Aula_03 - Planejamento de Marketing.

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PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 3 – ANÁLISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Conteúdo Programático desta aula
Nesta aula estudaremos a natureza da organização e da sua relação com o meio que ela está situada, entenderemos os diferentes ambientes, tais como: Ambiente interno a Empresa, modelo clássico totalmente controlável (Produção, Finanças, Comercial, RH e Marketing) 
Entenderemos a análise do ambiente de mercado ou Indústria e a analise do ambiente externo o modelo P.E.S.T. (Política, Economia, Sócio/Cultural e Tecnologia). 
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AMBIENTES DE MARKETING
A tomada de decisão e o planejamento de marketing dependem fundamentalmente da qualidade da análise ambiental. Deve ser um esforço progressivo, bem organizado, sistemático, apoiado por recursos adequados e suficientes. 
Envolve análise e síntese para o entendimento do desempenho de pessoas, produtos e organizações, seu principal objetivo é municiar o gestor com informações para a tomada de decisões, deve melhorar a qualidade das decisões, evitando o excesso de análise, deve dar o quadro mais completo possível da situação atual e futura da organização. 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AMBIENTES DE MARKETING
“As empresas precisam conhecer essas forças a fim de minimizá-las ou até mesmo utilizá-las de forma estratégica. Para identificar e aproveitar as oportunidades de mercado se faz necessário o conhecimento das condições ambientais que cercam a empresa e sabedoria para reconhecer potencialidades não exploradas”
 Michael Porter
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Componentes da Análise Ambiental:
 
Avalia as metas, os objetivos e o desempenho de marketing atual da empresa e estima como a estratégia de marketing está funcionando;
Inclui uma revisão dos níveis de recursos atuais e previstos da organização;
Deve incluir uma revisão dos problemas estruturais atuais e previstos que podem afetar as atividades de marketing;
Deve determinar índices de desempenho da organização.
Existem forças e agentes internos e externas que influenciam na atuação dos administradores de marketing em desenvolver um bom relacionamento com seus consumidores
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
AMBIENTES DE MARKETING
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. 
Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Forças próximas a empresa, que afetam sua habilidade de servir a seus consumidores, a empresa, os canais de marketing, os mercados consumidores, os concorrentes e os públicos. 
Conjunto de todos os operadores do mercado, fornecedores, intermediários comerciais, clientela, concorrência e a própria firma, em termos de organização interna, que afetam diretamente a empresa e que, em graus diferentes, podem ser controlados pela função de marketing empresarial 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Interno:
Objetivos e desempenho atual
Quais nossas metas e objetivos atuais de marketing?
Nossas metas e objetivos de marketing são consistentes com a missão, as metas e os objetivos da empresa? São consistentes com as mudanças recentes nos ambientes de marketing ou dos consumidores? Por que sim ou por que não?
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Interno:
Objetivos e desempenho atual
 Se nosso desempenho está em declínio, qual a causa mais provável? Nossos objetivos de marketing são consistentes? A estratégia está falhando? A estratégia foi mal implementada?
Se nosso desempenho estiver melhorado, que ações podemos adotar para assegurar sua continuidade? A melhoria do desempenho é decorrente de uma ambiente melhor do que o previsto ou de um planejamento e implementação superiores?
 
 
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O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Interno:
 Nível de recursos disponíveis
Qual a situação de nossos recursos organizacionais atuais (financeiros, humanos, experiência, relacionamentos com fornecedores ou clientes-chaves)?
Há probabilidade desses recursos mudarem para melhor ou para pior em futuro próximo?
Se as mudanças forem para melhor, como podemos utilizar esses recursos extras para melhor atender às necessidade dos consumidores do que os concorrentes?
Se as mudanças forem para pior, o que pode ser feito para compensar essas restrições de recursos?
 
 
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O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Interno:
Cultura e estrutura organizacional
Quais os aspectos positivos e negativos das culturas atual e prevista da empresa?
Que problemas relacionados às lutas políticas e de poder podem afetar nossas atividades de marketing?
Como as demais áreas funcionais visualizam a posição global e a importância da função marketing? Os principais cargos executivos devem mudar no futuro?
Como a orientação global da empresa em relação ao consumidor (ou sua falta) afetará nossas atividades de marketing?
 
 
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O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Interno:
Cultura e estrutura organizacional
A empresa enfatiza um horizonte de planejamento a curto ou a longo prazo? Como essa ênfase afetará nossas atividades de marketing?
Atualmente, há problemas associados à motivação de nossos funcionários, especialmente aqueles em cargos de contato com os consumidores (isto é, vendas e serviços ao consumidor)? 
 
 
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O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
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Influências do Ambiente Interno:
 Parcerias 
Somente são realizadas  quando uma ou mais empresas se unem, disponibilizando suas competências para a realização de um empreendimento comum. Normalmente são representadas pelo esforço comum entre pessoas e/ou unidades de negócio, visando uma ação integrada e partilhamento de responsabilidades nos resultados. 
 
