Abordagem Sistêmica e Socio-Tecnica
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Abordagem Sistêmica e Socio-Tecnica


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Abordagem Sistêmica: 
 
Complexidade: TUDO É COMPLEXO!!! 
Ferramenta = enfoque sistêmico: considerar a interdependência e achar 
soluções completas para problemas complexos 
Sistema = conjunto de partes que interagem de forma complexa e organizada 
Tipos de sistema= físicos (hardware) e abstrato (software)/imediato(troca 
direta) e macro(indireta) 
Estrutura dos sistemas: entrada(input) - processo \u2013 saída(output) + feedback 
 
Teoria Geral dos Sistemas: 
Conjunto de elementos (partes ou órgãos do sistema) dinamicamente 
relacionados em uma rede de comunicações(permite a interação de 
elementos) desempenhando uma certa atividade (operação do sistema) para 
atingir um objetivo ou propósito(finalidade do sistema) para atingir um 
objetivo ou propósito(finalidade do sistema) operando sobre 
energia/informação/ matéria (insumos necessários a operação) para fornecer 
energia/informação/ matéria (saída do sistema) 
 
Organizaçoes Produtivas: sistemas ABERTOS com as mesmas características. 
São parte de um sistema maior e feitas de sistemas menores, 
interdependentes. Homeostase por meio da morfogênese 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Socio-Técnica: 
Haighmoor: alta produtividade, baixo índice de absenteísmo, 
comprometimento com o trabalho e cooperaçao entre os grupos. 
Rompe-se a ideia do imperativo tecnológico e surge escolha organizacional 
Surge novo paradigma de trabalho, em que se deve melhorar o sistema 
técnico e o social de forma combinada, e não separada. 
Empresa = sistema sócio-técnico aberto 
Princípios Sócio-Técnicos=trabalho em equipe redução da hierarquia, 
autorregulação interna dos sistemas, treinamento, satisfação no trabalho, 
autonomia = liberdade para achar soluções. 
Fatores = contexto e organização do macro ambiente, ambiente 
imediato=cliente+fornecedor+distribuidor, e fatores ambientais (incerto) 
Nível Organizacional = 
conturbado, reativo (taylorismo) x incerto, turbulento(sócio-tecnico) 
atual: incerto, competição, rapidez no fluxo de informações, baixo custo, 
inovação, pressão por flexibilidade. 
Sistema Primário de Trabalho = condição de trabalho 
Extrínseco = condições do emprego = salário, benefícios, segurança, saúde 
Intrínseco = trabalho em si = aprendizagem contínua, autonomia 
Grupo Semi-Autônomo = equipe de trabalhadores q executa 
cooperativamente as tarefas sem que haja uma predefinição de funções, 
menor número de pessoas capazes de desempenhar um trabalho completo, 
maior controle = melhores resultados, mais satisfação