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PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA RAV2
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Conteúdo Programático desta aula
Na aula de hoje, temos o objetivo de revisar as 5 ultimas aulas da disciplina PLANEJAMENTO DE MARKETING
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 6 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
“Todas as prosperas organizações do mercado buscam um Posicionamento no mercado quando este mercado está preenchido com inúmeros concorrentes, os produtos são praticamente iguais e a percepção de Valor, dos produtos e serviços, transforma-se em um ponto crítico diante do consumidor. Empresas especializadas em um determinado mercado buscam diferenciar-se dos concorrentes para que o consumidor fiel saiba qual é a dimensão da organização no mercado, especialmente hoje, quando a globalização elimina regionalismos e inúmeras Marcas, supostamente, novas, entram no mercado com seus produtos e serviços previamente definidos e com um histórico que pode auxiliar a definir o Posicionamento no novo mercado.”
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Estratégias e Posicionamento da Empresa em Marketing
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
O estudo do ciclo de vida de um produto indica o desempenho de vendas de um produto ou serviço com o passar do tempo. 
No modelo clássico, se consideram quatro fases na vida de um produto:
A Introdução do produto no mercado, 
O Crescimento desse mercado,
 A Maturidade e o
 Declínio.
Muitos estudiosos preferem considerar uma quinta fase: a Saturação do mercado,  que culmina com a representação a seguir, a mais aceita atualmente.
 
 
 
Produtos e serviços: 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
PRODUTO
PREÇO
PRAÇA (PONTO DE VENDA, DISTRIBUIÇÃO)
PROMOÇÃO (PROPAGANDA/COMUNICAÇÃO)
“Esses Ps representam as principais áreas onde o marketing deve atuar: (Produto, Preço, Promoção e Praça(Ponto). Se sua empresa trabalhar bem esses elementos, o futuro do empreendimento está praticamente garantido. “
 
 
O Mix de Marketing
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo utilizado para análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. 
Para garantir a criação de valor a longo prazo, a empresa deve ter um portfólio de produtos que contenha tanto mercadorias com altas taxas de crescimento no mercado (que precisam de investimentos) e mercadorias com baixo crescimento (que geram receita).
A matriz tem duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de mercado (que é a participação da empresa em relação à participação de seu maior concorrente). 
Quanto maior a participação de mercado de um produto ou quanto mais rápido o mercado de um produto cresce, melhor para a empresa.
 
 
Matriz BCG
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 É tudo aquilo que pode ser feito melhor que a concorrência para oferecer aos clientes. Além de um produto de qualidade e menor custo, a velocidade dos processos é de relevância fundamental, bem como a logística de distribuição e o tempo, que é um fator-chave na competitividade.Mas o ponto diferencial que realça a vantagem de certas empresas é a inovação. Isso significa ter uma VISÃO de futuro e buscar oportunidades que poderão fornecer algo mais para a empresa. Vantagem competitiva existe para aquele que já anteciparam o futuro, estando sempre à frente do seu tempo, provocando mudanças. É necessário estar aberto ao novo e saber aonde se colocar no mercado. Por isso, é de extrema importância um estudo detalhado dos concorrentes em potencial e das possibilidades de crescimento do mercado no qual se pretende trabalhar. 
 
 
 
Vantagem Competitiva sustentável para a empresa
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
No Brasil, 80% das novas empresas fecham nos dois primeiros anos. Este número mostra como é importante obter o máximo de informações, tanto sobre suas vontades e expectativas, como sobre as necessidades do mercado e suas tendências. Iniciar novos projetos ou negócios é como viajar por uma estrada desconhecida. 
Para minimizar os riscos de não chegar ao lugar desejado é preciso estudar bem o caminho a ser percorrido, o combustível, as condições do veículo e do tempo. No mercado é a mesma coisa, para minimizar os riscos de fracassar é preciso obter o máximo de informações possíveis sobre: É só? O que eu mais preciso?
O Combustível: recursos financeiros.
O Veículo: o ponto, o tipo de negócio, de distribuição, o tipo de produto/serviço, a diferenciação.
O tempo: durante que período a implantação do novo projeto pode ser suportada sem gerar lucros.
O Caminho: qual o objetivo, que mercado, que consumidor?
“Além disso, é preciso obter o máximo de informações possíveis também sobre o tamanho da empresa, os recursos disponíveis, quando iniciar e em que dimensão estão os fatores a serem analisados cuidadosamente”
 
