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PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA RAV1
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Conteúdo Programático desta aula
Na aula de hoje, temos o objetivo de revisar as 5 primeiras aulas da disciplina PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 1 – O QUE É UM PLANO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O PLANEJAMENTO
O planejamento é a atividade pela qual administradores, analisam condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado!
 Em planejamento, deveremos sempre considerar e determinar antecipadamente os fatos e as suposições relacionados para atingir os resultados desejados.
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O PLANEJAMENTO
Pensando desta forma podemos entender que, o ato de planejar é determinar o que deve ser feito e por quem e até quando deve deixar clara a trajetória a ser percorrida pelo projeto, bem como seu objetivo.
um processo organizacional desenvolvido para alcançar uma situação desejada de um modo bastante eficiente e conseqüentemente eficaz, buscando sempre a melhor concentração de recursos e esforços de uma empresa.
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Análise da situação 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Nesta etapa entram os históricos relevantes sobre o mercado, à empresa e o produto, fazendo-se uma análise de como o Composto mercadológico (mix de Marketing) tem sido usado e também têm-se uma visão de como a concorrência tem atuado. 
Neste ponto é imprescindível o bom uso da Pesquisa de mercado. A matriz BCG, a análise SWOT, e outras ferramentas de Marketing são também usadas para revelar o panorama macro e micro ambiental; 
 
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Formulação dos Objetivos
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Elaborar quais são os pontos a serem alcançados no mercado e impedir que os concorrentes cheguem primeiro no posto almejado pela organização
 Formulação das Estratégias
Definir quais serão as estratégias usadas, estas estratégias devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e principalmente serem viáveis
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Implementação, feedback e controle:
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 Nesta etapa o planejamento estratégico é colocado em funcionamento, há de se buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback e deve-se prestar muita atenção neste retorno de informações, controlando todo o processo de execução, para que sempre hajam melhorias no processo e que não deixem o planejamento estratégico perder fôlego diante dos concorrentes do mercado.
 
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Implementação, feedback e controle:
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 Lembramos que as empresas são organismos extremamente complexos e as ferramentas de formulação estratégica servem para delinear as estratégias do Plano de Marketing da empresa como um todo, de suas unidades de negócio e de produtos de serviços envolvidos no processo. 
A estratégia de marketing da empresa deve ser mais genérica abordando temas como produtividade, rentabilidade, investimentos, core-business, etc. O seu desdobramento afeta as unidades de negócio e, por conseqüência, seus produtos e serviços.
 
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 2 – PLANEJAMENTO CORPORATIVO E PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O PLANEJAMENTO CORPORATIVO
O Planejamento Corporativo tem que ser uma filosofia dentro da organização, onde todos os participantes devem estar envolvidos e completamente integrados, compartilhando valores, vivenciando a organização mediante um completo conhecimento e comprometimento com os objetivos traçados.
 Ele é voltado para o ambiente externo e visa conciliar a realidade do mercado com os recursos da empresa. 
 O Planejamento Corporativo também procura estimular o raciocínio estratégico em todos os níveis decisórios da empresa.
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
São quatro aspectos:
A empresa (com seus recursos, seus pontos fortes, fracos ou neutros, bem como sua missão, seus propósitos, objetivos, desafios e políticas);
O Ambiente Externo ou o mercado que norteia a empresa (em sua constante mutação, com suas oportunidades e ameaças), analise da industria;
O Macro-Ambiente, também chamado de PEST (Político, Sócio/cultural, Econômico e Tecnológico)
A integração entre a empresa e seu ambiente (visando à melhor adequação possível, estando inserido, neste aspecto, a amplitude de visão dos proprietários da empresa).
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
O PLANEJAMENTO CORPORATIVO
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Vamos falar sobre Negócio e Missão e Visão?
 
