Teoria contigencial

Prévia do material em texto

‘Teoria contigencial:
Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais, tornap-se necessaárioum modelo apropriado para cada situação.Tudo é relativo, tudo depende.
Origens: Surgiu após a realização de várias pesquisas, onde verificaram que não há um único e melhor jeito de organizar.
Pesquisa Chandles: 
A estratégia define a estrutura
Pesquisas sobre empresas, a fim de mostrar como a estrutura dessas empresas foi adaptada e ajustada à sua estratégia. Envolveu 4 fases distintas: Acumulação de recursos, Racionalização do uso de recursos, Continuação do crescimento e Racionalização do uso de recursos em expansão.
Pesquisa Buns e Stalker: 
Empresas Orgânicas e Mecanísticas
Pesquisa feita sobre indústrias inglesas para avaliar a relação entre as práticas adminsitrativas e o ambiente externo.Classificaram as empresas em dois tipos: 
Orgânica: Flexível, mutável.Cargos e tarefas provisórias.Decisões descentralizadas, comunicação horizontal.Teoria das relações humanas.Ambiente instável.
Mecanística: Exatamente o contrário.Teoria clássica.
Pesquisa Lawerence e Lorsch: 
Diferenciação e integração
Defrontamento entre a organização e o ambiente.
Diferenciação:Cada departamento reage apenas à parte do ambiente que lhe afeta diretamente.
Integração:Pressões vindas do ambiente da organização no sentido de obter unidade de esforços e coordenação entre os departamentos.
Adhocracia 
Inverso da burocracia.Uma estrutura flexível capaz de moldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais.Equipes teporárias,autônomas.Autoridade descentralizada.Poucas regras e rocedimentos.
Pesquisa Joan WoodWard: 
Classificação da tecnologia – Produção unitária(oficina), Produção em massa e Produção contínua. 
Concluiu que: O desenho organizacional é afetado pela tecnologia da organização,a previsibilidade dos resultados afeta o número de níveis hieráquicos.
Tecnologia: 
Tipologia de Thompson:
Tecnologia de elos em sequência: Linha de produção em massa.Existe uma interdependência serial entre as diferentes tarefas.Tecnologia fixa e estável. A repetição faz com que reduzam-se os erros e perdas de energia, gerando um trabalho voltado para eficiência.(Adm.Científica)
Tecnologia Mediadora: Ligação de clientes que desejam ser interdependdentes.Ex:O banco comercial liga os depositantes aos que tomam emprestado.Requer modalidades padronizadas para envolver os clientes.Produto abstratoTeoria da burocracia)
Tecnologia intensiva: A organização utiliza de várias técnicas para modificar um objeto específico.Ex:Os hospitais, possuem uma série de tecnologias, mas o que vai definir qual será utilizada será o estado no qual o paciente estará.Tecnologia flexível.(Teoria da contigência)
Thompson a Bates classificaram a tecnologia em dois tipos: Flexível e fixa.
Organização:
Estrutura matricial.Une a espeialização da estrutura funcional, com a coordenação da estrutura por produtos.É flexível e con ta com maior participação dos funcionários.Muito utilizada em tempos instáveis.Porém, apresenta dualidade de comando. 
Por equipes: Delegação de responsabilidadesEmpowerment.Tornam-se mais flexíveis e agéis.Vant: Reduz barreiras entre departamentos, reduz o tempo de reação aos pedidos do cliente.Desv:Pode levar a descentralização exagerada e não planejada.Conflitos e falta de autoridade.
Redes: A empresa transfere algumas de suasw funções para unidades separadas, interligadas através de um órgão.
Homem complexo
Define o homem como um sistema complexo de valores, percepções, características e necessidades pessoais.Homem é um ser transacional de sistema aberto e é particular.
Modelo contigencial de motivação:
Vroom: O nível de produtividade depende de 3 forças básicas: Expectativas,Recompensas(relação percebida entre a produtividade e alcance dos objetivos individuais) e as relações entre ambas.
Clima organizacional:
É afetado pelas seguintes váriaveis: Estrutura organizacional, responsabilidade, recompensas, conflito, entre outras. 
Estratégia Organizacional
Escola ambiental – o ambiente é o principal determinante do processo de geração de estratégia.A organização deve responder às forças ambientais.A liderança deve saber interpretar o ambiente.
Escola do design – SWOT E BCG.
Escola de Porter – A estratégia deve ser baseada na estrutura o mercado no qual as organizações operam. 5 forças de Porter: Ameaça de novos entrantes, poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores, ameaça dos produtos substitutos e a intensidade da rivalidade. 
