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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
REVISÃO PARA AV2 – AULAS 01 a 05, 06, 07, 08, 09 E 10
EaD – GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA – PROFESSOR FARIAS
Rio de Janeiro, 27 de Junho de 2011
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REVISÃO PARA A AV1
Aulas 1 a 5: Fundamentos, Recursos e Atividades de SI, Funções e Aplicações de SI nas Organizações , O E-business e os SAD e SIE, Tecnologias de IA e SE
Aula 6: Recursos e Atividades de SI		
Aula 7: Funções e Aplicações de SI nas Organizações	
Aula 8: O E-business e os SAD e SIE
Aula 9: Tecnologias de IA e SE	
Aula 10: Desafios gerenciais da TI – Papéis da ética em TI			
CONTEÚDO DESSA AULA
Período de Agendamento: 02/08 a 08/09/11
Período de Realização: 02/09 a 09/09/11
Composição da nota: 	8,0 (dez) pontos da prova presencial
				2,0 (dois) pontos Fóruns III e IV
Matéria: aulas 1 a 10
AULA RAV2
CONCEITOS DE SISTEMA
AULA 1
Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido
AULA RAV2 3
CONCEITOS DE INFORMAÇÃO
O que é Dado?
Exemplo: Uma base de dados pode geralmente ser representada através de uma tabela, sendo que nas colunas estão as variáveis e nas linhas os casos.
O que é Informação?
No nosso exemplo, poderia responder as seguintes perguntas:
Quantas pessoas são Casadas?
Quantas tem Renda Mensal acima de 1.000,00? 
CONCEITOS DE INFORMAÇÃO
AULA 1
O que é Informação?
Os dados tiveram ENTRADA, foram PROCESSADOS e gerou uma SAIDA
Entrada
Processamento
Saída
Retroalimentação
AULA RAV2
O que é um Sistema de Informação?
É um Sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa
podem ser: manuais ou automatizados
AULA 1
TIPOS E NÍVEIS DE SI
SPT - Sistemas de Processamento de Transação
processos rotineiros - provêm 
Informações de cunho operacional
SIG - Sistemas de Informação Gerencial
informação mais complexa - provêm 
informações gerenciais aos 
supervisores e gerentes 
SIE - Sistemas Estratégicos
diferencial competitivo - visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores e presidentes)
AULA RAV2
Onde estes sistemas são aplicados?
AULA 1
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
TI é um conjunto de recursos tecnológicos e 
Computacionais para a geração e uso da informação
. Hardware de entrada, processamento e saída; 
Software básico e aplicativo e Banco de dados 
AULA RAV2 6
TEORIA GERAL DE SISTEMA
Finalidade
Características Relevantes 
Classificação de Sistema
Dados de Entrada
Processo de Transformação
Informações de Saída
Conhecimento
Processo requer Conhecimento
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 2
AULA RAV2 7
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Qualidade da Informação
Características
Precisa: não tem erros.
Completa: contém todos os fatos relevantes.
Confiável: é dependente da fonte da informação.
Relevante: é importante para o tomador de decisão.
Em tempo: enviada no momento necessário.
Econômica: Custo x Benefício:
Os custos não devem ser maior que os benefícios.
