processo_decisorio_01

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DisciplinaProcessos Decisórios793 materiais1.926 seguidores
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eventos conjuntivos e disjuntivos
TÂNIA AROUXA
VIESES DA HEURÍSTICA DA ÂNCORA E AJUSTAMENTO
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Ajuste insuficiente da âncora
Os ajustes que os indivíduos fazem e que se afastam das âncoras não são suficientes para anular os efeitos da âncora.
TÂNIA AROUXA
Um funcionário recebe aumento baseado e ajustado ao salário atual. Se ele estiver com um salário desproporcional, ele pode receber um salário de 11% e continuar recebendo um valor injusto.
Empregadores costumam perguntar aos candidatos à vaga de emprego qual foi seu último salário, pois assim podem ajustar sua oferta com base em um valor inicial (âncora).
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Vieses de eventos conjuntivos e disjuntivos
O indivíduo leva em consideração apenas as questões favoráveis para si, e esquece as desfavoráveis. Superestima os eventos que ocorrem conjuntamente, e subestima eventos que ocorrem isoladamente.
TÂNIA AROUXA
\u201cApós três anos de estudo, os alunos de doutorado superestimam a probabilidade de terminar suas teses em um ano. Por que não terminam em um ano?\u201d
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Excesso de confiança
A pessoa inicia o processo de tomada de decisão com um excesso de confiança, por ter conhecimento sobre determinado assunto. Mesmo que o grau de dificuldade aumente, a pessoa não diminui seu grau de confiança.
TÂNIA AROUXA
Ao desenvolver um plano de marketing, você tem tanta confiança que não desenvolveu nenhuma contingência para o caso de fracasso precoce no mercado. Caso a primeira etapa do seu plano dê errado, o que você fará?
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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DOIS VIESES MAIS GERAIS
O tomador de decisão tende a buscar informações confirmatórias para o que acham que é verdadeiro e esquecem de procurar evidências que desconfirmem sua tese.
TÂNIA AROUXA
Armadilha da confirmação 
Das duas empresas de consultoria, Yes Person, que aprovaria todas as ideias do cliente, e Devil\u2019s Advocate, que colocaria objeção às suas ideias, qual o cliente contrataria?
A resposta certa seria a segunda empresa, mas o cliente gostaria mais da primeira.
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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DOIS VIESES MAIS GERAIS
Indivíduos tendem a superestimar até que ponto eles teriam previsto o resultado correto, e não considera que possui conhecimento que outros não possuem.
TÂNIA AROUXA
Previsão retrospectiva e a maldição do conhecimento
O homem está no carro, enquanto a mulher dirige. Ela toma a decisão de entrar na rua à direita, julgando ser mais rápido, e eles acabam se perdendo. Andam 6 ruas a mais, e o homem fala: \u201cEu sabia que esse caminho não daria certo.\u201d
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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VIESES MOTIVACIONAIS
Em muitas situações, tomamos decisões contraditórias com nossos interesses de longo prazo por causa de uma motivação temporária para perseguir alguma meta alternativa.
É o seu conflito de interesses
TÂNIA AROUXA
Alguém que precisa fazer exercícios, mas tem preguiça
Dieta na época da páscoa
Ulisses (Odisseia de Homero) queria visitar as sereias, mas sabia que não deveria fazê-lo, porque elas o matariam.
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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QUANDO A MOTIVAÇÃO E A COGNIÇÃO COLIDEM
Quando as motivações são temporárias e imediatas, entram em conflito com motivações de longo prazo. 
TÂNIA AROUXA
Você tem uma tarefa importante para fazer no trabalho, mas suas férias já estavam programadas. Você decide deixar a tarefa para quando voltar, mas internamente sabe que deveria ter ficado.
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Em quase todos os casos, um de nossos \u201ceus\u201d (o \u201ceu\u201d do querer e o \u201ceu\u201d do dever) está a favor de uma decisão que provê benefício imediato em vez de uma alternativa que daria maiores recompensas futuras.
É mais fácil satisfazer uma necessidade imediata do que uma de longo prazo.
