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PERGUNTAS PARA REVISÃO E DISCUSSÃO
Quais são as funções essenciais da empresa, para Fayol ?
 * Funções técnicas: relacionada a produção de bens ou serviços.
 * Funções comerciais: relacionadas com a compra, venda e troca.
 * Funções financeiras: relacionadas com a obtenção e gerência de capitais.
 * Funções segurança: relacionadas com a proteção dos bens e pessoas.
 * Funções contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
 * Funções administrativas: coordenam e sincronizam as demais funções.
Comente o conceito de Administração para Fayol?
Para Fayol a Administração se divide em 5 tópicos, que são eles: 
 * Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação;
 * Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa;
 * Comandar: dirigir e orientar o pessoal;
 * Coordenar: ligar e harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos;
 * Controlar: verificar se tudo ocorre de acordo com as regras e as ordens.
Comente os princípios gerais de Administração para Fayol.
 * Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência;
 * Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é o poder de esperar qüência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si;
 * Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos;
 * Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior, isto é o principio da autoridade única;
 * Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo;
 * Subordinação dos interesses individuais aos gerais: os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas;
 * Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida e satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição;
 * Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização;
 * Cadeia escolar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do principio do comando;
 * Ordem: em lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar, é a ordem material e humana;
 * Eqüidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal;
 * Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal [e prejudicial para a eficiência da organização, quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa;
 * Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso;
 * Espírito de equipe: a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
4. Qual a diferença entre administração e organização?
Administração é um todo do qual a organização é uma das artes. O conceito amplo de administração, como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organização por si só não envolveria, tais como previsão, comando e controle.
Fayol considera dois tipos de organização:
· Organização como unidade ou entidade social, ou qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos:
a) Organização Formal (Divisão do Trabalho - Racionalidade)
b) Organização Informal (Amizades - Grupos Informais Relacionamentos)
· Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Nesse caso ela significa o ato de organizar, estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, e estabelecer as relações entre eles.
A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura, em termos de forma e organização das partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre essas partes. Restringe-se ao aspecto da organização formal.
5. Defina a administração como ciência, para Fayol.
Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente. A improvisação deve ceder lugar ao planejamento, e o empirismo à ciência. Pretendia elaborar uma ciência da Administração. Talvez seja essa a grande contribuição desse pioneiro.
6. Defina a Teória da organização.
A organização será considerada aqui a função administrativa, parte integrante do processo administrativo. Neste sentido, organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as relações entre eles e as atribuições de cada um. Trataremos da organização como a segunda função administrativa e que depende do planejamento, da direção e do controle para formar o processo administrativo. A organização pode ser feita em três níveis diferentes:
 * Organização ao nível global: é a organização que abrange a empresa como um todo.
 * Organização ao nível departamental: é a organização que abrange cada departamento da empresa.
 * Organização ao nível das tarefas: é a organização que focaliza cada tarefa, atividade ou operação especificamente.
PERGUNTAS PARA REVISÃO E DISCUSSÃO
 1. Comente os Princípios de Administração de Taylor.
Em seu segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios de Administração Científica), publicado em 1911, Taylor apresenta seus estudos, porém com maior ênfase em sua filosofia, e introduz os quatro princípios fundamentais da administração científica:
• Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.
• Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida.
• Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.
• Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.
 2. Em que aspectos a análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos serviram de base para o trabalho de Taylor?
A análise do trabalho é a divisão e sub-divisão dos movimentos necessários à execução de cada tarefa pela observação da execução de cada operação dos operários. Taylor decompunha cada tarefa em uma série ordenada de movimentos simples. Eliminava os movimentos inúteis enquanto os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário. À análise do trabalho seguia-se o estudo do tempo médio que um operário comum leva para a execução da tarefa por meio da utilização do cronômetro. Ao tempo médio eram adicionados os tempos elementares e mortos para resultar no tempo padrão. Com isso padronizava-se o método de trabalho e o tempo de execução. O estudo dos tempos e movimentos permite a racionalização do método de trabalho do operário e afixação do tempo padrão para a execução das tarefas.