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
AULA 2
AULA RAV2
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Níveis x Sistema de Informação
AULA 2
AULA RAV2 9
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
CONTROLE E DESEPENHO DE SISTEMAS
Os sistemas devem ser sempre monitorados
Desempenho
Eficiência
Sistema Eficaz
Atinge os objetivos
Sistema Eficiente e Eficaz
Com o menor 
recurso possível
É medido por
Atinge os objetivos
AULA 3
AULA RAV2 10
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE 
SI NAS ORGANIZAÇÕES
Sistemas de Processamento de Transações 
. Enorme capacidade de processamento
. Objetivo inicial
controle bancário, contas a pagar
Assegurar a eficácia e eficiência dos processos informatizados
. Primeiras aplicações existentes:
Sistemas de Informação Gerencial
. Gerências que tomam decisões no dia a dia
Sistemas de Informação Estratégica
. Obtenção de vantagens competitivas (concorrentes)
AULA 3
AULA RAV2
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE 
SI NAS ORGANIZAÇÕES
TIPOS DE SI NAS ORGANIZAÇÕES
Inclusão de mais um Nível
AULA 3
AULA RAV2 12
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE 
SI NAS ORGANIZAÇÕES
TIPOS DE SI NAS ORGANIZAÇÕES
OUTROS TIPOS DE SISTEMA
Sistema de Controle de Processos (SCP)
Sistema de Controle de Robô
Exemplo
. Usado em empresas como: Siderurgia, Fabricação de Veículos
Sistemas Especialistas (SE)
Exemplo
Simular os processos mentais que um médico usa para fazer um diagnóstico
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Exemplo
Identificar se um cliente de cartão de Crédito está comprando com valores acima dos seus valores habituais
AULA 4
AULA RAV2 13
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
Conceito de e-business
Negócios (business) pela internet (e)
Conceito de e-commerce
Comércio (commerce) pela internet (e)
AS DIFERENTES REDES:
INTRANET X INTERNET X EXTRANET
INTRANET
. Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet (com IP)
EXTRANET
. É o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa
AULA 4
AULA RAV2
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
SIG / SAD / SIE
 Suas variáveis são conhecidas
. SIG	- Nível Gerencial
	Problemas Estruturados
. Como podemos gerar estes relatório para o SIG?
 Uma forma é através da tecnologia OLAP – Processamento Analítico OnLine, através de vários tipos de Perspectivas: Agregando, Desagregando ou Fatiando 
AULA 4
AULA RAV2
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
SIG / SAD / SIE
 Parte da solução tem suas variáveis conhecidas
 Envolve Modelagem Analítica
. SAD	- Nível Estratégico
	Problemas Semi-estruturados
. Modelagem Analítica do SAD (4 tipos)
Análise do tipo E.. SE..
Análise de sensibilidade.
Análise de busca de metas
Análise de otimização
AULA 4
AULA RAV2 16
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO A DECISÕES
SIG / SAD / SIE
. Outro Exemplo de SAD
GIS (Geographic information Systems) ou
			Sistemas de Informação Geográficas
Realizam Computação Gráfica utilizando Banco de Dados Geográficos, com ferramentas para produção de mapas
SIG / SAD / SIE
 Não pode ser claramente definido
 Uma ou mais variáveis são desconhecidas
. SIE	- Nível Estratégico – Planejamento a Longo Prazo	Problemas Não Estruturados
AULA 5
AULA RAV2 17
TECNOLOGIAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) E SISTEMAS ESPECIALISTAS (SE)
O que é Inteligência?
É uma capacidade, uma possibilidade humana
Qual o objetivo da Inteligência Artificial (IA)?
Fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos:
Pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir.
Aplicações da IA
. Sistemas Especialistas
. Processamento da linguagem natural
. Reconhecimento de imagem (medicina)
. Reconhecimento de voz
AULA 5
AULA RAV2
TECNOLOGIAS DE IA E SE
Aplicações (domínios) da IA
. Aplicações da ciência cognitiva - Sistemas Especialistas; Redes neurais; Lógica difusa 
. Aplicação da Robótica – 
Sistemas perceptivos; Robótica
Qual tecnologia deve ser usada? 
. Data Warehouse (Armazém de Dados)
Como fazer a Análise e Garimpagem dos dados? 
. KDD
. Consultas Ad Hoc - OLAP
. Data Mining - Mineração de Dados 
AULA 5
AULA RAV2
TECNOLOGIAS DE IA E SE
Áreas de Atuação
. Redes Neurais - montar uma rede de neurônios de forma a simular o funcionamento do cérebro humano 
. Sistemas de Lógica Difusa - é dependente de infinitos graus de incerteza
. Algorítimos Genéricos - situações nas quais milhares de soluções são possíveis. Utiliza um conjunto de regras
. Realidade Virtual (RV) - voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais 
. Agentes Inteligentes - programas de software que realizam tarefas específicas, repetitivas e procedurais para o ser humano
AULA 5
AULA RAV2 20
TECNOLOGIAS DE IA E SE
CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS ESPECIALISTAS (SE)
. São aplicações da IA, representadas por softwares