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SAP QM QUALITY MANAGEMENT POR FELIPE ALMEIDA /ALMEIDAFELIPE88 FELIPE ALMEIDA /ALMEIDAFELIPE88 Primeiramente gostaría de dizer que este material não é oficial da SAP, é apenas uma junção de conhecimento que possuo com muito estudo e pesquisa sobre o tema. Bacharel em Ciências Contábeis pela UNOPAR, pós graduado em Contablidade Internacional pela ESAB e certificado em Market Structure pela Faculdade de Finanças de Nova York. Possuo experiênciade mais de 10 anos em SAP com expertise em SAP MM, SAP FI e SAP CO, com mais de 8 certificações de módulos da opensap.com, atuando na área desde 2008. O QUE É O MÓDULO QM /ALMEIDAFELIPE88 O SAP QM (Quality Management) é parte integrante de vários processos comerciais importantes da SAP, como produção, vendas, compras, gerenciamento de materiais, etc. Planejamento da qualidade → Dados mestre básicos para gerenciamento de qualidade → Planejamento de inspeção usando planos de inspeção de materiais, o que traz padronização do planejamento da qualidade. Garantia da Qualidade → O controle de qualidade SAP é realizado através do processamento do lote de controle. Durante esse processo, os resultados da qualidade são capturados e é tomada uma decisão de uso para aceitar ou rejeitar o lote de controle. → Certificados de análise de qualidade Controle de qualidade → Nas notificações do SAP QM Quality, a análise da causa raiz é feita para o defeito identificado. → O sistema de informações do SAP QM é onde você pode analisar vários relatórios, como avaliação de fornecedores, uma lista de notificações de qualidade, gráficos de qualidade etc SAP QM - Processos de Negócios /ALMEIDAFELIPE88 Gestão da Qualidade em Compras O SAP Quality Management está totalmente integrado ao processo de compras e gerenciamento de estoque. Consiste em receber a inspeção em que o material é recebido contra o pedido. O lote de controle é acionado se o material for marcado para verificação de qualidade. Os resultados da qualidade são entrados nas características mestre de controle. Se os resultados estão dentro / fora dos limites de tolerância, com base nessa decisão de uso (lote de inspeção de aceitação / rejeição), é tomada. O lançamento de estoque da qualidade para outras categorias de estoque precisa ser feito posteriormente no sistema SAP. SAP QM - Processos de Negócios /ALMEIDAFELIPE88 Gestão da Qualidade na Produção O SAP Quality Management é usado para conectar-se ao processo de produção e gerenciamento de estoque. Ele descreve "Inspeções em processo", onde o lote de inspeção é acionado na liberação da ordem de produção. Em "inspeção após produção", o lote de controle é acionado após o lançamento da entrada de mercadorias da ordem de produção. As "inspeções em processo" não são relevantes para o estoque, enquanto a inspeção após a produção envolve o lançamento de estoque da qualidade para outras categorias de estoque. Esse processo descreve o processamento do lote de controle, no qual os resultados de qualidade são entrados nas características mestre de controle. A decisão de uso (aceitar / rejeitar) é tomada dependendo dos resultados da qualidade. SAP QM - Processos de Negócios /ALMEIDAFELIPE88 Notificações de qualidade Nesse processo, é possível ver como os defeitos encontrados durante uma inspeção de qualidade são analisados e capturados em uma notificação de qualidade SAP. Aqui, registramos a análise da causa raiz dos problemas encontrados durante a inspeção para evitar sua re-ocorrência. Também para inspeções em processo do SAP QM, podemos enviar uma notificação interna de qualidade e registrar nossa análise de problemas. Benefícios do SAP QM Integração de qualidade com compras e produção e, portanto, mais controle sobre o processo. Suporte ao planejamento (uso de planos de inspeção) Monitoramento de reclamações de fornecedores e clientes, implementando tarefas corretivas nas notificações de qualidade do SAP QM. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Dentro do módulo SAP Quality Management e para outros aplicativos SAP, precisamos manter os dados referentes ao planejamento e processamento do lote de controle. Antes de criar um lote de controle e registrar os resultados do controle, os dados mestre básicos do SAP para o planejamento de controle devem ser atualizados. Os dados mestre do SAP QM a seguir devem ser configurados antes da inspeção de qualquer material. Características mestre de inspeção (MIC) As características mestre de inspeção são necessárias para descrever as especificações de inspeção para materiais como comprimento, largura, viscosidade, etc. Criamos características mestre de inspeção no nível da planta para simplificar e padronizar as atividades de planejamento de inspeção. Também ajuda a organizar as características mestre de controle para evitar a criação duplicada de MIC. