Modulo2 (2)
84 pág.

Modulo2 (2)


DisciplinaEstratégia da Produção66 materiais334 seguidores
Pré-visualização16 páginas
de Engenharia Industrial
ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 \u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013 Estratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da Produção
2011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.2
Professora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana Leiras
4 - Análise de Mercado
\ufffd A análise de mercado é um elemento-chave para a formulação de uma 
estratégia orientada para o cliente e procura responder a duas perguntas:
1.1. Quem são nossos clientes?Quem são nossos clientes?
- Segmentação de mercado: identifica os grupos de clientes com pontos em 
comum suficientes para garantir o desenvolvimento de serviços e/ou 
produtos para eles.
\u25e6 Fatores demográficos: idade, renda, ocupação, nível de escolaridade;
\u25e6 Fatores psicológicos: prazer, medo, inovação, tédio;
\u25e6 Fatores relativos à indústria: utilização de tecnologia específica, uso de certos 
materiais, participar de uma indústria específica.
1.1. O que nossos clientes necessitam?O que nossos clientes necessitam?
- Avaliação das necessidades : identifica as necessidades de cada segmento 
de mercado. As necessidades incluem: 
\u25e6 Necessidades do produto ou serviço;
\u25e6 Necessidades do sistema de entregas;
\u25e6 Necessidades de volume etc.
2929292929292929
Departamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia Industrial
ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 \u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013 Estratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da Produção
2011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.2
Professora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana Leiras
5 \u2013 Competências essenciais
\ufffd Competências essenciais ou centrais - \u201ccore competencescore competences\u201d
- Para competir a empresa deve tirar partido do que faz melhor, ou seja 
identificar suas competências essenciais.
-- Recursos exclusivosRecursos exclusivos e pontos fortes pontos fortes que a alta administração considera 
quando formula uma estratégia.
- As competências essenciais incluem:
\u25e6 Uma equipe de trabalho equipe de trabalho bem treinada e flexível;
\u25e6 Possuir instalações instalações bem localizadas e flexíveis;
\u25e6 Ter knowknow--howhowmercadológico e financeiro;
\u25e6 Ter expertise em sistemas e tecnologiasistemas e tecnologia;
\u25e6 Dimensões de custo, qualidade, tempo, e flexibilidade que um processo ou 
cadeia de valor realmente possui e é capaz de entregar. 
\ufffd As competências essenciais devem determinar os processos essenciaisprocessos essenciais, que 
podem incluir relacionamento com o cliente, desenvolvimento de novo serviço 
ou produto, atendimento de pedido e relacionamento com fornecedores.
3030303030303030
Departamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia Industrial
ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 \u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013 Estratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da Produção
2011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.2
Professora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana Leiras
FATORES COMPETITIVOS OBJETIVOS DE DESEMPENHO
Se os consumidores valorizam 
estes
Então, a operação deverá ser 
excelente nestes
Preço baixo Custo
Qualidade alta Qualidade
Entrega rápida Rapidez
Entrega confiável Confiabilidade
Produtos e serviços inovadores Flexibilidade (produto/serviço)
Ampla gama de produtos e 
serviços
Flexibilidade (mix ou composto de 
produtos)
Habilidade de mudar a quantidade 
ou o prazo de entrega dos produtos 
e serviços
Flexibilidade (volume e/ou entrega)
6 \u2013 Prioridades Competitivas
31
Departamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia Industrial
ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 \u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013 Estratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da Produção
2011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.2
Professora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana Leiras
6 \u2013 Prioridades Competitivas
\ufffd Exercício
Por 20 anos, a Russell\u2019s Pharmacy esteve estabelecida na praça principal de River City, a única
cidade num raio de 20 milhas. A economia da cidade é dominada pela agricultura e geralmente
sobe e desce com o preço do milho, mas a Russell\u2019s Pharmacy desfruta de um negócio estável. Jim
Russell tem um relacionamento amigável e informal com a cidade toda. Ele presta um serviço
amistoso e preciso; ouve pacientemente as queixas sobre a saúde e conhece o histórico familiar de
todos. Ele mantém um estoque de medicamentos necessários para os clientes regulares, mas às
vezes, precisa de um dia de prazo para aviar uma receita nova. Entretanto, ele não consegue
adquirir medicamentos com os mesmos preços baixos que as grandes cadeias de farmácias
conseguem. A cidade de River City tem alguns problemas. Vários edifícios ao redor da praça da
cidade estão abandonados ou são usados como depósito de carros velhos. A cidade está dando
sinais de que está agonizando juntamente com a agricultura familiar. Vinte milhas correnteza
acima, situada em uma grande ilha no meio do rio, está a florescente cidade de Large Island.
Russell está pensando em se mudar para o Conestoga Mall, em Large Island.
a) Que tipo de planejamento estratégico Russell deve fazer? (formule perguntas que deveriam
ser respondidas por Russel ao fazer o planejamento de produtos e serviços; prioridades
competitivas; capacidade e localização).
b) Que forças ambientais poderiam estar em ação que Russell deveria levar em consideração?
c) Quais são as possíveis competências essenciais da Russell\u2019s Pharmacy?
3232323232323232
Departamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia IndustrialDepartamento de Engenharia Industrial
ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 ENG 1514 \u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013\u2013 Estratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da ProduçãoEstratégia da Produção
2011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.22011.2
Professora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana LeirasProfessora: Adriana Leiras
Alta produtividade total
Preço baixo, margem alta