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1.	ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO	1
1.1.	Mercado para o empreendimento	1
1.2.	Definição do Negócio, Missão, Visão e Valores do empreendimento	4
1.3.	Levantamento do Público-alvo	5
1.4.	Análise do Ambiente competitivo	5
 1.4.1.	Variáveis do ambiente externo	5
 1.4.2.	Análise da Concorrência	5
1.5.	Estudo dos Requisitos Legais	6
2.	CONSOLIDAÇÃO DO PLANO DE MARKETING	7
2.1.	Segmentação	7
2.2.	Posicionamento	7
2.3.	Objetivos do empreendimento	7
2.4.	Produtos / Serviços Ofertados	8
2.5.	Local de instalação do empreendimento	9
2.6.	Estrutura de Marketing	9
2.7.	Preços	9
2.8.	Estratégias Promocionais	9
 1. ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO
 1. Mercado para o empreendimento
 A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ou simplesmente Correios ou ainda ECT é uma empresa pública que atua no ramo de entrega, tratamento e logística de cartas e encomendas a todo território nacional. Os correios têm como meta prestar os melhores serviços postais para as pessoas, primando pela excelência e qualidade do serviço público em nosso país.
 O Histórico do setor pode ser resumidamente definido levando em consideração a descrição feita no site da própria instituição:
 “O transcorrer da História Postal corresponde à crescente transformação histórica do próprio País, razão pela qual o saber dos principais fatos ligados à implementação e ao aperfeiçoamento, dos serviços postais, fornece um panorama do desenvolvimento histórico brasileiro. Do início dos serviços postais até os dias de hoje, os Correios assumiram sua postura de elo, que aproxima as pessoas e de instituição respeitável, que sempre procurou adequar-se aos vários períodos de progresso do Brasil, promovendo incessante melhoria dos seus serviços e produtos oferecidos à sociedade.”
 Período Colonial
 Com a chegada de Pedro Álvares Cabral ao Brasil em 1500, surgiu a primeira correspondência oficial ligada ao País, a qual, escrita por Pero Vaz de Caminha e enviada ao Rei de Portugal, relatava com notório entusiasmo o descortinar de uma nova terra. Com este acontecimento, eternizado na história brasileira, estava sendo escrita a primeira página do surgimento do correio no Brasil.
 Os primórdios dos serviços postais no Brasil Colônia reportam-se ao correio de Portugal e à sua atuação neste novo território. Durante os primeiros tempos da colonização, os portugueses não dispunham de um sistema postal bem organizado, tendo, inclusive, que recorrer ao de nações vizinhas.
 Nem a criação do Correio-Mor das Cartas do Mar, em 1673, resolveu o problema de ligação postal entre a nova terra e a metrópole. Deste modo, a dificuldade na comunicação entre Portugal e o então Brasil Colônia fez com fossem instituídos, definitiva e oficialmente em 1798, os Correios Marítimos. Anos depois surgiu a necessidade de promover a expansão dos serviços para o interior da Colônia.
 A chegada da Família Real ao Novo Mundo abriu caminhos para que o serviço postal melhor se desenvolvesse com o progresso comercial advindo, a elaboração do primeiro Regulamento Postal do Brasil, o funcionamento regular dos Correios Marítimos e a emissão de novos decretos criando os Correios Interiores.
 Com o retorno de D. João VI a Portugal, houve um período bastante conturbado que culminou com a independência do País em 1822, quando os Correios desempenharam importante papel, trazendo informações do Velho Mundo e aglutinando aqui as forças em prol do rompimento com Portugal. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 Período da Regência Joanina e Reino Unido
 O Príncipe D. João, regente do trono português, por incapacidade mental de sua mãe, D. Maria I, foi obrigado a transferir-se para o Brasil com toda a corte, por causa das Guerras Napoleônicas. No período em que aqui ficou (1808-1821) fez do Brasil sede da monarquia lusitana e estabeleceu os correios interiores do Brasil e sua ligação com o Rio de Janeiro. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 Período Imperial
 Durante este período, D. Pedro I reorganizou os Correios do Brasil independente e iniciou o processo de criação de administrações de correios nas províncias.
