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Administração Científica e Escola das Relações Humanas

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Parte 1
Em linhas gerais, caracterize a Administração Científica de Taylor.
R: 	Em linhas gerais, seria uma organização como seu desenho organizacional no formato piramidal, onde a hierarquia flue de cima para baixo. Visando sempre a produção.
Fale sobre os fundamentos da Administração Científica
R:
Administração como ciência: Taylor defendia que a organização e a administração devem ser estudadas e analisadas segundo os princípios científicos.
Objetivo Principal dos sistemas de administração: Assegurar o máximo de prosperidade ao empregador e ao empregado.
Identidade de interesses de empregadores e empregados: Deve haver uma identidade de interesses entre patrões e empregados
Influencia da produção na prosperidade de empregadores e empregados: Quanto maior a produção, maior a remuneração para o empregado e menor custo para o empregador.
Como Taylor chegou a Organização Racional do Trabalho? Explique.
R: Ao analisar, Taylor concluiu que os empregados aprendem por meio da observação do que os outros estavam fazendo.
Em que consiste a ORT?
R: A ORT se consistia em 8 aspectos:
Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos (decomposição das tarefas e cada operação em uma série ordenada de movimentos simples;
Estudo da fadiga humana: Visava a diminuição dos esforços musculares
Divisão do trabalho e especialização do operário: A divisão do trabalho permitiu que o operário se especializasse em sua tarefa rotineira “Quanto mais especializada, mais eficiente.”
Desenho de cargos e tarefas: Explicação e definição das atividades que cada membro da organização terá que desempenhar. Divido pelas atividades e cargos.
Incentivos salariais e prêmios de produção: Relação da produção x salário. “Quanto mais produz, maior será a remuneração.”
Condições de trabalho; A eficiência não está apenas relacionada à aplicação dos métodos científicos e à remuneração, mas também às condições de trabalho
Padronização: Eliminar os desperdícios e incrementar os níveis de eficiência.
Supervisão funcional: Cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Só possui autoridade na área que supervisiona.
Fale sobre as premissas básicas de Ford.
R: 
Intensificação: Minimizar o tempo de duração da produção
Economicidade: Visava fazer com que as empresas reduzissem ao mínimo o nível de estoque
Integração horizontal: Mostra o numero de centros de distribuição dispersos geograficamente para facilitar a distribuição em menos tempo.
Produtividade: Especialização do trabalhador
Comente sobre os aspectos da Administração Científicos considerados críticos.
R: 	Para Taylor, o homem era incentivado pela recompensas salarial por esta, produzia mais. Era visto como uma peça da máquina (complemento) sem ser visto como humano possuindo uma atividade mecânica fragmentada se tornando assim, um especialista, porém, com visão cega da atividade.
O enfoque maior da Administração Científica era aumentar a produção sem ter referencia ao ambiente externo direto e indireto da empresa. A exploração dos operários em prol dos interesses patronais contrariou o principal objetivo da Administração defendido pro Taylor de que a administração deve assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e empregado. Apesar de todas as críticas, a administração científica ganhou rapidamente popularidade nos EUA.
Parte 2
Fale sobre as principais decorrências da experiência Hawthorne.
Demonstrou que o homem não pode ser visto como máquina;
O grupo passou a determinar o que deveria ser feito;
As pessoas preferiam ganhar menos para manter as relações amistosas com os colegas de trabalho;
Surgimento de grupos informais estabeleceu relação de confiança entre os companheiros de trabalho;
Interação Social, necessidade do “ombro amigo”
Definição do conteúdo e a natureza do trabalho devem estar de acordo com as aptidões dos trabalhadores para que estes não se sintam frustrados e desmotivados;
Todo dirigente deve se preocupar com as emoções dos seus trabalhadores.
Comente as idéias centrais da Escola das Relações Humanas.
Homem Social: Ser complexo que não pode ser reduzido ao “mecânico” como fez Taylor. É também, condicionado pelos sistemas sociais em que se insere. É motivado a agir por necessidades de ordem psicológica e biológica.
Grupo Informal: Conjunto de indivíduos pequeno, de forma que possam sew comunicar entre si de maneira direta e freqüente. Se forma a partir da afinidade, amizade, simpática, cooperação, busca de identidade.
