Caderno de Planejamento de MKT
43 pág.

Caderno de Planejamento de MKT


DisciplinaAdministração de Marketing I11.224 materiais82.534 seguidores
Pré-visualização14 páginas
tal data em diante (pode ser uma 
para cada produto ou serviço), em mercados específicos até a data tal (pode ser indeterminada).
SENDO: lucrativa, crescente, prestigiosa e duradoura. 
Exemplos de missão
IBM
\u201cLiderar a criação, desenvolvimento e fabricação nas tecnologias mais avançadas da indústria de 
tecnologia da informação, incluindo sistemas, software, redes e microeletrônica, traduzindo, por 
meio de nossa rede mundial de soluções e serviços profissionais, estas tecnologias avançadas em 
valor de negócio para nossos clientes.\u201d
FORD
\u201cFornecer soluções totais de transporte para nossos clientes, de forma a fornecer-lhes valor 
superior e satisfação, permitindo simultaneamente o seu crescimento, o de nossos funcionários e 
acionistas.\u201d
As etapas de um Plano de Marketing são:
1. Detectar a missão da empresa:
\u2714 Entender qual é o negócio da empresa?
\u2714 Quem é o cliente da empresa? 
\u2714 O que é importante para o cliente?
2. Análise da situação (situacional):
\u2714 Históricos do mercado competitivo.
\u2714 A empresa e o seu Mix de Marketing.
\u2714 A concorrência. 
\u2714 Saber usar a pesquisa de mercado.
\u2714 As ferramentas de cenários em marketing ( SWOT, BCG...), Analise Ambiental.
- 29 -
Julio Cesar de Souza
(Continuação do Caderno de Planejamento de Marketing...............................................................)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Formulação dos Objetivos:
\u2714 Principais pontos de conquista no mercado.
\u2714 Evitar avanço dos concorrentes.
4. Desenvolver Estratégias de atuação:
\u2714 Definir o modelo estratégico.
\u2714 Torná-las viáveis no contexto mercadológico.
5. Implementação, feedback e controle:
\u2714 Implementar o P.E. (Planejamento Estratégico) da empresa.
\u2714 Buscar retornos confiáveis das informações do PE.
\u2714 Controle e execução e manutenção do funcionamento do Plano de Marketing.
Análise da Situação
Quando construímos cenários, eles não podem ser considerados um palco de palpites, eles 
precisam ser vistos como o que efetivamente são:
Um conjunto de diagnósticos oriundos de uma equipe de gestores, que servem de base para 
formular hipóteses e premissas, no qual poderemos respaldar o plano de marketing.
Devemos sempre desenvolver cenários com vieses opostos, sendo o primeiro otimista e o 
segundo pessimista; sendo assim, teremos base para auferir melhores resultados.
A matriz do diagnóstico competitivo (SWOT) apresenta-se, neste momento do plano, como 
sendo o fiel da balança para um promissor sucesso, tendo em vista as possibilidades 
contundentes de conseguir antecipar as ações das principais ameaças e o aproveitamento total 
das melhores oportunidades oferecidas pelo mercado.
\u201cÉ muito importante levar em consideração as percepções das pessoas, elas diferem de conceito, 
de valores.\u201d
Conhecimento do Mercado
É muito importante o conhecimento total do seu cliente e seus desejos e suas necessidades, o fato 
é que também precisaremos conhecer o seu serviço / produtos oferecidos e efetivamente 
vendidos aos clientes, não poderemos deixar de mensurar o mercado competitivo, prever quem 
são e quais são as principais ações que os nossos concorrentes terão em sua atividade setorial. 
Agindo dessa forma, estará muito bem preparado para inovar e superar qualquer adversidade que 
possa surgir, saberá no momento oportuno oferecer o produto certo com os benefícios 
adequados, superando assim a forte concorrência do mercado.
Sempre pensando nas análises anteriores, vão surgir as prioridades e os desafios que devemos 
responder ou simplesmente tentar desconhecer e também as decisões estratégicas que vão 
determinar o possível futuro das empresas:
O que a empresa será?