Sob D. Pedro II, as reformas postais instituíram: o pagamento prévio de franquia unificada; o lançamento dos primeiros selos postais; a criação do quadro de carteiros, de caixas de coleta e de postais e a distribuição domiciliária de correspondência na Corte e nas províncias. Foi estabelecido o serviço telegráfico, e o Brasil aderiu, por tratados, aos organismos internacionais de telecomunicações recém-criados. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 Período Republicano
 No mesmo ano da Proclamação da República, em 1889, surgiu o primeiro Museu Postal Brasileiro. Tempos depois, a Nação unia-se a outras do continente em um Congresso, formando o embrião da futura União Postal Sul Americana.
 A aquisição de novas máquinas, ampliação da área de ação interna e externa, a evolução dos transportes e a implantação do Correio Aéreo marcaram esse período de notório desenvolvimento dos Correios, que puderam expandir seus serviços às populações de todas as regiões do País, contribuindo enormemente para a integração nacional. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 Período do DCT
 O Código Postal Universal, elaborado por ocasião do IX Congresso Universal em Londres em 1929, viria a legislar e apresentar soluções para os problemas postais modernos dando início a uma nova era na história dos Correios.
 A chamada Revolução de 30 causou, naquele momento, alterações profundas na estrutura político-administrativa do País, o que atingiu o setor postal. Os Correios, logicamente, não ficaram indiferentes às mudanças e passaram a analisar não só a sua estruturação, mas também a evolução de seu desempenho, seus meios e a sua capacidade técnica de atender à necessidade de comunicação.
 Foi então que o novo presidente, Getúlio Vargas, baixou o Decreto em 1931 pelo qual fundia a Direção-Geral dos Correios com a Repartição-Geral dos Telégrafos. Originava-se assim o Departamento de Correios e Telégrafos – o DCT, subordinado ao Ministério da Viação e Obras Públicas, cuja Administração instalou-se, num primeiro momento, no antigo Paço da Praça XV de Novembro, no Rio de Janeiro, onde ficou até ser transferida, posteriormente, para Brasília em 1975. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 Período da ECT
 Com o desenvolvimento dos setores produtivos do Brasil tornava-se necessária a reorganização do serviço postal acerca de um modelo mais moderno que o do DCT, que não apresentava infraestrutura compatível com as necessidades dos usuários.
 Nesse sentido foi criada, em 20 de março de 1969, pela Lei nº. 509, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), como Empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações.
 O surgimento da ECT correspondia a uma nova postura por parte dos poderes públicos, com relação à importância das comunicações e, particularmente, dos serviços postais e telegráficos, para o desenvolvimento do País.
 O ciclo de desenvolvimento ocorrido na década de 70 correspondeu às novas necessidades de uma clientela que, pouco a pouco, viu as distâncias serem encurtadas e percorridas graças ao serviço postal, que se estruturou e passou a desenvolver e oferecer produtos e serviços, de acordo com a realidade do mercado e as necessidades de sua clientela.
 Ao mesmo tempo, nesse período a ECT consolidava seu papel como importante agente da ação social do Governo, atuando no pagamento de pensões e aposentadorias; na distribuição de livros escolares; no transporte de doações em casos de calamidade; em campanhas de aleitamento materno; no treinamento de jovens carentes e em inúmeras outras situações em que a Empresa já demonstrava sua preocupação com o bem-estar da sociedade.
 Paralelamente, a partir de 1980 se intensificava a preocupação com a ação cultural e o desenvolvimento de ações voltadas à preservação do patrimônio culturaldo Brasil, sobretudo no que se referia à memória postal. (CORREIOS, 2011, < www.correios.com.br >)
 2. Definição do Negócio, Missão, Visão e Valores do empreendimento
 O Negócio dos correios é: Soluções que aproximam.
 Missão: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.
