N2 - Mobile Marketing_Evelin

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• Pergunta 1 1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Com a velocidade em que os dispositivos móveis estão se inserindo na vida das pessoas, 
as empresas devem começar a se concentrar em estratégias para a mudança do mercado e 
a revolução do marketing nesse novo canal que irá gerar impactos gigantescos para as 
marcas. Hoje, se uma marca quer estabelecer uma conexão com seu cliente é essencial ter 
uma estratégia específica para o mobile. Para isso, as marcas devem se concentrar em criar 
campanhas bem-contextualizadas, geolocalizadas, entregando no momento certo para ter 
o retorno desejável e criar uma empatia entre o usuário e a marca” (SIMEONE, 2019, on-
line). 
 
SIMEONE, F. Geolocalização no mobile marketing: muito mais do que determinar um 
simples local de impacto. ProXXIma, 1 abr. 2019. Disponível 
em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2019/04/01/campanha-
mobile-e-a-chave-para-o-marketing-atual.html. Acesso em: 1 set. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a importância da estratégia de mobile marketing 
para as empresas, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A mobilidade trouxe uma grande vantagem para as empresas, pois, com o avanço da 
tecnologia, é possível localizar o consumidor, em tempo real, e entregar-lhe conteúdo útil, 
no momento certo. 
II. As ações de mobile marketing, quando utilizadas de forma correta, permitem uma 
interação imediata e direta com o consumidor, possibilitando o atendimento aos seus 
desejos e necessidades. 
III. Ainda não há tecnologia disponível que permita rastrear os dispositivos móveis dos 
consumidores, o que impossibilita que as ações de mobile marketing apresentem eficácia 
em tempo real. 
IV. A grande maioria das empresas brasileiras não utiliza as ações de mobile marketing, 
pois as tecnologias necessárias para implantar de forma satisfatória essas ações não estão 
disponíveis no país. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: I e II, apenas. 
Resposta Correta: I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois reforça os conceitos do 
mobile marketing, no que diz respeito à mobilidade, à localização e à 
interação com os consumidores. As ações de mobile marketing permitem 
um chamado eficaz para a ação e a entrega de conteúdo útil e relevante, 
em tempo real. 
 
 
• Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
Uma pesquisa realizada em 2019 pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo aponta que temos 
mais de 230 milhões de smartphones em uso no Brasil. Com uma base instalada tão grande, as 
empresas passaram a adotar as ações de mobile marketing para interagir de forma mais direta 
com seus consumidores (MEIRELLES, 2019). 
 
MEIRELLES, F. TI – Tecnologia de Informação. Pesquisa Anual de Administração e Uso de 
Tecnologia da Informação nas Empresas. FGV EAESP, 2019. 
 
Disponível em: https://eaesp.fgv.br/sites/eaesp.fgv.br/files/pesti2019fgvciappt_2019.pdf. Acesso 
em: 26 ago. 2019. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a ação de mobile marketing que permite às 
empresas o envio de mensagens de texto e mensagens multimídia aos consumidores por meio 
de seus smartphones. 
Resposta Selecionada: Campanhas tipo push. 
Resposta Correta: Campanhas tipo push. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Esse tipo de ação de mobile 
marketing permite que as empresas enviem aos usuários, desde que com 
permissão, mensagens de alerta, lembretes, promoções ou outras finalidades, 
utilizando SMS (mensagens de texto), MMS (mensagens multimídia) ou por um 
aplicativo instalado nos smartphones. 
 
 
• Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Nem sempre o momento ideal para impactar o usuário está vinculado tão somente ao 
local ou à proximidade a um ponto de interesse. Os dias são sempre corridos, com 
pequenas brechas de tempo para que as pessoas se locomovam até lojas ou façam 
compras na internet. Por isso, muitas vezes é mais importante escolher o momento do 
impacto e não simplesmente um local onde elas serão impactadas. Neste sentido, estamos 
falando de um contexto de perfil de consumo geolocalizado e não pura e simplesmente um 
local isolado” (SIMEONE, 2017, on-line). 
 
