Aula_estrutura_organizacional

Aula_estrutura_organizacional


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Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador
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 Habilidades 
 Conceituais
	(Idéias e 
conceitos abstratos)
 Habilidades
 Humanas
 (Relacionamento
 Interpessoal)
Habilidades 
 Técnicas
 (Manuseio de 
 coisas físicas)
 Nível
 Institucional
 Nível
 Intermediário
 Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
 Gerência
 Supervisão
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Figura 6.4. Organização Alongada e Achatada
Organização \u201cAlta\u201d			Organização \u201cAchatada\u201d
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Figura 6.5. Organização 
Centralizada x Descentralizada
Organização Centralizada	 Organização Descentralizada
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Quadro 6.2. Vantagens e Desvantagens da Descentralização
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Exercício:
As opções da J.J.Albano
A diretoria da J.J.Albano está frente a uma opção muito difícil.
O crescimento da empresa e a expansão dos mercados estão
exigindo uma nova postura para garantir a sobrevivência e o
sucesso da organização. A empresa sempre foi centralizada e a
matriz concentra todas as decisões e controles. 
Essa centralização tem trazido problemas de congestionamento 
e saturação de informações na cúpula, demora nas decisões, 
desconhecimento dos problemas locais, sobrecarga dos executivos 
da matriz, impotência dos executivos regionais para resolver 
problemas, falta de comprometimento dos funcionários que apenas 
executam e nada decidem, e problemas com os clientes.
O que fazer e como fazer?
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Organização Linear
Características:
Autoridade linear ou única.
Linhas formais de comunicação.
Centralização das decisões.
Aspecto piramidal.
Vantagens:
Estrutura simples e de fácil compreensão.
Clara delimitação das responsabilidades.
Facilidade de implantação.
Estabilidade.
Indicada para pequenas empresas.
Desvantagens:
Estabilidade e constância das relações formais.
Autoridade linear baseada no comando único e direto. 
Exagero da função de chefia.
Chefes generalistas que não se especializam.
Provoca o congestionamento das comunicações.
Comunicações indiretas e demoradas.
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Exercício
A Estrutura Linear da M&C 
	
A Mendonça & Carvalho (M&C) é uma tradicional empresa do ramo têxtil. Ela é constituída de cinco divisões (administrativa, industrial, comercial, financeira e recursos humanos) organizadas linearmente. 
Não há nenhum órgão interno de assessoria especializada. Com a enorme competição, a M&C está perdendo mercado e clientes devido à sua estrutura organizacional conservadora e estática. 
Se você fosse um dos diretores da M&C como você faria para convencer seus colegas de que se torna necessária uma mudança estrutural na empresa? 
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Organização Funcional
Características:
Autoridade funcional ou dividida.
Linhas diretas de comunicação.
Descentralização das decisões.
Ênfase na especialização.
Vantagens:
Proporciona o máximo de especialização.
Permite a melhor supervisão técnica possível.
Desenvolve comunicações diretas e sem intermediação.
Separa as funções de planejamento e controle das funções de execução.
Desvantagens:
Diluição e conseqüente perda de autoridade de comando.
Subordinação múltipla.
Tendência à concorrência entre especialistas.
Tendência à tensão e conflito dentro da organização.
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Exercício:
A organização funcional da BioQuímica
Abraão Alencar é gerente de produção da BioQuímica, fabricante de produtos farmacêuticos populares.
 
A estrutura da fábrica é funcional, envolvendo vários departamentos subordinados a Abraão, como: produção, almoxarifado, compras e abastecimento, manutenção, tecnologia, tecnologia e expedição.
Abraão está insatisfeito com o desempenho do modelo adotado e quer conversar com a diretoria para fazer alterações no sentido de modernizá-lo urgentemente.
Como Abraão deveria apresentar a sua argumentação à diretoria?
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Organização Linha-Staff
Características:
Fusão da estrutura linear com a estrutura funcional.
Coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação.
Separação entre órgãos operacionais (executivos) e 
 	órgãos de apoio e suporte (assessoria).
4. Hierarquia versus especialização.
Vantagens:
Assegura assessoria especializada e mantém o princípio de autoridade única.
Atividade conjunta e coordenada de órgãos de linha e órgãos de staff.
Desvantagens:
Conflitos entre órgãos de linha e de staff.
Dificuldade na obtenção e manutenção do equilíbrio entre linha e staff.
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Figura 7.2. Funções de um órgão de Staff
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
 Consultoria
 Assessoramento
 Aconselhamento
 Recomendação
 Apoio e suporte
 Prestação de serviços especializados
 Execução de serviços especializados
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 Staff
 É quem assessora
 É quem dá
 consultoria e
 assistência
 Recomendação
 Alternativas
 Trabalho de gabinete
 Pelo planejamento
 e pelas sugestões
 Gerente de
 Staff
 
 Linha
 É quem decide
 É quem cuida
 da execução
 Comando
 Ação
Trabalho de campo
 Pela operação e
 pelos resultados
 Gerente de
 Departamento
Figura 7.3. Características da Linha e do Staff
 
 Aspectos
 Papel Principal
 Atuação
Tipo de Atividade
Responsabilidade
 Exemplo
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Estrutura Linear		 Estrutura Linha-Staff
Figura 7.4. Comparativo entre Estrutura Linear e
Linha-Staff
L
L
L
L
L
L
L
L
S
S
S
S
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Figura 7.5. Diferenças entre Estrutura Linear, 
Funcional e Linha-Staff
 Estrutura Linear	Estrutura Funcional	Estrutura Linha-Staff
Diretor			 Diretor			 Diretor
 Predomínio da 		 Predomínio da	 Predomínio da
Autoridade Linear		Autoridade Funcional	 Autoridade Linear e
						Autoridade Funcional
Execução Execução 	 Execução Execução	 Assessoria Execução
Gerente	 Gerente	Gerente	 Gerente 	 Staff	 Gerente
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Especialização Vertical:	 Especialização Horizontal:
	Níveis Hierárquicos				Departamentos 
Conceito de Departamentalização
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Tipos de Departamentalização
Por funções (ou funcional).
Por produtos ou serviços.
Por localização geográfica.
Por clientes.
Por fases do processo.
Por projetos.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com as funções principais da empresa.
Vantagens:
Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.
Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.
Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.
Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.
Indicada para condições de estabilidade.
Reflete auto-orientação e introversão administrativa.
Desvantagens:
Reduz a cooperação interdepartamental.
Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas.
Faz com que pessoas focalizem subojetivos de suas especialidades.
Departamentalização por Funções
Diretor Geral
 Diretor Financeiro	 Diretor Industrial	 	Diretor RH		 Diretor Marketing
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja,
de acordo com o produto ou serviço realizado.
Vantagens:
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.
Facilita a coordenação interdepartamental.
Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos.
Indicada para circunstâncias externas mutáveis.
Permite flexibilidade.
Desvantagens:
Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos.
Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis.
Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade.
Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
Departamentalização por Produtos/Serviços
Diretor Geral
 Divisão		 Divisão	 Divisão		 Divisão
Farmacêutica	 Veterinária	 Química		 Tintas
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área