 Visão: Ser uma empresa de classe mundial.
 Valores: Ética, meritocracia, respeito às pessoas, compromisso com o cliente, sustentabilidade.
 3. Levantamento do Público-alvo
 Por se tratar de uma empresa pública atende a BH e toda região metropolitana com serviços para pessoa física e empresas que podem além de fazer a postagem à vista na própria agência de correios também pode fazer esta mediante contrato firmado com a ECT.
 4. Análise do Ambiente competitivo
 1. Variáveis do ambiente externo
 Os Correios por ser empresa pública sofre diretamente os efeitos das variáveis do ambiente externo como por exemplo cenário político e econômico dentre os demais elencados como ambientes externos de grande importância.
 No cenário político, principal variável de relevância para a empresa, podemos citar as decisões do ministério das Comunicações, mudanças na legislação postal, decisões estratégicas do poder executivo, governo e suas demandas, etc.
 Já, no cenário econômico podemos citar as oscilações de preços atrelados a economia, índices de inflação, taxas de juros e relações econômicas em âmbito internacional.
 Há que se destacar que os Correios prestam um serviço de qualidade para as pessoas e detêm o monopólio da entrega de cartas e correspondências. Assim, não obstante as variáveis acima citadas serem de grande importância, é também necessário observar-se o contexto da população a qual os Correios irão atingir.
 2. Análise da Concorrência
 A concorrência dos Correios é bem limitada, somente a encomendas expressas, cartas e demais serviços são de monopólio postal dos Correios. A concorrência ainda não é qualificada o bastante para concorrer em igualdade de condições com os Correios, pois a qualidade dos serviços ainda é falha, não chegando a todos os locais do Brasil e a postagem de alguns desses objetos da concorrência é feita pelos próprios Correios.
 5. Estudo dos Requisitos Legais
 Os Correios são regidos pelas seguintes leis/decretos:
 DECRETO LEI Nº 509, DE 20 DE MARÇO DE 1969
 Dispõe sobre a transformação do Departamento de Correios e Telégrafos em empresa pública - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos- ECT:
 DECRETO-LEI Nº 538, DE 17 DE ABRIL DE 1969
 Altera a redação do artigo 11 do Decreto-lei nº 509, de 20 de março de 1969 e dá outras providências.
 LEI Nº 6.538, DE 22 DE JUNHO DE 1978
 Regula os direitos e obrigações concernentes ao Serviço Postal e ao Serviço de Telegrama em todo o território nacional:
 DECRETO Nº 83.726, DE 17 DE JULHO DE 1979
 Estabelece o estatuto da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos:
 DECRETO N° 97.486, DE 1° DE FEVEREIRO DE 1989
 Altera redação dos artigos 10, l6 e 18 do Estatuto da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT:
 DECRETO Nº 1.390, DE 10 DE FEVEREIRO DE 1995
 Altera dispositivos do Estatuto da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT:
 DECRETO Nº 1.687, DE 06 DE NOVEMBRO DE 1995
 Altera o Estatuto da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT:
 DECRETO Nº 2.326, DE 19 DE SETEMBRO DE 1997
 Altera dispositivos do Estatuto da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, aprovado pelo Decreto n.º 83.726, de 17 de junho de 1979:
 MEDIDA PROVISÓRIA Nº 532, DE 28 DE ABRIL DE 2011
 Dá nova redação aos arts. 1º , 2 º e 3 º e revoga dispositivos do Decreto-Lei n º 509, de 20 de março de 1969, que dispõe sobre a transformação do Departamento dos Correios e Telégrafos em empresa pública.
 DECRETO Nº 7.483, DE 16 DE MAIO DE 2011
 Aprova o Estatuto Social da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT.
 Para mais informações a respeito de cada uma dessas leis/decretos e seu texto completo encontra-se em:
 www.correios.com.br/sobreCorreios/empresa/Legislacao/leisDecretos/
2. CONSOLIDAÇÃO DO PLANO DE MARKETING
 1. Segmentação
 Os Correios por ser uma empresa de capital público voltado ao atendimento das necessidades dos consumidores de comunicação com rapidez e qualidade atende a todo território nacional com produtos para pessoas físicas e pessoas jurídicas a partir do sedex corporativo.