SIMEONE, F. Geolocalização no mobile marketing: muito mais do que determinar um 
simples local de impacto. ProXXIma, 31 ago. 2017. Disponível 
em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2017/08/31/geolocalizacao-
no-mobile-marketing-muito-mais-do-que-determinar-um-simples-local-de-
impacto.html. Acesso em: 3 ago. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a necessidade de conhecer o perfil de consumo 
geolocalizado dos usuários, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Para as empresas, há apenas a preocupação em conseguir rastrear com precisão a 
localização dos consumidores. 
II. A escolha do momento do impacto é determinante para que a empresa possa influenciar 
as decisões de compra. 
III. É necessário que a empresa forme uma base de informações, a fim de traçar o perfil de 
consumo de cada usuário. 
IV. As empresas são muito mais eficazes ao impactar o consumidor com base em seu perfil 
de consumo geolocalizado. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para as empresas, é 
muito mais eficaz impactar os consumidores levando em consideração 
 
seu perfil de consumo geolocalizado do que simplesmente buscar o 
impacto com base apenas na localização. 
 
• Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A mobilidade já está redefinindo a maneira como os consumidores absorvem as 
mensagens e alterando a maneira como eles interagem com as marcas que valorizam. 
Esses clientes motivados pela mobilidade assistem a vídeos em seus telefones, indo às 
compras e comprando. Seu apetite por informações úteis com base na localização 
aumentará à medida que eles veem os benefícios que os outros obtêm ao usar os serviços 
móveis” (MARTIN, 2013, p. 252). 
 
MARTIN, C. Mobile marketing: a terceira tela. São Paulo: M.Books, 2013. 
 
Considerando o trecho apresentado a respeito da tendência de crescimento das ações 
envolvendo os telefones celulares, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. As mensagens dirigidas aos consumidores serão cada vez mais personalizadas, buscando 
atender às suas necessidades. 
II. Com o avanço tecnológico, ligado à mobilidade, as empresas poderão oferecer mais 
serviços móveis que atendam aos consumidores. 
III. Os sistemas de pagamento móveis também continuarão evoluindo, permitindo mais 
segurança e conveniência aos consumidores. 
IV. Os consumidores apresentam relutância em ampliar a utilização dos serviços móveis, 
disponibilizados em seus telefones celulares. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a tendência de 
crescimento das ações envolvendo o uso de telefones celulares passa 
pelo desenvolvimento de mensagens mais personalizadas, mais serviços 
móveis e sistemas de pagamento móveis mais seguros. 
 
 
• Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Por mais que a globalização esteja envolvida na vida de todos os seres humanos, 
principalmente em função dos avanços tecnológicos, os indivíduos vivem em suas 
comunidades. Ao compreender esse processo, as empresas relacionadas com a mobilidade 
perceberam que o consumidor utiliza seus dispositivos móveis de forma hiperlocal, que diz 
respeito às localizações geográficas específicas que o cercam, apesar de buscar 
informações e interações globais. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor forma de impactar os 
consumidores por meio de seus dispositivos móveis. 
 
Resposta Selecionada: Ações de mobile marketing. 
Resposta Correta: Açõesde mobile marketing. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. As ações de mobile 
marketing permitem impactar o consumidor, oferecendo informações e 
interações relevantes e úteis, por meio da mobilidade, levando em 
consideração também a localização do consumidor e seus hábitos de 
consumo. 
 
• Pergunta 6 1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Não há dúvidas de que a mobilidade será um veículo dominante para a rede social [...] Os 
consumidores sem limites usam seus telefones para postarem comentários, visitarem os 
perfis de amigos, atualizarem seus status, navegarem pelos perfis, receberem atualizações 
via mensagens de texto, postarem fotos, procurarem amigos e adicionarem eventos” 
(MARTIN, 2013, p. 214). 
 
MARTIN, C. Mobile marketing: a terceira tela. São Paulo: M.Books, 2013. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a importância da mobilidade para as redes 
sociais, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A maioria das empresas brasileiras não utiliza as ações de mobile marketing nas redes 
sociais, pois as tecnologias necessárias para implantar de forma satisfatória essas ações 
não estão disponíveis no país. 
II. Com a utilização das redes sociais, as empresas podem saber como e quando implantar 
ações de mobile marketing, a fim de participar das conexões e acrescentar valor à 
interação com os consumidores. 
III. As redes sociais permitem um incremento às ações de mobile marketing, pois propiciam 
uma interação imediata e direta com o consumidor, possibilitando o atendimento aos seus 
desejos e necessidades. 
IV. Por meio das ferramentas disponibilizadas pelas redes sociais, é possível avaliar a 
eficácia das ações de mobile marketing em tempo real e promover correções imediatas nas 
ações. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: II, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas que 
utilizam ações de mobile marketing nas redes sociais aproveitam a 
interação imediata e em tempo real com os usuários para obter uma 
crescente eficácia de suas ações, gerando valor e atendendo às 
necessidades e aos desejos dos consumidores. 
 