 3. Explique o que é eficiência.
É a correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis. Pode ser definida pela equação E = PIR, e que P são os produtos resultantes, e Ros recursos utilizados. A organização racional do trabalho busca a melhor maneira, isto é, os métodos de trabalho para estabelecer os padrõesde desempenho das tarefas. A eficiência está voltada pela melhor maneira pelo qual as coisas devem ser feitasou executas (métodos de trabalho) , a fim de que os recursos (pessoas, máquinas, matérias- primas, etc. ) sejam aplicados de forma mais racional possível. A eficiência preocupa-se com os meios e métodos, que precisam ser planejados a fim de assegurar a otimização dos recursos disponíveis.
 4. O que é divisão do trabalho e a especializaçãodo operário?
Cada operário tem uma especialidade na execução de uma única tarefa para ajustarem-se padrões e às normas de desempenho definidas pelo método.. A divisão corresponde ao que fazer enquanto a especialização determina como fazer, partindo-se do pressuposto de fazer cada vez melhor, independente de ser no sentido qualitativo quanto qualitativo.
 5. O que é desenho de cargos e de tarefas para a administração Científica?
Tarefa: é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro de uma organização. É a menos unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização.
Cargo: é o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.
Desenhar um cargo: é especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes, O desenho de cargos é a maneira pela qual o cargo é criado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas.
 6. Explique o conceito de homo economicus. 
Essa visão estreita da natureza humana – o homem econômico- não se limitava a ver o homem como um empregado por dinheiro. Pior ainda: via no operário um indivíduo limitado e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e pelo que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do tempo padrão.
 7. Qual a influência das condições de trabalho para a Administração Científica?
A eficiência também depende de condições de trabalho que garantem o bem-estar físico do trabalhador e diminuíam a fadiga. As condições de trabalho mais preocupantes eram:
 * Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa.
 * Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção.
 * Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.
 * Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
 8. O que é padronização?
É a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos. A padronização é vitalina melhoria da eficiência. Ela conduz à simplificação na medida em que a uniformidade reduz a variabilidade e as exceções que complicam o processo produtivo.
 9. O que é supervisão funcional?
Nada mais é além da existência de diversos supervisores, cada qual especializadoem determinada área e com autoridade funcional (relativa à sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. A supervisão funcional representa a aplicação da divisão do trabalho e da especialização no nível dos chefes e supervisores. Ela permite que especialistas – e não mestres- transmitem a cada operário o conhecimento e a orientação. Tende a produzir mais eficiência em cada operário e no conjunto deles. A funcionalização da supervisão foi uma contribuição da Administração Científica e pressupões a autoridade funcional, relativa e dividida.
 10. Comente os princípios de eficiência de Emerson.
 * Princípio de Eficiência de Emerson
 * Princípio de Rendimentos
 * Traçar um plano bem definido de acordo com os objetivos; 
 * Estabelecer o predomínio do bom senso; 
 * Oferecer orientação e supervisão competentes; 
 * Manter disciplinar; Impor honestidade nos acordos, ou seja, justiça social no trabalho; 
 * Manter registros preciosos, imediatos e adequados; 
 * Oferecer remuneração proporcional ao trabalho; 
 * Fixar normas padronizadas para as condições de trabalho Fixar normas padronizadas para o trabalho em si; 
 * Fixar normas padronizadas para as operações; 
 * Estabelecer instruções precisas; 
 * Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficiência;
 11. Comente os princípios básicos de Ford.
Para acelerar a produção por meio de um trabalhado ritmado, coordenado e econômico, Ford adotou três princípios?
 * Princípio de intensificação: Diminuir o tempo de duração coma utilização imediata dos equipamentos e matéria-prima, e a rápida colocação do produto no mercado.
 * Princípios de economicidade: Reduzir ao mínimo o volume de estoque da matéria- prima em transformação, para que o automóvel fosse pago à empresa antes do vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria – prima adquirida.
 * Princípio de produtividade: Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais, e o empresário tem a maior produção.
 12. O que é princípio da Exceção?
O princípio da exceção é um sistema de informação que acusa os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos. Suas decisões mais frequentes devem ser transformadas em rotinas e delegadas aos subordinados deixando os problemas para os superiores.
 13. Explique o mecanismo da Administração Científica?
A administração científica restringiu-se ás tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e á função do operário. Sua principal ferramenta da administração científica foi o estudo dos tempos e movimentos.
 14. Explique a superespecialização do operário como um problema imposto pela Administração Científica?
Na busca da eficiência na Administração Científica preconizava a especialização do operário por meio da divisão das operações em seus elementos constitutivos. Suas tarefas mais simples e o resultado daquela divisão, podem ser facilmente ensinadas, e a perícia do operário pode ser incrivelmente aumentada e por outro lado alcança um respeitável padrão.