*Estratégias à serem usadas: Liderança em custo, diferenciação e foco.
TEORIA ESTRUTURALISTA
Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudança, seja na diversidade de conflitos.E o estruturalismo é um método que analisa e compara os elementos com uma relação de totalidade.O todo > que a soma de todas as partes.A teoria surgiu com uma posição mais ampla e compreensiva que integre os aspectos da t.clássica e a t.das relações humanas.
O homem organizacional
Demsempenha diferentes papéis em várias organizações.Para obter exito nas organizações em que parrticipa, precisa ter as seguintes características: Flexibilidade, Tolerância às frustações, Adiamento de recompensas.. 
Tipolgia das organizações:
Etizioni – Características:Divisão do trabalho, centros de poder e susbtituição do pessoal.
Classificação das organizações: Coercitivas – Controle físico(força física,punições).Envolvem-se de forma Alienativa(forçado).Ex: Prisões, campos de concentração. 
Utilitárias: Controle material(renumeração).Envolvimento calculativo(compensação econômica).Ex: empresas
Normativas: Controle normativo(Símbolos puros ou em valores sociais).Envolvimento moral(atribui valor à missão da organização).Ex: Igreja e ONGS.
*Enfoque nos sistema psicosociais.Omitssão à estrutura, tecnologia e o ambiente.
Blau e Scott – Baseia-se no principal beneficiário da organização. 4 tipos: Os prórprios membros,os proprietários e acionistas, os clientes e o público.Sendo assim, existem 4 tipos de organizações: Benefícios mútuos—os próprios membros; Interesses comerciais--- acionistas e proprietários;Serviçoes---ONGS,hospitais; Org do estado--- público em geral
Estratégia organizacional
Competição, Negociação, Cooptação(impedir ameaças externas) e Coalização(combinação de duas organizações em busca de um objetivo).
Conflito Organizacionais
Para os estruturalistas, os conflitos são elementos geradores das mudanças e da inovação.Eles não concordam com a repressão dos conflitos, pois é através deste que pode-se avaliar o poder e o ajustamento do sistema da organização à situação real.No caso de sua repressão, teria como consequencias:estagnação,abandono do emprego, aumento de erros..
TEORIA COMPORTAMENTAL 
É um desdobramento da T.R.Humanas, reformulando seus conceitos românticos.Critica a T.Clássica, se opondo a organização formal, com poder centralizado.Propósito de analisar o comportamento das pessoas.
Motivação: Hierarquia das necessidades de Maslow(fisiológicas, de segurança,sociais,estima e auto realização) e Teoria dos dois fatores de Herzberg(higiênicos e motivacionais).O último propos o enriquecimento de tarefas ou de cargo.
Estilos de Administração: Mc Gregor Teoria X(Estilo autocrático, rígido e centralizado) E Teoria Y(Estilo participativo, baseado em valores humanos e sociais.Democrático e descentralizado)
Sistemas de administração 
Liker - Considera a administração como um processo relativo.Ele classifica os sistemas em relação a 4 variáveis: 1- Processo decisorial 2- Sistema de comunicação 3- Relacionamento interpessoal 4- Sistema de recompensas e punições.
Coercitivo(teoria x): Autocrático e forte, que controla rigidamente tudo o que ocorre na organização.1-Centralizado na cúpula 2- Precário, apenas verticais 3- A informal é proibida 4- Enfoque nas punições e na regulamentação do trabalho.
Participativo(teoria y): É o sistema democrático por exelência, sendo o mais aberto de todos. 1- As decisões são delegadas aos níves organizacionais, o institucioanal define e controla 2- Verticale horizontal 3- Trabalho feito por equipes, relacionamento intenso de confiança entre os funcionários 4- Recompensas sociais e simbólicas, como também materiais.
Sistema 2 e 3: Autoritário Benevolente e o Consultivo. Não são os extremos, cada um tende a um extremo. 
Sistema social cooperativo
Segundo Bernard, as organizações são sistemas sociais baseados na cooperaçãode pessoas:Interação entre pessoas, desejo de cooperação e finalidade comum.
Processo decisório
A organização é um istema de deisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente.Todos os funcionários em todos os departamentos tomam decisões, isso não cabe estritamente a diretoria ou aos gerentes. Os elementos: Tomador de decisão, objetivos, preferÊncias, estratégia, situação e resultado. A subjetividade está presente nas decisões tomadas por qualquer pessoa.DECORRÊNCIAS: Racionalidade limitada, relatividade das decisões, hierarquização das decisões, influência organizacional
Decisões tomadas pela organização:Divisãode tarefas, adrões de desempenho, sistemas de aturoidade, canais de comunicação e treinamento.
