Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social avaliação II

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Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social
Avaliação II – Individual
Serviço Social 
1. A entrevista é mais um dos principais instrumentos utilizados pelo Assistente Social para sua prática profissional, sendo este um momento importante para estabelecer uma relação de confiança entre usuário e o profissional. Sobre este instrumental, analise as sentenças a seguir:
I- A entrevista busca compreender, identificar ou constatar uma determinada situação.
II- A entrevista é um espaço de escuta.
III- A entrevista é saber ouvir, sendo que ouvir é uma atividade ativa e passiva.
IV- A entrevista deve ocorrer de forma em que o entrevistado se coloca na posição de condutor da entrevista.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A- As sentenças II e IV estão corretas.
· B- As sentenças I e II estão corretas.
C- As sentenças III e IV estão corretas.
D- As sentenças I e III estão corretas.
2. O profissional do Serviço Social utiliza relatórios para apresentar informações relevantes envolvendo a realidade vivida pelo usuário. O relatório é produzido a partir de visitas domiciliares, entrevistas, observações etc. Considerando a construção deste documento, tendo como ato a visita domiciliar, no que se refere aos elementos necessários a serem contemplados pelo relatório, analise as sentenças a seguir:
I- O relatório da visita domiciliar apresenta um resumo dos fatos organizados cronologicamente.
II- Apresenta uma descrição sucinta de cada membro que compõe o arranjo familiar.
III- Desconsidera aspectos envolvendo a vizinhança e o ambiente físico.
IV- Aponta o resultado prático, seguindo os objetivos buscados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A- As sentenças III e IV estão corretas.
B- As sentenças I, III e IV estão corretas.
· C- As sentenças I, II e IV estão corretas.
D- Somente a sentença II está correta.
3. Durante a “entrevista”, é importante que o assistente social tenha controle sobre o desenvolvimento desta, para que a conversa não tome direção oposta da questão que o motivou. Sendo assim, o profissional poderá utilizar-se de alguns quesitos norteadores. Com relação a estes quesitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A “acareação de ideias contraditórias” é utilizada quando o profissional perceber ideias desencontradas, tendo em vista que deverá demonstrá-las ao usuário, no próximo encontro.
(    ) A “reflexão” tem por objetivo recapitular toda a conversa ocorrida durante a entrevista.
(    ) A “exploração” consiste em apurar fatos e informações da vida do usuário, inclusive de cunho pessoal.
(    ) O “questionamento” é geralmente utilizado quando o profissional perceber que a entrevista está perdendo seu foco, trazendo a conversa novamente ao rumo desejado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· A) F - F - V - V.
B) F - V - V - F.
C) V - V - F - V.
D) V - F - V - V.
4. O serviço social basicamente está pautado na instrumentalidade como característica principal, que é o saber fazer. Significa dizer que o profissional realiza suas intervenções através de atividades de acordo com a realidade apresentada na questão social. Neste sentido, concluímos que a prática do assistente social está relacionada diretamente nos instrumentos teórico-metodológicos que possibilitam um melhor desenvolvimento na ação da questão social. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A- Técnica que configura como processo de trabalho em rede.
· B- A ação de ouvir, perceber e tomar conhecimento do fato, na busca de caminhos para a superação, visitas domiciliares, parecer social, encaminhamento e entrevista individual faz parte dos instrumentos e técnicas da ação profissional.
C- A instrumentalidade do Serviço Social busca a intervenção no contexto da realidade social.
D- Processo de participação de forma coletiva, involuntária e de caráter mediador.
5. O profissional de Serviço Social deve desenvolver seu conhecimento teórico e prático, de forma objetiva, com qualidade no processo das questões sociais. Para isto, é necessário que esteja bem fundamentado de conhecimentos dos instrumentos teórico-metodológicos e conhecer a realidade a qual será trabalhada. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
· A- O profissional do Serviço Social deve estar atento à análise de cada caso concreto, tendo consciência de que é no contexto social que se determinará o melhor método de intervenção utilizado.
B- Os instrumentos e técnicas são utilizados para o fortalecimento e a mudança no controle social.
C- O Serviço Social utiliza-se dos instrumentos e técnicas no desenvolvimento do processo de avaliação na prática profissional.
D- Os instrumentos e técnicas do serviço social são utilizados na questão social unicamente com o objetivo de mudança e superação das vulnerabilidades sociais.