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Abaixo temos os tipos de características da inspeção mestre disponíveis no SAP. Quantitativo As características quantitativas são usadas para registrar os resultados da inspeção quantitativa. Os valores da inspeção podem ser alimentados diretamente para esse tipo de características durante a execução do registro dos resultados. Limites de especificação de características como Limite superior, Limite inferior e limites centrais podem ser definidos para cada característica de controle no nível mestre ou ao criar um plano de controle. O método de inspeção também pode ser anexado ao nível das características da inspeção. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Qualitativa Características qualitativas são usadas para registrar os resultados da inspeção de Atributos, como "Ok" ou "Não aprovado". Grupos de códigos / conjuntos selecionados do tipo de catálogo 1 podem ser usados para registrar resultados com características qualitativas de inspeção. Um método de inspeção apropriado pode ser anexado às características da inspeção. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Métodos de inspeção Os métodos de inspeção descrevem os procedimentos para realizar inspeções. É possível atribuir um "método de controle" a uma característica mestre de controle ou diretamente a uma característica de controle em um plano de controle. O método de inspeção também pode ser criado em uma instalação e o mesmo pode ser usado no plano de inspeção para outra instalação, usando o método original de instalação da inspeção. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Procedimento de amostragem O procedimento de amostragem é o procedimento pelo qual o tamanho da amostra para um lote de controle é determinado. Pode ser usado em planos de inspeção. O procedimento de amostragem pode ser uma amostra fixa, uma porcentagem da amostra, 100% ou usando um esquema de amostragem. O esquema de amostra é a coleção de planos de amostragem. Um plano de amostragem define o tamanho da amostra com base em uma quantidade específica de lote de controle e define os critérios para determinar se e como uma amostra é aceita ou rejeitada. Dependendo do requisito de negócios, o tamanho da amostra é determinado. Por exemplo, se um lote do medicamento precisar ser testado, dependendo da quantidade do medicamento fabricado, a amostragem para inspeção é planejada. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Plano de inspeção A definição do plano de inspeção é necessária se você deseja capturar o resultado da qualidade em que é usado: Para definir a metodologia de inspeção, por exemplo; →Materiais a serem inspecionados → Como a inspeção de materiais deve ser realizada → Quais características a serem inspecionadas, centro de trabalho e especificações de inspeção. Os planos de inspeção definem como uma inspeção de qualidade de um ou vários materiais será realizada. No plano de inspeção, definimos o sequência de operações de inspeção e a gama de especificações disponíveis para a inspeção das características principais de inspeção, procedimento de amostragem para calcular o tamanho da amostra para inspeção, método de inspeção parainspecionar o MIC, etc. O "status" e "uso" podem ser atualizados para o plano de inspeção para verificar se o plano está ativo ou inativo. Podemos identificar o plano de inspeção usando o número do grupo (nível do cliente) e o contador do grupo (nível da planta) gerados pelo sistema SAP. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Registro de informações de qualidade O registro Info da qualidade é mantido para um "relacionamento material-fornecedor". É usado para bloquear o material de compras através de um determinado fornecedor quando a qualidade do produto é comprometida, fornecida pelo fornecedor em questão. Neste mestre SAP, manteremos o sistema de qualidade para a combinação de fornecedor e material. Quando uma cotação ou pedido de compra é criado, o sistema SAP verifica se um registro Q-info é necessário e disponível para a combinação de material e fornecedor. É feita uma verificação para determinar se o pedido pode ser liberado com base no registro Q-info. É necessário manter um registro de informações de qualidade se desejarmos usar a funcionalidade de inspeção de origem, o que significa que os materiais serão submetidos a uma inspeção antes que o material chegue à fábrica para entrada de mercadorias (GR). SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Como criar características de controle mestre → Digite o código da planta. → Entrar o código da característica de controle mestre que precisa ser criado. → Digite a data fixada (válida a partir da data), o que significa que o MIC seria válido a partir dessa data. Após preencher todos os campos, clique em Nesta etapa, manteremos os dados gerais das características da inspeção mestre, conforme indicado abaixo. Marque a caixa de seleção para quantitativa se estivermos criando características quantitativas que podem ser medidas. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Digite Status como "Liberado". Digite "Modelo completo de cópia", pois os dados do MIC precisam ser mantidos completamente. Digite o texto breve de sua escolha. Pressione o botão Indicadores de controle para manter outros dados importantes, como limites inferior e superior, ou seja, faixa de especificação na qual o material seria aceito. