Diagnóstico empresarial parte 3

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UNIVERSIDADE 
 ANHEMBI MORUMBI 
 
 CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 Ingrid Budemberg 
 
 
 
 
 
 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
1,Introdução
A pesquisa de mercado é o processo de coleta de dados para determinar se um produto ou serviço particular irá satisfazer as necessidades de seus clientes em uma determinada região ou segmentação mercadológica. Com pesquisas de mercado eficazes, a empresa consegue obter informações valiosas sobre seus concorrentes, mudanças econômicas, demografia, as tendências de mercado e informações sobre os gastos de seus clientes.
1.1A importância da pesquisa de mercado
Apesar da crise econômica no Brasil, a competitividade entre empresas permanece forte, e extrair insights sobre o setor em a empresa atua é essencial para qualquer negócio que deseja se sobressair nesse período de instabilidade. A pesquisa de mercado realizada com ferramentas e estudos é um dos melhores métodos para entender os fatores que afetam o seu negócio, elevar seu desempenho e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes.
2.Análise do setor contábil como um todo no mercado atual visando o tamanho, crescimento e estrutura do setor
2.1 Tamanho
O mercado de serviços de contabilidade consiste na venda de serviços de contabilidade e produtos relacionados por entidades (organizações, empresários individuais e sociedades empresariais) que fornecem registro e análise de transações financeiras e outros serviços de contabilidade, inclusive processos de resumir transações comerciais e reportar análises aos órgãos reguladores e entidades governamentais. 
Um dos mercados mais concorridos e acirrados de todos na atualidade, o mercado de contabilidade é um dos que mais atrai pessoas interessadas em ganhar dinheiro vivenciando a realidade de uma carreira realmente boa. Portanto, vamos falar de modo mais detalhado sobre a real situação do mercado de contabilidade atualmente.
O mercado de contabilidade é extremamente acirrado e concorrido, e por isto, precisa de profissionais altamente gabaritados e muito bem formados, para injetar qualidade em praticamente todas as áreas envolvidas neste mercado. Pois as principais carreiras voltadas ao mercado de contabilidade na atualidade são as seguintes: auditor, contador, analista financeiro, perícia contábil, consultor contábil (e financeiro), entre outras.
E apesar de já ter uma série de carreiras importantes, o mercado de contabilidade se mostra ainda capaz de abrir muitas perspectivas para o futuro, com mais condições de crescimento e com novas carreiras surgindo.
2.2Crescimento
No mercado de hoje, o setor contábil continua necessário e sempre continuará, pois a contabilidade é essencial na vida da empresa, porém assim como todos os setores, deve-se adaptar com as mudanças da atualidade, no caso da contabilidade, consiste na estruturação de todos os processos do escritório contábil em soluções cloud computing.
Em outras palavras, isso quer dizer que, ao invés de manter todos os softwares e sistemas utilizados por você e por sua equipe instalados nos computadores do seu escritório, essas ferramentas estarão alocadas em plataformas on-line.
Esse tipo de recurso traz inúmeras vantagens para o seu negócio. Por exemplo, a pandemia do novo coronavírus obrigou diversos modelos de negócios, inclusive a contabilidade, a trabalharem remotamente.
A contabilidade na nuvem permite que os profissionais acessem sistemas, arquivos, documentos e tudo mais o que precisarem para executar as suas tarefas, de qualquer lugar que estiverem. A contabilidade digital surgiu para tornar os serviços contábeis menos burocráticos, aumento a produtividade nos escritórios, é a contabilidade do futuro, tem o objetivo de tornar os processos contábeis mais eficientes e ágeis, melhorando uma conexão entre o profissional e o cliente.
Então podemos concluir que há espaço de crescimento para a contabilidade no mercado, devemos também levar em conta a política, pois as mudanças tributárias requerem cada vez mais de peritos, auditores e consultores.
2.3Estrutura do setor 
Independentemente do cenário econômico, o trabalho de um contador é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. O contador é parte da estrutura básica de qualquer empresa ou organização, sejam elas públicas ou privadas. Sua principal missão é fazer registros contábeis, análise de custos e investimentos, orçamentos e orientar os demais gestores na tomada de decisão.
De uns anos para cá a Contabilidade tem ampliado bastante o seu alcance. O mercado de trabalho está favorável para quem pensa em abrir seu próprio negócio, assessorar a abertura de pequenas e micro empresas ou é especializado em algumas áreas da profissão. Por lei, cada novo empreendimento deve contratar os serviços de um contador.
As maiores demandas por contadores devem aparecer nas seguintes áreas:
· Gerência financeira
· Controladoria
· Análise de tesouraria
· Auditoria
· Análise contábil e fiscal
As áreas que mais têm contratado são as de serviços, tecnologia, varejo de luxo e comércio exterior. Em empresas de grande porte, os diretores financeiros, controladores, gerentes contábeis, gerentes financeiros, gerentes de finanças corporativas e gerentes de tesouraria têm os maiores salários. Outros dois campos que também têm crescido bastante são o de auditoria fiscal e o de consultoria.
A perícia contábil também está em alta. Esta atividade é desempenhada por contadores altamente especializados, capazes de identificar fraudes, desvios ou má utilização de recursos em empresas, órgãos públicos e instituições em geral.
3.Mapeamento das 5 forças interpretando seus impactos para as organizações 
As 5 forças de Porter são um Framework de análise setorial que permite entender o nível de competitividade de um mercado. O modelo apresenta os atores envolvidos (concorrentes, fornecedores, compradores, novos entrantes e substitutos), como eles se relacionam e influenciam o sucesso dos negócios. 
 
