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AULA 02
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
EaD – GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA – PROFESSOR FARIAS
Rio de Janeiro, 16 de Maio de 2011
AULA 04
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
OBJETIVOS DA AULA
Mostrar o apoio às decisões de e-business e Sistemas de apoio às decisões
Explicar o conceito de sistema de apoio à decisão (SIG).
Distinguir a diferença dos SIG para os sistemas tradicionais de informação gerencial.
Descrever como os SIE e os portais de informação e de conhecimento dão apoio à necessidade de informação de executivos.
AULA 04
APOIO ÀS DECISÕES DE E-BUSINESS E SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES
AULA 04
Conceito de e-business
Negócios (business) pela internet (e)
Objetivo
Reagir rapidamente às mudanças de mercado.
 Ser competitiva no meio em que está inserida.
 Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas.
Investimentos
Não basta apenas a empresa transformar os sistemas existentes.
Precisam otimizar o desempenho destes, utilizando tecnologia e organização. 
Evolução dos Sistemas de Informação
AULA 04
Para que a empresa possa incorporar-se ao e-business, haverá uma ampliação natural do escopo de seus SIs
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc.
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc.
Acessem informações das mais diversas possíveis.
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc.
Acessem informações das mais diversas possíveis.
Forneçam informações através de mensagens ou de sites pessoais.
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc.
Acessem informações das mais diversas possíveis.
Forneçam informações através de mensagens ou de sites pessoais.
Divirtam-se
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET?
AULA 04
Desde que com alto alcance e custo baixo
Tudo
Comuniquem-se.
Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc.
Acessem informações das mais diversas possíveis.
Forneçam informações através de mensagens ou de sites pessoais.
Divirtam-se
Realizem transações de negócios (e-business).
TENDÊNCIAS DE APOIO ÀS DECISÕES DE E-BUSINESS
 
AULA 04
. Comércio eletrônico (e-commerce), formato de e-business mais difundido, está ampliando o uso e as expectativas de apoio à decisão e à informação.
. As diversas versões de PCs interconectados com software de apoio à decisão e Sistemas de Informações Executivas (SAD/SIE) tornaram o apoio à decisão disponível a todos os níveis hierárquico da organização. 
. Os Sistemas de Apoio às Decisões (SAD) estão mudando no contexto empresarial, com o crescimento das intranets corporativas, das extranets e de outras tecnologias de rede.
AS DIFERENTES REDES:
INTRANET X INTERNET X EXTRANET
AULA 04
. As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados. 
QUAIS OS CONCEITOS?
INTRANET
. Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet
. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa
Exemplo
. SIA (Estácio) - alguns serviços só podem ser feitos nas unidades
AS DIFERENTES REDES:
INTRANET X INTERNET X EXTRANET
AULA 04
. As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados. 
QUAIS OS CONCEITOS?
INTRANET
. Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet
. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa
Exemplo
. SIA (Estácio) - alguns serviços só podem ser feitos nas unidades
Você pode ter uma Intranet em sua residência?
AS DIFERENTES REDES:
INTRANET X INTERNET X EXTRANET
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. Um vendedor pode, mesmo de fora da empresa, acessar o sistema interno de estoque e verificar se poderá atender ao pedido do cliente
QUAIS OS CONCEITOS?
EXTRANET
. É o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa
Exemplos
. SIA (Estácio) - com Login, você pode acessar de qualquer lugar
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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SIG / SAD / SIE
Cada tipo de SI que fornece apoio à decisão envolve um nível de decisão que corresponde à solução de determinados tipos de problemas com características em comum.
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. SIG	- Nível Gerencial
	Problemas Estruturados
SIG / SAD / SIE
 suas variáveis são conhecidas
 já existe uma metodologia para se chegar à solução
 as decisões programadas são caracterizadas pela rotina e repetição.
Exemplo
Fazer pedido do estoque sempre que a quantidade de determinado item atingir 100 unidades.
Características
Facilmente automatizados;
Todos os dados relevantes estão disponíveis
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. SAD	- Nível Estratégico
	Problemas Semi-estruturados
SIG / SAD / SIE
 parte da solução tem suas variáveis conhecidas
 já existe uma metodologia para se chegar à solução
Exemplo
Em um sistema de Marketing, podemos ter: Relatórios de Venda e da Fábrica
Características
Algumas partes podem ser automatizadas;
O grau de estruturação não é a complexidade do problema
(problemas complexos podem ser decompostos)
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. SIE	- Nível Estratégico – Planejamento a Longo Prazo	Problemas Não Estruturados
SIG / SAD / SIE
 não pode ser claramente definido
 uma ou mais variáveis são desconhecidas
Exemplo
Avaliação de Desempenho;
Acompanhamento de Fatores Críticos de Sucesso
Características
Não são problemas rotineiros;
Apenas alguns dados disponíveis;
Necessitam de julgamento humano;
De difícil (mas não impossível) automação
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. Mais algumas informações sobre o SIG
SIG / SAD / SIE
 oferecem produtos e informações para apoiar as decisões no dia a dia dos gerentes
Exemplo
Relatórios periódicos programados;
Relatórios de exceção: Lojas que vendem abaixo da média
Objetivo
Controle das atividades;
Planejamento e organização
Fornecer informações para a tomada de decisão;
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. Como podemos gerar estes relatório para o SIG?
SIG / SAD / SIE
 Uma forma é através da tecnologia OLAP – Processamento Analítico OnLine
OLAP
.Permite acessar grande quantidade de dados com várias perspectivas;
Objetivo
Ajudar na obtenção de informações para:
Descobrir padrões;
Tendências;
Condições excepcionais.
.Usa tecnologias DW (DataWarehouse) e DM (DataMining)
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. Como podemos gerar estes relatório para o SIG?
SIG / SAD / SIE
 O processamento OLAP ocorre em Tempo Real
Tipos de Perspectivas
Em uma grande rede de lojas de varejo, os dados de vendas podem ser agrupados por cidades e estas reunidas em regiões.
Agrupando os dados - Consolidação
Exemplo
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. Como podemos gerar estes relatório para o SIG?
SIG / SAD / SIE
 O processamento OLAP ocorre em Tempo Real
Tipos de Perspectivas
Na mesma rede de lojas de varejo, o gestor pode identificar as vendas da(s) cidade(s) que opera(m) abaixo da média.
Desagregando os dados – Drill-down
Exemplo
É a forma de pedir mais detalhes (diminuir o nível de agregação) dos itens anteriormente agrupados
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
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. Como podemos gerar