AV1 Tópicos Emergentes Em Gestão de Marketing
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AV1 Tópicos Emergentes Em Gestão de Marketing


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Avaliação: ADM2679_AV1_201001027027 » TÓPICOS EMERGENTES EM MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201001027027 - CLAUDIO SIQUEIRA DA SILVA 
Professor: MARA CLAUDIA ALVES BRAILE Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 17/09/2012 
 
 
 1a Questão (Cód.: 107475) Pontos: 0,5 / 0,5 
2- lojas relativamente pequenas localizadas próximo a áreas residenciais, que funcionam em horários prolongados durante a semana 
inteira e vendem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade a preços um pouco mais altos. Marque a resposta 
que corresponde ao tipo de varejista em que o texto menciona: 
 
 
Loja de artigos esportivos 
 Lojas de conveniência 
 
Loja de departamento 
 
Loja de descontos 
 
Loja de rede 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 107464) Pontos: 0,5 / 0,5 
As funções que os atacadistas executam incluem todas as alternativas seguintes, EXCETO 
 
 
quebra de lotes de compra 
 
informações de mercado 
 
financiamento 
 produção 
 
compras e formação de sortimento 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 107490) Pontos: 0,0 / 0,5 
Com um dos slogans mais famosos do Brasil quem nunca ouviu o genial ¿De mulher para Mulher¿ , a Marisa, inaugurou recentemente, 
quatro grandes lojas de lingerie. Para quem quer encontrar calcinhas, soutiens e pijamas ¿bons, bonitos e baratos¿, lá é o lugar ideal. O 
texto acima fala de uma grande loja de varejo, que agora passou a ter lojas: 
 
 
serviço limitado 
 departamento 
 
serviço completo 
 especializado 
 
auto-serviço 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 107465) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os profissionais de marketing precisam estar atentos ao transporte. As opções de transporte afetam determinadas estratégias , 
produtos, pontualidade da entrega e as condições do produto ao chegar ao destino; todos esses fatores determinam a satisfação dos 
clientes. Dentro desses já mencionados , podemos acrescentar outro fator muito importante 
 
 
o desempenho 
 o preço 
 
a transmissibilidade 
 
a cor 
 
o uso 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 107439) Pontos: 0,0 / 1,0 
- Após ter definido sua estratégia geral de marketing , a empresa está pronta para começar a planejar os detalhes do: 
 
 Planejamento 
 
Objetivos 
 
Visão 
 
Segmentação 
 Mix de Marketing 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 107428) Pontos: 0,0 / 1,0 
Construindo relacionamentos duradouros com os clientes- Segundo Palmer (2006), algumas empresas utilizam métodos para criar 
relacionamentos duradouros com seus clientes . Quais são eles ? 
 
 
Conseguir compras repetidas, dificultando a saída dos clientes. 
 
Oferecer privilégios aos clientes que quiserem entrar em algum tipo de relacionamento formal; 
 
A satisfação pode ser o motivo mais importante a pesar na decisão dos clientes de repetir uma compra e recomendá-la aos 
amigos. 
 Agregação de valor a um relacionamento; criação de barreiras à saída do cliente; satisfação do cliente; desenvolver e cultivar a 
confiança do cliente 
 Desenvolver e cultivar a confiança do cliente e criar amizade com o cliente 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 107409) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma vez que se compreende e estuda o mercado consumidor por inteiro, a administração de marketing pode orquestrar e elaborar uma 
estratégia de marketing voltada para o cliente. Podemos definir a administração de marketing , como uma arte e a ciência de escolher 
mercados ¿alvo e construir Relacionamentos lucrativos . O texto acima comenta de uma estratégia de : 
 
 
Gestão de contato com o cliente 
 
Preparação de um programa e plano de marketing Integrado 
 
Construção de relacionamento com o cliente 
 Elaboração de uma estratégia voltada para o cliente 
 Gestão de relacionamento com o cliente 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 107506) Pontos: 1,0 / 1,0 
A finalidade da propaganda é fazer com que os consumidores pensem sobre o produto ou a empresa ou reajam a eles de determinada 
maneira. Damos como exemplo os anúncios da Singapore Airlines apresentam luz suave e comissários de bordo refinados mimando 
clientes em um ambiente descontraído e feliz. Neste caso da Singapore Airlines , chamamos de uma propaganda de : 
 
 
Musical 
 
Estilo de vida 
 
Fantasia 
 Atmosfera ou imagem 
 
Personagem-símbolo: 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 107507) Pontos: 1,0 / 1,0 
As fases mais importantes da seleção da mídia de propaganda são quatro: Marque nos itens abaixo a que NÃO representa uma dessas 
fases. 
 
 Publicidade de produto: 
 
Escolha entre os principais tipos de mídia 
 
Decisão do timing da mídia 
 
Decisões de alcance, freqüência e impacto 
 
Seleção dos veículos de mídia específicos 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 107444) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta 
que deseja no mercado-alvo. As diversas possibilidades podem ser agrupadas em quatro grupos variáveis conhecidas como : 
 
 
Produtos, marcas , embalagens concorrência. 
 
Ponto de venda, preço e cliente 
 
Produto, preço, praça e demanda. 
 
Demanda , produto, praça e logística 
 Produto; Preço; Praça e Promoção.