POS0706 GESTÃO DE MARKETING PG0779211 - 202112 ead-15788 01 (1)

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26/05/2021 POS0706 GESTÃO DE MARKETING PG0779211 - 202112.ead-15788.01
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Pergunta 1
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Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“Quando o assunto é posicionamento de marca, a Coca-Cola é um dos
exemplos de maior sucesso. Número um em seu segmento, não é à toa que a
empresa esteja há mais de 125 anos no mercado. Em suas diversas
campanhas, como “Abra a felicidade”, “O lado Coca-Cola da vida” e “Bebendo
uma Coca-Cola com”, a marca sempre se apoiou em valores como Amizade,
Felicidade, Alegria, Partilha, União e Diversão para se posicionar. O
posicionamento da marca promove engajamento entre os seus consumidores,
incentivando-os a compartilhar momentos e experiências”. 
6 EXEMPLOS de posicionamento de marca bem-sucedidos. Mind Miners , jun.
2018. Disponível em: https://bit.ly/2y7pAhj . Acesso em: 13 abr. 2020.
 
 
A respeito do posicionamento de marca, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I - O posicionamento deve ser trabalhado a partir da construção da oferta e da
imagem da empresa frente ao seu público-alvo.
 
Pois: 
 
II - Uma das principais perspectivas do posicionamento de mercado é inserir a
marca na mente do consumidor a partir de estratégias que sejam consideradas
eficazes pela organização.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
As asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Resposta correta. O posicionamento deve ser trabalhado a partir da oferta e da
imagem da empresa frente ao seu público-alvo, pois uma das principais
perspectivas do posicionamento de mercado é inserir a marca na mente do
consumidor a partir de estratégias que sejam consideradas eficazes pela
organização.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir.
 
“Imagine criar uma central de informações inteligente para auxiliar os hóspedes?
Esse é o novo desafio da inteligência artificial na gestão hoteleira. A Hilton, uma
das maiores empresas deste mercado, fez uma parceria com a IBM para
desenvolver a Connie, um projeto experimental de aplicação de serviços de
concierge digital. A ideia é dinamizar o atendimento aos clientes quando eles
estão no hotel, criando até mesmo soluções automatizadas, como serviço de
despertar e recados”.
MENDES, V. 3 exemplos de como usar a inteligência artificial na gestão
hoteleira.New Hotel Software , jul. 2018. Disponível em: https://bit.ly/34AQdar .
Acesso em: 14 abr. 2020.
 
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https://bit.ly/2y7pAhj
https://bit.ly/34AQdar
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
 
Assinale a alternativa que apresenta a tendência de mercado destacada no
trecho acima.
Tecnologia Disruptiva.
Tecnologia Disruptiva.
Resposta correta. O trecho apresenta o uso da inteligência artificial nos serviços e,
também, na gestão hoteleira, sendo essa tendência representada pelo emprego da
tecnologia disruptiva, que vem sendo cada vez mais aplicada ao contexto turístico
e, também, nos demais setores da economia.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Avalie a figura a seguir.
A Louis Vuitton é uma marca considerada luxuosa frente aos seus
consumidores, sendo que ela representa para muitos um estilo de vida e,
também a personalidade daquele que a consome. Por essa razão, pode-se
inferir que a empresa busca trabalhar com um tipo de segmentação específico. 
Figura: Louis Vuitton - Marca de Luxo
 
 Assinale a alternativa que representa o tipo de segmentação trabalhada pela
marca representada na imagem acima.
Segmentação Psicográfica.
Segmentação Psicográfica.
Resposta correta. A imagem representa a segmentação psicográfica que
contempla em suas variáveis a classe social, o estilo de vida e a personalidade do
consumidor que está adquirindo os produtos ofertados pela marca, principalmente
por se tratar de uma marca de luxo que poucos consomem. 
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir.
 
“As empresas têm enfrentado paulatinamente desafios cada vez mais
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
intrigantes, seja pela necessidade crescente por qualidade nos produtos e
serviços ofertados, seja pelo desenvolvimento de estratégias de leituras mais
fiéis das variáveis ambientais. Neste ambiente cada vez mais tem-se destacada
a figura do marketing estratégico”.
TOLEDO, L. A. Marketing estratégico: da teoria à prática empresarial no ramo de
telecomunicação. Revista Inteligência Competitiva , v. 8, n. 1, p. 244-264,
2018.
 