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Nesta etapa, depois de pressionar o botão indicador de controle, a tela pequena aparecerá onde manteremos os dados dos limites inferior e superior. Sinalize a caixa de seleção para Limite inferior de especificação. Sinalize a caixa de seleção para o limite superior de especificação. Sinalize a caixa de seleção para o procedimento de amostragem, pois usaríamos o procedimento de amostragem para este MIC. Pressione Enter para ir para a próxima tela do SAP. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Nesta etapa, manteremos os dados absolutos de limite inferior e superior. Número de entrada de casas decimais e unidade de medida para MIC Insira o limite inferior de especificação como 4 Insira o limite superior de especificação como 4.5 Pressione Enter para ir para a tela inicial do SAP e salvar os dados. Você verá a mensagem como: SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 No menu SAP Easy access, abra o código de transação QS31 Digite o código da planta. Digite o código do método de inspeção que precisa ser criado. Digite o válido a partir da data, o que significa que o método de inspeção seria válido a partir dessa data. Pressione Enter para ir para a próxima tela do SAP QM. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Nesta tela do SAP QM, Digite o status como "liberado". Digite o texto breve do método de inspeção e o campo de pesquisa para pesquisar métodos de inspeção. Pressione o botão Salvar para salvar o método de inspeção. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Como criar o procedimento de amostragem Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QDV1 Insira o código do procedimento de amostragem que precisamos criar. Após preencher todos os campos, clique em (sinal de marca à direita). Cadastre-se no menu superior para ir para a próxima tela do SAP. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Escolha o tipo de amostragem como "Amostra fixa", mas você também pode selecionar 100% de inspeção ou esquema de amostragem. Selecione o modo de avaliação "Unidades de confirmação de inspeção de atributo", que define as regras para aceitar e rejeitar características. Pressione o botão Avançar para ir para a próxima tela do SAP. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Nesta tela do SAP, Pressione o botão "Amostra", que abrirá uma pequena tela pop- up para definir o tamanho da amostra. Defina o tamanho da amostra como "5". Pressione o botão Salvar para salvar o procedimento de amostragem. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QP01 Insira o código do material que precisamos para criar um plano de inspeção. Digite o código da planta. Insira a data fixada (válida de) a partir da qual o plano de inspeção seria válido. Pressione o botão Enter do teclado para ir para a próxima tela. Nesta tela do SAP, manteremos os dados do cabeçalho. O uso da entrada como "5", o que significa que o plano de inspeção será válido para a entrada de mercadorias e o status como "4", o que significa que o plano é liberado. Insira o tamanho do lote como "99999999", o que significa que o plano de inspeção é válido para a quantidade do lote de inspeção de 99999999. Pressione o botão "operações" para ir para a próxima tela. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Nesta tela do SAP, manteremos os dados da operação em que as características da inspeção serão mantidas. Insira o centro de trabalho do laboratório Quality. Digite a tecla de controle como "QM01", o que significa que a operação é destinada à verificação da qualidade. Pressione o botão "Características da inspeção" para ir para a próxima tela do SAP. Nesta tela do SAP, manteremos características de inspeção para a operação e entrar o nome da característica de controle mestre "MOIST". Digite o método de inspeção. Amostragem de entrada Procedimento para determinar a amostra. Depois de inserir todos os campos, os limites inferior e superior são preenchidos automaticamente. Pressione o botão Salvar para salvar o plano de inspeção do material. SAP QM – Dados Mestre /ALMEIDAFELIPE88 Como criar registros info de qualidade Na tela de acesso fácil da SAP, abra a transação QI01 Insira o código do material que precisamos para criar registros info de qualidade. Digite o código do fornecedor. Insira o código da planta. Pressione o botão Enter do teclado para ir para a próxima tela. Liberação de entrada até essa data, o que significa que o material pode ser pedido do fornecedor até a data de liberação. Entre na função Bloquear se desejar bloquear este material para ser pedido a esse fornecedor específico. SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 A inspeção de entrada geralmente é chamada de Inspeção de matéria-prima recebida contra o pedido no SAP. Essa inspeção será ativada na matéria-prima, mantendo os dados do SAP QM no mestre de materiais. Para identificar