 
 
Vantagem Competitiva sustentável para a empresa
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 7 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Propaganda e Publicidade são iguais?
São diferentes! Quando mencionamos a propaganda fazemos uma notória referencia ao Mix Marketing – (P de Promoção) e a mesma tem por objetivo intensificar a mensagem que se quer projetar, na mente das pessoas e conseqüentemente atingindo um numero substancial de pessoas do mercado. 
A propaganda diferencie-se da publicidade por que ela é paga e precisa ser geradora de resultados para a empresa que à patrocina. As empresas procuram mitigar os seus erros com a utilização das ferramentas e das mídias mais eficientes possíveis. 
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Entendendo o conceito
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
PROMOÇÃO (PROPAGANDA/COMUNICAÇÃO)
 
Comunicação em Marketing
Propaganda ou Publicidade
Composto Promocional
CRM: Fatores Críticos de Sucesso
O Processo de Comunicação
Pense Bem ao Fazer o Marketing da sua Empresa
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Entendendo o conceito
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Comunicação em Marketing
 
Para se executar um projeto, precisa-se que desde a sua essência (Escopo), que tenhamos uma forma de comunicação linear que não encontre barreiras, precisa também ser clara e direta na sua objetividade de mensagem que é repassada.
A comunicação em Marketing precisa que os interlocutores estejam alinhados na idéia principal, que é entender a sua objetividade e execução.
Os principais comunicadores são aquelas pessoas que de uma forma simples, levam a mensagem desejada ao maior universo possível de pessoas e mentes! 
 
Quem não se comunica se....trumbica!
 
 
 
Entendendo o conceito
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Comunicação em Marketing
 
Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz:
Mensuração dos resultados da comunicação
São as medidas de mudanças de comportamento que vão dizer se o esforço valeu a pena ou não. Mas como eu faço? Por onde começo?
1-Identificação do público-alvo
2-Determinação dos objetivos
3-Elaboração da comunicação
4-Seleção dos canais de comunicação
5-Estabelecimento do orçamento
6-Decisão sobre o mix de comunicação
7-Mensuração dos resultados da comunicação
8-Gerenciamento da comunicação integrada de marketing
 
 
 
 
Entendendo o conceito
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 AULA 8 – O PLANO DE MARKETING
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
 
Quando definimos um plano de marketing para um determinado grupo econômico, estamos comentando sobre um modelo
gerencial a ser utilizado, no qual teremos estratégias bem objetivas, podendo inclusive identificar os pontos fortes e pontos fracos do ambiente interno e as ameaças e oportunidades que o mercado vai proporcionar a empresa. Trata-se de todo um modelo gerencial objetivando os melhores programas de ações para sua efetivação, procurando sempre medir as condições dos ambientes internos e dos ambientes externos e sua condição evolutiva.
Para que todo o processo do plano de marketing esteja sempre respaldado de coerência e com sustentabilidade, precisamos ter as premissas básicas que deverão ser regidas.
 
 
 
 
 
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
Aproveitamos para fazer algumas asserções de Missão e Visão, visando um maior 
esclarecimento dos conceitos, lembrando que a 
visão é a declaração ao mercado do que a organização pretende alcançar no futuro - sua meta.
 • A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica o negócio; • A Visão diz para onde vamos, enquanto a Missão diz onde estamos; • A Visão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a Missão é a “carteira de identidade” da instituição; • A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão dá rumo a ela; • A Visão é inspiradora, enquanto a Missão é motivadora. 
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 O negócio
 Não me ofereça coisas... 
Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante. Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios. Por favor, não me ofereça coisas... 
 
 
 
A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 Agindo desta forma, estará muito bem preparado para inovar e superar qualquer adversidade que possa surgir, saberá no momento oportuno oferecer o produto certo com os benefícios adequados, superando assim a forte concorrência do mercado.
Sempre pensando nas analises anteriores vão surgir as prioridades e os desafios que devemos responder ou simplesmente tentar desconhecer e também as decisões estratégicas que vão determinar o possível futuro das empresas:
O que a empresa será?
O que a empresa fará?
Como e onde a empresa estará?
Quando ela deverá chegar lá? Avaliação da estratégica de marketing:
A estratégia é consistente internamente? 
 A estratégia é consistente com o ambiente?
A estratégia é adequada aos recursos existentes?
A estratégia envolve um nível de risco aceitável?
 A estratégia tem uma estrutura de tempo apropriada?
A estratégia é viável? 
 
