GESTÃO DE PROCESSOS
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GESTÃO DE PROCESSOS


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Avaliação On-Line 
Avaliação:
AV1-2012.1-EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina:
GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação:
AV1 
Aluno:
201101464021 - VIVIANE SILVA DA CUNHA 
Nota da Prova: 
4
Nota do Trabalho:      
Nota da Participação:      
Total:  
4
Prova On-Line 
Questão: AV22010GST0236A0072 (158063)
1 - Leia com atenção as afirmativas abaixo: 
I \u2013 Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes. 
II \u2013 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir. 
III \u2013 Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental. 
Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a \u201ccadeia de Valor Agregado\u201d. 
  Pontos da Questão: 1 
Somente a questão III está correta. 
Somente a questão II está correta. 
Somente as questões I e III estão corretas. 
Somente a questão I está correta. 
Somente as questões I e II estão corretas. 
Questão: AV22010GST02360034 (158035)
2 - Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, ele podem ser:  Pontos da Questão: 0,5 
de manutenção, de revisão e de caracterização. 
de planejamento, de verificação e de conclusão. 
de seleção, de controle e de ajuste. 
de direcionamento, de negociação e de monitoração. 
Questão: AV22010GST02360106 (158053)
3 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): 
  Pontos da Questão: 1 
III está correta. 
II e III estão corretas. 
I e III estão corretas. 
I está correta. 
Questão: AV120111GST236A027 (158003)
4 - Ao analisarmos a identificação de processos deparamos com algumas conclusões importantes, avalie e responda as opções: 
I - Muitas empresas apenas renomeiam suas unidades funcionais já existentes, mas antes disso é preciso analisar todo o processo, e não apenas uma etapa, com uma visão superior e imparcial. 
II - Esse procedimento exige cuidados e rigor especial para que não sejam cometidos erros, e que sejam identificados os verdadeiros processos (enfim eles cruzam barreiras organizacionais). 
III - O relacionamento entre os processos, o simples fato de mudarmos o foco no processo muda as tarefas realizadas pelos colaboradores. 
  Pontos da Questão: 1 
As opções I e III estão corretas. 
Apenas a opção II esta correta. 
Apenas a opção I esta correta. 
As opções I e II estão corretas. 
Questão: AV120111GST0236A5007 (158074)
5 - Qual a melhor definição para modelagem de processos? 
I - É uma das ferramentas de modelagem, que tem características gerenciais e analítica e de comunicação objetiva. 
II - Ajuda a melhorar os processos existentes ou ainda facilita a implantação de uma estrutura voltada para processos. 
III \u2013 Faz o molde ideal para que sejam inseridos os processos. 
  Pontos da Questão: 1 
As alternativas II e III estão corretas 
Apenas a alternativa I esta correta. 
As alternativas I e III estão corretas. 
As alternativas I e II estão corretas. 
Questão: Av120111GST236M065 (158026)
6 - O levantamento de elementos relativos aos processos, consiste na identificação e na visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos processos de trabalho 
  Pontos da Questão: 0,5 
Fornecedor, transformação, saída, cliente/usuário. 
Fornecedor, valor agregado, saída cliente/usuário. 
Fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário. 
Fornecedor, produto, processo, saída. 
Questão: AV120111GST236M061 (158052)
7 - É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 1 
Processo. 
Fornecedor. 
Entrada. 
Saída. 
Questão: AV12011GST236M025 (158008)
8 - Os processos são constituídos de três fases, em cada fase temos um conjunto de ações especificas, para a primeira fase poderemos considerar as seguintes ações. Analise as expressões abaixo e responda: 
I \u2013 Automatizar. 
II \u2013 Melhorar. 
III \u2013 Documentar. 
  Pontos da Questão: 0,5 
Apenas a alternativa I esta correta. 
As alternativas I e III estão corretas. 
Apenas a alternativa II esta correta 
As alternativas II e III estão corretas. 
Questão: AV12011GST236C021 (158017)
9 - Tendo como fonte desta analise a comparação de processos x projetos temos as afirmações abaixo para que possa relacionar quais estão relacionadas com um ou com outro respectivamente escolhendo as opções abaixo: 
1 \u2013 Processos 
2 \u2013 Projetos 
( ) descrito suficientemente em detalhes de forma que possa ser consistentemente usado. 
( ) acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto. 
( ) auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. 
( ) são conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. 
  Pontos da Questão: 1 
2,1,2,1 
1,2,1,2 
2,2,1,1 
1,1,2,2 
Questão: AV22010GST02360064 (158081)
10 - A gestão eficiente dos processos permite muitas vantagens à organização, exceto:  Pontos da Questão: 0,5 
Aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis. 
Desenvolver uma visão hierarquizada de suas atividades. 
Dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais. 
Criar condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
	
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