TÂNIA AROUXA
Quando os dois \u201ceus\u201d estão em desacordo sobre uma decisão importante, argumenta-se que um conflito sinaliza a necessidade de pensar com mais cuidado sobre as informações fornecidas por cada um dos \u201ceus\u201d.
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO
Estado da natureza \u2013 são as condições de incerteza, risco ou certeza que existem no ambiente de decisão.
Tomador de decisão \u2013 é o indivíduo ou grupo que faz uma opção entre várias alternativas.
Objetivos \u2013 são os resultados que o tomador de decisão espera alcançar.
Preferências \u2013 são os critérios que o tomador de decisão utiliza para fazer escolhas.
Situação \u2013 são todos os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão.
Estratégia \u2013 é o curso de ação, o caminho que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir seus objetivos.
Resultado \u2013 é a consequência resultante de uma determinada estratégia.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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OS ESTÁGIOS DA TOMADA DE DECISÃO
Identificação e diagnóstico do problema
Geração de soluções alternativas
Avaliação das alternativas
Escolha da melhor alternativa
Implementação da decisão
Avaliação da decisão
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Identificação e diagnóstico do problema
Definir as características do problema ou oportunidade
Diagnosticar a verdadeira causa do problema cujos sintomas foram percebidos
Identificar objetivos da decisão
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Geração de soluções alternativas
É o estágio de desenvolver alternativas de solução, sem contudo, avaliá-las ou verificar sua viabilidade.
Em todos os casos, quanto maior o número de alternativas desenvolvidas, melhor.
Utilização do brainstorming como técnica de tomada de decisão e de solução de problemas, onde as pessoas propõem espontaneamente alternativas sem nenhuma preocupação com a realidade.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Avaliação das alternativas
As alternativas são avaliadas, para verificar sua viabilidade e qual será a escolhida como mais satisfatória.
Todos os fatores da organização que envolvem o processo são analisados em cada alternativa, de acordo com os objetivos e critérios estabelecidos.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Escolha da melhor alternativa
A escolhida será a que melhor alcance os objetivos esperados e que provoque o mínimo de consequências negativas para a organização.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Avaliação da decisão
Último estágio, onde se monitora e avalia os resultados da solução.
Todas as ações para implementar uma decisão devem ser monitoradas, e a correção deve ser feita sempre que perceberem-se falhas na implementação.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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Implementação da decisão
Os recursos são alocados, o administrador deve montar seu orçamento de despesas e programar as ações que decidiu, bem como preparar os meios para medir o progresso e tomar as ações corretivas.
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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BARREIRAS À TOMADA DE DECISÃO EFICAZ
Vieses psicológicos
Ilusão de Controle - crença das pessoas de que podem influenciar eventos, mesmo quando não possuem nenhum controle sobre o que acontecerá
Efeitos de estruturação \u2013 causado pela maneira como um problema ou decisão alternativa é verbalizado ou apresentado
Desconsiderar o futuro \u2013 pesar custos e benefícios a curto prazo mais fortemente do que custos e benefícios a longo prazo
Pressões de tempo
Focalizar informações em tempo real
Envolver as pessoas de modo mais eficaz e eficiente no processo de tomada de decisão
Visão realística do conflito
Realidades sociais
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
Vantagens potenciais
Um conjunto maior de informações
Um número maior de pontos de vista e abordagem
Estimulação intelectual
As pessoas compreendem a decisão
As pessoas se comprometem com a decisão
Desvantagens potenciais
Uma pessoa domina
Sacrifica algo para alcançar satisfação
Pensamento grupal
Desvio do objetivo
TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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TÂNIA AROUXA
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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ESTILO DE LIDERANÇA
O líder de um grupo de tomada de decisão deve tentar minimizar os problemas relacionados ao processo
O líder não deve permitir que o grupo pressione as pessoas em direção ao conformismo
TÂNIA AROUXA
O líder não deve perder o problema de vista
O líder deve tomar uma decisão!
15/03/10
TÂNIA AROUXA
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CONFLITO CONSTRUTIVO
Conflito