gestão de serviços
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negócios da nova unidade, o Giraffa´s analisou
propostas de fornecedores, conversou com advogados e contadores. Também reuniu ideias que
serão aplicadas na loja. Uma delas é a de oferecer serviços à la carte, diferentemente do sistema
self-service adotado no Brasil. Outra será incluir no cardápio uma maior variedade de saladas e café
da manhã. Com essas ações, a rede quer se destacar das rivais americanas. \u201cEnquanto por lá elas
cobram em média US$ 4 por refeição, a nossa intenção é cobrar US$ 12, graças aos nossos
diferenciais de atendimento e produtos\u201d, conta o diretor. Um modelo semelhante ao adotado nos
EUA está previsto para ser implantado em uma nova filial brasileira, que será aberta na capital
paulista, também em setembro.\u201d [ Fonte: Isto É Dinheiro / adaptado ]
Visualiza\ufffd\ufffdo de Prova https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4360912&p2=12366&p3...
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Considerando os riscos percebidos pelos clientes de serviços, qual opção analisa INCORRETAMENTE
este contexto? Pontos da Quest\ufffdo: 1
 O atendimento diferenciado, assim como o mix de produtos diferenciados, s\ufffdo aspectos nos
quais o Giraffa\ufffds se respalda para reduzir a percep\ufffd\ufffdo de risco financeiro por parte dos clientes.
 Ao cobrar US$ 12, em m\ufffddia, por refei\ufffd\ufffdo, o Giraffa\ufffds mostra ter foco na redu\ufffd\ufffdo da
percep\ufffd\ufffdo de risco financeiro por parte dos clientes. 
 A abertura do Giraffa\ufffds em solo norte-americano poder\ufffd representar um grande risco f\ufffdsico
na perspectiva da empresa. 
 A oferta de servi\ufffdos \ufffd la carte indica que o Giraffa\ufffds se preocupou em reduzir a percep\ufffd\ufffdo
de risco funcional por parte dos clientes.
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