Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional
O que o administrador faz: eles realizam tarefas por meio de outras pessoas. Eles tomam decisões alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de ati determinados objetivos.
Papéis do Administrador:
Papéis de relacionamento interpessoal:
Figura de proa: símbolo de liderança, necessário para o desempenho de diversas atividades rotineiras de natureza legal ou social.
Líder: responsável pela motivação e direção dos subordinados.
Ligação: mantém uma rede externa de contatos que lhe fornece informações.
Papéis de informação:
Monitor: recebe uma grande variedade de informação tanto internas como externas.
Disseminador: transmite informações recebidas
Porta-voz: representam suas empresas transmitindo dados para fora da organização.
Papéis de Decisão:
Empreendedor: busca oportunidades no ambiente organizacional e inicia projetos de mudança.
Controlador de problemas: tomam atitudes corretivas diante de problemas imprevistos.
Administrador de recursos: são responsáveis pela alocação dos recursos físicos, humanos e financeiros nas suas organizações.
Negociador: negociam com unidades da organização ou com outras organizações.
Habilidades dos administradores
Habilidades técnicas: envolvem um conhecimento especializado.
Habilidades humanas: habilidades de construir cooperação dentro do grupo, compreendendo as informações e motivando as pessoas.
Habilidades conceituais: capacidade de ver a organização como um todo, analisando informações e diagnosticando situações complexas.
O que é Comportamento Organizacional: Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.
Indivíduos, Valores, Percepções, O que fazem Desempenho.
Desempenho Excepcional – Efetividade
Eficácia: atingir os objetivos
Eficiência: atingir os objetivos utilizando os melhores meios.
Framework de disciplinas
O estudo do comportamento organizacional é baseado na interdisciplinaridade.
Psicologia: ciência que busca medir, explicar o comportamento dos seres humanos. Contribuição: aprendizagem, motivação, personalidade, emoções e percepção.
Psicologia Social: mistura conceitos da psicologia e sociologia para focar a influência de um indivíduo sobre outros. 
Contribuição: mudança comportamental, mudança de atitude, comunicação, processos grupais.
Sociologia: ciência que estuda as pessoas em relação a seus ambientes sociais ou culturais.
Contribuição: mudança organizacional, cultura organizacional, teoria e estrutura organizacional.
Antropologia: ciência que estuda as sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.
Contribuição: valores e atitudes comparativas.
Ciência Política:
Desafios e Oportunidades que podem contar com a colaboração do comportamento organizacional.
Resposta à globalização
Mais trabalhos no exterior (o administrador terá que trabalhar com mão de obra com necessidades e aspirações diferentes)
Mais contatos com pessoas de outras culturas
Fuga de empregos para países com mão-de-obra barata
Diversidade da força de trabalho
Sexo
Raça
Idade
Deficiência física
Religião
Aumento da qualidade e produtividade
Gestão da qualidade
Reengenharia
Escassez de mão-de-obra
Melhorias no atendimento ao cliente
Devido à concorrência, o atendimento ao cliente tornou-se diferencial, uma experiência no atendimento pode fazer com que o ciente torne-se fiel ou troque de empresa.
Estímulos à inovação
Atualmente as organizações precisam fomentar a inovação e dominarem a arte da mudança ou serão extintas.
Temporariedade das coisas modernas
Os trabalhadores precisam atualizar seus conhecimentos para atenderem as novas exigências do trabalho.
Equilíbrio entre pessoal e profissional
O trabalho está tomando cada vez mais espaço na vida pessoal, por isso muitos profissionais priorizam esse equilíbrio do que a segurança no trabalho.
Ética
Determinar a maneira correte de se comportar é especialmente difícil em uma economia global, pois culturas diferentes têm perspectivas distintas cobre certos aspectos éticos.
Modelo Básico de Comportamento Organizacional
Nível do grupo
Nível Individual
Nível dos sistemas organizacionais