Homem administrativo
O comportamento administrativo não é otimizante, mas é satisfaciente.Segundo Simon, o homem se contenta com que está ao seu alcance.
Comportamento organizacional 
É o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. T.do Equilíbrio Organizacioal – Sistema que recebe contribuições dos participantes sob forma de trabalho e em troca oferece incentivos(Incentivos > contribuições).Em caso dos incentivos ficarem menor do que as contribuições prestadas pelos participantes, diminuiria a motivação e o desempenho destes. 
Tipos de participantes: Empregados, investidores, fornecedores e clientes.
Aceitação da Autoridade
Segundo Bernard, a autoridade é a aceitação ou o consentimento dos bubordinados, e não repousa no poder de quem a possui.
Conflito entre objetivos organizacionais e individuais
É inevitável esse conflito, uma vez que na maioria das vezes existe uma incompatibilidade entre os dois objetivos.Segundo Argyris, nas organizações formais, as tarefas são organizadas a exigir o mínimo das pessoas, eliminando o sentido social e psicológico da tarefa, fazendo com que a pessoa consiidere o trabalho um desprazer.Simplismente, a pessoa não encontra sentido na tarefa que está desempenhando, e por isso, a motivação desse funcionário decresce, até o ponto de se sentir imprestável.
*Negociação
Diagrama de Pareto(Ferramenta de qualidade)
A lei de Pareto(princípio 80-20), afirma que para muitos acontecimentos, 80% das consequências advém de 20% das causas.Ex: Uma livraria não pode não pode ter todos os livros do mercado, portanto ela aplica essa regra e foca 20% dos livros que geram 80% da receita.Mais de 80% das descobertas científicas, são feitas por menos de 20% dos cientistas.
O diagrama é um gráfico que ordena as frequências das ocorrencias da maior para menor.Há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.O principal objetivo do diagrama, é identificar a causas ou problemas realmente mais importantes,possibilitando a concentração de esforços sobre eles.
Gestão da qualidade total *
CEP – Controle Estatístico do Processo
Um modelo de gerenciamento - o ciclo PDSA (plan, do, study, act), que Deming transformaria em PDCA (plan, do, check, act)
Segunda Guerra Mundial:
necessidade de material bélico confiável 
necessidade de material bélico intercambiável
incapacidade dos fabricantes em atenderem aos prazos de entrega
 
As forças armadas americanas formularam o seu próprio CEP e obrigaram os fornecedores ao seu uso (as normas Z-1);30.000 engenheiros e inspetores treinados no uso do CEP-militar 
No Japão, havia grande admiração pela superioridade do esforço de guerra americano que os havia esmagado
Em 1950, Deming foi convidado pela JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) para um ciclo de conferências de 8 dias sobre o CEP, com ênfase:
no uso do ciclo PDCA
na importância da sensibilidade (feeling) quanto à dispersão estatística
no controle dos processos pelo uso de gráficos
Estados Unidos:
Primeira metade do século XX:
Mercados: em expansão
Consumidores: ávidos por produtos de massa
Inovação tecnológica: incremental
Ambiente regulatório dos negócios: estável (o welfare state)
Segunda metade do século XX:
Mercados: saturados
Consumidores: demanda por produtos diversificados e de mais qualidade
Inovação tecnológica: explosão
Regulação pelo Estado: cada vez menor
A busca por eficiência com ênfase nas tarefas cedeu lugar a uma busca por flexibilidade com ênfase nos processo, porque, sob circunstâncias de mudança, a soma dos ótimos locais não necessariamente corresponde ao ótimo global.
Duas grandes características da QGT: aprendizagem contínua (kaizen) e - documentação, manuais e normas.
A GQT é a mãe da logística 
Os atores ao longo do processo (dentro da empresa os trabalhadores, e fora dela os fornecedores e clientes) deixam de ser substituíveis, posto que sua integração torna-se um fator primordial.Ao longo do processo torna-se vital não apenas o fluxo de materiais e energia a serem transformados, mas também o fluxo de informações.
Normas:
As empresas queriam alguma forma de mostrar a sociedade, a qualidade da gestão dentro da empresa, através do uso de certificações.A partir disso, surgiu a iso 9000 
Em 1987, foi editada a primeira versão da família ISO-9000 das normas que certificam a qualidade intrínseca dos sistemas de gestão das empresas.Para que? Para que a que a sociedade as enxergue como detentoras de um atestado público de garantia quanto à qualidade de seus produtos.A ISO-9000 funda-se no compromisso com a melhoria contínua (kaizen), ao invés do estabelecimento de metas.E só tardiamente (a partir de 2000) foram incluídas recomendações gerenciais nas normas ISO-9000, como a Questão ambiental (anos 90).Para certificar as empresas com gestão da qualidade total no âmbito ambiental, posteriormente, surgiu a ISO- 1400, que assegurou intensivamente as questões ambientais.