6. O assistente social, ao entrar no mercado de trabalho precisa estar preparado para atender às diversas demandas que se apresentam. Sendo assim, além da teoria apreendida, é importante saber aplicar os instrumentos do Serviço Social. Sobre esses instrumentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O assistente social deve ter um objetivo claro ao realizar a visita domiciliar, que pode ser conhecer a realidade do usuário.
(    ) A observação é um instrumento que auxilia para a compreensão da realidade a ser intervinda.
(    ) A entrevista no Serviço Social é basicamente um documento o qual o usuário recebe, responde e devolve assinado.
(    ) O relatório produzido pelo assistente social deve explanar a realidade vivenciada pelo usuário.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V - F.
· B) V - V - F - V.
C) F - V - F - V.
D) F - F - V - V.
7Uma das técnicas do profissional de Serviço Social é a observação, que requer ouvir com atenção, não julgar e não discriminar. O assistente social tem que estar atento ao seu trabalho, para que nada interfira nessa busca da realidade; por isso, o profissional conta com habilidades que podem auxiliá-lo na técnica da observação. Assinale a alternativa CORRETA que faz do profissional do Serviço Social um bom ouvinte:
A- Saber observar todos os detalhes, cada palavra, cada gesto, as vestimentas, seus relacionamentos para que se possa compreender a realidade e chegar à solução do problema.
B- É preciso debater com o usuário sobre a realidade trazida por ele. Para que se tenha uma boa atuação profissional, é necessário compreender o verdadeiro significado da questão social.
· C- Capacidade de compreensão, atenção e interesses voltados a quem está falando e manter a mente aberta, sabendo que as pessoas têm valores e crenças diferentes.
D- Questionar, problematizar, relacionar casos que já tenha atendido com o usuário para que tenha uma leitura mais apurada da realidade.
8. A entrevista é um momento em que o usuário estabelece relações de confiança com o Assistente Social, cujo objetivo é compreender e identificar uma determinada situação. Sobre este instrumental, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Entrevista estruturada: busca a coleta de dados quantitativos e qualitativos.
(    ) Entrevista não estruturada ou aberta: busca a coleta de dados qualitativos.
(    ) Entrevista estruturada: oferece flexibilidade ao entrevistador com relação ao conteúdo.
(    ) Entrevista não estruturada ou aberta: oferece flexibilidade ao entrevistador com relação ao conteúdo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· A) F - V - F - V.
B) V - F - F - V.
C) F - F - F - V .
D) V - F - V - F.
9. Dentre as técnicas empregadas pelo Serviço Social, a observação envolve o ouvir, o perceber, o tomar conhecimento da realidade, tendo-se neste processo a compreensão que este ato deve estar livre de julgamentos e de ações discriminatórias. Nesta perspectiva, sobre o emprego da técnica de observação, analise as sentenças a seguir:
I- A observação enquanto técnica pode ser desenvolvida de forma empírica.
II- A observação atende aos preceitos da especificação, quantificaçãoe objetividade.
III- Na observação, a especificação relaciona-se à delimitação do que será observado.
IV- Na aplicação do instrumento técnico da observação, é necessário o controle emocional.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
· A- As sentenças II, III e IV estão corretas.
B- As sentenças I e IV estão corretas.
C- As sentenças I, III e IV estão corretas.
D- Somente a sentença I está correta.
10. Para ocorrer um melhor desenvolvimento no que se refere à entrevista, a fim de identificar ou constatar uma determinada situação, o entrevistador pode buscar auxílio de alguns quesitos norteadores. Referente a estes quesitos, analise as sentenças a seguir:
I- Reflexão: reconhecer uma questão dentro do contexto, impossibilita uma ação pensada.
II- Socialização de conhecimentos: o entrevistador não deve socializar seu conhecimento sempre quando questionado pelo usuário, com o objetivo de esclarecer suas dúvidas.
III- Silêncio: nas ocasiões em que o usuário se emociona, o entrevistador silencia, para dar tempo ao usuário de recompor seus sentimentos.
IV- Questionamento: o entrevistador utiliza como meio de resgatar o rumo desejado da entrevista.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
· A- As sentenças III e IV estão corretas.
B- As sentenças I e III estão corretas.
C- As sentenças II, III e IV estão corretas.
D- As sentenças I e II estão corretas.