Participação nas decisões: Contrariou a tese defendida pela Escola da Administração Científica, na qual os gerentes planejam e os operários executam
Negação do conflito empresa – funcionário.
Fale sobre as principais considerações feitas sobre esta escola.
O movimento nega a existência das diferenças entre os interesses da empresa e do funcionário. Sempre existira conflito entre superiores e subordinados. Hoje em dia, as organizações estão tentando minimizar esses conflitos através das disciplinas de aprendizagem organizacional.
Restrição de variáveis e da amostra: A experiência de Hawthorne serviu para mostrar os pontos fracos dos subordinados para que pudessem ser manipulados pela organização.
Concepção utópica: Todo colaborador convive atualmente com níveis de felicidade devido aos fatores internos e externos. Felicidade e produtividade não são diretamente proporcionais, funcionários infelizes podem produzir bastante.
Ênfase excessiva nos grupos informais: Supervalorizados no fator “Integração Grupal” no que se refere à produtividade. Representa uma influencia à produtividade.
Espionagem disfarçada: O estímulo de participação nas decisões acabou sendo utilizado pela empresa com intuito de espionar idéias e satisfação dos funcionários
Ausência de novos critérios de gestão: Não forneceu critério de gestão, não deixou claro o que pode ou não pode ser feito para obtenção de melhores resultados.
O que significa organização informal? Quais as diferenças em relação à organização formal?!
R:	É aquela que se deixa levar pela identificação, afeto aos companheiros de trabalho, sabem que ali existe uma hierarquia, porém, com a informalidade ela perde um pouco de seu valor.
A Escola das Relações Humanas tinha uma visão romântica e ingênua do homem. Explique.
R:	Ela tinha essa visão geral de que o operário feliz produzia mais, porém, esqueceram o fato de que nem sempre o fator emocional interferia na produção pois, há operários felizes com baixa produção e infelizes com alto índice produtivo. Quando havia algum problema não iam à causa.
A Escola das Relações Humanas é criticada pelo enfoque manipulativo das relações humanas. Concorda ou discorda? Por quê?!
R:	Concordo. Pois com a experiência de Hawthorne, foi possível os empregadores descobrirem os ‘pontos fracos’ dos funcionários, o que os motivavam e desmotivavam o que eles necessitavam, etc. Com esses dados em mãos, os patrões manipulavam e moldavam os empregados da forma que os beneficiaria.
Explique a influência da motivação humana nas organizações como decorrência da Escola das Relações Humanas.
R:	Na Escola de Relações Humanas foi possível perceber que o homem não é apenas motivado pelo fator financeiro (material) como se pensava na Teoria Clássica e sim por recompensas sociais, simbólicas.
Fale sobre os processos de Liderança e Comunicação, que passaram a ter destaque a partir desta escola.
Parte 3
Quais são as funções essenciais da empresa, para Fayol ?
Funções técnicas: relacionada a produção de bens ou serviços.
Funções comerciais: relacionadas com a compra, venda e troca.
Funções financeiras: relacionadas com a obtenção e gerência de capitais.
Funções segurança: relacionadas com a proteção dos bens e pessoas.
Funções contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
Funções administrativas: coordenam e sincronizam as demais funções.
Comente o conceito de Administração para Fayol?
Para Fayol a Administração se divide em 5 tópicos, que são eles: 
Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação;
Organizar: constituiro duplo organismo material e social da empresa;
Comandar: dirigir e orientar o pessoal;
Coordenar: ligar e harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos;
Controlar: verificar se tudo ocorre de acordo com as regras e as ordens.
O que significa proporcionalidade das funções administrativas?
Ela se reparte por todos os níveis da hierarquia da empresa e não é a privativa da alta cúpula.
Qual a diferença entre administração e organização?
Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. O conceito amplo de administração, como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria, tais como previsão, comando e controle.
Fayol considera dois tipos de organização:
· Organização como unidade ou entidade social, ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos:
a) Organização Formal (Divisão do Trabalho - Racionalidade)
b) Organização Informal (Amizades - Grupos Informais Relacionamentos)
· Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Nesse caso ela significa o ato de organizar, estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, e estabelecer as relações entre eles.
