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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Pessoas (POA11) 
Nota: 8 
Prova: 39046190
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos pro�ssionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente:  
A) Harmonizar o ambiente de trabalho.
B)  Manter a cultura da organização.
C) Reforçar as regras e procedimentos.
D) Mudar o comportamento dos envolvidos.
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e princípios. Identi�que a resposta que indica três desses
valores fundamentais: 
A) Satisfação mútua; �exibilidade; ambição.
B) Igualdade; fraternidade; simplicidade.
C) Flexibilidade; transparência; satisfação mútua.
D) Ambição; transparência; igualdade.
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da
organização. Por isso, o Empowerment busca:
A) Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
B) Diminuir os con�itos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
C)  Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
D) Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas
e assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas
I. Competência e experiência;
II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A) As opções I, III e IV estão corretas.
B) As opções I, II e IV estão corretas.
 C) As opções II, III e IV estão corretas.
D) As opções I, II e III estão corretas.
O gestor de pessoas é um dos pro�ssionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer
competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A) Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se
passa no departamento.
B) Conhecer bem sua pro�ssão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas con�áveis que
não coloquem em risco seu cargo.
C) Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar con�abilidade e independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder
manter o poder e controle sobre todos.
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D) Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da
cidade onde a organização está inserida.
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo.
Ao considerar essa evolução histórica, podemos a�rmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas
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principais características são:
A) Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade especí�ca de RH e desenvolvimentista.
B) Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e desenvolvimentista.
C)  Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações humanas.
D) Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto a�rmar que elas representam
principalmente:
A) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
B) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
C) Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
D) Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A) Montar programa de desa�os; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades.
 B) Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos.
C) Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência.
D) Sensibilização; montar programa de desa�os; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso,
é uma atividade destinada:
A) Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
B) Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
C) Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
D)  Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A) O conhecimento.
B) A motivação.
C) O comprometimento.
D) A experiência.
O Inventário Comportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para várias atividades, menos para: 
 A) Identi�car as competências organizacionais e funcionais.
B) Identi�car as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências.
C) Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio da entrevista comportamental.
D)  Criar modelos padronizados de indicadores e competências.
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases
abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
I.  quando há con�itos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos interpessoais);
II. quando há con�itos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a  pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais con�ante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização);
A) Somente as frases I - II e III estão corretas;
B) Somente as frases II - III e IV estão corretas;
C) Somente as frases I - III e IV estão corretas;
D) Somente as frases I - II estão corretas;
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não
conseguem atender mais às exigências e desa�os da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
A) Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
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B)  Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
C) Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
D) Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto,ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela
Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
A) A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
B) A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e �delizar clientes.
C) A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
D) A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes �ns, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na
avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
A) Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
B) Nível de formação pro�ssional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
C) Aspectos de personalidade, nível de formação pro�ssional, experiência em trabalhos anteriores.
D) Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, de�ciências mentais ou físicas.
A partir da identi�cação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identi�car:
A) Os GAPs ou lacunas de competências.
 B) Os pontos fortes das lideranças.
C) As falhas nos procedimentos das funções.
D) As características da organização.
Quando analisamos as características especí�cas da GQT, é possível veri�car que uma das características principais é a continuidade, pois, o processo de
melhoria é contínuo. Nesse sentido, a GQT está fundamentada:  
A) Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às
exigências.
B) Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para aumentar a lucratividade e encantar clientes.
C) Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar poder na
busca da perfeição.
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D)  Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a
busca da excelência.
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
A) Acomodação e preconceito.
B) Engajamento e pró-atividade.
C) Motivação e liderança.
D) Comprometimento e con�ança.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta a�rmação está relacionada a uma mudança de
foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A) Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
B) Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
C) Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
D) Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um
programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para
atingir esse objetivo.
A) Escolher um local agradável de avaliação.
B) Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
C) Oferecer feedback de forma adequada.
D) Selecionar um método de avaliação so�sticado.
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