O Negócio 
 A atividade principal de uma organização constitui o seu negócio e, através de sua declaração, comunica ao mercado, de forma sintetizada, suas competências principais e subjacentes. Quando dizemos, forma sintetizada o que queremos dizer: 
A declaração do negócio tem que estar contido numa frase curta, assertiva e comunicativa, não deixando margem à dupla interpretação. 
 
O PLANEJAMENTO CORPORATIVO
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
“A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão dá rumo a ela; A Visão é inspiradora, enquanto a Missão é motivadora” 
 
Define o Negócio
É o ponto de partida
É a Carteira de Identidade da Empresa
Identifica quem somos
Dá rumo a Empresa
É motivadora
Foco do presente para o futuro
Vocação para a eternidade 
 
O PLANEJAMENTO CORPORATIVO
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
“A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica o negócio; A Visão diz para onde vamos, enquanto a Missão diz onde estamos; A Visão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a Missão é a “carteira de identidade” da instituição”
 
 
 
 
É o que se sonha para o negócio
É aonde vamos
É Passaporte para o futuro
Projeta o que ambicionamos ser
Energiza a Empresa
É inspiradora
Focalizada no futuro 
É mutável conforme desafios
NÃO É “SLOGAN” 
 
O PLANEJAMENTO CORPORATIVO
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
As principais etapas para construção de um planejamento estratégico em marketing são:
 1- Definição da missão corporativa: neste ponto, ou etapa, deve-se conhecer exatamente: 
Qual é o negócio da empresa? 
Quem é o consumidor? 
O que tem de Valor para o consumidor? 
A missão corporativa deve responder estas perguntas aparentemente simples, mas que estão entre as mais difíceis que uma corporação terá que responder. 
 
O PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
As principais etapas para construção de um planejamento estratégico em marketing são:
 2- Análise da situação: nesta etapa entram os históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto, fazendo-se uma análise de como o Composto mercadológico (mix de Marketing) tem sido usado e também têm-se uma visão de como a concorrência tem atuado. Neste ponto é imprescindível o bom uso da Pesquisa de mercado. A matriz BCG, a análise SWOT, e outras ferramentas de Marketing
são também usadas para revelar o panorama macro e micro ambiental;
 
O PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
As principais etapas para construção de um planejamento estratégico em marketing são:
 3- Formulação dos objetivos: elaborar quais são os pontos a serem alcançados no mercado e impedir que os concorrentes cheguem primeiro no posto almejado pela organização; 
4- Formulação das estratégias: definir quais serão as estratégias usadas, estas estratégias devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e principalmente serem viáveis;
 
O PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
As principais etapas para construção de um planejamento estratégico em marketing são:
 5- Implementação, feedback e controle: nesta etapa o planejamento estratégico é colocado em funcionamento, há de se buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback e deve-se prestar muita atenção neste retorno de informações, controlando todo o processo de execução, para que sempre hajam melhorias no processo e que não deixem o planejamento estratégico perder fôlego diante dos concorrentes do mercado. “
 
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 3 – ANÁLISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNO
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Componentes da Análise Ambiental:
 
Avalia as metas, os objetivos e o desempenho de marketing atual da empresa e estima como a estratégia de marketing está funcionando;
Inclui uma revisão dos níveis de recursos atuais e previstos da organização;
Deve incluir uma revisão dos problemas estruturais atuais e previstos que podem afetar as atividades de marketing;
Deve determinar índices de desempenho da organização.
Existem forças e agentes internos e externas que influenciam na atuação dos administradores de marketing em desenvolver um bom relacionamento com seus consumidores
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
AMBIENTES DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. 
Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
O MICRO AMBIENTE
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Modelo P.E.S.T (Política, Economia, Sociedade, Tecnologia) 
Fatores Políticos: regulamentações governamentais e questões legais que definem regras nas quais a empresa deve operar
Política tributária
Leis trabalhistas
Regulação ambiental
Restrições comerciais e tarifárias
Estabilidade política
 Fatores Econômicos: afetam o poder de compra dos compradores potenciais e o custo do capital
Crescimento econômico
Taxas de juros
Taxas de câmbio
Taxas de Inflação
Índice de desemprego
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Modelo P.E.S.T (Política, Economia, Sociedade, Tecnologia) 
 Fatores Sociais: aspectos demográficos e culturais do macroambiente. Afetam as necessidades dos compradores e o tamanho do mercado
Consciência de saúde
Crescimento populacional
Distribuição etária
Ênfase em segurança
Atitude profissional
Fatores Tecnológicos: diminuem barreiras de entrada, reduzem níveis mínimos de produção eficiente, influenciam decisões de terceirização
Atividades de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)
Automação
Incentivos tecnológicos
Taxa de mudança tecnológica
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
MACRO AMBIENTE 
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
CCCCCC
 