A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura, em termos de forma e organização das partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre essas partes. Restringe-se ao aspecto da organização formal.
Cite os 14 princípios gerais da Administração segundo Fayol
Divisão do trabalho
Autoridade e responsabilidade 
Disciplina 
Unidade de comando
Unidade de direção:
Subordinação dos interesses individuais aos gerais
Remuneração do pessoal
Cadeia escolar
Ordem
Eqüidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe
Na Teoria Clássica, estrutura organizacional é analisada de modo contrário à abordagem da Administração Científica. Explique.
R:	Na Teoria Clássica, a estrutura organizacional é analisa de cima para baixo (direção para a execução) e do todo para as partes (da síntese para a análise), ao contrário da abordagem da Administração Científica.
Como a Teoria Clássica concebe a organização.
A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização (como a organização militar e eclesiástica) tradicionais, rígidas e hierarquizadas.
Comente 3 críticas à Teoria Clássica
A empresa como sistema fechado → A partir do momento em que o planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente.
Manipulação dos trabalhadores → Bem como a Administração Científica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam explorar os trabalhadores.
A inexistência de fundamentação científica das concepções → Não existe fundamentação experimental dos métodos e técnicas estudados por Fayol. Os princípios que este apresenta carecem de uma efetiva investigação, não resistindo ao teste de aplicação prática.
Parte 4
Comente Sobre as principais forças propulsoras para surgimento da escola comportamentalistica.
R:	O surgimento da Escola Comportamental é uma consequência direta das limitações da Escola Clássica no que respeita às motivações das pessoas. Na verdade, o crescente descontentamento do operariado e o poder crescente dos sindicatos obrigou as organizações a estudarem novas formas de gestão que proporcionassem uma maior satisfação no trabalho. Contudo, é com o eclodir da grande depressão de 1929 que as organizações em geral e as empresas em particular são obrigadas a intensificarem os seus esforços na busca da eficiência através da motivação dos trabalhadores, ditando assim o fim da Escola Clássica.
Cite 4 características básicas que servem de parâmetro para a definição de motivação da escola comportamentalistica.
A Motivodação é definida como um fenômeno individual: Cada pessoa é única.
Descrita como intencional: Considera-se que esteja sob controle do trabalhor
Multifacetada: Estímulo
Propósito das teorias de motivação é predizer comportamento.
Fale sobre a hierarquia de Maslow
R:	A hierarquia de Maslow lida cvom as necessidades humanas, aquilo que ele achava importante e fuindamental para ter a motivação do empregado. Tais como a Fisiológica, Segurança, Social, Estima e Auto-realização.
Explique a teoria dos dois fatores de Herzberg
R:	A teoria dos “dois fatores” foi formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas. São os fatores, higiênicos e motivacionais.
Higiênicos: Dizem respeito às condições de trabalho, instalações físicas, etc. Estes, apenas evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação.
Motivacionais: Está relacionado com o conteúdo de cargo e a natureza das tarefas que a pessoa desenvolve.
O que fala a teoria X e Y de MacGregor
Teoria X: Fala que as pessoas são preguiçosas e que necessitam de motivação, pois encaram o trabalho como um mal necessário para ganhar dinheiro.
Teoria Y: Fala que as pessoas querem e necessitam trabalhar.
Em que se fundamenta a Teoria Z?
Teoria Z: Fala que o sucesso da administração, está ligado a motivação humana e não simplesmente na tecnologia dos processos produtivos.
Fale sobre os 4 estilos de liderança desenvolvidos por Likert
Autoritário Coercivo: Autocrático, “falou ta dito”
Autoritário Benevolente: Autoritário e impositivo, mas menos rígido
Consultivo: Democrático
Participativo: “Laise-fayre” “deixa rolar”
Os Sistemas de Administração de Likert são caracterizados por 4 dimensões. Quais são elas?
Processo de tomada de decisão
Sistema de comunicação
Relacionamento interpessoal
Sistema de Recompensas e punições
Como se comporta a comunicação no sistema de autoridade benevolente?
R:	Precário. As comunicações descendentes prevalecem sobre as comunicação ascendentes.

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