Aula_08 - Planejamento de Marketing.

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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 AULA 8 – O PLANO DE MARKETING
Tema da Apresentação
 O PLANO DE MARKETING – AULA 8
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Conteúdo Programático desta aula
Na aula de hoje, vamos iniciar a preparação do plano de marketing, primeiramente vamos responder as perguntas guias para o seu escopo: 
 1) Onde estamos? 
 2) Para onde queremos ir? 
 3) Como chegaremos lá?; Posteriormente, vamos detectar as principais características do plano de marketing e desenvolveremos o seu planejamento para o mercado. 
Tema da Apresentação
 O PLANO DE MARKETING – AULA 8
PLANEJAMENTO DE MARKETING
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
 
Quando definimos um plano de marketing para um determinado grupo econômico, estamos comentando sobre um modelo gerencial a ser utilizado, no qual teremos estratégias bem objetivas, podendo inclusive identificar os pontos fortes e pontos fracos do ambiente interno e as ameaças e oportunidades que o mercado vai proporcionar a empresa. Trata-se de todo um modelo gerencial objetivando os melhores programas de ações para sua efetivação, procurando sempre medir as condições dos ambientes internos e dos ambientes externos e sua condição evolutiva.
Para que todo o processo do plano de marketing esteja sempre respaldado de coerência e com sustentabilidade, precisamos ter as premissas básicas que deverão ser regidas.
 
 
 
 
 
Tema da Apresentação
 O PLANO DE MARKETING – AULA 8
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Objetivar a definição da missão corporativa. 
Sempre análise da situação. 
Procurar a formulação dos objetivos. 
Procurar a formulação de estratégias. 
Sempre trabalhar com: Implementação, Feedback e Controle. 
Cenários Prospectivos
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Um plano de marketing envolve 5 atividades:
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 O PLANO DE MARKETING – AULA 8
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 Algumas perguntas básicas devem ser feitas na hora de se estabelecer a missão da organização, ou seja, seus Objetivos Genéricos:
FAZER – o quê?
SER – o quê?
ESTAR – onde? Quando?
Após obtermos os objetivos genéricos chegamos aos Objetivos Específicos satisfazendo as seguintes afirmações:
FAZER – alguma coisa (o quê? onde? Quando e como?)
SER – alguma coisa (o quê? onde? Quando e como?)
ESTAR – em algum lugar (onde?) ,em algum momento (quando?)
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Estabelecendo a missão:
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Todas as organizações querem obter sucesso no que fazem logo basicamente os objetivos genéricos das empresas (salvo raras exceções) é ser:
LUCRATIVA – objetivo genérico: LUCRO
CRESCENTE – objetivo genérico: CRESCIMENTO
SOBREVIVENTE – objetivo genérico: SOBREVIVÊNCIA 
PRESTIGIOSA – objetivo genérico: PRESTÍGIO 
Resumidamente os objetivos genéricos de uma empresa são:
FAZER: alguma coisa, em algum local ou mercado, por algum tempo,
SENDO: 
Lucrativa
CRESCENTE
PRETIGIOSA
DURADOURA
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Tema da Apresentação
 O PLANO DE MARKETING – AULA 8
PLANEJAMENTO DE MARKETING
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
 
Os objetivos Específicos seriam:
FAZER ou produzir algum produto ou serviço específico de tal data em diante (pode ser uma para cada produto ou serviço), em mercados específicos até a data tal (pode ser indeterminada),
SENDO: lucrativa, crescente, prestigiosa e duradoura 
 
Exemplos de missão: 
 
IBM
“Liderar a criação, desenvolvimento e fabricação nas tecnologias mais avançadas da indústria de tecnologia da informação, incluindo sistemas, software, redes e microeletrônica, traduzindo, por meio de nossa rede mundial de soluções e serviços profissionais, estas tecnologias avançadas em valor de negócio para nossos clientes”
 
 
 
 
 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
 FORD
“Fornecer soluções totais de transporte para nossos clientes, de forma a fornecer-lhes valor superior e satisfação, permitindo simultaneamente o seu crescimento, o de nossos funcionários e acionistas” 
Fabricar aviões – “fabricação de equipamentos
 e veículos aeronáuticos” – o que confere maior
 abrangência ao negócio. Fabricar sacos plásticos – “fabricação de embalagens” – abrangência de outros produtos ou linhas de negócio. Fabricar lâmpadas – “fornecemos iluminação na medida de sua necessidade” Empresa de eletricidade – “geradora de energia limpa” Cia. aérea de transporte de passageiros – “encurtamos distâncias” – declaração orientada às necessidades e desejos dos clientes. Cia. marítima de transporte de pessoas –“viagens de lazer e entretenimento” – idem à anterior.
 
