Avaliação Individual I Marketing ( 7 - C)

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Avaliação Individual I – Marketing 
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O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o 
eleitoral, entre outros. No entanto, tudo dependerá do ramo de negócio em que a organização 
está inserida. 
Acerca dos conceitos do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Futilidades, desejos e demandas. 
B - Correta 
Necessidades, desejos e demandas. 
C 
Necessidades, anseios e parcelamentos. 
D 
Necessidades, produtos e compras. 
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É interessante identificar os tipos de decisão para cada compra, ou seja, dependendo do 
produto, a situação de compra tem significativas alterações, sendo dividida em três modelos 
de decisão. Quais são os tipos de decisão existentes? 
A 
Operacional, tática e estratégica. 
B 
Diárias, mensais e anuais. 
C - Correta 
Rotineiras, limitadas e extensivas. 
D 
Individual, grupal e em sociedade. 
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Como qualquer situação desde os primórdios da evolução humana, o marketing também teve 
sua alavancagem evolutiva, ou seja, desde que existe a troca por alguma coisa, seja ela por 
dinheiro na aquisição de um produto tangível, um serviço não tangível e até a doação de 
sangue, é uma combinação na busca para satisfazer uma necessidade em que duas ou mais 
pessoas dão algo de valor em troca de outro. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância tem variado 
muito durante os anos. 
 
 
II- Desde a era da produção o marketing está dividido em quatro fases: 1º da produção; 2º das 
vendas; 3º do marketing e, por fim, o 4º do relacionamento. 
 
 
III- O marketing passou por uma evolução que durou muitos anos, apesar de que em alguns 
períodos esse tempo foi menor, pois houve a necessidade das empresas se adaptarem aos 
seus clientes. 
 
 
IV- No início, a produção era quase que artesanal, e a partir da Revolução Industrial, nos países 
desenvolvidos o foco era produzir um produto com qualidade, que por si só iria vender 
sozinho, pela necessidade do consumidor em adquiri-lo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A - Corretas 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
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O comportamento do consumidor possui inúmeras situações que podem ser identificadas a 
partir das suas necessidades, no entanto, geralmente, é através de alguma influência que ele 
passa a querer adquirir algum produto ou serviço. Existem alguns fatores que desencadeiam 
um processo de compra. 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Necessidade, Compra, Avaliação e Decisão. 
B - Correta 
Necessidade, Informações, Avaliação e Decisão. 
C 
Desejo, Necessidade, Avaliação e Decisão. 
D 
Necessidade, Desejo, Avaliação e Decisão. 
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O marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas de Marketing 
1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Acerca das fases do marketing, associe os itens, utilizando 
o código a seguir: 
 
 
I- Marketing 1.0. 
 
 
II- Marketing 2.0. 
 
 
III- Marketing 3.0. 
 
 
( ) Cliente é o Rei. 
 
 
( ) Foco no produto. 
 
 
( ) Voltado aos valores, visão e missão compartilhados entre consumidor e empresa. 
 
 
( ) Orientado às necessidades consumidor alvo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012. 
A 
I - II - IV - III. 
B - Correta 
II - I - III - IV. 
C 
II - III - I - IV. 
D 
II - III - IV - I. 
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A comunicação mercadológica é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para 
conquistar vendas e aumentar a lucratividade. Ela pode ser feita de diferentes maneiras. Sobre 
alguns exemplos dessas maneiras, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Propaganda, promoção de Vendas, Feiras e exposições e Press-kit. 
B 
Marketing direto, Merchandising, Gerenciamento de crise e Release. 
C 
Marketing, Propaganda, Releases, Publicidade e Merchandising. 
D - Correta 
Marketing, Propaganda, Promoção de Vendas, Marketing direto e Merchandising. 
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O varejo, por conta da sua natureza de vendas retalhadas, sempre foi o segmento mais 
próximo do consumidor final, refletindo as constantes mudanças e evolução que o próprio 
desenvolvimento humano sempre exigiu e adaptando-se a essa realidade. Assim, algumas 
tendências compõem esse ambiente. 
Baseando-se no conhecimento sobre marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Diminuição do número de pessoas morando sozinhas. 
B - Correta 
Convergência de formatos e diminuição da concorrência. 
C 
Hipersegmentação de lojas para públicos específicos: lojas de roupa cristã, loja para 
adolescente “moderninha”, cabeleireiro infantil. 
D 
Diminuição do poder de negociação das grandes redes. 
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Planejar para o varejo é uma tarefa que exige extrema agilidade, isto é, possibilidade de se 
alterarem planos traçados num curto espaço de tempo, já que as variáveis que podem 
influenciar as tomadas de decisões movem-se de maneira inesperada e contínua. Assim, uma 
das etapas do Planejamento Estratégico é a Análise Ambiental. 
Acerca da definição de ambiente externo, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Correta 
Avaliação do impacto positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) que as 
tendências podem acarretar para o negócio. 
B 
Análise dos fatores de competitividade tais como: clientes, fornecedores e concorrentes. 
C 
Breve relato sobre o passado, o presente e as tendências apontadas para o segmento no qual 
a empresa está inserida. 
D 
Avaliação e identificação dos fatores críticos de sucesso no negócio (matriz SWOT). 
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A organização sempre deverá estar preparada para quando surgirem novas oportunidades, 
pois é importante identificar as mutações que ocorrem no mercado. Para tanto, Kotler (2011) 
sugere algumas estratégias para ampliação das vendas e para a busca de novos mercados e 
novos segmentos com outros produtos; uma diferenciação perante seus concorrentes. 
Acerca das estratégias para o crescimento da organização, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. 5. ed. 9. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. 
A 
Estratégia de exclusão de mercado, Estratégia de pontuação de mercado e Estratégia de 
desenvolvimento do produto. 
B 
Estratégia de penetração de produto, Estratégia de desenvolvimento de contas e Estratégia de 
desenvolvimento do cliente. 
C 
Estratégia de penetração de conta, Estratégia de desenvolvimento de mercado e Estratégia de 
promoção. 
D - Correta 
Estratégia de penetração de mercado, Estratégia de desenvolvimento de mercado e 
Estratégia de desenvolvimento do produto. 
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Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma 
ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada 
para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Em um deles o objetivo da 
organização deverá ser o de desenvolver um processo de adequação das linhas dos produtos 
ou serviços que está oferecendo. A que o exposto se refere? 
A 
Ativação. 
B - Correta 
Adaptação. 
C 
Análise. 
D 
Avaliação.