 
 
Conhecimento do Mercado
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
 AULA 9 – A IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
“Quando temos um plano de marketing eficaz conseguimos produzir a comunicação organizada, sendo ela totalmente documentada e formal, estabelecendo os objetivos da organização, e esse são referentes a um próximo período de atividades, definindo também todos os diversos programas de ação, que são necessários para se atingir os seus objetivos ” 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Programas de Ação
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Programas de Ação
 
Para que a Empresa consiga um resultado satisfatório de seu trabalho, torna-se necessário estimar os objetivos, fazer as metas, definir suas ações, feito isto poderemos partir para o primeiro passo que é: 
 
“Planeje seu trabalho e trabalhe seu plano.”
 
 
 
 
 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Quais são os principais questionamentos:
Como está se desenvolvendo a área específica de seu negócio? 
Quais são os fatores decisivos para ter sucesso nesta área? 
Como você vai segmentar o mercado? 
Que desdobramentos podem ser esperados dos concorrentes? 
Qual será a possibilidade de manutenção da sua vantagem competitiva? 
 
Para viabilizar as ações de um plano de marketing, podemos utilizar um modelo clássico em planejamento estratégico, chamado de: 
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
Objetivo da Inteligência Competitiva em Marketing
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
O plano de ação 5W2H 
Ele é uma forma clássica de poder controlar as tarefas e propriamente as execuções contidas nela. Iremos ao final auferir: responsabilidades, localização, motivos, prazos, valores e ações.
Recebeu esse nome devido à primeira letra das palavras em inglês:
1 – What (o que será feito?),
2 – Who (quem fará?),
3 – When (quando será feito?),
4 – Where (onde será feito?),
5 – Why (por que será feito?)
1 – How (como será feito?)
2 – How Much (quanto custará?)
 
Tema da Apresentação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
AULA 10 - PROCESSO DE CONTROLE E ACOMPANHAMENTO DO PLANO
Tema da Apresentação
AULA – RAV2
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Programas de Ação
 
 
 
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
Propriamente para fins didáticos, poderemos propor um modelo clássico de composição da estrutura técnica do plano de marketing, este modelo deve e poderá ser sempre adaptado para cada circunstância empresarial.
Faremos abaixo um escopo do modelo de plano de marketing, que julgamos ideal para uma composição eficaz:
Sumario Executivo
Formulação da Estratégia do Negocio
Situação atual do mercado
Analise dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e das ameaças 
Analise do ciclo de vida e portfólio de produtos da empresa
Objetivos e metas de marketing
Formulação da estratégia de marketing
Programas de ação e alternativas
Controle de resultados
 Anexos
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
“Sumário Executivo:”
Trata-se da ultima parte a ser constituída no plano, mas a primeira que será apresentada aos possíveis investidores e/ou executivos da empresa, principalmente por economia de tempo. É um resumo técnico com os principais itens de interesse para esses executivos, pois relata com uma comunicação bastante concisa das metas, objetivos e os resultados a serem auferidos.
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Formulação Estratégica do Negocio:
È o resumo das estratégias escolhidas para o negocio, com suas diretrizes e objetivos em nível corporativo. È valida a inclusão deste item para evitar a falta de harmonia entre os diversos níveis de planejamento empresarial.
 
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
“Situação Atual de Mercado:“
A análise ambiental é um requisito necessário, mas não suficiente para o planejamento de marketing eficaz. Precisamos analisar profundamente os ambientes internos (Forças controláveis) e Ambientes externos (Forças não controláveis). No mundo atual as principais organizações enfrentam enormes desafios, como a globalização, e também oportunidades, como os avanços tecnológicos. Os líderes empresariais traçam o futuro de suas organizações em um ambiente de rápidas mudanças econômicas, sociais e culturais.
 
 
 
 
 
 
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 ”Analise dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e das ameaças:”
 
As organizações são “conjunto de recursos”,
são competências essenciais, aproveitamento das oportunidades ambientais (SWOT), a atratividade da indústria e processos internos, o desempenho do capital intelectual, enfim as empresas têm várias condições que obter a vantagem competitiva na visão de alguns dos pensadores que se dedicaram ao estudo dos múltiplos aspectos que as diferenciam e as tornam superiores frente a concorrência.
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de marketing, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados.
 
