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Usuário NADIA RODRIGUES PIRES
Curso GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 -
202120.ead-17400.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 18/10/21 10:22
Enviado 18/10/21 10:31
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
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Pergunta 1
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Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
  
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico
de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento a
respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está
inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as
oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor
pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da
empresa.” 
  
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < ht
tp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planeja
mento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c0021
0aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
Matriz SWOT.
Matriz SWOT.
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a
respeito da organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona
uma análise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e
ameaças de um negócio.
1 em 1 pontos
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos
estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer
outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus
processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2014. p. 33. 
  
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas
em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as a�rmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
  
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
V, V, V, V. 
  
  
  
  
  
 
V, V, V, V.
  
  
  
  
  
 
Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível
atuar sobre as seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos
resultados, esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo, utilizar as
melhores práticas empresariais, gerando maior clareza, eliminar tarefas
desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em �lmes, além de enfrentar ataques da concorrência,
como Fuji ( Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando
uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar �lmes e gravam
imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais
fábricas de câmeras fotográ�cas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009. p. 107. 
  
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode in�uenciar o ambiente
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande in�uência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente
externo à organização, visando identi�car as oportunidades e ameaças para o funcionamento
e�ciente e e�caz da empresa. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta: 
  
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak
foi in�uenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e
justi�ca a I, pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do
ambiente externo à organização.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são
fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se
continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o
ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma
constante mudança interna para que a organização permaneça viável.” 
  
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão
de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
  
1 em 1 pontos
Resposta
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Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para
sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser
utilizado no meio empresarial para essa análise.
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e
formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser
melhoradas e/ou corrigidas. 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e
formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser
melhoradas e/ou corrigidas. 
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para
sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso,  elas se utilizam de diversas
ferramentas de diagnóstico e formatações grá�cas que devem exprimir as
variáveis e que podem ser melhoradas e ou corrigidas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o
meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou
anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao
contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
  
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico,
assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
  
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à
estrutura organizacional. 
  
  
  
  
 
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se
alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos
recursos internos e à estrutura organizacional. 
  
  
  
  
 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à
estrutura organizacional.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil de�niro que deve ser feito, muito menos
priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria
contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo:
Atlas, 2012. p. 25. 
  
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos
de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que de�ne como é ou como está
o negócio? 
  
  
 
AS-IS.
AS-IS.
Resposta correta. O termo que de�ne como é ou como está o negócio dentro da
modelagem de processos é AS-IS; ele signi�ca o estado atual da empresa ou
organização.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos
diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise
informações provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma
análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias.
3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
ambiente interno; ambiental interna.
ambiente interno; ambiental interna.
Resposta correta. No excerto são fornecidas informações obtidas por
funcionários-chave e isso é originado no ambiente interno; o funcionário está
dentro da organização, gerando e fazendo parte, consequentemente, da análise
ambiental interna.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações,
estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações
pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e
externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
  
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das
alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um
papel de extrema relevância para o ambiente organizacional. 
  
 
Matriz SWOT. 
  
  
  
  
  
 
Matriz SWOT. 
  
  
  
  
  
 
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional
que permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de
extrema relevância para o ambiente organizacional.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas
organizações, traz consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser
utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que
a gestão de processos pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2014. p. 9. 
  
  
  
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da
metodologia da gestão por processos. 
  
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do
processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e
implementação e monitoramento do processo.
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento
do processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e
implementação e monitoramento do processo.
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as seguintes seis
fases na sequência: Conhecimento da organização, seleção do processo,
mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e
implementação e monitoramento do processo.
Pergunta 10
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa �ctícia ABC Ltda. Essa empresa tem
anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem
passado por momentos de di�culdades �nanceiras; suas contas começam a não ter mais
equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
  
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Segunda-feira, 18 de Outubro de 2021 10h31min31s BRT
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
  
 
Conhecer na sua totalidade o per�l organizacional.
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda.,
foi relatado que a mesma passa por di�culdades �nanceiras e, portanto, foi
contratado um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá
conhecer na sua totalidade o per�l organizacional da empresa ABC Ltda.