-Rivalidade entre concorrentes: Normalmente, esse fator aborda preços e propósitos da empresa, essa rivalidade faz com que a empresa invista em estratégias de marketing para manter atuais clientes e atrair novos. 
 
-Poder de negociação dos fornecedores: A busca por fornecedores que ofereçam um preço bom e produtos de qualidade, a empresa deve sempre pesquisar e manter o contato de todos os fornecedores, para assim poder comparar e negociar com os fornecedores de melhor porte. 
-Ameaça de produtos substitutos: No caso, escritórios que já estão no mercado, oferecendo dos mesmos serviços, muitas vezes por um valor menor, neste caso devemos investir em empreendimento digital e marketing para poder mostrar ao público todas as inovações da organização, para assim manter seu status no mercado ou melhorá-lo.
-Ameaça de novos concorrentes: No caso, novos escritórios de contabilidade, nesse caso os novos concorrentes normalmente apelam para um preço de honorários mais baixo, aonde devemos relembrar os clientes dos anos de experiência no mercado, e passar uma imagem confiante para manter os clientes e alcançar novos clientes, para isso deve-se investir no marketing digital para abranger o alcance de público, procurar novas parcerias de renome e profissionalização interna, em busca de métodos avançados. 
 
- Poder de negociação do cliente: No caso de barganhas por parte de clientes, deve-se sempre colocar o consultor financeiro ou diretor da empresa para se negociar, pois é necessário ter plena consciência dos custos e despesas à modo de saber até aonde se pode diminuir os honorários. 
3.Forças e Fraquezas concorrentes
Distinguir forças e fraquezas concorrentes analisando o composto de marketing, aspectos financeiros e de gerenciamento;
As maiores forças dos concorrentes atualmente no mercado do interior, seriam inovações tecnológicas e de conhecimento, bem como a utilização de marketing digital
Já suas fraquezas são a localização, pois a Walmar está localizada bem no centro da cidade, local de fácil acesso e visualizaçãoe possuí prédio próprio; a escassez de profissionais com experiencias sólidas.
Por estar há mais de 50 anos no mercado, a organização já possuí de uma reputação e uma quantidade de clientes de longos anos, o que a concorrência atual não consegue comprar.
4.Fatores chave de sucesso da organização
-Conhecimentos: A empresa contrata apenas profissionais qualificados, e também dispõe de cursos técnicos e profissionalizantes à todos os colaboradores;
-Habilidades: Há mais de cinquenta anos no mercado, a Walmar já conhece os costumes e tradições do mercado de São Roque e com profissionais de qualidade, cada vez mais se instruindo e alavancando o escritório na área de conhecimento;
-Atitudes: São gestos como prestação de serviços gratuitos à entidades beneficentes e patrocínios à eventos de caridade, bem como outras atitudes que envolvem o bem estar social que destaca a Walmar entre os demais escritórios contábeis;
- Valores - Ética, Integridade, Parceria, Respeito, Comprometimento e Inovação;
-Entorno: A organização provém de um ambiente limpo, amplo e iluminado, cadeiras e mesas individuais, sempre renovadas quando necessário e de qualidade, computadores de última geração com manutenção contínua do T.I, 2 impressoras por setor, ar condicionado por setor, refeitório com geladeira e micro-ondas, uma cafeteira por setor,
Calculadoras digitais individuais e um servidor interno.
5.Competitividade entre concorrentes a partir dos fatores CHAVE
Comparar a competitividade dos concorrentes à partir dos fatores chaves de sucesso, iremos utilizar da matriz de competitividade.
