7_Abordagem_Sistemica
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7_Abordagem_Sistemica


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23/01/2012 
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Aula 7 \u2013 Abordagem Sistêmica 
Texto: Aula 7 \u2013 Abordagem Sistêmica 
Sistemas 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 2 
\uf07d a ideia é muito antiga 
\uf07d grego - synistanai \u2013 reunir - combinar 
\uf07d conceito aparece no pensamento de Mary Follet e Kurt 
Lewin, entre outros 
\uf07d significados 
\uf07d metodologia 
\uf07d conjunto de elementos interagentes e 
interdependentes que formam um todo organizado 
\uf07d Teoria Geral dos Sistemas \u2013 1950 - Bertalanffy 
\uf07d Abordagem Sistêmica da Administração \u2013 não é 
sequência das demais abordagens administrativas 
\u2013 foco diferente 
O Olhar Tradicional 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 3 
= + + + + 
causa \u2192 efeito 
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COMPLEXIDADE 
FATO 
SITUAÇÃO 
EVENTO 
causas e efeitos múltiplos 
 e interdependentes 
Complexidade 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 5 
\uf07d nenhum problema ou situação é totalmente 
simples e linear 
\uf07d a sociedade moderna oferece problemas de 
natureza intrinsecamente complexa 
\uf07d certas organizações modernas enfrentam 
problemas inerentemente mais complexos que a 
média das organizações 
\uf07d pensamento sistêmico \u2013 ferramenta 
\uf07d enfrentar a complexidade 
\uf07d entender multiplicidade de causas e variáveis 
\uf07d organizar soluções 
Teoria Geral dos Sistemas \u2013 1950 a 1968 
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\uf07d Bertalanffy \u2013 biólogo 
\uf07d observação dos seres vivos 
\uf07d constatações elementares do pensamento 
sistêmico 
\uf07d interdependência das partes 
\uf07d tratamento complexo da realidade complexa 
\uf07d isomorfismo das ciências 
\uf07d teoria interdisciplinar 
\uf07d modelos 
\uf07d novo paradigma científico 
Isomorfismo \u2013 semelhança na estrutura 
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Premissas da Teoria Geral dos Sistemas 
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\uf07d sistemas existem dentro de sistemas 
\uf07d subsistemas 
\uf07d não existem sistemas fora de um meio 
\uf07d sistemas são abertos 
\uf07d fronteiras \u2013 contornos definidos pelo observador 
\uf07d funções dependem da estrutura 
\uf07d objetivo define estrutura 
Tipos de Sistemas 
\uf07d quanto à sua constituição \u2013 físicos ou abstratos 
\uf07d complementaridade 
\uf07d quanto à sua natureza - fechados (mecânicos) ou abertos 
\uf07d limites de um contínuo 
Características dos Sistemas 
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\uf07d propriedades e características do todo \u2260 
propriedades e características das partes 
\uf07d globalismo 
\uf07d cada parte afeta o todo 
\uf07d cada parte afeta outra parte 
\uf07d não podem ser decompostos em subsistemas 
independentes 
\uf07d complexidade 
\uf07d quantidade de subsistemas 
\uf07d diversidade 
Bases do Enfoque Sistêmico da Administração 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 9 
\uf07d Teoria da Forma \u2013 Gestalt \u2013 Alemanha, 1912 a 
1940 
\uf07d psicologia 
\uf07d percepção atrelada à finalidade do objeto 
\uf07d Cibernética \u2013 Estados Unidos, anos 40 
\uf07d estudos no campo da engenharia e física 
\uf07d Norman Wiener \u2013 foguetes que \u201cperseguem\u201d o alvo 
\uf07d comportamento e objetivo \u2013 feedback 
\uf07d equilíbrio dinâmico 
\uf07d Teoria Geral dos Sistemas \u2013 Alemanha, anos 50 
Unidade Básica de Análise - Sistema 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 10 
Conjunto de elementos ... 
 
(partes ou órgãos do sistema) 
... dinamicamente relacionados 
em uma rede de comunicações ... 
 
(permite a interação dos elementos) 
 
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... desempenhando uma 
atividade ... 
 
(a operação do sistema) 
 
... para atingir um objetivo ou 
propósito ... 
 
(finalidade do sistema) 
 
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... operando sobre informação/ 
energia/ matéria ... 
 