Logística:
 MRP (inicialmente material requirements planning, depois manufacturing resource planning)
 MRP: modelagens sofisticadas de previsão da demanda, para um planejamento de fluxos descontínuos – quer dizer, uma otimização dos estoques.
ERP (enterprise resource planning): uma extensão do MRP à totalidade da empresa pela unificação da base de dados da logística a todas as demais (planejamento da produção, manutenção, contabilidade e finanças, RH etc.), com subordinação das decisões locais a uma óptica global.O ERP é um herdeiro do taylorismo (a one best way agora revestida de “melhores práticas mundiais”) que transborda o escopo administrativo e passa a prescrever o trabalho dos gerentes. 
Fragilidade: Reside e supor que o futuro possa ser previsto 
JIT (just in time)
Já o JIT representa um desenvolvimento da capacidade de resposta às oscilações da demanda sem se depender de quaisquer previsões, com os ritmos e os volumes de produção sendo ditados em tempo real pelos pedidos dos clientes.O JIT é então uma gestão de fluxos contínuos e de um ideal de eliminação dos estoques, substituídos por uma mobilização rápida de suprimentos.
Fragilidade: Meramente reativo.
Teoria do desenvolvimento organizacional 
É um desdobramento da T.Comportamental em direção á abordagemsistêmica.O DO resultou dos esforçps da TO para promover a mudança e aflexibilidade organizacional.
Processo e estrutura
A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais,possiblitando o surgimento do DO.A estrutura envolve elementos estáticos e refere-se ao arranjo dos seus componentos.Enquanto que o processo,é dinâmico e refere-se ás normas culturais.
A partir do DO surgiu a teoria da contigência. 4 váriaveis: ambiente, organização, grupo e indivíduo.Os autores estudam as situações, com intuito de intervir quando necessário, alterando aspectos culturais e estruturais.
Cultura organizacioonal 
Em suma, é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentossociaistípicos de cada organização.Certos aspectos são percebidos facilmente, enquanto outros não. Ex:Iceberg Aspecots formais ficam visíveis e envolvem políticas e diretrizes, métodos e procedimentos.Os informais ficam ocultos na parte inferior.
 Clima organizacional 
Envolve fatores estruturais da organização, tecnologia utilizada, políticas adotas, metas operacionais, regulamentos internos, alpem dos fatores sociais.
Mudança
Uma das tarefas básicas do DO é mudar a cultura e melhorar o clima da organização.O processo de mudança adota pelo DO se baseia no modelo de LEWIN, e se envolve emtres fases:Descongelamento do padrão atual de comportamento, mudança e recongelamento das novas ideias aprendidas. Processo de mudança segundo Lewin* 
Conceito de desenvolvimento: Desenvolvimento sistemático – Os responsáveis comparam a organização ideal com o que ela realmente é, enquanto uma equipe estuda e avalia o que pode ser alterado na estrutura da organização. 
Fases da organização
Pioneira, Expansão, Regulamentação, burocratização, reflexibilização.Os autores do DO, criticam as organizações qu adotam os estilos conveniconais.
O que é DO: Enfoque na mudança das pessoas e da natureza da organização, como também na qualidade das relações de trabalho.Em suma, na cultura organizacional.
Pressupostos do DO:
Ambiente instável e mutável; Interação entre indíviduo e organizaçao; mudança organizacional deve ser planejada;O DO é uma resposta as mudanças.É implantando com o intuitode mudar valores, comportamentose a estrutura da organização.A sensibilidade e a capacidade para se adaptar e mudar frente as situações, são as principais qualidades da organização.
Características:
Foco na organização como um todo, orientação sistêmica(todas as partes trabalharem juntas com eficácia), agente de mudança(pessoas que estimulam, orientam a mudança em todas as áreas na organização –consultor externo), soluções de problemas, Orientação contigencial, Retroação(feedback).A sinergia é considerada pelos autores deDO, fundamental para as organizações.
Processo
Decisão da direção da empresa em usar o do e escolha do consultor – diagnóstico inicial dos problemas por ambos – coleta dos dados – retroação de dados e reuniões de confrontação entre grupos de trabalho – planejamento de ações por eles – desenvolvimento de equipes para análise dos problemas – avaliação. 
