Mobile Marketing

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Não há dúvidas de que a mobilidade será um veículo dominante para a rede social [...] Os consumidores sem limites usam seus telefones para postarem comentários, visitarem os perfis de amigos, atualizarem seus status, navegarem pelos perfis, receberem atualizações via mensagens de texto, postarem fotos, procurarem amigos e adicionarem eventos” (MARTIN, 2013, p. 214).
 
MARTIN, C. Mobile marketing: a terceira tela. São Paulo: M.Books, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a importância da mobilidade para as redes sociais, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A maioria das empresas brasileiras não utiliza as ações de mobile marketing nas redes sociais, pois as tecnologias necessárias para implantar de forma satisfatória essas ações não estão disponíveis no país.
II. Com a utilização das redes sociais, as empresas podem saber como e quando implantar ações de mobile marketing, a fim de participar das conexões e acrescentar valor à interação com os consumidores.
III. As redes sociais permitem um incremento às ações de mobile marketing, pois propiciam uma interação imediata e direta com o consumidor, possibilitando o atendimento aos seus desejos e necessidades.
IV. Por meio das ferramentas disponibilizadas pelas redes sociais, é possível avaliar a eficácia das ações de mobile marketing em tempo real e promover correções imediatas nas ações.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas que utilizam ações de mobile marketing nas redes sociais aproveitam a interação imediata e em tempo real com os usuários para obter uma crescente eficácia de suas ações, gerando valor e atendendo às necessidades e aos desejos dos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas buscam cada vez mais efetividade na aplicação de suas ações de mobile marketing. Dessa forma, a adoção de informações baseadas no perfil de consumo geolocalizado permite que as empresas criem uma estratégia capaz de influenciar a jornada do cliente em seu cotidiano, a fim de promover compras físicas ou digitais. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Todos os consumidores são influenciados pelas ações de mobile marketing das empresas, que buscam aumentar os volumes de vendas e a fidelização de clientes.
Pois:
II. A construção de uma base de dados fundamentada nas informações de localização dos dispositivos móveis dos usuários é a única informação necessária para se estabelecer o perfil de consumo geolocalizado de cada consumidor.
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, uma vez que nem todos os consumidores são influenciados pelas ações de mobile marketing das empresas. A asserção II também é falsa e não justifica a I, pois não basta apenas determinar os dados de localização dos consumidores para definir seus hábitos de consumo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das principais preocupações dos profissionais de marketing deve ser no sentido de fornecer aos consumidores conteúdo útil e relevante, por meio das ações de mobile marketing, envolvendo seus produtos e serviços. Por exemplo: empresas fabricantes de cosméticos podem oferecer vídeos e tutoriais sobre maquiagem, com dicas de utilização dos produtos, e o passo a passo para obter os melhores resultados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem adicional para os consumidores que acessam, em seus dispositivos móveis, os vídeos e tutoriais produzidos pelas empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os consumidores podem acessar os vídeos e tutoriais em tempo real, para obter informações úteis e conteúdo relevante.
	Resposta Correta:
	 
Os consumidores podem acessar os vídeos e tutoriais em tempo real, para obter informações úteis e conteúdo relevante.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Esta é uma vantagem adicional para os consumidores que acessam os vídeos e tutoriais produzidos pelas empresas. O acesso em tempo real permite que o consumidor esclareça suas dúvidas e obtenha conteúdo útil e relevante.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“[...] em seus perfis nas redes sociais digitais, pessoas destacam as práticas de consumo nos registros de seu cotidiano, além de interagir com as práticas do seu círculo social. Compras, presentes, shows, viagens: tudo é filmado, escrito, fotografado, identificado, localizado e disseminado na rede para a visualização e comentários da rede social”.
 
SATO, S. Signos da mobilidade: marcas e consumo na cultura digital. Curitiba: Appris, 2017.
 
Considerando o trecho apresentado sobre o perfil de comportamento e consumo dos usuários das redes sociais, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Além de destacar as práticas de consumo em seus posts diários, os consumidores podem destacar onde estão em tempo real.
II. Os consumidores nas redes sociais têm a possibilidade de se conectar e passar a seguir as suas marcas e empresas favoritas.
III. Os consumidores têm dificuldade em confiar nas indicações de consumo recebidas de outros usuários.
IV. A mobilidade digital permite que os consumidores estejam sempre conectados e prontos a agir a qualquer hora e em qualquer lugar.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a mobilidade permite que os consumidores estejam conectados em tempo real nas redes sociais, expondo seus hábitos de consumo e preferências.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Chuck Martin, autor do livro Mobile marketing: a terceira tela, afirma que, ao incorporarem as funcionalidades dos computadores pessoais, os smartphones revolucionaram a forma de comportamento, interação, consumo e vida dos indivíduos.
MARTIN, C. Mobile marketing: a terceira tela. São Paulo: M.Books, 2013.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Muitos consumidores mudaram drasticamente sua maneira de buscar informações e efetuar compras.
Pois:
II. A tecnologia relacionada à interação e mobilidade está disponível para utilização imediata, em tempo real.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, visto que houve uma mudança acentuada no comportamento dos consumidores. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por meio das facilidades oferecidas pela tecnologia, os consumidores modificaram seu comportamento.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O filme The great hack (título original), de 2019, do diretor Karim Amer, trata do escândalo de vazamento de dados pessoais de milhões de usuários do Facebook para a empresa Cambridge Analytica, que utilizou esses dados pessoais para auxiliar campanhas políticas a influenciar a decisão de voto de eleitores. A partir desse caso, que teve repercussões globais, levantou-se um debate ético sobre até que ponto as empresas poderiam utilizar os dados pessoais de usuários de redes sociais ou dos dispositivos móveis desses usuários.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a questão central envolvida nesse debate ético.Resposta Selecionada:
	 