A respeito do processo estratégico e de suas etapas, pode-se afirmar que o
controle se caracteriza como:
A avaliação de todos os resultados obtidos durante o processo, ou seja, é a
mensuração dos resultados.
A avaliação de todos os resultados obtidos durante o processo, ou seja,
é a mensuração dos resultados.
Resposta correta. O controle se relaciona com a avaliação das atividades e
estratégias colocadas em prática pela organização. É a partir de tal etapa que são
mensurados os principais resultados obtidos com a implantação das estratégias de
marketing desenhadas pelos gestores.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“O grande foco nas ativações da Heineken é oferecer experiência e surpreender
os consumidores. Com esta missão, por três edições a marca esteve presente
no Rock in Rio e foi responsável por uma das principais atrações do evento: a
tirolesa. O equipamento com 22,5 metros de altura, instalado em frente ao Palco
Mundo, permitiu que milhares de fãs sobrevoassem os 205 metros de um lado
ao outro e acompanhando de cima toda a grandiosidade do festival”. 
MORAES, R. Como a Heineken constrói valor para a marca no Brasil e no
mundo.Mundo do Marketing , 2015. Disponível em: https://bit.ly/2V5qqo0 . Acesso
em: 13 abr. 2020.
 
Assinale a alternativa que apresenta a aplicação do marketing utilizada pela
empresa Heineken.
Marketing de Experiência.
Marketing de Experiência.
Resposta correta. A Heineken foca suas estratégias em desenvolver experiências
diferenciadas ao seu consumidor, tornando-se uma empresa forte e uma marca
lembrada pelas experiências proporcionadas tanto em sua fábrica quanto nos
eventos que patrocina.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
 
“Um espectro ronda as economias de mercado: o espectro marketing. Isto
porque ‘marketing’, além de uma filosofia de ação empresarial, uma disciplina de
estudo, um conjunto de técnicas e instrumentos voltados para a facilitação e
concretização de bens, serviços e valores, assemelha-se a um espectro”. 
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
PEREIRA, C. B.; TOLEDO, G. L.; TOLEDO, L. A. Considerações sobre o
conceito de marketing teoria e prática gerencial. Revista O&S ,
v. 16, n. 50, p. 519-543, 2009.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
 
I - O marketing se caracteriza como uma ferramenta estratégica de fidelização
do cliente, em que as questões voltadas à publicidade e propaganda ganham
destaque e se tornam a única atividade dos gestores.
 
Pois: 
 
II - O marketing busca identificar quais ofertas se relacionam com a satisfação
das necessidades humanas e sociais, sendo considerada uma ferramenta que
buscacompilar ações que agregam valor ao que se é ofertado ao consumidor. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
Resposta correta. Visto que a asserção I é falsa, pois o marketing, mesmo sendo
trabalhado como uma forma de fidelizar o cliente, não foca somente nas questões
voltadas a publicidade e propaganda. A asserção II é verdadeira, porque o
marketing busca identificar quais ações se relacionam de maneira direta com a
satisfação das necessidades do consumidor e, consequentemente, agregam valor
ao que estão sendo ofertado.
Pergunta 7
Leia o trecho a seguir.
 
“Quando o assunto é vender, naturalmente, o maior objetivo de uma empresa é
obter sucesso nessa área por intermédio do lançamento de seus produtos.
Desta forma, para que essa missão seja realizada de maneira bem-sucedida, o
empreendedor precisa estar munido de boas estratégias comerciais. Uma delas
é o tradicional mix de marketing, comumente conhecido como a metodologia dos
4Ps. Uma técnica eficaz que precisa estar inserida dentro de qualquer
planejamento estratégico voltado para o setor de vendas”.
SERÊJO, M. Você sabe qual é a importância do mix de
marketing? Comunidade SEBRAE , 2019. Disponível em: https://bit.ly/2K3zXW3 .
Acesso em: 14 abr. 2020.
 
A respeito do composto de marketing e seus elementos, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Construir uma estratégia baseada no composto de marketing torna-se
relevante para as organizações inseridas em um mercado cada vez mais
competitivo.
 
Pois:
 
II - A partir do desenho de ações para produto, preço, praça e promoção, o
marketing conseguirá atingir os objetivos esperados e entregar ao mercado
ofertas que satisfaçam o consumidor. 
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26/05/2021 POS0706 GESTÃO DE MARKETING PG0779211 - 202112.ead-15788.01
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Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
As asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
Resposta correta. Construir uma estratégia de marketing baseada em seu mix
torna-se relevante para as organizações que se encontram em um mercado cada
vez mais competitivo, visto que a partir do desenho de ações para produto, preço,
praça e promoção, o marketing será capaz de atingir os objetivos esperados e
entregar ao mercado ofertas que satisfaçam o consumidor.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“O marketing quer compreender, delinear, desenvolver e entregar bens e
serviços que os consumidores desejam e necessitam, consiste em proporcionar
aos consumidores produtos, no tempo certo, no local certo e no preço que estão
dispostos, e podem, a pagar”.
TOLEDO, L. A.; CAMPOMAR, M. C.; TOLEDO, G. L. Planejamento de Marketing
e confecção do Plano de Marketing: uma análise crítica. Revista O&S , v. 13, n.
37, p. 47-68, 2006.
 
