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AULA 02
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SI
EaD – GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA – PROFESSOR FARIAS
Rio de Janeiro, 09 de Maio de 2011
AULA 02
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
OBJETIVOS DA AULA
Conhecer com mais detalhes os recursos dos SI;
Entender as atividades de entrada, processamento e saída dos SI;
Compreender o processo de transformação dos SI;
Entender as funções de comunicação, armazenamento e distribuição de informações;
Entender como são fundamentais as operações e controle dos SI;
 Compreender a importância da qualidade de informação para a solução de problemas e a tomada de decisão.
AULA 02
COMPONENTES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
AULA 02
COMPONENTES DE UM SI
Recursos Humanos
Gestores
Desenvolvimento e Manutenção
AULA 02
Gerente de TI, de projetos, de CPD 
Analista de negócios, de sistemas, projetista de sistemas, web designer, programadores
Suporte
Suporte a redes, sistema
Usuários Finais
São as pessoas da empresa.
Conhecem as rotinas e usam o sistema
COMPONENTES DE UM SI
Recursos Humanos
Gestores
Desenvolvimento e Manutenção
AULA 02
Gerente de TI, de projetos, de CPD 
Analista de negócios, de sistemas, projetista de sistemas, web designer, programadores
Suporte
Suporte a redes, sistema
Usuários Finais
São as pessoas da empresa.
Conhecem as rotinas e usam o sistema
COMPONENTES DE UM SI
Hardware
De Entrada
De Processamento
AULA 02
Equipamento que permite informar dados ao sistema
Equipamentos responsáveis pela transformação dos dados
Transforma os dados em informação
De Saída
Equipamentos responsáveis pela exibição das informações
De Armazenamento
Equipamentos responsáveis em reter os dados ou informações de forma permanente
COMPONENTES DE UM SI
Hardware
De Entrada
De Processamento
AULA 02
Equipamento que permite informar dados ao sistema
Equipamentos responsáveis pela transformação dos dados
Transforma os dados em informação
De Saída
Equipamentos responsáveis pela exibição das informações
De Armazenamento
Equipamentos responsáveis em reter os dados ou informações de forma permanente
COMPONENTES DE UM SI
Sofware
Aplicativos
AULA 02
Parte lógica dos Sistemas de Informação
Planilha eletrônica, editores de texto e apresentação
Sistemas Operacionais
Windows e Linux
Linguagem de Programação
C++, VB, Delphi, ASP
COMPONENTES DE UM SI
Sofware
Aplicativos
AULA 02
Parte lógica dos Sistemas de Informação
Planilha eletrônica, editores de texto e apresentação
Sistemas Operacionais
Windows e Linux
Linguagem de Programação
C++, VB, Delphi, ASP, GO
COMPONENTES DE UM SI
Sofware
AULA 02
Instrução
Menor unidade – Átomo
Ex: Read (Aluno)
Sistemas x Programas
Programa
Conjunto de Instruções, com sentido lógico
Sistema
Conjunto de Programas, que realizam uma tarefa específica
COMPONENTES DE UM SI
Sofware
AULA 02
Instrução
Menor unidade – Átomo
Ex: Read (Aluno)
Sistemas x Programas
Programa
Conjunto de Instruções, com sentido lógico
Sistema
Conjunto de Programas, que realizam uma tarefa específica
Ex. de parte de um Programa C
COMPONENTES DE UM SI
Recursos de (armazenamento) de Dados
AULA 02
Meios Físicos (mídias) para armazenamento de Dados e Software (Ex. Oracle e MySQL)
Recursos de Rede
Meios de Transmissão e Comunicação de dados 
Procedimentos
Estratégias para as pessoas operarem o sistema
COMPONENTES DE UM SI
Recursos de (armazenamento) de Dados
AULA 02
Meios Físicos (mídias) para armazenamento de Dados e Software (Ex. Oracle e MySQL)
Recursos de Rede
Meios de Transmissão e Comunicação de dados 
Procedimentos
Estratégias para as pessoas operarem o sistema
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Processo requer Conhecimento
- Regras para manipular os Dados para gerar Informação
Dados de Entrada
Processo de Transformação
Informações de Saída
Conhecimento
Conhecimento
- Podem ser armazenados em: Livros ou 
Programas de computador
Exemplo do Psiquiatra
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Qualidade da Informação
Características
Precisa: não tem erros.
Completa: contém todos os fatos relevantes.
Confiável: é dependente da fonte da informação.
Relevante: é importante para o tomador de decisão.
Em tempo: enviada no momento necessário.
Econômica: Custo x Benefício:
Os custos não devem ser maior que os benefícios.
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Níveis x Sistema de Informação
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Níveis x Sistema de Informação
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Considerações
. Um sistema poderá estar relacionado com mais de um nível, em uma empresa
Quanto mais níveis, maior a integração na Organização
Exemplo é um sistema da rede bancária
Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço de um cliente.
Gerencial: balanço da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e jurídica).
Estratégico: Balanço do banco, desempenho de produtos, desempenho do banco comparado ao mercado.
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
Considerações
. Uma Informação em um nível, pode ser um Dado no nível superior
Nível Operacional  Nível Gerencial. 
 Informação do nível operacional: balanço de um cliente (saldo anterior, depósitos e retiradas).
b. Dado no nível gerencial: para obter o balanço de uma agência, é preciso compilar os balanços dos clientes da agência.
Nível Gerencial  Nível Estratégico.
Informação no nível gerencial: Balanço das agências.
Dado no nível estratégico: processar os balanços das agencias para obter o balanço do banco.
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
OS DIFERENTES TIPOS DE SI
. Uma empresa tem sistemas em todos os setores
. Uma sistema de informação integrado provê informação a todos os setores
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
OS DIFERENTES TIPOS DE SI
Exemplo de um SI de Vendas e Marketing
Sistemas de Previsões econômicas.
 Aplicações para levantamento da concorrência.
Sistemas de gerenciamento de vendas.
Análise de dados de mercado.
Sistemas de suporte aos vendedores.
Sistemas para os pontos de venda (PDV).
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
OS DIFERENTES TIPOS DE SI
Inter-relacionamento entre todos os sistemas
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs)
Sistemas de Gerenciamento (SIGs)
Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs e SAEs)
Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)
Nível Estratégico
Nível Gerencial
Nível Gerencial
Nível Operacional
Nível Operacional
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
CONTROLE E DESEPENHO DE SISTEMAS
Os sistemas devem ser sempre monitorados
Desempenho
É medido por
Eficiência
Sistema Eficaz
Atinge os objetivos
Sistema Eficiente e Eficaz
Atinge os objetivos
Com o menor 
recurso possível
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 02
CONTROLE E DESEPENHO DE SISTEMAS
Fatores que alteram o nível de eficiência
Meio Ambiente
Influencia
Refigeração para o Hardware
Problemas no
Hardware
Influencia
Disco rígido cheio
Nível de acesso e
uso do sistema
Influencia
Mais lento o processamento
Rede de comunicação de dados
Influencia
Congestionamento na rede
RESUMO
AULA 01
. Os componentes dos sistemas de informação são compostos por vários recursos, equipamentos (HW) e software (SW).
. Estes componentes nos permitem transformar Dados em Informação.
. Existem tipos de sistemas para cada nível de informação.
. A informação em um nível pode ser usada como dado em um nível superior.
. Os SI integrado provêm informações a todos os níveis da organização
. Para que estes SI atendam as expectativas é necessário que os dados tenham qualidade, e sejam sempre monitorados.
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