o acionamento da inspeção com base no processo de negócios, os tipos de inspeção são atualizados no SAP. A inspeção de entrada tem as seguintes etapas a serem seguidas no sistema SAP, como Criação do lote de controle nas entradas de mercadorias em relação ao pedido Um bom recebimento ocorrerá no processo de compras como parte da compra. Um bom recebimento geralmente ocorre em relação a um pedido ou contrato de programação. Em relação a cada item de linha de GR, o sistema SAP gera automaticamente um lote de controle que contém detalhes da compra, como fornecedor, data da compra, especificações de inspeção e detalhes de amostragem. SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 Listagem do lote de controle Para listar lotes de controle, você pode usar o código de transação QA33. Os critériosde pesquisa podem ser Material (s) Data de criação do lote de controle Datas de inspeção Plantar Tipo de inspeção Lote Fornecedor Anexar plano de controle e liberar lote de controle Se apenas um plano de controle com o tipo de lista de tarefas '05' (Inspeção de entrada de mercadorias) estiver disponível para o material no status liberado, o sistema SAP atribui automaticamente o plano ao material. Se existir mais de um plano de inspeção para o material, precisamos; Atribua o plano de controle adequado ao material Calcular a amostra Libere o lote para processamento de inspeção. SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 Cálculo da amostra Se o procedimento de amostragem estiver associado ao plano / material / características de inspeção, o sistema SAP calculará automaticamente a amostra, caso contrário, irá manualmente ao lote e calculará a amostra. Gravação de resultados O registro do resultado será feito no lote de controle criado no momento da entrada de mercadorias. Todas as características serão mostradas na tela de gravação do SAP para entrada. O sistema SAP fará uma pesquisa f4 para obter valores de código para inspeção de atributo. Para dados quantitativos, com base no limite de tolerância (superior e inferior), o sistema SAP proporá a avaliação. Nos dois casos, o inspetor pode aceitar ou rejeitar a proposta (manualmente). SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 Decisão de uso Quando tomamos a decisão de uso, você decide se aceita ou rejeita as mercadorias no lote de controle com base nos resultados da inspeção. Depois de tomar a decisão de uso, a inspeção é concluída. Lançamento de estoque Se o gerenciamento de estoque estiver em vigor no momento da decisão de uso, podemos transferir o estoque de qualidade para categorias de estoque relevantes, como; Uso irrestrito Bloqueado Sucatear Material diferente Amostra Retornar ao fornecedor SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 Como lançar entrada de mercadorias no pedido No menu SAP Easy access, abra o código de transação MIGO e insira os seguintes detalhes. Selecione Entrada de mercadorias na caixa suspensa. Selecione Pedido na caixa suspensa. Digite o número do pedido. Após preencher todos os campos, clique em ou pressione Enter para ir para a próxima tela do SAP. SAP QM – Procedimento de inspeção de entrada/matéria prima do SAP QM: MIGO, QA32 /ALMEIDAFELIPE88 Nesta etapa, lançaremos a entrada de mercadorias no pedido de compra. Você pode ver o tipo de estoque como "controle de qualidade" é gerado automaticamente quando o material é submetido a controle de qualidade. Após salvar a tela do SAP clicando no botão Salvar, o documento do material será lançado. Depois de lançar o documento do material para Entrada de mercadorias em um pedido, a próxima etapa é o registro do resultado da qualidade. SQP QM: Inspeção final /ALMEIDAFELIPE88 Inspeção contra produção GR - essa inspeção será baseada na confirmação da produção contra uma ordem de produção. O lote de controle (com o tipo de controle 04) será criado no momento do recebimento com base na ordem de produção. O sistema SAP gerará um lote de controle exclusivo, que terá as informações de ordem de produção, especificação de inspeção e amostragem. Um lote separado será gerado para cada partida individual de GR (lote) na confirmação. O estoque permanecerá no estoque de controle de qualidade até que a inspeção seja concluída (decisão de uso é tomada). SQP QM: Inspeção final /ALMEIDAFELIPE88 Criação e confirmação da ordem de produção Um bom recebimento ocorrerá no processo de compras como parte da compra. Um bom recebimento geralmente ocorre em relação a um pedido ou contrato de programação. Em relação a cada item de linha de GR, o sistema SAP gera automaticamente um lote de controle que contém detalhes da compra, como fornecedor, data da compra, especificações de inspeção e detalhes de amostragem. Listagem do lote de controle Para listar lotes de controle, você pode usar o código de transação QA33. Os critérios de pesquisa podem ser, Material (s) Data de criação do lote de controle Datas de inspeção Plantar Tipo de inspeção "04" Lote SQP QM: Inspeção final /ALMEIDAFELIPE88 Anexar plano de controle e liberar lote de controle O sistema