A respeito do planejamento de marketing, analise as afirmativas a seguir e
assinaleV para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) O planejamento torna-se essencial para a construção de estratégias
adequadas ao que diz respeito ao marketing e à sua inserção nos mais diversos
setores da organização.
II. ( ) Há dois níveis de planejamento a serem levados em consideração, no
contexto da construção de estratégias de marketing: estratégico e operacional. 
III. ( ) O nível estratégico tem como papel estudar o mercado e,
consequentemente, propor linhas de ações que garantam a continuidade do
negócio.
IV. ( ) O nível operacional envolve os negócios da empresa, ou seja, as
decisões comerciais e, também, a estruturação de preços e parcerias
comerciais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, F, V, F.
Resposta correta. A sentença I é verdadeira, visto que o planejamento torna-se
essencial na construção de estratégias consideradas adequadas para a
implantação do marketing na organização. A sentença II é falsa, porque há três
níveis de planejamento a serem levados em consideração, no contexto do
marketing: estratégico, tático e operacional. A sentença III é verdadeira, uma vez
que o nível estratégico tem como papel estudar o mercado e, por conseguinte,
propor linhas de ações que garantam a continuidade do negócio. A sentença IV é
falsa, pois é o nível tático que envolve os negócios da empresa, desde as decisões
comerciais até a estruturação de preços e parcerias comerciais.
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Avalie o trecho a seguir.
 
“A decolar.com é uma empresa que oferece a possibilidade de compras de
pacotes de viagens, passagens aéreas, hospedagem em hotéis, aluguel de
carros e opções de cruzeiros para o consumidor através de inúmeros parceiros
como empresas de linhas aéreas que oferecem passagens a um custo reduzido,
por exemplo”.
ANTONELLO, S. F.; PEREIRA, A. M. A agência de viagens n° 1 em preços e
serviços: ações de comunicação utilizadas pelo blog decolar. com. Revista
Eletrônica Disciplinarum Scientia , v. 9, n. 1, p. 97-109, 2013.
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta o composto de marketing destacado no
trecho acima.
Produto.
Produto.
Resposta correta. A imagem representa os produtos e/ou serviços comercializados
pelo website decolar, que congrega uma variedade de pacotes de viagens para o
consumidor escolher em um portfólio que apresenta inúmeros destinos turísticos
tanto nacionais quanto internacionais.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir.
 
“As ações voltadas ao produto (1.0) deram lugar ao marketing voltado para o
consumidor (2.0) e, por fim, ao marketing voltado ao ser humano (3.0), em que
se reconhece o consumidor como mais que um mero comprador e, sim, como
um ser pleno, com mente própria e coração que deve ter suas necessidades
atendidas. Desde então, a convergência tecnológica e midiática vem
transformando a forma de se comunicar e originou uma nova fase no marketing:
o Marketing 4.0”. 
BAYER, J. D. Estratégias de marketing para engajar pessoas : uma análise
sobre o banco digital Nubank. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em
Marketing) – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do
Sul, Ijuí, 2020. Disponível em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/
handle/123456789/6586/J%c3%a9ssica%20Daiana%20Bayer.pdf?sequence=1&isAllowe
d=y . Acesso em: 1º maio 2020.
 
 
 
 
A respeito da evolução dos conceitos de marketing, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. O marketing, enquanto atividade que agrega valor tanto para o cliente quanto
para a sociedade, se caracteriza por ter como foco a inserção da empresa no
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https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/6586/J%c3%a9ssica%20Daiana%20Bayer.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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Comentário
da resposta:
ecossistema social.
II. O marketing, enquanto função organizacional, busca inserir a empresa nos
preceitos da responsabilidade social, devido à necessidade de interagir com o
consumidor.
III. O marketing, enquanto forma de interação com o cliente, busca integrar as
novas tecnologias e a marca da organização.
IV. O marketing foca no atraso da resolução de problemas, assim, sua
construção se destaca na avaliação dos fatos ocorridos anteriormente no
mercado. 
 
Está correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
Ie III, apenas.
Resposta correta. As sentenças I e III estão corretas, visto que o marketing,
enquanto atividade que agrega valor tanto para o cliente quanto para a sociedade,
se caracteriza por inserir a organização no ecossistema social, bem como o
marketing, enquanto forma de interação, integra as novas tecnologias e a marca.
Por sua vez, as sentenças II e IV estão incorretas, pois o marketing, enquanto
função organizacional, busca satisfazer tanto o consumidor quanto a organização,
e o marketing foca na antecipação dos fatos, buscando avaliar o mercado
consumidor para, assim, desenhar suas estratégias.