Privacidade.
	Resposta Correta:
	 
Privacidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. A questão central envolvida no debate ético, que discutiu a utilização de dados dos usuários das redes sociais para fins não declarados, diz respeito à privacidade, pois os dados pessoais dos consumidores são sigilosos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que os dispositivos móveis, como telefones celulares, smartphones, tablets e notebooks, fazem parte do cotidiano da maioria das pessoas, grande parte das empresas tornou-se consciente da necessidade de incorporar ações de mobile marketing ao planejamento de marketing. Portanto, diversas ações de mobile marketing necessitam de permissão, ou opt-in, do usuário do dispositivo móvel para que possam ocorrer.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ação de mobile marketing que necessita do opt-in.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Bluetooth marketing.
	Resposta Correta:
	 
Bluetooth marketing.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O bluetooth marketing ou marketing de proximidade é uma estratégia de mobile marketing que permite o envio de arquivos multimídia para usuários de dispositivos móveis no raio de uma determinada localização e que necessita do aceite do usuário (opt-in).
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Por mais que a globalização esteja envolvida na vida de todos os seres humanos, principalmente em função dos avanços tecnológicos, os indivíduos vivem em suas comunidades. Ao compreender esse processo, as empresas relacionadas com a mobilidade perceberam que o consumidor utiliza seus dispositivos móveis de forma hiperlocal, que diz respeito às localizações geográficas específicas que o cercam, apesar de buscar informações e interações globais.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor forma de impactar os consumidores por meio de seus dispositivos móveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ações de mobile marketing.
	Resposta Correta:
	 
Ações de mobile marketing.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As ações de mobile marketing permitem impactar o consumidor, oferecendo informações e interações relevantes e úteis, por meio da mobilidade, levando em consideração também a localização do consumidor e seus hábitos de consumo.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Com a velocidade em que os dispositivos móveis estão se inserindo na vida das pessoas, as empresas devem começar a se concentrar em estratégias para a mudança do mercado e a revolução do marketing nesse novo canal que irá gerar impactos gigantescos para as marcas. Hoje, se uma marca quer estabelecer uma conexão com seu cliente é essencial ter uma estratégia específica para o mobile. Para isso, as marcas devem se concentrar em criar campanhas bem-contextualizadas, geolocalizadas, entregando no momento certo para ter o retorno desejável e criar uma empatia entre o usuário e a marca” (SIMEONE, 2019, on-line).
 
SIMEONE, F. Geolocalização no mobile marketing: muito mais do que determinar um simples local de impacto. ProXXIma, 1 abr. 2019. Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2019/04/01/campanha-mobile-e-a-chave-para-o-marketing-atual.html. Acesso em: 1 set. 2019.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a importância da estratégia de mobile marketing para as empresas, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A mobilidade trouxe uma grande vantagem para as empresas, pois, com o avanço da tecnologia, é possível localizar o consumidor, em tempo real, e entregar-lhe conteúdo útil, no momento certo.
II. As ações de mobile marketing, quando utilizadas de forma correta, permitem uma interação imediata e direta com o consumidor, possibilitando o atendimento aos seus desejos e necessidades.
III. Ainda não há tecnologia disponível que permita rastrear os dispositivos móveis dos consumidores, o que impossibilita que as ações de mobile marketing apresentem eficácia em tempo real.
IV. A grande maioria das empresas brasileiras não utiliza as ações de mobile marketing, pois as tecnologias necessárias para implantar de forma satisfatória essas ações não estão disponíveis no país.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois reforça os conceitos do mobile marketing, no que diz respeito à mobilidade, à localização e à interação com os consumidores. As ações de mobile marketing permitem um chamado eficaz para a ação e a entrega de conteúdo útil e relevante, em tempo real.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) e o Metrô de São Paulo passaram a efetuar, a partir de setembro de 2019, um teste-piloto em sete estações, para que seus usuários possam pagar a tarifa, utilizando um QR Code, baixado em um aplicativo nos celulares dos usuários. O aplicativo permite a compra do bilhete digital, por cartão de crédito, que será validado nas catracas das estações que participam do projeto. Por meio do aplicativo, será possível inserir outras informações e mensagens aos usuários dos sistemas de transporte. O caso anterior exemplifica uma das funcionalidades da utilização das ações de mobile marketing (CPTM..., 2019).
 
CPTM e Metrô de SP começam projeto-piloto para pagamento de tarifa com QR Code. G1, São Paulo, 3 set. 2019. Disponível em: https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/2019/09/03/cptm-e-metro-de-sp-comecam-projeto-piloto-para-pagamento-de-tarifa-com-qr-code.ghtml. Acesso em: 6 set. 2019.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente o principal benefício obtido pelos consumidores com a utilização dessa ação de mobile marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Relevância do serviço oferecido aos usuários.
	Resposta Correta:
	 
Relevância do serviço oferecido aos usuários.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As ações de mobile marketing, desenvolvidas pelas empresas, devem resultar na geração de conteúdo relevante e útil, a fim de atender às necessidades e aos desejos dos consumidores, influenciados pela mobilidade.