(os insumos necessários à operação do 
sistema) 
 
... para fornecer informação/ 
energia/ matéria. 
 
(as saídas do sistema) 
 
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Componentes do Sistema 
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1. entradas (insumos) 
2. saídas (produto) 
3. processador - transformador - conjunto de 
elementos empregados na produção do 
resultado 
4. retroação \u2013 retroalimentação - controle 
destinado a manter coerência entre produto e 
objetivo do sistema 
5. ambiente \u2013 fonte de insumos \u2013 fator de 
adaptação 
 informação 
 energia 
 materiais 
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Componentes do Sistema 
Entradas Saídas 
Retroalimentação 
(Feedback) 
 
Processador 
Ambiente 
Ambiente Imediato 
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\uf07d clientes 
\uf07d fornecedores 
\uf07d concorrentes 
\uf07d distribuidores e 
concessionários 
\uf07d sindicatos de 
empregados 
\uf07d associações de classe 
\uf07d sistema tecnológico 
\uf07d meio ambiente 
\uf07d legislação e 
instituições 
\uf07d economia 
\uf07d demografia 
\uf07d sociedade 
Macroambiente 
Estrutura do Ambiente Organizações Produtivas são Sistemas 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 16 
\uf07d compostas por partes que interagem 
\uf07d partilham as mesmas premissas 
\uf07d dotadas das mesmas características 
\uf07d são necessariamente sistemas abertos 
\uf07d importância das trocas com o ambiente 
\uf07d trocas diretas \u2013 ambiente imediato 
\uf07d trocas indiretas \u2013 macroambiente 
Organizações - Sistemas Abertos 
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1. comportamento probabilístico 
\uf07d variáveis externas - desconhecidas e não controláveis 
2. organizações - partes de um sistema maior - 
constituídas de sistemas menores 
\uf07d foco na interação 
3. interdependência das partes 
\uf07d sistemas mecânicos x sistema organizacional 
Organizações - Sistemas Abertos (cont.) 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 18 
4. homeostase (estado firme) 
\uf07d tendência a manter o equilíbrio interno apesar das 
perturbações ambientais 
\uf07d equilíbrio dinâmico 
5. fronteiras ou limites 
\uf07d físicos ou abstratos 
\uf07d superposição 
6. morfogênese 
\uf07d capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura 
básica 
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Organizações - Sistemas Abertos (cont.) 
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5. resiliência 
\uf07d capacidade de superar os distúrbios impostos 
por fenômenos externos 
Pressupostos da Administração Sistêmica 
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\uf07d o mesmo ponto de partida de Bertalanffy 
\uf07d os todos são formados por partes 
interdependentes 
\uf07d análise dinâmica \u2013 elementos e inter-relações 
\uf07d tratamento complexo da realidade complexa 
\uf07d utilização de abordagens de natureza holística, 
sistêmica, generalista, interdisciplinar 
Características Básicas da Análise Sistêmica 
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1. ponto de vista sistêmico 
\uf07d organização como sistema - componentes, conceitos, 
propriedades 
2. abordagem dinâmica 
\uf07d ênfase também sobre os processos de interação 
3. abrangência 
\uf07d várias dimensões, vários níveis, interações 
4. multimotivacional 
\uf07d motivações e objetivos (não só o lucro) 
5. probabilística 
\uf07d ambiente - incerteza 
Características Básicas da Análise Sistêmica 
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5. multidisciplinar 
\uf07d várias dimensões, vários níveis, interações 
6. descritiva 
\uf07d administrador pode escolher estilo 
7. multivariável \u2013 causas e condições dos 
eventos 
8. adaptativa 
\uf07d equilíbrio dinâmico 
\uf07d foco nos resultados 
\uf07d eficácia (versus eficiência) 
Abordagem Sistêmica da Administração 
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Exemplos de Sistemas Produtivos 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2012 24 
 
 
 Sistema Entrada Conversão Saída 
 fábrica de matéria-prima fabricação e automóveis 
 automóveis montagem 
refinaria de petróleo cru processo químico gasolina, óleo etc. 
 petróleo 
 hospital pacientes tratamento médico pacientes curados 
seguridade pessoas processamento autorização p/ 
 social do benefício aposentadoria 
 serviços consumidores mudança de estado