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QUESTIONÁRIO SERVIÇO DE REFERÊNCIA E FONTES DE INFORMAÇÃO

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QUESTIONÁRIO – SERVIÇO DE REFERÊNCIA E FONTES DE INFORMAÇÃO – AULA 01 – BIBLIOTECONOMIA
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Qual o objetivo dos estudos sobre a Gestão da Informação?
· A gestão da informação foi estudada sob a perspectiva da identificação e o uso das fontes de informação, como meio de geração de conhecimento organizacional.
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Davenport (2000) também relata que o fenômeno da gestão da informação ocorre de forma processual, estabelecendo o Modelo Ecológico para o gerenciamento da informação. Este modelo está sustentado no modo holístico de pensar e em quatro atributos-chave: I) integração dos diversos tipos de informação; II) reconhecimento de mudanças evolutivas; III) ênfase na observação e na descrição; e IV) ênfase no comportamento pessoal e informacional. Envolve três ambientes:
· ambiente informacional, ambiente organizacional e ambiente externo.
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Para que a gestão da informação seja realizada de forma adequada, é importante conhecer as fontes de informação, tanto internas quanto externas, que envolvem o ambiente em que está inserida a organização, pois essas fontes variam em formatos, natureza e conteúdo, os que irá influenciar no processo de uso de forma ótima. Para Cunha (2001), as fontes de informação ou documento podem abranger manuscritos e publicações impressas, além de objetos, como amostras minerais, obras de arte ou peças museológicas, podendo ser divididas em três categorias: documentos primários, documentos secundários e documentos terciários. E para Choo (1994, 2006) as fontes de informação organizacionais estão divididas em quatro categorias. Quais são elas?
· externas e pessoais, externas e impessoais, internas e pessoais, e internas e impessoais.
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Choo (2006, 2008), em sua abordagem, tenta explicar como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões, e expõe que o conhecimento está sustentado em três arenas:
· criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisão.
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Indagou-se aos participantes suas percepções acerca do processo de uso da informação que envolve a seleção e processamento (tratamento técnico) das fontes de informação para dar resposta a uma pergunta, solução de um problema, tomada de decisão, negociação ou entendimento de uma situação. Foi perguntado: “você consegue observar estas etapas em seu processo de uso de informação? Exponha sua concepção”. As respostas foram analisadas, de acordo com o modelo de Processo de Gerenciamento da Informação de Davenport (2000), é composto de quatro passos. Quais são eles?
· Determinação das exigências, Obtenção, Distribuição e Utilização.
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QUESTIONÁRIO – SERVIÇO DE REFERÊNCIA E FONTES DE INFORMAÇÃO – AULA 02 – BIBLIOTECONOMIA
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A palavra enciclopédia (do grego enkyklopaideia, formada por enkyklos = circular e paideia = educação, cultura), significava, na sua origem:
· um sistema ou círculo completo de educação, isto é, uma formação abrangente que incluía todos os ramos dos saber. Letra D
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Devido às suas características técnicas e inovadoras, a Encyclopédie exerceu grande influência nas enciclopédias européias que surgiram posteriormente, tendo ultrapassado em todos os aspectos a obra que lhe deu origem. Existem outros exemplos da influência de interesses políticos no trabalho de produção de enciclopédias. Qual alternativa confirma a influência existente?
· 
· a conhecida enciclopédia alemã Brockhaus, cujo conteúdo sofreu grandes distorções, em consequência das pressões feitas pelos nazistas, e a Enciclopédia Italiana di Scienze, Lettere ed Arti, que teve seu editor substituído pelo fascista Giovanni Gentili (1875-1944), durante o governo de Benito Mussolini. Letra C
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A maioria das enciclopédias produzidas antes da invenção da imprensa (1442) tinha arranjo metódico ou sistemático, por grandes assuntos. Esse arranjo diferia de obra para obra, a critério do autor, cada um escolhendo a ordem que lhe parecia mais lógica. Essa diversidade no arranjo das enciclopédias continuou até 1620, quando o filósofo inglês Francis Bacon (1561-1626) definiu o plano de sua obra Instauratio Magna, que colocou fim às controvérsias a respeito da classificação do conhecimento e forneceu as bases para a organização de muitas das enciclopédias publicadas posteriormente. Bacon dividiu o conhecimento em três grandes classes. Quais são elas?