 
• Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
Nas ações de mobile marketing que envolvem o envio de mensagens aos celulares dos 
consumidores, é necessário obter a permissão de envio, o opt-in. Para obter essa 
permissão, as empresas terão de prover valor que ofereça uma motivação real para o 
consentimento. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I. O valor percebido pode ser um desconto em uma compra, um cupom para utilização 
imediata ou futura ou, ainda, informações a respeito das cercanias onde o consumidor está 
localizado. 
Pois: 
II. Ofertas seriam atrativos valiosos para que os consumidores dessem seu aceite para o 
recebimento de mensagens das empresas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma 
proposição verdadeira, visto que as opções apresentadas são 
possibilidades reais de ofertas que as empresas podem prover. A 
asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por meio de ofertas 
valiosas, os consumidores teriam uma motivação real para o 
consentimento. 
 
 
• Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
O m-commerce (e-commerce compatível para celulares) tem se tornado uma das principais 
ações de mobile marketing. Com a facilidade das informações de perfil de consumo 
geolocalizado a seu dispor, as empresas podem impactar seus consumidores com 
mensagens de promoções, descontos e ofertas de seus produtos em seu m-commerce, no 
momento mais propício, permitindo que o consumidor efetue sua compra em tempo real. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma conveniência adicional para os 
consumidores que utilizam o m-commerce. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 Os serviços de transporte e entrega estão cada vez mais 
integrados, permitindo o rastreamento do pedido. 
Resposta Correta: Os serviços de transporte e entrega estão cada vez mais 
integrados, permitindo o rastreamento do pedido. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Essa é uma conveniência 
adicional, disponibilizada pelas empresas, para os consumidores que 
utilizam o m-commerce para realizar suas compras, pois, com o avanço 
nas ferramentas de rastreamento, os consumidores podem verificar em 
tempo real o andamento do transporte e a entrega de seus pedidos. 
 
 
• Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Em 2018, a rede de cafeterias Starbucks conseguiu um grande feito: seu aplicativo (app) de 
pagamentos tornou-se o mais utilizado do mundo, com 23,4 milhões de usuários, 
superando concorrentes de peso. A utilização dessa ferramenta de mobile marketing 
ofereceu a possibilidade de ganho de tempo aos consumidores. Os números comprovam 
que a empresa soube compreender com exatidão o que os consumidores queriam 
(PACETE, 2018). 
 
 
PACETE, L. G. Starbucks: menos café, mais tecnologia. Meio&mensagem, 29 maio 2018. 
Disponível 
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/05/29/starbucks-
menos-sobre-cafe-mais-sobre-tecnologia.html. Acesso em: 6 set. 2019. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o principal benefício obtido pelos 
consumidores com a utilização dessa ação de mobile marketing. 
Resposta Selecionada: Conveniência. 
Resposta Correta: Conveniência. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. O principal benefício 
obtido pelos consumidores da rede Starbucks, com a utilização do app 
de pagamentos, foi a conveniência. 
 
 
• Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
Se há uma área no marketing que permite ir além da fidelização de clientes, essa área é o 
mobile marketing. Ao utilizar de forma correta e criativa as ações de mobile marketing, as 
empresas podem impactar os clientes e torná-los não apenas clientes fidelizados, mas 
também defensores da marca. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica essencial ao desenvolvimento e ao sucesso das ações de mobile marketing. 
 
Resposta Selecionada: Entrega de conteúdo útil e relevante. 
Resposta Correta: Entrega de conteúdo útil e relevante. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Esta é uma característica 
essencial ao desenvolvimento e ao sucesso das ações de mobile 
marketing produzidas pelas empresas, capazes de atrair e impactar os 
clientes da marca. 
 
 
 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/05/29/starbucks-menos-sobre-cafe-mais-sobre-tecnologia.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/05/29/starbucks-menos-sobre-cafe-mais-sobre-tecnologia.html