 
“ O ambiente empresarial tem duas dimensões: 
A externa (indústria) que define o ambiente de competição e, a interna da organização.
 Na dimensão externa, Michael Porter desenvolveu a teoria da atratividade da indústria (conjunto de empresas que competem num mesmo mercado) determinando as cinco forças que segundo ele “a chave para o desenvolvimento de uma estratégia é pesquisar em maior profundidade as fontes de cada força” (1986) e assim “A essência da formulação de uma estratégia competitiva esta na relação da empresa com seu meio ambiente” (1986).
Estas cinco forcas são: 
1. Rivalidade entre concorrentes, pois não se pode combater (competir) sem o conhecimento profundo do adversário (concorrente); 
2. Entrantes potenciais;
3 e 4. Poder de barganha de fornecedores e clientes e 
5. Ameaça de produtos substitutos. “
ANALISE DA INDUSTRIA
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 4 – ANÁLISE DOS AMBIENTES EXTERNOS E INTERNOS
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 “As influências do Ambiente Externo são ampliadas ou minimizadas pelo Ambiente Interno e moldam a forma como a empresa se posiciona no Ambiente do Consumidor. A empresa atua no Ambiente do Consumidor por meio de Planos Estratégicos com objetivos de atingir as suas metas”.
 
 
Ambiente do Consumidor
ANALISE AMBIENTAL
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de marketing, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados.
Faz parte do planejamento estratégico de uma organização
Usa-se o SWOT apenas após a determinação da missão, das metas & objetivos da organização
Pode ser feita por indivíduos ou por equipes
Inicia-se a partir dos dados da análise ambiental e da análise estrutural da indústria 
 
 
O DESENVOLVIMENTO DA MATRIZ SWOT
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
1. Cenário: 
Potencialidades: 
Desenvolvido pelo cruzamento dos apontamentos dos Pontos Fortes da empresa (Ambiente Interno) x os apontamentos das oportunidades (Ambiente Externo), a geração deste cruzamento apresentará diagnósticos com os sentidos de:
 Aumento, Crescimento, Desenvolvimento, Expansão... 
2. Cenário: 
Debilidades: 
Desenvolvido pelo cruzamento dos apontamentos dos Pontos Fracos da empresa (Ambiente Interno) x os apontamentos das oportunidades (Ambiente Externo), a geração deste cruzamento apresentará diagnósticos com os sentidos de:
 Melhorar, Aprimorar, Reestruturar, Refazer, Reengenharia... 
 
 
 
 
O DESENVOLVIMENTO DA MATRIZ SWOT
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
3. Cenário: 
Pontos de Defesa: 
Desenvolvido pelo cruzamento dos apontamentos dos Pontos Fortes da empresa (Ambiente Interno) x os apontamentos das Ameaças (Ambiente Externo), a geração deste cruzamento apresentará diagnósticos com os sentidos de:
 Manter, Defender, Proteger, Protecionismo..... 
4. Cenário: 
Vulnerabilidades: 
Desenvolvido pelo cruzamento dos apontamentos dos Pontos Fracos da empresa (Ambiente Interno) x os apontamentos das Ameaças (Ambiente Externo), a geração deste cruzamento apresentará diagnósticos com os sentidos de:
 Perda, Queda, Derrota, Falência..... 
 
