N2 análise de conjuntura e risco politico

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Gaberlini (2016), o estudo dos conflitos não é exatamente algo novo e, portanto, há diferentes visões sobre ele. Dentro desse aspecto, o maior questionamento se faz quanto ao conflito ser algo bom ou ruim. 
 
GARBELINI, V. M. P. Negociação e conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
 
Sobre as diferentes percepções do conflito, assinale a alternativa correta.
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Uma vez que se dê dentro de certos limites e incentive a inovação e criatividade, um conflito pode ter consequências positivas.
	Resposta Correta: 
	
Uma vez que se dê dentro de certos limites e incentive a inovação e criatividade, um conflito pode ter consequências positivas.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Embora pareçam sempre problemáticos, conflitos, se controlados, podem ser um combustível para a inovação e criatividade. Essa é a forma como a abordagem interacionista enxerga o conflito, ou seja, em determinados momentos e contando com a habilidade do gestor em gerenciar a situação para que não tome proporções exageradas, conflitos podem ser fonte de criatividade e inovação nos envolvidos.
	
	
	
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há uma extrema importância da comunicação durante uma crise. O primeiro passo é: definição do problema real com o uso de informações confiáveis e o estabelecimento de objetivos de comunicação mensuráveis para lidar com elas, sempre tendo de _______________. 
 
ARGENTINI, P. A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
 
Assinale a alternativa correta que se enquadre nesse passo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Assumir o controle da situação.
	Resposta Correta: 
	
Assumir o controle da situação.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Assumir o controle da situação é o primeiro passo na comunicação durante uma crise. Assumindo o controle da situação, consegue-se detectar o problema, mapear e estabelecer soluções de maneira mais concreta para sair da crise.
	
	
	
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A negociação surge como uma forma de mediar um conflito. Por exemplo, o vendedor quer 20 mil reais pelo carro enquanto o comprador quer pagar apenas 17 mil. Ambos podem chegar a uma solução para a questão por meio da negociação. Contudo negociar é apenas uma das possibilidades, sendo a mediação, a arbitragem e a conciliação as outras três.
 
GARBELINI, V. M. P. Negociação e conflitos . Curitiba: InterSaberes, 2016.
  
Sobre as formas de solução de conflitos, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A arbitragem é uma forma legal – portanto, prevista em lei – de resolução de conflitos.
	Resposta Correta: 
	
A arbitragem é uma forma legal – portanto, prevista em lei – de resolução de conflitos.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. A Lei 9.307, de 1996, é citada em Gabrielini (2016, p. 143), conhecida como Lei da Arbitragem. No artigo terceiro dessa lei, aponta-se que as partes conflitantes podem submeter a solução da questão ao juízo arbitral. Dessa forma, sim, a arbitragem está prevista em lei.
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabe-se que a comunicação é relevante para controlar uma crise de uma corporação. Essa comunicação precisa ser tanto internamente quanto externamente. Isso em razão de que externamente têm-se clientes, fornecedores, mídia, já internamente, colaboradores e líderes, que precisam estar preparados para passar informações. 
 
ARGENTINI, P. A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
 
Assinale a alternativa correta que se enquadre em um dos passos da comunicação durante a crise.
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Coleta do máximo de informações possível.
	Resposta Correta: 
	
Coleta do máximo de informações possível.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Coletar o máximo de informações possível se enquadra na compreensão do problema que se tem nas mãos e é o ponto de partida correto para que os comunicadores comecem a lidar com a crise. Trata-se de um passo muito importante para qualquer corporação que queira se preparar para incertezas.
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Por diversas vezes, as negociações chegam a impasses, e a criatividade precisa ser invocada para que se encontre uma solução eficaz para a questão. Contudo essa criatividade é ameaçada por limitações do cérebro humano que precisam estar sempre no radar de um bom negociador. 
  
THOMPSON, L. L. O negociador. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
  
Sobre tais limitações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O senso comum tende a achar/pensar que as demais pessoas agem como ele.
	Resposta Correta: 
	
O senso comum tende a achar/pensar que as demais pessoas agem como ele.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Essa é a definição do efeito do falso senso comum. Um dos exemplos das limitações do cérebro humano é o efeito do falso senso comum. Esse efeito faz com que acreditemos que ações tomadas por nós também são tomadas pela maioria das pessoas. Por exemplo, um fumante tende a superestimar a quantidade de pessoas que fumam dentro de uma sociedade, dado que ele pratica tal ato. Esse é um dos exemplos possíveis de limitação do cérebro humano que impactam na negociação.
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao se preparar para uma negociação, é preciso ter em mente que nem sempre haverá sucesso, ou seja, sempre terá ganhadores diante das tomadas de decisões. Nesse sentido, existe um critério acrônimo conhecido como MASA, abreviação de Melhor Alternativa Sem Acordo.
 
