ESTUDO DE CASO CLINICA MEDICA

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Passos do processo de Atendimento : 
 
1- Cliente liga para a clínica para marcar uma consulta 
2- Secretária marca a consulta (médico/horário/especialidade) 
3- No caso de primeira consulta, secretária solicita os dados básicos para realizar o cadastramento inicial 
4- Cliente comparece a clínica e secretária confirma a consulta. Sendo a primeira vez, outros dados são solicitados ao cliente para que se conclua o 
cadastramento 
5- Médico faz o atendimento e registra detalhes da consulta na ficha do paciente. 
6- Secretária encerra a consulta com o registro do pagamento 
 
Obs: 
- As consultas de RETORNO não são cobradas 
- uma consulta pode ser cancelada por solicitação do cliente ou por não comparecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.1. Diagrama de Atividades 
 
 
 
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2.2. Diagrama de Caso de Uso
 
 
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2.3. Diagrama de Classe 
 
 
 
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2.4. Diagrama de Estado – classe atendimento 
 
 
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2.5. Descrição de Caso de Uso 
 
2.5.1. Marcar consulta 
 
 
Curso Normal 
 
1. O Sistema apresenta os clientes. 
2. Secretária seleciona o cliente. 
3. O sistema apresenta os dados básicos do cliente. 
4. Secretária confirma os dados com o cliente. 
5. O sistema apresenta os médicos. 
6. O sistema apresenta as especialidades. 
7. Secretária seleciona um medico. 
8. O sistema apresenta as especialidades do medico. 
9. Secretária seleciona uma especialidade 
10. O sistema apresenta a agenda do medico para os próximos 2 meses. 
Situação de atendimento: b – não atende. 
 L – Livre. 
 M – Marcado. 
 C – Cancelado pelo paciente. 
 X – Cancelado pelo Medico. 
11. Secretária seleciona um atendimento com situação “L” ou “C” e confirma. 
12. O sistema registra a marcação da consulta. 
 
 
Curso Alternativo 
 
Passo 2: Motivo: O cliente não existe 
 
1. Estender manter Cliente. 
2. Retornar ao passo 3. 
 
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Passo 7: Motivo: Atendente seleciona uma especialidade 
1. O sistema apresenta todos os atendimentos que possuem situação “C” ou “L”. 
2. Secretária seleciona um atendimento. 
3. O sistema apresenta os médicos disponíveis indicando o medico que deve prioritariamente ser selecionado. 
4. Atendente seleciona o medico e confirma 
5. Retornar ao passo 12. 
 
 
 
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2.5.2. Confirmar Consulta 
 
 
Curso Normal 
 
1. O sistema apresenta os atendimentos marcados e ainda não confirmados para o dia corrente, ordenado por horário e medico. 
2. Atendente seleciona um paciente e confirma 
3. O Sistema confirma consulta. 
 
 
 
 
2.5.3. Realizar Consulta 
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Curso Normal 
 
1. O sistema apresenta os pacientes confirmados para o médico. 
2. O médico seleciona o paciente e inicia a consulta 
3. O Sistema habilita os campos laudo, receita e apresenta o histórico do paciente. 
4. O médico preenche o laudo, receita e solicita a finalização da consulta. 
5. O Sistema finaliza o atendimento. 
 
 
 
 
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2.5.4. Encerrar Consulta 
 
Curso Normal 
 
1. O sistema apresenta todas as consultas “Realizadas” e ainda não “Encerradas” 
2. Secretaria seleciona a consulta que deseja encerrar. 
3. Secretaria informa dados do encerramento (informações de pagamento e procedimentos médicos realizados) e confirma 
4. O sistema encerra a consulta