 15. Porque se fala em visão Microscópica do Homem?
Pelo simples fato da Administração Científica visualizar cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser humano e social.
 16. A Administração Científica caracteriza-se por ausência de comprovação científica? Como?
A administração científica é criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica de suas proposições e de seus princípios.
 17. Por que se Fala em abordagem incompleta da organização?
É uma organização incompleta, parcial e inacabada, por se limitar apenas aos aspectos formais da organização, omitindo a organização informal e seus aspectos humanos da organização.
 18. O que significa limitação do campo de aplicação?
A administração científica ficou restrita aos problemas de produção na fábrica, não considerando os demais aspectos da vida e da organização, como financeiros, comerciais, logísticos e etc.
PERGUNTAS PARA REVISÃO E DISCUSSÃO
 1. Explique a teoria de campo de Lewin.
Em 1935, Kurt Lewin já se referia em suas pesquisas sobre comportamento social, ao importante papel da motivação. Para melhor explicar a motivação do comportamento, elaborou a teoria de campo, que se baseia em duas suposições fundamentais.
a) o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes;
b) esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.
O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é "o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico”.
Lewin propõe a seguinte equação, para explicar o comportamento humano:
C = f (P,M)
Onde o comportamento (C) é função (f) ou o resultado da interação entre a pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.
O homem é na Teoria do Campo produto: do meio (campo) presente e da energia que possui em determinado momento.
O ambiente psicológico (ou ambiente comportamental) é o ambiente tal como é percebido e interpretado pela pessoa. Mais do que isso, é o ambiente relacionado com as atuais necessidades do indivíduo.
Alguns objetos, pessoas ou situações podem adquirir valência no ambiente psicológico, determinado um campo dinâmico de forças psicológicas.
Os objetos, pessoas ou situações adquirem para o indivíduouma valência positiva (quando podem ou prometem satisfazer necessidades presentes do individuo) ou valência negativa (quando podem ou prometem ocasionar algum prejuízo).
Os objetos, pessoas ou situações de valência positiva atraem o indivíduo e os de valência negativa o repelem. A atração é a força ou vetor dirigido para o objeto, pessoa ou situação; a repulsa é a força ou vetor que o leva a se afastar do objeto, pessoa ou situação, tentando escapar.
Um vetor tende sempre a produzir locomoção em uma certa direção. Quando dois ou mais vetores atuam sobre uma pessoa ao mesmo tempo, a locomoção é uma espécie de resultante de forças. 
Lewin utilizou uma combinação de análise topológica (para mapear o espaço vital) e vetorial (para indicar a força dos motivos no comportamento), desenvolveu uma série de experimentos sobre a motivação, a satisfação e a frustração os feitos da liderança autocrática e democrática em grupos de trabalho etc.
Lewin foi um profundo inspirador dos autores da Escola das Relações Humanas e das demais outras teorias desenvolvidas a partir desta.
 2. Quais são as necessidades humanas básica?
Maslow construiu uma teoria na qual as necessidades humanas podem ser hierarquizadas, mostrando inclusive, com essa hierarquia, no que somos diferentes dos animais, que não teriam uma hierarquia com tantos níveis como nós, os humanos. 
 Segundo a Teoria de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis:
 * Necessidades fisiológicas
Estas são as necessidades mais básicas, mais físicas (água, comida, ar, sexo, etc.). Quando não temos estas necessidades satisfeitas ficamos mal, com desconforto, irritação, medo, doentes. 
 * Necessidades de segurança
No mundo conturbado em que vivemos procuramos fugir dos perigos, buscamos por abrigo, segurança, proteção, estabilidade e continuidade. A busca da religião, de uma crença deve ser colocada neste nível da hierarquia. 
 * Necessidades de Participação
É a necessidade de fazer parte, de ter contato humano, de participar com outras pessoas de algum evento ou empreendimento. Aprovação social, reconhecimento do grupo e calor humano são necessidades que levam o homem a viver em grupo e socializar-se.
 * Necessidades de autoconfiança
É decorrente de auto-avaliação e auto-apreciação de cada pessoa. Refere-se á maneira pela qual a pessoa se vê e avalia;é o auto-respeito e a consideração que tem para consigo mesma. 