THOMPSON, L. L. O negociador. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
 
Diante dessa informação sobre a negociação, é correto afirmar que: 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
para que haja a MASA, o negociador deve desistir do acordo. É como um conjunto mínimo de fatores que devem ser atendidos.
	Resposta Correta: 
	
para que haja a MASA, o negociador deve desistir do acordo. É como um conjunto mínimo de fatores que devem ser atendidos.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. MASA é, por definição, o ponto de inflexão para a desistência do negócio. Dito de outra forma, é justamente o mínimo aceito para a negociação. Logo, se abaixo disso, a negociação deve ser abandonada.
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Thompson (2009, p. 197), “Brainstorming é uma técnica utilizada por um grande número de empresas e organizações para liberar a criatividade do grupo e evitar o impacto negativo da dinâmica de grupo sobre a criatividade”. Esse conceito é muito importante em diversas corporações em razão de ser considerado como uma explosão de ideias.
 
THOMPSON, L. L. O negociador. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
 
As regras para um brainstorming funcionar, segundo o autor mencionado, são: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
liberdade de expressão, não avaliação, quantidade e construção.
	Resposta Correta: 
	
liberdade de expressão, não avaliação, quantidade e construção.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Pela definição do autor, a liberdade de expressão (dizer qualquer ideia que venha à mente), a não avaliação (não julgar ideias postas durante a fase de geração), a quantidade (gerar o máximo possível de ideias) e a construção (todas as ideias pertencem ao grupo) são as regras básicas para a ocorrência de um brainstorming.
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A negociação é uma ação muito corriqueira no dia a dia, não apenas dos empresários de sucesso mas também das pessoas. Apesar de parecerem sempre iguais, há três tipos diferentes de negociação: ganha-ganha, ganha-perde, perde-perde.GARBELINI, V. M. P. Negociação e conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
 
Sobre esses três tipos, é correto afirmar que:
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
o estilo ganha-perde não é indicado para situações nas quais as partes envolvidas na disputa manterão relação após o término da negociação. O motivo para tal é que, quase sempre, um lado sairá prejudicado, podendo causar consequências no futuro.
	Resposta Correta: 
	
o estilo ganha-perde não é indicado para situações nas quais as partes envolvidas na disputa manterão relação após o término da negociação. O motivo para tal é que, quase sempre, um lado sairá prejudicado, podendo causar consequências no futuro.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Por definição, uma negociação ganha-perde acaba saindo com alguém em situação desfavorável diante do início do conflito. Dessa forma, para evitar futuras retaliações, não é indicado tentar a solução ganha-perde quando a relação entre as partes se manterá após a solução do conflito.
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro de um plano de crises, ou seja, um plano desenvolvido por especialistas para se preparar para crises, riscos e incertezas, existe o plano formal. Trata-se de um planejamento estruturado e bem consolidado avaliando as possibilidades existentes, a fim de se precaver de possíveis crises.
 
ARGENTINI, P. A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta que se enquadre como um dos itens do plano formal. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Uma estratégia para informar os funcionários como um todo.
	Resposta Correta: 
	
Uma estratégia para informar os funcionários como um todo.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta, pois uma organização deve assumir as dores de garantir que um plano de informação dos funcionários seja criado por profissionais de comunicação interna antecipadamente e incluído no plano geral para a crise, garantindo segurança, estabilidade e credibilidade da corporação.
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Garbelini (2016), dentre as diversas camadas da negociação, uma das mais importantes é ter conhecimento da principal característica do negociador à sua frente. Ou seja, entender como funciona o pensamento do seu “opositor” é fundamental para poder tomar a escolha de decisão corretamente e estrategicamente.
 
GARBELINI, V. M. P. Negociação e conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
 
Dentre os estilos de negociador (controlador, analítico, visionário e apoiador), assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O negociador apoiador quase sempre tenta desenvolver uma ligação pessoal com a contraparte.
	Resposta Correta: 
	
O negociador apoiador quase sempre tenta desenvolver uma ligação pessoal com a contraparte.
	Comentário da resposta: 
	Resposta está correta. A alternativa está correta. Essa é uma das características mais marcantes desse estilo de negociador, de tal modo que é comum que este acabe ficando demasiadamente em informações pessoais ou psicológicas, deixando de lado os objetivos do negócio.