 
 
 
O DESENVOLVIMENTO DA MATRIZ SWOT
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Feitos todos os cruzamentos fica pronto os cenários competitivos nos quatro quadrantes, a empresa posteriormente poderá escolher os principais itens para ai sim, poder desenvolver o plano de ação da empresa (Plano de Marketing) e este poderá ser
detalhado nas ferramentas técnicas como: Balanced Scorecard e/ou 5W2H. 
 
 
 
 
O DESENVOLVIMENTO DA MATRIZ SWOT
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 5 – ESTABELECER OS OBJETIVOS DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Os objetivos de Marketing e desenvolvimento de cenários:
Podemos definir objetivos como sendo aquilo que queremos atingir, diferentemente das estratégias que seria, o como vamos atingir? 
Considerando que não sabemos qual cenário acontecerá, o que poderemos fazer para nos prepararmos? Algumas das decisões que tomamos hoje serão sensatas em todos os cenários. 
O planejamento através de cenários advém da observação de que, dada a impossibilidade de saber exatamente como será o futuro, uma boa decisão a tomar ou estratégia a adotar será aquela que se comporte bem em vários futuros possíveis. 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 Os tipos mais comuns de segmentação são por nível econômico, regional e por grupos sociais e demográficos. Capacidade aquisitiva e preferências dos possíveis clientes, mediante pesquisas, entrevistas pessoais, observação direta e experimentação, determina-se a disposição da clientela em relação aos produtos (em fabricação ou em projetos), da empresa. Levam-se em conta nessa investigação as faixas de renda, o poder aquisitivo do mercado potencial, os gastos e preferências dos possíveis compradores, com atenção especial a características como educação, sexo, idade etc. 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
Elaboração de Cenários
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Clientes participantes deste tipo de análise devem ser selecionados de acordo com a estratégia da empresa
 
Estimativa de um júri de executivos e/ou especialistas
Deve-se buscar o consenso dos especialistas através da discussão em grupo;
Executivos participantes assumem maior compromisso com as previsões já que também são responsáveis pela definição das estratégias a fim de cumprir essas metas;
Pouco eficaz para produtos em fase de lançamento, implementação ou desenvolvimento;
 
 
 
Objetivos Qualitativos
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 É a expressão clara da quantidade, pode ser definido como sendo um aumento das vendas, um percentual de mercado, um aumento de número de filiais! 
Exemplos de objetivos quantitativos:
Define as metas financeiras e de marketing do plano em relação ao volume de vendas, participação do mercado e lucros e índices de satisfação dos clientes.
Exemplos de objetivos quantitativos: aumentar vendas em 10%; aumentar participação de mercado para 30%.
Permite a identificação de padrões na evolução do nível de vendas:
Tendência: padrão estável que indica a evolução da demanda no tempo
Sazonalidade: padrão cíclico regular compreendido em 12 meses (devido a estações, datas culturais, hábitos, etc)
Componente cíclico: padrão cíclico regular de longa extensão (devido ao ciclo dos negócios, dos investimentos, da tecnologia, etc)
Componente irregular: padrão não-sistemático que acarreta importantes desvios na demanda.
 
 
 
Objetivos Quantitativos
Tema da Apresentação
AULA - RAV1
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 “Para Ries e Trout (2002, p. 2), o posicionamento é o que se realiza, a princípio, na mente do cliente em potencial, ou seja, diz respeito a um conjunto de ações que permite ao cliente desenvolver uma determinada percepção de um produto, pretendida pela empresa. O posicionamento é também o primeiro conjunto de idéias que enfrenta os problemas encontrados para se fazer ouvir em uma sociedade com excesso de comunicação. Reflete a imagem da marca, a interpretação e a classificação da marca na mente e no coração do consumidor, o que se pensa e se diz dela.”
 
 
 
O Posicionamento
Tema da Apresentação