 
 
 
 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
Aproveitamos para fazer algumas asserções de Missão e Visão, visando um maior 
esclarecimento dos conceitos, lembrando que a 
visão é a declaração ao mercado do que a organização pretende alcançar no futuro - sua meta.
 • A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica o negócio; • A Visão diz para onde vamos, enquanto a Missão diz onde estamos; • A Visão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a Missão é a “carteira de identidade” da instituição; • A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão dá rumo a ela; • A Visão é inspiradora, enquanto a Missão é motivadora. 
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 O negócio 
A atividade principal de uma organização constitui o seu negócio e, através de sua declaração, comunica ao mercado, de forma sintetizada, suas competências principais e subjacentes. Quando dizemos, forma sintetizada, queremos dizer: 
a declaração do negócio tem que estar contido numa frase curta, assertiva e comunicativa, não deixando margem à dupla interpretação. 
O negócio deve ser definido em termos do benefício que irá oferecer para suas clientelas e competências da empresa e não apenas do produto que fornece. 
A declaração do negócio deve explicitar, além das competências de vanguarda da organização, competências essenciais devem ficar subtendidas na declaração, ambas orientados às necessidades e desejos do cliente
A declaração deve ser abrangente visando futuras expansões de portfólio do negócio, posto que o negócio de uma organização pode ser abrangente, satisfazendo clientelas distintas por meio de suas linhas de negócio, exigindo por vezes, declarações específicas para as diversas clientelas.
 
 
 
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
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 O negócio
 Não me ofereça coisas... 
Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante. Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios. Por favor, não me ofereça coisas... 
 
 
 
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 1. Detectar a missão da empresa: 
Entender qual é o negócio da empresa? 
Quem é o cliente da empresa? 
O que é importante para o cliente?
2. Análise da situação (situacional):
Históricos do mercado competitivo
A empresa e o seu Mix de Marketing
A concorrência 
Saber usar a pesquisa de mercado
As ferramentas de cenários em marketing
( SWOT, BCG...), Analise Ambiental
3. Formulação dos Objetivos:
Principais pontos de conquista no mercado
Evitar avanço dos concorrentes
 
 
 
As etapas de um Plano de Marketing são:
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 4. Desenvolver Estratégias de atuação:
Definir o modelo estratégico
Torná-las viáveis no contexto mercadológico
5. Implementação, feedback e controle:
Implementar o P.E. (Planejamento Estratégico) da empresa
Buscar retorno confiáveis das informações do PE
Controle e execução e manutenção do funcionamento do Plano de Marketing
 
 
 
As etapas de um Plano de Marketing são:
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Análise da Situação
 Quando construímos cenários eles não podem ser considerados um palco de palpites, eles precisam ser vistos como o que efetivamente são: Um conjunto de diagnósticos oriundos de uma equipe de gestores, que servem de base para formular hipóteses e premissas, no qual poderemos respaldar o plano de marketing. 
Devemos sempre desenvolver cenários com vieses opostos, sendo o primeiro otimista e o segundo pessimista, sendo assim teremos base para auferir melhores resultados.
A matriz do diagnostico competitivo (SWOT), apresenta-se neste momento do plano, como sendo o fiel da balança para um promissor sucesso, tendo em vista as possibilidades contundentes de conseguir antecipar as ações das principais ameaças e o aproveitamento total das melhores oportunidades oferecidas pelo mercado. 
“É muito importante levar em consideração as percepções das pessoas, elas diferem de conceito, de valores.”
 
 
 
 
 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
É muito importante o conhecimento total do seu cliente e seus desejos e suas necessidades, o fato é que também precisaremos conhecer o seu serviço / produtos oferecidos e efetivamente vendidos aos clientes, não poderemos deixar de mensurar o mercado competitivo, prever quem são e quais são as principais ações que os nossos concorrentes terão em sua atividade setorial. 
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Conhecimento do Mercado
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 Agindo desta forma, estará muito bem preparado para inovar e superar qualquer adversidade que possa surgir, saberá no momento oportuno oferecer o produto certo com os benefícios adequados, superando assim a forte concorrência do mercado.
Sempre pensando nas analises anteriores vão surgir as prioridades e os desafios que devemos responder ou simplesmente tentar desconhecer e também as decisões estratégicas que vão determinar o possível futuro das empresas:
O que a empresa será?
O que a empresa fará?
Como e onde a empresa estará?
Quando ela deverá chegar lá? Avaliação da estratégica de marketing:
A estratégia é consistente internamente? 
 A estratégia é consistente com o ambiente?
A estratégia é adequada aos recursos existentes?
A estratégia envolve um nível de risco aceitável?
 A estratégia tem uma estrutura de tempo apropriada?
A estratégia é viável? 
 
 
 
Conhecimento do Mercado
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Análise da Situação
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