Técnicas 
 Técnica de intervenção intergrupal – Consultoria de processos & Desenvolvimento de equipes & Reunião de confrontação. Interpessoal – Análise transacional & Aumento da sensibilidade dos funcionários; Intraorganizacional – Retroação de dados (feedback)
Modelos de DO
Maneral grid: Pressupõe que o adminsitrador está voltado para dois aspectos: produção e pessoas. 6 FASES – seminários de laboratório, desenvolvimento de equipes(estudar a dinâmica de cada uma), reuniões de confrotação intergrupal , estabelecimento de objetivos organizacioanis, implementação através das equipes, avaliação. Paralelamente, é descrito o estilo gerencial utilizado pela organização, isso que depende do foco em produções ou nas pessoas.
Lawerence e Lorsch:*
 Teoria 3-d EFICÁCIA gerencial de Reddin:
Essa eficácia é medida na proporção em que o adminsitrador é capaz de transfomar o seu estilo de acordo com as mudanças. Diagnóstico – Planejamento de ação – implementação – avaliação.
Conceitos: Eficácia gerencial – é avalida por aquilo que o gerente alcança em termos de metas.É desempenho.Estilos gerenciais – orientando para as tarefas ou para as pessoas-4 estilos, o principal é o integrado, pois une os dois aspectos de forma harmônica.A teoria visa desenvolver 3 habilidades: sensitividade situacional, flexibilidade de estilo e destreza de gerência situacional.
Cibernética
É a ciência da comunicação e do controle animal e na máquina.Oferece sistemas de organização e de processamento de informações e controles.
Conceitos: Os sistemas – Conjunto de de elementos dinamicamente relacionados em uma rede de comunicações, formando um objetivo final. Input(entrada) ;Output(saída); Caixa negra – o interior do sistema não pode ser desvendado, apenas com uma análise externa especulativa; Retroação(feedback) – serve para comparar a menira como o sistema funciona, com a maneira estabelecida para ele funcionar Positiva e negativa. 
Homeostasia
Equilíbrio dinÇamico obtido pela organização através do controle. É a capacidade que um istema tem de manter certas variáveis dentro de limites, mesmo com a força externa atuando excessivamente.Funciona através do feedback. 
Entropia e Sinergia 
Partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, ocasionando a degeneração do sistema em geral.Perde energia e informação.A partir do momento que aumenta o nível de informaçoes dentro do sistema, o fenomeno da entropia vai diminuindo proporcionalmente.
Sinergia: trabalho conjunto.Quando as partes do sistema mantém entre si um etado sólido, uma estrita inter-relação, integração e comunicação, onde elas procuram se ajudar mutuamente.
Sistemas
Características: Objetivo – as partes de um sistema se integram, compartilham da mesma comunicação para alcançar o mesmo objetivo. 
Totalidade: Devido a intensa integração entre as varias unidades no sistema, qualquer alteraçao que ocorra em uma parte, consequentemente, afetará o resto de toda organização.O sistema reage como um todo, e não de acordo com as partes envolvidas, o que fortalece a estrutura da organização.São dessas mundanças que ocasionam os dois fenomenos já citados anteriormente: Homeostasia e entropia. 
Tipos
Concretos ou abstratos - Abertos ou fechados. Apenas para exemplificar, o último não recebe influência ambiental.
Parâmetros: entrada, saída, retroação e ambiente. 
Sistema aberto 
Características: Comportamento probalístico e não-determinístico; As organizações são partes de uma sociedade maior e são constituídas de partes menores;Interdependência das partes; 
Homeostase
Alcança o estado de equilíbrio quando satifaz dois requisistos: Unidirecionalidade- apesar das mundaças do ambiente ou da organização, a org. Mantém as metas e atinge os objetivos pretendidos; Progresso – O grau de progresso pode ser melhorado quando o sistema alcança o objetivo com mais eficiência e maior precisão, sob pressões do ambiente. 
Além disso deve conciliar dois processos opostos: Homeostasia e a adaptabilidade.
Fronteiras ou limites
É o que define o que está dentro e o que está fora do sistema.Por conta desse conceito, que surgiu a interface, que é a área ou canal entre os diferentes componentes de um sitema através do qual a informação é trasnferida.
Morfogênese
A organização tem capacidade demodificar sua estrutura e sua constituição por um processo cibernético, atrave´s do qual os funcionários comparam os resultados atingidos com os pretendidos e detectam os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação.
Resiliência
Capacidade do sistema de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.Capacidade de mudar, inovar e promover novas diretrizes, sem se prender a burocracia da organização.