 
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 ”Analise dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e das ameaças:”
 
As organizações são “conjunto de recursos”, são competências essenciais, aproveitamento das oportunidades ambientais (SWOT), a atratividade da indústria e processos internos, o desempenho do capital intelectual, enfim as empresas têm várias condições que obter a vantagem competitiva na visão de alguns dos pensadores que se dedicaram ao estudo dos múltiplos aspectos que as diferenciam e as tornam superiores frente a concorrência.
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de marketing, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o planejamento estratégico de marketing. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem analisados.
 
 
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Analise do ciclo de vida e portfólio de produtos da empresa:
Ciclo de vida do produto: todos os produtos têm uma expectativa de vida no mercado, com a evolução natural do mercado, as organizações devem estar preparadas para substituir o produto ou então diferenciá-lo para que a sua Vantagem competitiva seja percebida pelo consumidor e o Posicionamento escolhido perante o mercado seja correto.
 
 
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
Objetivos e metas de marketing:
Podemos definir objetivos como sendo aquilo que queremos atingir, diferentemente das estratégias que seria, o como vamos atingir? Considerando que não sabemos qual cenário acontecerá, o que poderemos fazer para nos prepararmos? Algumas das decisões que tomamos hoje serão sensatas em todos os cenários. O planejamento através de cenários advém da observação de que, dada a impossibilidade de saber exatamente como será o futuro, uma boa decisão a tomar ou estratégia a adotar será aquela que se comporte bem em vários futuros possíveis.
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
 
Formulação da estratégia de marketing:
O ato de saber posicionar um produto no mercado e obviamente ter essa concepção na mente do consumidor e possivelmente diante da concorrência torna-se natural e traz benefícios para a organização, mas quando o posicionamento passa a ser usado para a empresa, alguns fatores acabam influenciando a decisão. As empresas procuram se posicionar e podem definir-se, após estudos e até mesmo a Segmentação de mercado de algumas formas, como:
A maior; 
A melhor; 
A primeira 
Formulação das estratégias: definir quais serão as estratégias usadas, estas estratégias devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e principalmente serem viáveis; podendo ser das mais diversas formas, mas sempre com objetivos que estejam em plena cognição com a empresa, procurando sempre:
 
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Programas de ação e alternativas:
Como Justificar os investimentos!
 
Podemos demonstrar em termos gerais, que o aumento nas vendas será suficiente para cobrir o valor dos investimentos, mas projeções muito específicas geralmente são polêmicas e dificultam todo o processo do plano de marketing. Caso os executivos ficarem por muito tempo na criação e na aprovação dessas projeções a oportunidade para a implementação de um plano de marketing de alto nível, acabará sendo perdida. Enquanto que resiste à tentação de responder a perguntas como:
Quando a nossa fatia de mercado aumentará se investirmos $x nessa iniciativa?
Qual é o retorno sobre os investimentos das iniciativas de planejamento financeiro?
 
 
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Controle de resultados:
Implementação, feedback e controle: nesta etapa o planejamento estratégico é colocado em funcionamento, há de se buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback e deve-se prestar muita atenção neste retorno de informações, controlando todo o processo de execução, para que sempre hajam melhorias no processo e que não deixem o planejamento estratégico perder fôlego diante dos concorrentes do mercado. Lembramos que as empresas são organismos extremamente complexos e as ferramentas de formulação estratégica servem para delinear as estratégias do Plano de Marketing da empresa como um todo, de suas unidades de negócio e de produtos de serviços envolvidos no processo
 
 
 
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Anexos:
Servem para colocar as informações importantes que completam o conteúdo do plano e passam a justificar todas as analises e possíveis proposições. Necessariamente não precisa fazer parte do escopo do plano, mas torna-se importante a sua participação para melhor basear as informações que serão auferidas futuramente.
São constituídas de:
 
Demonstrativos de gastos;
Pesquisas de mercado;
Custos de desenvolvimento de produtos e embalagem;
Mapas logísticos;
Scripts de Tele-marketing;
Modelos de paginas da internet para demonstração e divulgação do produto;
Questionários das diversas pesquisas e outros...
 
 
 
O Plano de Marketing 
Tema da Apresentação