Ferramentas como a matriz de atratividade e competitividade são ótimos instrumentos para melhorar a tomada de decisões, pois elas reduzem a margem de erro e tornam a tomada de riscos menos onerosa.
Veja a seguir a nossa Matriz de competitividade, sendo P para prioridade:
 
5.Descrever o modelo de análise 7s (McKinsey e Co), relacionando cada um dos 7 com a empresa
O modelo McKinsey 7S se refere a uma ferramenta que analisa o "projeto organizacional" de uma empresa. O objetivo do modelo é descrever como a eficácia pode ser alcançada em uma organização por meio das interações de sete elementos-chave - Estrutura, Estratégia, Habilidade, Sistema, Valores Compartilhados, Estilo e Equipe.
O foco do Modelo McKinsey 7s reside na interconexão dos elementos que são categorizados por “Soft Ss” e “Hard Ss” - o que implica que existe um efeito dominó ao alterar um elemento para manter um equilíbrio efetivo. Colocar “Valores Compartilhados” como o “centro” reflete a natureza crucial do impacto das mudanças nos valores do fundador em todos os outros elementos.
Sua estrutura: 
1.Estrutura
Estrutura é a maneira como uma empresa é organizada - relações de cadeia de comando e responsabilidade que formam seu organograma. Na organização estudada a estrutura hierárquica é de pirâmide, sendo centralizada na diretoria, se dispersando para encarregados e ao fim da pirâmide os auxiliares.
2. Estratégia
Estratégia refere-se a um plano de negócios bem elaborado que permite à empresa formular um plano de ação para obter uma vantagem competitiva sustentável. Vantagem competitiva Uma vantagem competitiva é um atributo que permite a uma empresa superar seus concorrentes. As vantagens competitivas permitem que uma empresa conquiste, reforçadas pela missão e valores da empresa. A Walmar prioriza e enfatiza seus norteadores, bem como empreende em vários setores.
3. Sistemas
Os sistemas envolvem a infraestrutura comercial e técnica da empresa que estabelece os fluxos de trabalho e a cadeia de tomada de decisão.
4. Habilidades
Habilidades formam as capacidades e competências de uma empresa que permitem que seus funcionários atinjam seus objetivos, como já dito antes, nossa organização presa e investe na educação de nossos colaboradores.
5. Estilo
A atitude dos funcionários seniores de uma empresa estabelece um código de conduta. Ética nos Negócios Para simplificar, a ética nos negócios são os princípios morais que atuam como diretrizes para a forma como os negócios se conduzem e suas transações. Em suas formas de interação e de tomada de decisão simbólica, que configuram o estilo de gestão de seus líderes, por ser uma empresa familiar em uma cidade pequena, trata-se de um escritório casual, aonde o tratamento para com funcionários e clientes é bem humanizado.
6. Equipe
A equipe envolve a gestão de talentos e todos os recursos humanos relacionados às decisões da empresa, como treinamento, recrutamento e sistemas de recompensa, a organização possui uma equipe ampla e qualificada dividida em setores.
7. Valores Compartilhados
 Uma declaração de missão define em que linha de negócios uma empresa está e por que existe ou a que propósito serve. objetivos e valores formam a base de cada organização e desempenham um papel importante no alinhamento de todos os elementos-chave para manter um design organizacional eficaz.
· Missão - Oferecer soluções na área contábil, fiscal e pessoal, com qualidade, agilidade e confiabilidade, para satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, fornecedores, acionistas, colaboradores, governo e sociedade em geral. 
 
