recursos. ● Negociador: os gestores negociam programas, projetos, metas, resultados, recursos e número de funcionários. Fonte: Williams (2017:12) Habilidades gerenciais Fonte: Williams (2017:12) • São os procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados necessários para realizar o trabalho. Habilidades técnicas • Capacidade de trabalhar bem com os outros. Habilidades humanas • Capacidade de: • Ver a organização como um todo; • Reconhecer como a empresa se encaixa no ambiente. Habilidades conceituais • Avaliação de até que ponto os funcionários estão motivados para interagir com os superiores. Motivação para gerenciarFonte: Sobral e Peci (2013:19) Fundamentos da Administração Módulo 1: Organizações e Administração Conhecer aspectos introdutórios e conceituais básicos para o estudo da administração. Unidade 1:Conceitos iniciais, os papéis gerenciais e níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Rosamaria Cox Moura Leite Padgett Bons Estudos! Licenciamento Respeitadas as formas de citação formal de autores de acordo com as normas da ABNT NBR 6023 (2018), a não ser que esteja indicado de outra forma, todo material desta apresentação está licenciado sob uma Licença Creative Commons - Atribuição 4.0 Internacional. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/