- 30 -
Julio Cesar de Souza
(Continuação do Caderno de Planejamento de Marketing...............................................................)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
O que a empresa fará?
Como e onde a empresa estará?
Quando ela deverá chegar lá?
Os principais objetivos do Planejamento estratégico de marketing:
\u2022 Analisar os pontos fortes e fracos da empresa.
\u2022 Reavaliar a natureza e as prioridades do seu negócio.
\u2022 Confrontar seu desempenho com o desempenho dos concorrentes.
\u2022 Determinar seu posicionamento no setor.
Avaliação da estratégica de marketing:
\u2022 A estratégia é consistente internamente?
\u2022 A estratégia é consistente com o ambiente?
\u2022 A estratégia é adequada aos recursos existentes?
\u2022 A estratégia envolve um nível de risco aceitável?
\u2022 A estratégia tem uma estrutura de tempo apropriada?
\u2022 A estratégia é viável?
Aula 9 - A implementação do plano de marketing 
Nesta aula, vamos aprender a separar os conceitos e atribuições na elaboração do plano. 
Primeiramente, vamos pensar na estratégia fazendo as perguntas \u201cO que? E Por quê?\u201d e, 
posteriormente, na implementação do plano (Quem?, Quando? e Como?), desenvolveremos o 
- 31 -
Julio Cesar de Souza
(Continuação do Caderno de Planejamento de Marketing...............................................................)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
modelo clássico de Plano de Marketing e o seu escopo de planejamento do desenvolvimento 
estratégico (Formulação-Implementação-Avaliação e Controles).
Programas de ação
Para que a empresa consiga um resultado satisfatório de seu trabalho, torna-se necessário estimar 
os objetivos, fazer as metas e definir suas ações. Feito isto, poderemos partir para o primeiro 
passo, que é: 
\u201cQuando temos um plano de marketing eficaz, conseguimos produzir a comunicação organizada, 
sendo ela totalmente documentada e formal, estabelecendo os objetivos da organização. Estes 
objetivos são referentes a um próximo período de atividades, definindo também todos os 
diversos programas de ação, que são necessários para atingi-los.\u201d
Os possíveis benefícios serão: 
\u2022 Uma significativa melhoria na análise da organização e do Macroambiente; 
\u2022 Uma participação maior dos envolvidos no processo;
\u2022 Os objetivos da organização serão mais visíveis;
\u2022 E as Responsabilidades serão bem mais explícitas. 
Já sabemos que o planejamento consiste em saber pensar e poder analisar o que se pretende fazer 
antes da realização de qualquer tarefa. Os executivos de mercado procuram planejar muito, o 
tempo todo, pois têm sempre em vista a necessidade de buscar suas metas e objetivos em curto 
espaço de tempo. 
Com um planejamento bem feito, podemos afiançar que haverá uma grande possibilidade de 
atingir todos os objetivos.
Os três objetivos principais para planejar
A redução da ansiedade
A produção da ansiedade é em função de um futuro totalmente desconhecido, sem saber o que 
vai acontecer (GERA MEDO)! E isso é que acaba deixando as pessoas totalmente vulneráveis. 
Para que possamos sentir segurança em relação ao nosso futuro, precisamos ter controle sobre 
todos os passos.
Administrando conflitos
As decisões que tomamos em nosso planejamento em marketing muitas vezes são provenientes 
- 32 -
Julio Cesar de Souza
(Continuação do Caderno de Planejamento de Marketing...............................................................)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
de recursos e registros. Precisamos fazer algumas escolhas e, muitas vezes, renuncias. 
Produzir coesão
Se o plano de marketing viabilizar para a organização uma possibilidade de visão bastante 
perspicaz do futuro e das suas reais condições estratégicas, podemos incorporar todos as 
necessidades das diversas áreas da organização e, sendo assim, teremos um papel fundamental 
para a união de forças de todos os envolvidos.
Precisamos, também, avaliar as premissas de crescimento de mercado. Para um bom