 2. Posicionamento
 Por ser empresa de capital público os correios se encaixariam melhor no posicionamento de categoria de produto por cuidar do segmento de encomendas e cartas agilizando a comunicação entre pessoas e empresas independente de onde elas estejam.
 3. Objetivos do empreendimento
 Os Correios têm como meta prestar os melhores serviços em comunicação via cartas, encomendas e outras formas de comunicações, acessíveis a todos os consumidores. A empresa tem o melhor tipo de serviço para cada necessidade do consumidor, como exemplo podemos citar o Sedex 10, Sedex Mundi, Sedex hoje, encomenda PAC, E-Sedex, Sedex Mercadoria e Sedex Documentos, todos esses trabalhando com prazos diferenciados e adequados à disponibilidade tanto de remetentes quanto de destinatários. Há que se destacar também o monopólio postal ao que os Correios está atrelado no qual cartas e correspondências são tratados e direcionados apenas pelo mesmo.
 4. Produtos / Serviços Ofertados
 Sedex Convencional – Rapidez, comodidade e preço acessível de acordo com o porte (peso da encomenda) em questão. É o principal produto comercializado na empresa atendendo tanto à pessoas físicas quanto pessoas jurídicas.
 Sedex 10 – Comodidade, segurança e rapidez. As encomendas são entregues até as 10 horas da manhã do dia seguinte ao da postagem.
 E-Sedex – Tecnologia, modernidade e praticidade. É o sedex referente a compra em ambiente online, principal meio de postagem de lojas virtuais contribuindo para o e-commerce adequado das empresas que utilizam o serviço.
 Sedex Mundi – Ousadia, facilidade e globalização. Sedex internacional, entrega em outros países com a mesma qualidade do Sedex já conhecido.
 Sedex Hoje – Satisfação, conforto e rapidez. O Sedex Hoje entrega as encomendas no mesmo dia das postagens até o fim do expediente. Ideal para empresas e pessoas que necessitam de urgência para fechar negócios, fazer networks e consolidar comunicações eficientes.
 Encomenda PAC – Serviço diferenciado com embalagem específica, maior prazo de entrega atendendo a segmentos de grande porte ou os menores também, é um serviço relativamente novo, substituiu as antigas encomendas convencionais.
 5. Local de instalação do empreendimento
 Os Correios contam com 76 agências entre agências próprias e franqueadas que atende a toda Belo Horizonte com todos os serviços disponíveis e atendimento de qualidade. Além das agências citadas, há que se destacar o CTE ( Centro de Tratamento de Encomendas) Belo Horizonte que é o centro de triagem de cartas e encomendas para locais fora do estado e também para onde serão direcionadas aos CTCE (Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas) do interior do estado, localizados em pontos estratégicos.
 6. Estrutura de Marketing
 A área de marketing dos Correios em BH é comandada pela gerência de Marketing que viabiliza todas as funções referentes à área e esta diretamente subordinada a diretoria regional e posteriormente à Administração Central em Brasília, onde fica o edifício sede dos Correios.
 7. Preços
 Os preços e prazos para encomendas e serviços dos Correios encontram-se em http://www.correios.com.br/precosPrazos/default.cfm . Há que se destacar que esses preços são apenas para estimativas, para algo preciso, aconselha-se ir a umaagência de Correios mais próxima e observar a tabela de preços referente aos portes de cada tipo de produto ou serviço.
 8. Estratégias Promocionais
 Os Correios divulgam sua marca em TV, rádio, jornais, além de outdoors e mídia impressa de distribuição (panfletagens esporádicas), os Correios também patrocinam o desporto aquático brasileiro e a seleção brasileira de futsal atrelando sua marca a valores como ética, superação, vitórias, cidadania, perseverança e engajamento das questões globais.

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