· Visão - Busca incessantemente por soluções rápidas e seguras, face às necessidades e expectativas dos clientes, seu sucesso é uma consequência da satisfação e confiança de todos aqueles para os quais prestam serviços, razão pela qual, firmou sua consolidação no disputado mercado de São Paulo. 
 
· Propósito - Zelar pelo patrimônio das famílias dos seus clientes, gerar credibilidade para as empresas de seus clientes, ajudar empreendedores a realizarem seus sonhos, prestar serviços fidedignos ao governo e gerar empregos de qualidade. 
 
· Valores - Ética, Integridade, Parceria, Respeito, Comprometimento e Inovação. 
6.Avaliar os Soft s (estratégia e valores compartilhados) e os hard s
6.1A palavra “skills” vem do inglês e significa habilidades. Hard skills são as capacitações técnicas que um profissional pode comprovar por meio de diplomas, certificados de qualificação, testes práticos, cursos, entre outros. É todo o aprendizado que ele adquiriu e que pode ser demonstrado em aspectos físicos ou tangíveis.
Por serem competências de fácil identificação ( muitas vezes já constam no currículo ) até um tempo atrás, essa era a forma preferencial de as empresas selecionarem candidatos e confirmarem a capacidade para ocuparem determinados cargos e posições em uma companhia. Mas veremos que isso vem mudando bastante.
6.2 As soft skills são habilidades pessoais e intangíveis que um profissional possui e não pode ser identificada nem comprovada por meio de certificações ou cursos e sim, pela convivência diária, um bate-papo durante a entrevista ou pelas dinâmicas em grupo realizadas nos processos seletivos.
São aptidões difíceis de serem analisadas em um primeiro momento, por isso é importante conhecer bem o candidato além da apresentação do seu currículo, pois pode ser que ele não tenha as principais qualidades que a empresa procura. Alguns exemplos de soft skills são liderança, ética, facilidade de comunicação, empatia, espírito de equipe e flexibilidade.
6.3Visando os norteamentos da empresa, (valores, propósito, visão e missão) , e adicionando o fato de ser uma empresa familiar humanizada , podemos dizer que a Walmar opta pela preferencia de soft skills em seus colaboradores, é claro que as hard skills são avaliadas e levadas em conta, pois na contabilidade requer conhecimento acadêmico, entretanto a própria empresa investe no colaborador quando vê perspectiva de crescimento.
7.Materiais e Métodos 
Utilizei dos métodos do ebook apresentado pela instituição, bem como algumas pesquisas online citadas nas referências bibliográficas e entrevistas com gestores e o diretor da empresa. 
 
 
8.Referências Bibliográficas http://www.anpad.org.br/admin/pdf/ESO1387.pdf 
https://www.robertodiasduarte.com.br/o-mercado-global-de-servicos-de-contabilidade/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-chave-do-sucesso-organizacional/
https://in3inteligencia.com.br/matriz-de-atratividade-e-competitividade/https://administradores.com.br/artigos/o-modelo-dos-sete-s