· natureza externa, homem e ação do homem na natureza.
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No caso das enciclopédias, que por sua natureza são obras que pretendem representar a realidade em todas as suas manifestações, a tecnologia tem permitido uma máxima aproximação dessa realidade, devido à incorporação de som e imagem em movimento à tradicional configuração de texto mais ilustrações. Mas, a simples incorporação de novas possibilidades comunicativas e de maior quantidade de informação
não seria revolucionária sem a existência de um recurso que possibilitasse
o acesso e a recuperação de informações de forma inovadora por suas potencialidades relacionais. Esse recurso permite ao usuário navegar mais facilmente por meio do conteúdo das enciclopédias eletrônicas. Qual a afirmativa define a tecnologia utilizada?
· é a tecnologia do hipertexto que traduz o ideal sempre buscado pelos editores de enciclopédias, que é o de possibilitar a máxima integração do conhecimento humano. Essa possibilidade de exploração dos assuntos através da navegação mais fácil pelo conteúdo da enciclopédia, em função dos assuntos de interesse e pela associação de ideias que vão delimitando a leitura, é levada às últimas consequências pelo uso de hipertexto. Letra B
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Com a peculiaridade de ser vendida em fascículos, em bancas de jornais, a Enciclopédia Abril, publicada pela Editora Abril, representou uma estratégia que fazia parte de um programa de comercialização que colocou no mercado uma série de produtos, a maioria deles traduzidos de obras europeias, sendo a Fabbri, da Itália, a maior fonte. Constituiu, entretanto, uma experiência de que não chegou a se consolidar no mercado de enciclopédias. Em meados da década de 1990, esse mercado começou a dar os primeiros passos em direção à publicação de enciclopédias em CD-ROM. Duas editoras foram pioneiras nesse setor. Quais foram elas?
· Enciclopédia Britânica do Brasil e a Delta.
Portifolio aula 02
A Wikipédia é um dos sites mais consultados em toda rede. Apesar disso, muitas pessoas contestam a confiabilidade da informação depositada no site. Isso se deve ao modelo de contribuição colaborativa presente nessa enciclopédia on-line. Mas a pergunta que fica é, será que essa característica inviabiliza o conteúdo postado? Faça uma reflexão sobre a utilização da wikipedia como fonte de informação.
Na Wikipédia existe um controle editorial coletivo. Isso garante certa credibilidade e faz com que a enciclopédia seja respeitada mundialmente.
Mas é preciso estar consciente de que ela não é 100% infalível. A “verdade” da Wikipédia não é absoluta.
E, claro, eventualmente alguém mal intencionado vai usá-la para escrever opiniões próprias. Por isso, por mais que seja útil e importante, deve ser vista sempre com um olhar crítico. O ideal é usá-la apenas como ponto de partida nas consultas. Quem quer informação precisa tem que pesquisar outras fontes. Quanto mais, melhor. O fato da Wikipédia não ser uma fonte confiável para a pesquisa acadêmica não significa que seja errado usar materiais de referência básicos quando você está tentando se familiarizar com um tópico. (…) Essas fontes podem ser especialmente úteis quando você precisa de informações de base ou contexto de um tópico sobre o qual estiver escrevendo.
QUESTIONÁRIO – SERVIÇO DE REFERÊNCIA E FONTES DE INFORMAÇÃO – AULA 03 – BIBLIOTECONOMIA
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A comunicação ocupa papel fundamental nas relações sociais, pois é por meio dela que as pessoas se relacionam, trocando e divulgando informações, ideias, opiniões, noções e conceitos. A multiplicidade dos grupos sociais que compõem as sociedades modernas faz com que as mensagens trocadas entre eles possam encontrar obstáculos que impeçam a sua livre circulação.

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