eia as alternativas a seguir: I – O ciclo PDSA (Plan, Do, Study, Act) pode ser compreendido como uma evolução do PDCA. II – Na etapa Study (S): e...

eia as alternativas a seguir: I – O ciclo PDSA (Plan, Do, Study, Act) pode ser compreendido como uma evolução do PDCA. II – Na etapa Study (S): estudar, com os resultados em mãos, deve-se fazer as perguntas: “o que aprendemos?” e “o que deu errado?”. Essas perguntas são o cerne da etapa. Assinale a alternativa correta: Aponte a alternativa correta: