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Passos do processo de Atendimento : 1- Cliente liga para a clínica para marcar uma consulta 2- Secretária marca a consulta (médico/horário/especialidade) 3- No caso de primeira consulta, secretária solicita os dados básicos para realizar o cadastramento inicial 4- Cliente comparece a clínica e secretária confirma a consulta. Sendo a primeira vez, outros dados são solicitados ao cliente para que se conclua o cadastramento 5- Médico faz o atendimento e registra detalhes da consulta na ficha do paciente. 6- Secretária encerra a consulta com o registro do pagamento Obs: - As consultas de RETORNO não são cobradas - uma consulta pode ser cancelada por solicitação do cliente ou por não comparecimento SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 1 2.1. Diagrama de Atividades SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2 2.2. Diagrama de Caso de Uso SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 3 2.3. Diagrama de Classe SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 4 2.4. Diagrama de Estado – classe atendimento SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 5 2.5. Descrição de Caso de Uso 2.5.1. Marcar consulta Curso Normal 1. O Sistema apresenta os clientes. 2. Secretária seleciona o cliente. 3. O sistema apresenta os dados básicos do cliente. 4. Secretária confirma os dados com o cliente. 5. O sistema apresenta os médicos. 6. O sistema apresenta as especialidades. 7. Secretária seleciona um medico. 8. O sistema apresenta as especialidades do medico. 9. Secretária seleciona uma especialidade 10. O sistema apresenta a agenda do medico para os próximos 2 meses. Situação de atendimento: b – não atende. L – Livre. M – Marcado. C – Cancelado pelo paciente. X – Cancelado pelo Medico. 11. Secretária seleciona um atendimento com situação “L” ou “C” e confirma. 12. O sistema registra a marcação da consulta. Curso Alternativo Passo 2: Motivo: O cliente não existe 1. Estender manter Cliente. 2. Retornar ao passo 3. SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 6 Passo 7: Motivo: Atendente seleciona uma especialidade 1. O sistema apresenta todos os atendimentos que possuem situação “C” ou “L”. 2. Secretária seleciona um atendimento. 3. O sistema apresenta os médicos disponíveis indicando o medico que deve prioritariamente ser selecionado. 4. Atendente seleciona o medico e confirma 5. Retornar ao passo 12. SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 7 2.5.2. Confirmar Consulta Curso Normal 1. O sistema apresenta os atendimentos marcados e ainda não confirmados para o dia corrente, ordenado por horário e medico. 2. Atendente seleciona um paciente e confirma 3. O Sistema confirma consulta. 2.5.3. Realizar Consulta SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 8 Curso Normal 1. O sistema apresenta os pacientes confirmados para o médico. 2. O médico seleciona o paciente e inicia a consulta 3. O Sistema habilita os campos laudo, receita e apresenta o histórico do paciente. 4. O médico preenche o laudo, receita e solicita a finalização da consulta. 5. O Sistema finaliza o atendimento. SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 9 2.5.4. Encerrar Consulta Curso Normal 1. O sistema apresenta todas as consultas “Realizadas” e ainda não “Encerradas” 2. Secretaria seleciona a consulta que deseja encerrar. 3. Secretaria informa dados do encerramento (informações de pagamento e procedimentos médicos realizados) e confirma 4. O sistema encerra a consulta
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