 
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O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Modelo P.E.S.T (Política, Economia, Sociedade, Tecnologia) 
Fatores Políticos:
regulamentações governamentais e questões legais que definem regras nas quais a empresa deve operar
Política tributária
Leis trabalhistas
Regulação ambiental
Restrições comerciais e tarifárias
Estabilidade política
 Fatores Econômicos: afetam o poder de compra dos compradores potenciais e o custo do capital
Crescimento econômico
Taxas de juros
Taxas de câmbio
Taxas de Inflação
Índice de desemprego
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Modelo P.E.S.T (Política, Economia, Sociedade, Tecnologia) 
 Fatores Sociais: aspectos demográficos e culturais do macroambiente. Afetam as necessidades dos compradores e o tamanho do mercado
Consciência de saúde
Crescimento populacional
Distribuição etária
Ênfase em segurança
Atitude profissional
Fatores Tecnológicos: diminuem barreiras de entrada, reduzem níveis mínimos de produção eficiente, influenciam decisões de terceirização
Atividades de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)
Automação
Incentivos tecnológicos
Taxa de mudança tecnológica
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 DIAGNÓSTICO EXTERNO
 Macro ambiente
 É o ambiente mais amplo e genérico no qual todas as organizações estão envolvidas direta ou indiretamente E que “exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações”.
 
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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Influências do Ambiente Externo
 
Crescimento e estabilidade econômica
Quais as condições econômicas gerais do país, região, estado e local em que nossa empresa opera?
Globalmente, nossos consumidores estão otimistas ou pessimistas em relação à economia?
Qual o poder de compra dos consumidores de nosso mercado-alvo?
Quais os padrões de gasto atuais dos consumidores de nossos mercados-alvo? Eles estão comprando menos ou mais dos nossos produtos? Por que?
 
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Externo
 
Tendências políticas
Houve eleições recentes que mudaram o panorama político de nossos mercados doméstico ou internacionais? Que tipo de legislação industrial ou comercial os novos eleitos favorecem?
O que estamos fazendo atualmente para manter boas relações com os candidatos eleitos? Essas atividades são eficazes? Por que sim ou por que não?
 
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Externo
 
Fatores legais e reguladores
Que mudanças nas leis ou os regulamentos internacionais, federais, estaduais ou municipais estão sendo propostos e que afetariam nossas atividades de marketing?
As decisões judiciais recentes sugerem que devemos modificar nossas atividades de marketing?
Qual o efeito das mudanças nos acordos comerciais globais em nossas oportunidades de marketing internacional?
 
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Influências do Ambiente Externo
 
Mudanças na tecnologia
Qual o impacto da mudança tecnológica sobre nossos consumidores?
Que mudanças tecnológicas afetarão a forma de operarmos ou de fabricarmos ossos produtos?
Algum avanço tecnológico ameaça tornar nossos produtos obsoletos? A nova tecnologia tem o potencial de satisfazer às necessidades dos consumidores anteriormente não atendidas ou desconhecidas?
 
 
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MACRO AMBIENTE 
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Influências do Ambiente Externo
Tendências culturais (e demográficas)
Como as condições demográficas ou de valores de nossa sociedade estão mudando? Que efeito essas mudanças terão sobre nossos produtos? Preço? Distribuição? Promoção? Pessoal?
Que problemas ou oportunidades estão sendo criados pelas mudanças na diversidade de nossos consumidores e funcionários?
Qual a atitude geral da sociedade sobre nosso setor, empresa ou produtos? Podemos adotar ações para melhorar essa atitude?
 
 
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MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
CCCCCC
 
 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
CCCCCC
 
 
“ O ambiente empresarial tem duas dimensões: 
A externa (indústria) que define o ambiente de competição e, a interna da organização.
 Na dimensão externa, Michael Porter desenvolveu a teoria da atratividade da indústria (conjunto de empresas que competem num mesmo mercado) determinando as cinco forças que segundo ele “a chave para o desenvolvimento de uma estratégia é pesquisar em maior profundidade as fontes de cada força” (1986) e assim “A essência da formulação de uma estratégia competitiva esta na relação da empresa com seu meio ambiente” (1986).
Estas cinco forcas são: 
1. Rivalidade entre concorrentes, pois não se pode combater (competir) sem o conhecimento profundo do adversário (concorrente); 
2. Entrantes potenciais;
3 e 4. Poder de barganha de fornecedores e clientes e 
5. Ameaça de produtos substitutos. “
ANALISE DA INDUSTRIA
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ANALISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS – AULA 3
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Esta análise de cenário se divide em ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos.
 Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos. 
 
 
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ANALISE DA INDUSTRIA
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