 * Necessidade de auto-realização
O ser humano busca a sua realização como pessoa, a demonstração prática da realização permitida e alavancada pelo seu potencial único. 
 3. Explique o ciclo motivacional.
A motivação, no sentido psicológico, é a tensão persistente que leva o individuo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais determinadas necessidades. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico (equilíbrio de forças psicológicas, segundo Lewin), até que um estímulo o rompa e crie uma necessidade. Essa necessidade provoca um estado de tensão em substituição ao anterior estado de equilíbrio.A tensão conduz a um comportamento ou ação capazes de atingir alguma forma de satisfação daquela necessidade.
 6. Defina os diversos conceitos de liderança.
 Os diversos conceitos de liderança
 * Liderança é a influência pessoal exercida numa dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Nesse sentido, liderar é influenciar.Para influenciar e ter poder, este concebido como a capacidade de exercer a influência. Quando legítimo, o poder se torna autoridade, ou poder legal socialmente aceito. Existem vários graus de influência, como a coação, a persuasão, sugestão e emulação. A liderança é efetivada em uma determinada situação, ou seja, ela não depende exclusivamente da pessoa que lidera, mas também das demais pessoas e do ambiente que ocorre.A liderança é efetivada pela comunicação.A liderança visa à consecução de um ou de diversos objetivos específicos;
 * Liderança é um tipo especial de relacionamento de poder caracterizado pela percepção dos membros do grupo no sentido de que outro membro do grupo tem o direto de prescrever padrões de comportamento na posição daquele que dirige, no que diz respeito à sua atividade na qualidade de membro do grupo;
 * Liderança é a influência interpessoal, exercida na situação e dirigida através do processo de comunicação humana, com vista à obtenção de um ou diversos objetivos específico;
 * Liderança é o comportamento de um indivíduo quando está dirigindo as atividades de um grupo em direção a um objetivo comum.
 7. Explique a teoria de traços de personalidade.
A teoria de traços de personalidade defende a idéia de que possuímos pares de opostos, em se tratando de características de personalidade, mas que um deles será o traço dominante. Por exemplo, todos nós
temos introversão e extroversão e um destes dois traços prevalecerá conforme o papel desempenhado na fase de nossa vida e até na relação com as demais pessoas.
Um traço bastante importante para um líder é a humildade, mas não devemos pensar em alguém cabisbaixo ou omisso por insegurança. A humildade no líder deve ser para reconhecer e apoiar talentos, assim como permitir vislumbrar e viabilizar o desenvolvimento das outras pessoas. Alguns autores especificam traços característicos de personalidade que definem o líder, como :
 * Traço Físico: Energia, aparência pessoal, estatura e peso.
 * Traço Intelectual: Adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.
 * Traços Sociais: Cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.
 * Traço Relacionados a Tarefa: Realização, persistência e iniciativa.
 12. O que significa organização orgânica informal ? 
É o conjunto de grupos espontâneos que existe em toda organização que condiciona fortemente o comportamento de seus membros. 
 13. Quais são as características e origens da organização informal ? 
 Relação de coesão ou de antagonismo,status,colaboração espontânea, a possibilidade da oposição a organização informal,padrões de relações e atitudes,mudanças de níveis e alterações dos grupos informais . A organização informal transcende a organização formal,padrões de desempenho nos grupos informais.
 
 
 23. A teoria das relações humanas caracteriza-se por uma concepção ingênua e romântica do operário. Explique.
Os autores das décadas de 1940 a 1950 imaginavam um trabalhador feliz, produtivo e integrado no ambiente de trabalho. Contudo nem sempre essa imagem foi confirmada.
Por pesquisas posteriores , que descobriam trabalhadores felizes e improdutivos,bem como infelizes e produtivos,descaracterizando a correlação entre satisfações.
 
 26. A Teoria das relações Humanas é criticada pela exagerada ênfase nos grupos informais. 
A teoria das relações humanas concentra-se no estudo dos grupos primários como seu principal campo de atuação. Super valoriza a coesão exagerada ênfase nos grupos informais. Grupal como condição de elevação da produtividade. 
 27. A teoria das Relações humanas é criticada enfoque manipulativo das relações humanas.
Pode a ter parecer que os autores das escolas relações humanas tenha se preocupado com o bem estar e a felicidade dos trabalhadores ,esquecendo-se de que essa preocupação não é a função principal da empresa ,e que é de produzir bens e gerar lucro.