SAP atribui automaticamente o plano de controle ao material com o tipo de lista de tarefas '05' (Inspeção de entrada de mercadorias). Se existir mais de um plano de inspeção para o material, temos que Atribua o plano de controle adequado ao material Calcular a amostra Libere o lote para processamento de inspeção. Cálculo da amostra Se o procedimento de amostragem estiver associado ao plano / material / características de inspeção, o sistema SAP calculará automaticamente a amostra, caso contrário, irá manualmente ao lote e calculará a amostra. SQP QM: Inspeção final /ALMEIDAFELIPE88 Gravação de resultados O registro do resultado será feito no lote de controle criado no momento da entrada de mercadorias. Todas as características serão mostradas na tela de gravação do SAP para entrada. O sistema SAP fará uma pesquisa f4 para obter valores de código para inspeção de atributo. Decisão de uso Quando tomamos a decisão de uso, você decide se aceita ou rejeita as mercadorias no lote de controle com base nos resultados da inspeção. Depois de tomar a decisão de uso, a inspeção é concluída. Lançamento de estoque Na inspeção final após a produção, o gerenciamento de estoque está em vigor no momento da decisão de uso e podemos transferir o estoque de qualidade para categorias de estoque: Uso irrestrito Bloqueado Sucatear Material diferente Amostra Retornar ao fornecedor Notificação de qualidade no SAP QM /ALMEIDAFELIPE88 O SAP QM Quality Notification contém funções para capturar e processar diferentes tipos de problemas ou defeitos identificados durante a inspeção (por exemplo, defeitos resultantes de produtos de baixa qualidade). As notificações do SAP QM Quality são utilizadas para analisar os defeitos registrados e executar a análise da causa raiz desses problemas. Em particular, as notificações do SAP QM podem ajudá-lo a processar problemas internos e externos, como: Reclamações externas apresentadas pelos clientes Esse é o tipo de notificação de qualidade SAP Q1 padrão que lida com o problema associado à qualidade das mercadorias entregues ao cliente. Isso é usado para registrar a reclamação do cliente e tomar medidas contra o problema relatado pelo cliente. Notificação de qualidade no SAP QM /ALMEIDAFELIPE88 Reclamações externas contra fornecedores Esse é o tipo de notificação de qualidade padrão Q2 do SAP QM que lida com o problema associado à qualidade das mercadorias entregues pelo fornecedor. Isso é usado para registrar uma reclamação contra o fornecedor e tomar medidas contra o problema identificado durante uma inspeção de qualidade de entrada de materiais. Problemas internos da empresa Esse é o tipo de notificação de qualidade padrão Q3 do SAP QM, que trata do problema associado à qualidade das mercadorias originárias da empresa. Isso é usado para registrar problemas internos, identificados durante as inspeções de qualidade em processo no chão de fábrica. PRINCIPAIS TRANSAÇÕES DO SAP WM /ALMEIDAFELIPE88 QD21 Mark completed notifications QE11 Record results for inspection point QD22 Archiving Notifications: Archive QE12 Change results for inspection point QD24 Archiving Notifications: Delete QE13 Display results for inspection point QD25 Archiving Notifications: Admin. QE14 Record results for delivery note QD33 Delete quality level QE15 Change results for delivery note QD34 Delete quality level planning QE16 Display results for delivery note QD35 Delete job overview for Q-levels QE17 Record results for equipment QDA1 Edit sampling type QE18 Change results for equipment QDA3 Display sampling type QE19 Displayresults for equipment QDB1 Maintain allowed relationships QE20 Record results for funct. location QDB3 Display allowed relationships QE21 Change results for funct. location QDH1 Q-level evaluation: Change data QE22 Display results for funct. location QDH2 Q-level evaluation: Display data QE23 Record results for phys. sample QDL1 Create quality level QE24 Change results for phys. sample QDL2 Change quality level QE25 Display results for phys. sample QDL3 Display quality level QE29 No. Range Maint.: Conf. No. for Char QDM1 Edit valuation mode QE51 Results recording worklist QDM3 Display valuation mode QE51N Results Recording Worklist QDP1 Create sampling scheme QE52 Worklist: Results for phys. sample QDP2 Change sampling scheme QE53 Worklist: Record results for equip. REFERÊNCIAS /ALMEIDAFELIPE88 https://www.guru99.com/sap-quality-management-qm- tutorial.html https://www.tutorialspoint.com/sap_qm/index.htm https://help.sap.com/viewer/8dae2bea4b2044af9b806665fb2d24 2b/6.03.18/en-US https://www.thebalancesmb.com/sap-quality-management- 2221351 Grande parte deste treinamento foi graças as ricas informações sobre o Módulo QM disponibilizada pelo GURU 99 qe possui muitos detalhes sobre o mesmo. https://www.guru99.com/sap-quality-management-qm-tutorial.html https://www.tutorialspoint.com/sap_qm/index.htm https://help.sap.com/viewer/8dae2bea4b2044af9b806665fb2d242b/6.03.18/en-US https://www.thebalancesmb.com/sap-quality-management-2221351 FIM POR FELIPE ALMEIDA /ALMEIDAFELIPE88